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en una tarde normal del 27 de septiembre, en la estación de cainiao en causeway bay, hong kong, china, el personal estaba ocupado recogiendo paquetes para los usuarios. en la pantalla detrás de él, el lema "taobao plus viene con envío y reembolsos gratuitos, y compras entre tiendas por ¥99 y envío gratuito a hong kong" indica los últimos cambios en los servicios transfronterizos.

en una entrevista con periodistas de los medios, incluidos periodistas del "daily economic news", chen zijian, jefe del departamento de negocios de taobao y tmall en hong kong y macao, dijo que la gestión comunitaria en hong kong es relativamente estricta y muchas veces (entrega urgente) no puede se entregará en su casa, "por lo que la mayoría de los usuarios en hong kong eligen recoger sus artículos ellos mismos".

en la conferencia de negocios de taobao en hong kong el 26 de septiembre, alibaba anunció que taobao invertiría mil millones de yuanes para convertir a hong kong en una zona de libre envío. el periodista se enteró de que para facilitar a los consumidores la recogida de productos, el número de puntos de recogida y gabinetes de recogida oficiales de taobao en hong kong también se incrementará a 800.

taobao está intentando fortalecer su competitividad en más regiones, y hong kong es sólo una de las regiones donde taobao ha aumentado su oferta de envío gratuito.

en julio de este año, taobao y alibaba international lanzaron el "plan global de envío gratuito para ropa grande". el 23 de septiembre, los periodistas se enteraron por taotian de que la estrategia de taobao en el extranjero se actualizará por completo al "plan de crecimiento de taobao tmall en el extranjero", que era originalmente. abierto sólo a comerciantes de "ropa", existen oportunidades de expansión para comerciantes de todas las industrias.

vale la pena mencionar que este proyecto es promovido por taobao y tmall, y alibaba international es responsable de la logística en el extranjero y las operaciones de los usuarios. la plataforma ofrece subsidios de envío al extranjero y envío gratuito directamente a los consumidores extranjeros.

mientras taobao está aumentando sus negocios transfronterizos, la plataforma de comercio electrónico transfronterizo de alibaba también está aumentando su inversión. el 26 de septiembre, se informó que en mercados nacionales clave, aliexpress duplicará el crecimiento de sus usuarios y la inversión en marketing para double 11 este año.

actualmente, alibaba está atacando en múltiples frentes los negocios transfronterizos. ¿aportará esto nuevas variables a la situación del comercio electrónico transfronterizo?

fuente de la imagen de la estación local de novatos en hong kong: foto del reportero chen ting

taobao avanza hacia afuera: expandiéndose desde la confección a toda la industria

taobao se ha convertido en un actor que no se puede ignorar en el negocio transfronterizo de alibaba.

todo avanza muy rápido. en julio de este año, taobao y alibaba international lanzaron el "plan global de envío gratuito para ropa grande", que se lanzó oficialmente en agosto. la primera fase del proyecto cubre singapur, malasia, corea del sur, hong kong, china, macao, taiwán, china y otras regiones. se expandirá desde asia a australia a finales de año y gradualmente logrará el envío gratuito a nivel mundial.

el 23 de septiembre, el periodista se enteró de que taotian había actualizado internamente el proyecto al "plan de crecimiento de taobao tmall en el extranjero" y comenzaría la promoción de inversiones para todas las industrias y categorías a partir de esa fecha.

según lo entendido por el periodista, los comerciantes que participan en el proyecto de taobao tienen precios y derechos de carga independientes, y los comerciantes no necesitan aumentar los costos operativos adicionales, ni necesitan considerar la logística transfronteriza y el despacho de aduanas. después de recibir pedidos de consumidores extranjeros, los comerciantes sólo necesitan enviar los productos a los almacenes de consolidación nacionales.

del lado del consumidor, la manifestación directa de este proyecto es que la plataforma proporciona subsidios de envío al extranjero y envío gratuito directamente a los consumidores extranjeros. sin embargo, la implementación del servicio de envío gratuito de este proyecto es ligeramente diferente en las distintas regiones.

tomemos como ejemplo hong kong, china. en agosto de este año, taobao lanzó un programa piloto para el envío gratuito de ropa en hong kong. el periodista se enteró de que esta vez el envío gratuito se ha ampliado desde la industria de la confección a toda la industria, cubriendo productos que incluyen 3c digital, almacenamiento en el hogar, deportes y entretenimiento, maquillaje y cuidado de la piel y otras categorías de gran venta.

