comprendre les voix des masses, répondre aux besoins des utilisateurs et donner à l'éducation financière sur la protection des consommateurs « quelque chose à dire »
2024-10-06
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la lutte contre la fraude financière a toujours été une question importante dans le processus de développement économique de haute qualité. la réunion conjointe interministérielle récemment organisée sur la prévention et la répression des activités financières illégales a clairement souligné la nécessité de promouvoir de manière globale la gouvernance de l'ensemble de la chaîne de « prévention et de lutte contre les activités illégales », en établissant et en améliorant un système de surveillance et d'alerte précoce. système et protéger les intérêts vitaux de la population.
l'appel à vulgariser les connaissances et l'éducation financières a déjà été lancé. huanbei, qui se positionne comme une plate-forme de services de crédit intelligente, répond activement aux appels politiques et met en œuvre sans relâche la philosophie commerciale de protection des consommateurs pour le peuple, à travers des canaux multicanaux et multidimensionnels. la publicité et l’éducation sur les connaissances financières visent à sensibiliser les utilisateurs à la sécurité financière.
dans un avenir proche, huanbei continuera à jouer son rôle de force principale dans la vulgarisation de l'éducation et de la science. tout en améliorant le système de protection des droits des consommateurs, il se concentrera sur les préoccupations réelles des utilisateurs dans la vie et renforcera efficacement le sentiment de participation, de gain et de profit. la sécurité des services financiers. détecter et construire un solide « pare-feu » contre les risques financiers.
1. prendre le pouls du marché et approfondir la vulgarisation des connaissances en matière de protection des consommateurs
l'arrivée de l'ère de l'interconnexion a rendu l'écosystème des services financiers aux consommateurs de plus en plus numérique et intelligent. cependant, dans le même temps, des défis de sécurité tels que la sécurité des informations personnelles et la protection de la vie privée des utilisateurs ont également suivi, et des problèmes plus complexes et cachés sont apparus. escroquerie par fraude financière.
l'« enquête et rapport d'analyse sur la littératie financière des consommateurs » publié par le bureau de protection des droits des consommateurs financiers de la banque centrale a souligné un jour que les niveaux de littératie financière des différents groupes de consommateurs de mon pays montrent un certain degré de différenciation. parmi eux, la littératie financière. les niveaux des personnes âgées et des adolescents sont relativement faibles. "un de moins" sont les deux objets majeurs auxquels l'éducation financière continue de prêter attention.
il est vrai que la plupart des groupes sous la vague de numérisation financière ont pris conscience de l'importance de l'éducation à la sécurité financière, mais comment atteindre le « dernier kilomètre » de la protection des consommateurs financiers pour éviter que les propres intérêts des utilisateurs ne s'adaptent au processus de transformation financière à un plus grand dans quelle mesure la contrefaçon demeure-t-elle le point central et la difficulté de la protection des droits et des intérêts des consommateurs.
afin de gagner cette « dure bataille » pour la sécurité financière, la plate-forme de services de versement de shuhe technology prend également comme point de départ « les choses qui intéressent les utilisateurs », s'associe aux autorités de régulation, innove sous diverses formes pour vulgariser les concepts de santé financière et continue améliorer la qualité et l’efficacité du travail de protection des droits des consommateurs.
basé sur son propre système écologique parfait, huanbei utilise l'app comme point de départ clé et force motrice pour l'éducation à la protection des consommateurs. actuellement, elle a créé une page de protection des consommateurs au sein de l'app huanbei en améliorant la « connaissance des informations sur le crédit », « anti ». -cours obligatoires sur la fraude" et " les trois colonnes de " connaissances financières " créent effectivement une classe en ligne systématique pour vulgariser les connaissances sur la protection des consommateurs.
huanbei a révélé qu'à la mi-septembre, la page spéciale "huanbei a quelque chose à dire" a été lancée dans l'app huanbei, se concentrant sur les trois principaux points d'éducation à la sécurité financière que sont l'intégrité du réseau, la prévention de la fraude et la prévention des activités illégales, en utilisant "mots clés + autocollants" à mettre à jour il s'agit d'un formulaire intuitif et facile à diffuser pour parvenir à une communication efficace avec les utilisateurs.
2. travailler avec diligence pour construire une barrière de sécurité financière
en fait, le lancement de la page spéciale « huanbei a quelque chose à dire » n'est que la « pointe de l'iceberg » permettant à huanbei de réaliser des progrès constants et à long terme dans le domaine de la protection des droits financiers des consommateurs. au fil des années depuis sa création, huanbei a toujours attaché une grande importance à la construction d'une ligne de défense solide en matière de sécurité financière, démontrant une vision claire des services financiers et une défense ferme de la sécurité de la consommation financière.
en plus d'améliorer le système d'éducation financière au sein de la plateforme, huanbei s'engage à élargir la couverture et la visibilité de la propagande de protection des consommateurs, en utilisant la matrice auto-médiatique pour lancer la série de bandes dessinées « huanbei anti-fraude avec la « théorie de la peinture » », la série de vidéos « huanxiaobei classroom », etc. le format d'explication facile à comprendre résout les problèmes qui préoccupent les utilisateurs dans leurs activités financières quotidiennes.
en outre, huabei attache une grande importance à la construction de ponts de communication à double canal « en ligne et hors ligne », promeut l'éducation à la protection des consommateurs pour pénétrer le marché et a mené un certain nombre d'activités de vulgarisation des connaissances anti-fraude financière en s'adressant à la communauté. et s'approcher des masses, protéger efficacement les « sacs d'argent » des utilisateurs et laisser la vitalité des services financiers profiter à des milliers d'entreprises.
grâce à la vulgarisation des connaissances financières multidimensionnelles et omnicanales, huanbei a réussi à réduire la fracture numérique et à réduire le coût de compréhension de la protection des droits des consommateurs financiers, tout en élargissant la chaîne de valeur des services financiers et en améliorant la perception de l'épaisseur des services financiers. il promeut également son propre travail de protection des consommateurs financiers a atteint un nouveau niveau.
huanbei utilise la force de la technologie et la chaleur émotionnelle pour construire un système de défense anti-fraude. jusqu'à présent, il a réussi à dissuader plus de 7 000 utilisateurs fraudés et à récupérer plus de 100 millions de yuans de pertes auprès des utilisateurs fraudés. accroître à la fois la qualité et l'efficacité opérationnelles et la réputation du service. la voie de conduite douce a solidifié le signe d'or de la « finance pour le peuple ».
étant donné que le niveau de littératie financière des habitants de notre pays est encore à ce stade déséquilibré, il reste encore un long chemin à parcourir pour vulgariser les connaissances financières. huanbei continuera à améliorer le pouvoir narratif et novateur de l'éducation financière dans le futur processus de service aux utilisateurs, à envoyer un signal positif de « finance pour le bien » et à contribuer à un développement économique de haute qualité.
