voluntários do “colete azul” estão de plantão na estação para fornecer escoltas emocionantes
2024-10-06
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“obrigado, estou ansioso para vê-lo novamente na próxima vez que vier a pequim!” em 6 de outubro, na entrada expressa da estação ferroviária sul de pequim, a sra. liu pegou a bagagem de um estudante universitário voluntário e roubou porta com seu cartão de identificação temporário, acenou para os voluntários e agradeceu. à medida que o feriado do dia nacional chega ao fim, as principais estações de transporte da cidade estão enfrentando pico de fluxo de passageiros. um grupo de estudantes universitários voluntários está de plantão para fornecer serviços emocionantes para acompanhar os passageiros em suas viagens.
li yuxun, estudante voluntário da universidade agrícola da china, orienta os passageiros na saída da estação ferroviária sul de pequim. por volta das 8 horas, fu weiwei, voluntária da universidade agrícola da china, já estava no estande de voluntários na saída sul da estação ferroviária sul de pequim. vestindo um colete voluntário azul, ela se destacou entre a multidão de muitos passageiros. se apresentou em busca de ajuda. “garotinha, como posso ir à estação qinghe para fazer a transferência?” um casal mais velho arrastou suas bagagens e pediu ajuda. fu weiwei tirou um pedaço de papel da mesa, que marcava claramente as múltiplas rotas da estação ferroviária sul de pequim até a estação qinghe de pequim “você pode chegar lá de ônibus e metrô. o metrô, que pode ir diretamente para a estação, você não precisa ir muito longe.”
fu weiwei, estudante voluntário da universidade agrícola da china, orienta os passageiros na saída da estação ferroviária sul de pequim.há pilhas de recibos de papel na mesa do estande de voluntários, marcando respectivamente os mapas de rotas das diferentes estações, e um mapa de coordenadas desenhado à mão registrando a localização de todos os saguões de entrada e bilheterias da estação. “esta é a terceira vez que trabalho como voluntário na estação ferroviária sul de pequim. após o treinamento, memorizei as rotas e locais de pontos importantes, como bilheterias e restaurantes, disse fu weiwei, ela também conversou com os voluntários da estação. juntos e os distribuíram aos passageiros para orientá-los a encontrar seu destino sem problemas.
os voluntários não devem ser apenas "mapas vivos", mas também ser bons em observar, descobrir problemas a qualquer momento e fornecer ajuda de forma proativa. em seu primeiro dia de trabalho, o estudante voluntário da universidade agrícola, li yuxun, encontrou uma emergência. ao terminar o turno, ao meio-dia, ele viu mãe e filha correndo em direção à entrada expressa, mas o caminho foi bloqueado pela multidão que entrava na estação e elas olharam em volta ansiosas. li yuxun o seguiu imediatamente e perguntou à mãe e à filha se precisavam de ajuda. acontece que a sra. liu perdeu acidentalmente seu cartão de identificação antes de entrar na estação, menos de 20 minutos antes da partida. “não se preocupe, você pode solicitar primeiro uma carteira de identidade temporária. ainda há tempo. li yuxun tirou a bagagem das mãos da senhora e orientou-a pacientemente a solicitar a carteira de identidade temporária no software do telefone celular. posteriormente, ele levou mãe e filha até o hall de entrada expresso mais próximo da bilheteria, observou-as abrir a catraca e entrar na estação, saindo tranquilo.
ao longo do caminho de volta ao estande de voluntários, os passageiros continuaram fazendo perguntas. mesmo já passando do fim do dia, li yuxun respondia pacientemente, uma por uma. “quando os passageiros viram meu colete azul, eles sabiam que eu era um voluntário e me pediram ajuda por confiança. ele disse com orgulho que foi uma grande conquista poder ajudar os passageiros a viajar sem problemas e ouvir um “obrigado” um depois. outra sensação.
de acordo com a associação de serviço voluntário das principais áreas de estação de pequim, durante o feriado do dia nacional, as sete principais estações ferroviárias da cidade, incluindo estação ferroviária de pequim, estação ferroviária norte de pequim, estação ferroviária oeste de pequim, estação ferroviária sul de pequim, estação ferroviária qinghe de pequim, pequim chaoyang estação ferroviária e estação ferroviária beijing fengtai e áreas adjacentes adicionar posições de serviço voluntário e ampliar o horário de serviço para lidar com o pico do fluxo de passageiros. em média, quase 200 voluntários trabalham em cada estação todos os dias. entre eles estão voluntários sociais e estudantes universitários de universidades como a universidade agrícola da china, a universidade jiaotong de pequim e a universidade de correios e telecomunicações de pequim. , assistência em emissão de passagens, suporte de atendimento e outras posições são fornecidas para ajudar os passageiros a embarcar em uma viagem tranquila.
fonte: cliente diário de pequim
repórteres: he rui, he guanxin