según ye jianqiu, director general de taobao y del departamento de negocios en el extranjero de tmall, taobao ha proporcionado servicios de correo directo para más del 92% de sus productos. “la puntualidad promedio es ahora mucho más rápida que antes. la puntualidad promedio desde el continente a hong kong. puede haber sido 3 veces más rápido ". a 4 días". dijo que, por ejemplo, los consumidores que realizan un pedido en taobao el jueves pueden recibirlo durante el fin de semana.

la experiencia del periodista en la aplicación taobao descubrió que cuando la dirección de entrega es hong kong, hay una variedad de métodos logísticos disponibles. si elige el envío directo oficial y elige la recogida automática, puede disfrutar del envío gratuito a hong kong para pedidos superiores a 99 yuanes. , y el punto de recogida es hong kong. únete a la estación. si elige la entrega puerta a puerta, deberá pagar una tarifa de envío determinada y se espera que se entregue dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío. además, los consumidores de hong kong también pueden optar por la consolidación oficial.

fuente de la imagen: captura de pantalla de la plataforma

según zhao yiliang, gerente general de la estación de hong kong del departamento de logística de exportación de compras en el extranjero del grupo cainiao, se espera que hong kong tenga más de 1.000 mostradores de auto-recogida para fin de año para atender a los consumidores.

además de las devoluciones locales, taobao también agregará servicios de devolución transfronterizos. los consumidores de hong kong solo tendrán que regresar a los puntos de logística locales.

cuando los consumidores malasios hacen clic en la aplicación taobao, pueden ver eslóganes promocionales como envío aéreo gratuito para compras superiores a 199 rmb y reembolsos locales en malasia. al realizar un pedido, los consumidores pueden elegir si enviar por correo directo por vía aérea o por correo marítimo. si se alcanza el umbral de envío gratuito, pueden disfrutar del servicio de envío gratuito. la diferencia es que el envío aéreo tarda de 4 a 6 días hábiles en llegar. , y el envío marítimo tarda de 10 a 14 días hábiles en llegar el mismo día. además, los consumidores malasios también pueden elegir el envío consolidado y las reglas de flete para el envío consolidado se pueden ver en el software.

en cuanto a por qué el umbral de envío gratuito en hong kong es de 99 yuanes, ye jianqiu dijo a los periodistas que esto se determina en función del tamaño de los paquetes de usuario en cada mercado y el precio unitario de consumo: “99 yuanes es lo que consideramos actualmente más alto. "adecuado para los consumidores de hong kong. una opción que reduce el umbral para los consumidores".

además, en diferentes regiones, taobao también está intentando mejorar su "sentido de presencia" de diferentes maneras.

el periodista se enteró de que para crear un nuevo escenario de consumo que integre online y offline, taobao también cooperará con el grupo local sino en hong kong para invertir en la construcción de un centro de experiencia de muebles online y offline de unos 4.000 metros cuadrados en china. ciudad de hong kong, distrito de yau tsim mong, hong kong se espera que se inaugure a principios del próximo año. en el centro de experiencias, los consumidores de hong kong pueden disfrutar de servicios integrales que incluyen guía de compras físicas, entrega de pedidos a domicilio, instalación puerta a puerta y devoluciones posventa.

fuente de la imagen: foto del reportero chen ting.

al abrir los palés, ¿podrá el negocio transfronterizo de alibaba formar una sinergia?

vale la pena mencionar que antes de taobao, alibaba tenía un diseño profundo en negocios transfronterizos. además de aliexpress y la estación internacional de alibaba, lazada (lazada, uno de los sitios web de compras en línea más grandes del sudeste asiático) tiene una fuerte presencia en. el mercado del sudeste asiático, en el que alibaba invirtió en 2018, también mantiene una posición de liderazgo en turquía.

aliexpress declaró recientemente que en los últimos dos años, el tiempo de entrega promedio global de aliexpress se ha reducido en un 50% y el tiempo de entrega en países clave ha aumentado de 5 a 7 días.

