compreenda as vozes das massas, responda às necessidades dos usuários e dê à educação financeira sobre proteção ao consumidor “algo a dizer”
2024-10-06
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a luta contra a fraude financeira sempre foi uma questão importante no processo de desenvolvimento económico de alta qualidade. a reunião conjunta interministerial recentemente realizada sobre a prevenção e repressão das actividades financeiras ilegais salientou claramente que é necessário promover de forma abrangente a governação de toda a cadeia de "prevenção e combate às actividades ilegais", estabelecer e melhorar um sistema de monitorização e alerta precoce e proteger os interesses vitais do povo.
o grito de guerra para a popularização do conhecimento e da educação financeira já soou, que se posiciona como uma plataforma inteligente de serviços de crédito, responde ativamente aos apelos políticos e implementa inabalavelmente a filosofia empresarial de proteção do consumidor para o povo, através de canais multicanais e multicanais. a publicidade e a educação dimensionais do conhecimento financeiro trabalham para aumentar a conscientização sobre a segurança financeira dos usuários.
num futuro próximo, huanbei continuará a desempenhar o seu papel como a principal força na educação e na popularização da ciência. ao mesmo tempo que melhora o sistema de protecção dos direitos do consumidor, concentrar-se-á nas preocupações reais dos utilizadores na vida e aumentará efectivamente o sentido de participação, ganho e. segurança dos serviços financeiros.
1. acompanhe o mercado e aprofunde a popularização do conhecimento sobre proteção ao consumidor
o advento da era da interconexão tornou o ecossistema de serviços financeiros ao consumidor cada vez mais digital e inteligente. no entanto, ao mesmo tempo, também surgiram desafios de segurança, como a segurança das informações pessoais e a proteção da privacidade do utilizador, e surgiram problemas mais complexos e ocultos. golpe de fraude financeira.
o "relatório de inquérito e análise sobre a literacia financeira do consumidor", emitido pelo gabinete de protecção dos direitos do consumidor financeiro do banco central, salientou uma vez que os níveis de literacia financeira dos diferentes grupos de consumidores no meu país mostram um certo grau de diferenciação. entre eles, a literacia financeira. os níveis de idosos e adolescentes são relativamente baixos. “um a menos” são os dois grandes objectos aos quais a educação financeira continua a prestar atenção.
é verdade que a maioria dos grupos sob a onda de digitalização financeira perceberam a importância da educação em segurança financeira, mas como alcançar a “última milha” da protecção do consumidor financeiro para evitar os próprios interesses dos utilizadores na adaptação ao processo de transformação financeira para um maior até que ponto a violação ainda é o foco e a dificuldade de proteger os direitos e interesses do consumidor.
para vencer esta "dura batalha" pela segurança financeira, a plataforma de serviços de parcelamento da shuhe technology também toma "aquelas coisas que interessam aos usuários" como ponto de partida, une forças com autoridades reguladoras, inova várias formas para popularizar conceitos de saúde financeira e continua melhorar a qualidade e a eficácia do trabalho de proteção dos direitos do consumidor.
com base em seu próprio sistema ecológico perfeito, huanbei usa o app como principal ponto de partida e força motriz para a educação de proteção ao consumidor. atualmente, criou uma página de proteção ao consumidor dentro do app huanbei ao melhorar o "conhecimento de informações de crédito", "anti". -cursos obrigatórios contra fraude" e "as três colunas de" conhecimento financeiro "criam efetivamente uma sala de aula on-line sistemática para popularizar o conhecimento sobre proteção ao consumidor.
huanbei revelou que em meados de setembro, a página especial "huanbei tem algo a dizer" foi lançada no app huanbei, com foco nos três principais pontos de educação em segurança financeira: integridade da rede, prevenção de fraudes e prevenção de atividades ilegais, usando "palavras-chave + stickers" para atualizar é um formulário intuitivo e de fácil divulgação para conseguir uma comunicação eficiente com os usuários.
2. trabalhe diligentemente para construir uma barreira de segurança financeira
na verdade, o lançamento da página especial "huanbei tem algo a dizer" é apenas a "ponta do iceberg" para que huanbei faça progressos constantes e de longo prazo nas águas da proteção dos direitos financeiros do consumidor. ao longo dos anos desde a sua criação, huanbei sempre atribuiu grande importância à construção de uma forte linha de defesa da segurança financeira, demonstrando uma visão clara dos serviços financeiros e uma defesa firme da segurança do consumo financeiro.
além de melhorar o sistema de educação financeira dentro da plataforma, huanbei está empenhada em ampliar a cobertura e visibilidade da publicidade de proteção ao consumidor, utilizando a matriz de auto-mídia para lançar a série de quadrinhos "huanbei antifraude com teoria da 'pintura'", a série de vídeos "huanxiaobei classroom", etc. o formato de explicação fácil de entender resolve problemas que preocupam os usuários em suas atividades financeiras diárias.
além disso, huabei atribui grande importância à construção de pontes de comunicação de canal duplo "online + offline", promove a educação para a proteção do consumidor para penetrar no mercado e realizou uma série de atividades de popularização do conhecimento antifraude financeiro, entrando nas comunidades e aproximar-se das massas, proteger eficazmente os “sacos de dinheiro” dos utilizadores e permitir que a vitalidade dos serviços financeiros beneficie milhares de empresas.
através da popularização do conhecimento financeiro multidimensional e omnicanal, huanbei reduziu com sucesso a exclusão digital e reduziu o custo de compreensão da proteção dos direitos financeiros do consumidor dos utilizadores. ao mesmo tempo que alarga a cadeia de valor dos serviços financeiros e melhora a percepção da espessura dos serviços financeiros, também promove o seu próprio trabalho de proteção ao consumidor financeiro atingiu um novo nível.
huanbei usa a força da tecnologia e o calor emocional para construir um sistema de defesa antifraude. até agora, dissuadiu com sucesso mais de 7.000 usuários fraudados e recuperou as perdas de usuários fraudados de mais de 100 milhões de yuans. aumentar a qualidade e a eficiência operacionais e a reputação do serviço. o caminho benigno solidificou o sinal dourado de “finanças para o povo”.
dado que o nível de literacia financeira dos residentes do nosso país ainda se encontra numa fase desequilibrada nesta fase, ainda há um longo caminho a percorrer para popularizar o conhecimento financeiro. huanbei continuará a aprimorar o poder narrativo e de inovação da educação financeira no futuro processo de atendimento ao usuário, a emitir um sinal positivo de "financiamento para o bem" e a ajudar o desenvolvimento econômico de alta qualidade.
