comprender las voces de las masas, responder a las necesidades de los usuarios y brindar a la educación sobre protección del consumidor financiero “algo que decir”
2024-10-06
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la lucha contra el fraude financiero siempre ha sido una cuestión importante en el proceso de desarrollo económico de alta calidad. la reunión conjunta interministerial celebrada recientemente sobre la prevención y la lucha contra las actividades financieras ilegales señaló claramente que es necesario promover de manera integral la gobernanza de toda la cadena de "prevención y lucha contra las actividades ilegales", establecer y mejorar un sistema de seguimiento y alerta temprana. y proteger los intereses vitales del pueblo.
ya ha sonado el grito de guerra para popularizar el conocimiento y la educación financieros. huanbei, que se posiciona como una plataforma inteligente de servicios crediticios, responde activamente a los llamamientos políticos e implementa inquebrantablemente la filosofía empresarial de protección del consumidor para el pueblo, a través de múltiples canales y múltiples canales. la publicidad y la educación del conocimiento financiero dimensional trabajan para mejorar la conciencia de seguridad financiera de los usuarios.
en el futuro previsible, huanbei seguirá desempeñando su papel como fuerza principal en la divulgación de la educación y la ciencia, mientras mejora el sistema de protección de los derechos del consumidor, se centrará en las preocupaciones reales de la vida de los usuarios y mejorará efectivamente el sentido de participación, ganancia y bienestar. seguridad de los servicios financieros y construir un sólido “cortafuegos” contra el riesgo financiero.
1. tomar el pulso al mercado y profundizar la popularización del conocimiento sobre protección al consumidor.
el advenimiento de la era de la interconexión ha hecho que el ecosistema de servicios financieros al consumidor sea cada vez más digital e inteligente. sin embargo, al mismo tiempo, también han surgido desafíos de seguridad como la seguridad de la información personal y la protección de la privacidad del usuario, y han surgido problemas más complejos y ocultos. estafa de fraude financiero.
el "informe de análisis y encuesta sobre educación financiera del consumidor" emitido por la oficina de protección de los derechos del consumidor financiero del banco central señaló una vez que los niveles de educación financiera de diferentes grupos de consumidores en mi país muestran un cierto grado de diferenciación entre ellos, la educación financiera. los niveles de los ancianos y los adolescentes son relativamente bajos. "uno menos" son los dos grandes objetos a los que la educación financiera sigue prestando atención.
es cierto que la mayoría de los grupos bajo la ola de la digitalización financiera se han dado cuenta de la importancia de la educación en seguridad financiera, pero ¿cómo llegar a la "última milla" de protección del consumidor financiero para evitar los propios intereses de los usuarios en adaptarse al proceso de transformación financiera a una mayor hasta qué punto la infracción sigue siendo el foco y la dificultad para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
para ganar esta "dura batalla" por la seguridad financiera, la plataforma de servicio a plazos de shuhe technology también toma como punto de partida "aquellas cosas que interesan a los usuarios", une fuerzas con las autoridades reguladoras, innova varias formas para popularizar los conceptos de salud financiera y continúa mejorar la calidad y eficacia del trabajo de protección de los derechos del consumidor.
basado en su propio sistema ecológico perfecto, huanbei utiliza la aplicación como punto de partida clave y fuerza impulsora para la educación sobre protección del consumidor. actualmente, ha creado una página de protección del consumidor dentro de la aplicación huanbei mejorando el "conocimiento de la información crediticia". -cursos obligatorios contra el fraude" y " las tres columnas de "conocimientos financieros" crean efectivamente un aula en línea sistemática para popularizar el conocimiento sobre protección del consumidor.
huanbei reveló que a mediados de septiembre, se lanzó la página especial "huanbei tiene algo que decir" en la aplicación huanbei, que se centra en los tres puntos principales de educación sobre seguridad financiera: integridad de la red, prevención de fraude y prevención de actividades ilegales, utilizando "palabras clave + stickers" para actualizar es un formulario intuitivo y de fácil difusión para lograr una comunicación eficiente con los usuarios.
2. trabajar diligentemente para construir una barrera de seguridad financiera.
de hecho, el lanzamiento de la página especial "huanbei tiene algo que decir" es sólo la "punta del iceberg" para que huanbei logre avances constantes y de largo plazo en el ámbito de la protección de los derechos de los consumidores financieros. a lo largo de los años transcurridos desde su creación, huanbei siempre ha otorgado gran importancia a la construcción de una sólida línea de defensa de la seguridad financiera, demostrando una visión clara de los servicios financieros y una firme defensa de la seguridad del consumo financiero.
además de mejorar el sistema de educación financiera dentro de la plataforma, huanbei se compromete a ampliar la cobertura y visibilidad de la publicidad de protección al consumidor, utilizando la matriz de medios propios para lanzar la serie de cómics "huanbei antifraude con teoría de la 'pintura'". la serie de videos "huanxiaobei classroom", etc. el formato de explicación fácil de entender resuelve los problemas que preocupan a los usuarios en sus actividades financieras diarias.
además, huabei concede gran importancia a la construcción de puentes de comunicación de doble canal "en línea + fuera de línea", promueve la educación sobre protección del consumidor para penetrar en el mercado y ha llevado a cabo una serie de actividades de popularización del conocimiento financiero contra el fraude entrando a las comunidades y acercarse a las masas, proteger eficazmente las "bolsas de dinero" de los usuarios y permitir que la vitalidad de los servicios financieros beneficie a miles de empresas.
a través de la popularización del conocimiento financiero multidimensional y omnicanal, huanbei ha reducido con éxito la brecha digital y ha reducido el costo de comprensión de la protección de los derechos del consumidor financiero de los usuarios, al tiempo que ha ampliado la cadena de valor de los servicios financieros y ha mejorado la percepción del espesor de los servicios financieros. también promueve su propio trabajo de protección al consumidor financiero que ha alcanzado un nuevo nivel.
huanbei utiliza la fuerza de la tecnología y la calidez emocional para construir un sistema de defensa antifraude. hasta ahora, ha disuadido con éxito a más de 7.000 usuarios defraudados y ha recuperado las pérdidas de los usuarios defraudados por más de 100 millones de yuanes. aumentar tanto la calidad operativa como la eficiencia y la reputación del servicio. el camino de conducción benigno ha solidificado el signo dorado de "finanzas para el pueblo".
dado que el nivel de educación financiera de los residentes de nuestro país todavía se encuentra en una etapa desequilibrada, todavía queda un largo camino por recorrer para popularizar el conocimiento financiero. huanbei seguirá mejorando el poder narrativo y de innovación de la educación financiera en el futuro proceso de servicio al usuario, entregando una señal positiva de "finanzas para el bien" y contribuyendo al desarrollo económico de alta calidad.