en el double 11 de este año, como empresa de comercio electrónico transfronterizo, aliexpress también lanzó acciones. el periodista se enteró de que el 26 de septiembre, aliexpress celebró una reunión inicial de comerciantes de double 11 para anunciar oficialmente el ritmo y la jugabilidad de las promociones de double 11 y black friday en el extranjero en 2024.

se informa que aliexpress ha proporcionado instrucciones operativas para comerciantes de diferentes categorías: el estado de autooperación comercial (pop) ha mejorado enormemente, centrándose en nuevos productos y categorías ricas, centrándose en artículos livianos y pequeños y productos estándar; y fomenta el almacenamiento de artículos importantes en el extranjero, los bienes de alto valor se operan bajo el modelo de "custodia en el extranjero".

a medida que taobao intensifique aún más sus esfuerzos, ¿qué tipo de relación surgirá entre los negocios transfronterizos internos de alibaba?

se entiende que, ya sea el "plan global de envío gratuito para ropa grande" o el "plan de crecimiento de taobao tmall en el extranjero" después de la expansión oficial a los comerciantes de toda la industria, taobao y tmall son responsables de atraer inversiones, y alibaba international es responsable de logística y operaciones en el exterior.

anteriormente, durante una entrevista sobre el "plan de envío gratuito global de big apparel", el periodista se enteró de que el proyecto es una "conexión de paletas" entre taobao y la plataforma de comercio electrónico minorista de alibaba international, además de los productos que se venden a los usuarios de taobao en el extranjero. a través de la versión extranjera de taobao, las ventas también se venden en múltiples mercados alrededor del mundo a través de aliexpress y lazada.

el gerente de operaciones de taobao apparel, kanshan (alibaba hua ming), dijo una vez a los periodistas, incluido el daily economic news, que los consumidores ahora pueden ver algunos productos de taobao apparel en lazada. sin embargo, todavía quedan algunos desafíos en el proceso. ser pulido. "por ejemplo, cuando ambas partes tienen descuentos de marketing al mismo tiempo, cómo reducir los precios. otro ejemplo es que taobao ofrece descuentos completos. es posible que lazada no tenga la capacidad de comunicarse, pero la oferta está disponible".

obviamente, el ataque de taobao a los negocios transfronterizos ha aumentado la oferta del comercio electrónico transfronterizo de alibaba. además, en cuanto al posicionamiento del negocio transfronterizo, existen ciertas diferencias entre plataformas como taobao y aliexpress.

hong kongfuente de la foto de la estación local de novatos: foto del reportero chen ting

kanshan dijo una vez a los periodistas que el proyecto de taobao no requiere que los comerciantes abran tiendas independientes, inyecten capital o agreguen depósitos de forma independiente. lazada y ae (aliexpress) deben ingresar de forma independiente.

"el plan de taobao no requiere entrada independiente. se basa principalmente en la firma de la tienda. siempre que su tienda decida aceptar todos sus productos nacionales de taobao, se pueden vender en el extranjero. no es necesario publicar de forma independiente cada producto correspondiente en kanshan". también mencionó que el modelo totalmente administrado de otras plataformas requiere que los comerciantes establezcan un precio de oferta y luego negocien el precio con la marca. sin embargo, el sistema de precios del modelo de taobao es consistente con el de china, y las reglas de marketing son consistentes con las de china. china "si estableces el precio en casa, el precio se enviará al extranjero simultáneamente".

zhuang shuai, fundador de bailian consulting, dijo a un periodista del "daily economic news" que el uso por parte de alibaba de múltiples modelos para la expansión transfronteriza en el extranjero puede generar efectos sinérgicos: "la organización sigue siendo independiente, pero la complementación y la sinergia pueden formar una diferenciación. y competencia sana".

en cuanto al reciente nuevo diseño de alibaba en los negocios transfronterizos, cui lili, profesor del departamento de economía digital de la universidad de finanzas y economía de shanghai, dijo a un periodista del "daily economic news" que debería ser un beneficio para el extremo extranjero. consumidores desde la perspectiva de la cadena de suministro y los costos de envío, "pero no puede equipararse directamente a una mejora de la competitividad en el mercado global".

en la batalla por el ranking del comercio electrónico transfronterizo, ¿de qué depende ganar?

en la actualidad, el comercio electrónico transfronterizo todavía se encuentra en una etapa de rápido desarrollo.

según informes relevantes de western securities, el volumen total de transacciones de la industria mundial del comercio electrónico transfronterizo será de 2,4 billones de dólares en 2022, un aumento interanual del 14,29%. el volumen total de transacciones en 2023 será de aproximadamente. 2,8 billones de dólares, un aumento interanual del 16,67%, y se espera que alcance los 33.000 millones de dólares en 2024. mil millones de dólares.

en los últimos dos años, las plataformas locales de comercio electrónico transfronterizo han hecho muchos esfuerzos, ya sea en el lado comercial, en el lado logístico o en el lado marketing.

en 2023, los "cuatro pequeños dragones" se apresurarán a asumir la tutela total. yang yufan, consultor senior de cic consulting, le dijo una vez a un periodista del "daily economic news" que el modelo totalmente gestionado es esencialmente una plataforma de comercio electrónico que amplía sus capacidades y ayuda a los vendedores a completar las operaciones de la tienda, la logística y el almacenamiento, las actividades de marketing y otros aspectos del trabajo. ha reducido considerablemente el umbral para que los vendedores ingresen a la plataforma de comercio electrónico. para los vendedores industriales y comerciales, el modelo totalmente gestionado es una de las mejores opciones para que las empresas moneticen rápidamente las capacidades de su cadena de suministro.

el lanzamiento de la custodia total ha permitido a las plataformas de comercio electrónico locales aprovechar un mayor potencial de la cadena de suministro nacional. a principios de este año, el término semicustodia atrajo gradualmente la atención del mundo exterior. shein tiene todos "abiertos el libro" "semigestionado".

en el ámbito del marketing, las principales plataformas también están aumentando la inversión.

después de aparecer en el super bowl por primera vez en 2023, temu volvió a contratar el espacio publicitario del super bowl este año, y la cantidad de anuncios que colocó fue más del doble que el año pasado. en marzo, aliexpress anunció que había contratado a dos estrellas del fútbol saudí, salem al-dawsari y feras al brikan, para que se convirtieran en portavoces para oriente medio. en mayo, aliexpress también anunció oficialmente que había contratado a la superestrella del fútbol david beckham como su portavoz global. portavoz.

la logística es aún más crucial para el comercio electrónico transfronterizo. por lo que respecta a cainiao, su actitud para seguir desarrollando su red logística global es bastante firme.

en septiembre de este año, en la cumbre global de logística inteligente de 2024, el director ejecutivo del grupo cainiao, wan lin, dijo: "esperamos construir una red abierta de extremo a extremo verdaderamente global a través de la red troncal transfronteriza de la red de entrega urgente de china, además del extranjero". redes locales ".

se informa que cainiao overseas local express ha iniciado operaciones en 10 países y regiones. en términos de cadena de suministro global, cainiao ha operado más de 800.000 metros cuadrados de almacenes en el extranjero en todo el mundo y ha brindado servicios profesionales en 18 países y regiones.

en la actualidad, las plataformas locales de comercio electrónico transfronterizo tienen sus propios puntos fuertes.

zhuang shuai cree que el comercio electrónico transfronterizo de alibaba tiene ventajas en logística y suministro. temu tiene una oferta insuficiente, mientras que tiktok es relativamente débil en logística y oferta, pero en términos de duración de la visita (rigidez), número de visitas y tamaño de usuario. tiene ventajas. cui lili cree que en el ámbito transfronterizo, alibaba tiene una existencia relativamente tradicional, mientras que otras plataformas de comercio electrónico transfronterizo utilizan nuevos métodos.

hasta el día de hoy, temu todavía se está expandiendo rápidamente, el departamento de alibaba eliminó a taobao como general y está totalmente comprometido con la logística transfronteriza, y tiktok ha llevado a presentadores famosos de internet a viajar al extranjero ... el 30 de septiembre, jd.com anunciado aumentaremos aún más nuestra presencia en el mercado de hong kong con una inversión inicial de 1.500 millones de rmb, que no tendrá límite a largo plazo y se utilizará principalmente para subsidios de precios de productos básicos, subsidios logísticos y optimización de servicios.

en cualquier caso, en un momento en que el mercado nacional de comercio electrónico ha entrado en competencia por los productos existentes, estos actores transfronterizos deben aprovechar el tiempo y apresurarse para hacerse con una porción mayor del mercado global.

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