berita

pada suatu sore biasa tanggal 27 september, di stasiun cainiao di causeway bay, hong kong, tiongkok, staf sibuk mengambil paket untuk pengguna. pada layar di belakangnya, slogan "taobao plus hadir dengan pengiriman gratis dan pengembalian uang, serta pembelian lintas toko sebesar ¥99 dan pengiriman gratis ke hong kong" menunjukkan perubahan terbaru dalam layanan lintas batas.

dalam sebuah wawancara dengan reporter media termasuk reporter dari "daily economic news", chen zijian, kepala departemen bisnis taobao dan tmall di hong kong dan makau, mengatakan bahwa pengelolaan komunitas di hong kong relatif ketat, dan seringkali (pengiriman ekspres) tidak bisa diantar ke rumah anda, "jadi di sebagian besar pengguna di hong kong memilih untuk mengambil sendiri barangnya."

pada konferensi bisnis taobao hong kong pada tanggal 26 september, alibaba mengumumkan bahwa taobao akan menginvestasikan 1 miliar yuan untuk mengubah hong kong menjadi kawasan pengiriman gratis. reporter mengetahui bahwa untuk memfasilitasi konsumen dalam mengambil barang, jumlah titik penjemputan mandiri dan lemari penjemputan resmi taobao di hong kong juga akan ditingkatkan menjadi 800.

taobao berusaha memperkuat daya saingnya di lebih banyak wilayah, dan hong kong hanyalah salah satu wilayah di mana taobao meningkatkan penawaran pengiriman gratisnya.

pada bulan juli tahun ini, taobao dan alibaba international meluncurkan "rencana pengiriman gratis global untuk pakaian besar". pada tanggal 23 september, wartawan mengetahui dari taotian bahwa strategi luar negeri taobao akan sepenuhnya ditingkatkan menjadi "rencana pertumbuhan luar negeri taobao tmall", yang awalnya hanya terbuka untuk pedagang "pakaian", ada peluang ekspansi ke pedagang di semua industri.

perlu disebutkan bahwa proyek ini dipromosikan oleh taobao dan tmall, dan alibaba international bertanggung jawab atas logistik luar negeri dan operasi pengguna. platform ini memberikan subsidi ongkos kirim ke luar negeri dan pengiriman gratis langsung ke konsumen luar negeri.

sementara taobao meningkatkan bisnis lintas negaranya, platform e-commerce lintas negara milik alibaba juga meningkatkan investasinya. pada tanggal 26 september, dilaporkan bahwa di pasar nasional utama, aliexpress akan menggandakan pertumbuhan pengguna dan investasi pemasarannya untuk double 11 tahun ini.

saat ini, alibaba sedang melakukan serangan di berbagai bidang dalam bisnis lintas negara. akankah hal ini membawa variabel baru ke dalam situasi e-commerce lintas negara?

sumber gambar stasiun pendatang baru lokal di hong kong: foto oleh reporter chen ting

taobao bergerak ke luar: berkembang dari pakaian ke seluruh industri

taobao telah menjadi pemain yang tidak dapat diabaikan dalam bisnis lintas batas alibaba.

semuanya bergerak sangat cepat. pada bulan juli tahun ini, taobao dan alibaba international meluncurkan "paket pengiriman gratis global untuk pakaian besar", yang secara resmi diluncurkan pada bulan agustus. tahap pertama proyek ini mencakup singapura, malaysia, korea selatan, hong kong, tiongkok, makau, taiwan, tiongkok, dan wilayah lainnya. proyek ini akan diperluas dari asia ke australia pada akhir tahun ini, dan secara bertahap akan mencapai pengiriman gratis global.

pada tanggal 23 september, reporter mengetahui bahwa taotian secara internal telah meningkatkan proyek tersebut menjadi "rencana pertumbuhan luar negeri taobao tmall" dan akan memulai promosi investasi untuk semua industri dan kategori mulai tanggal tersebut.

menurut pemahaman reporter, pedagang yang berpartisipasi dalam proyek taobao memiliki penetapan harga dan hak kargo yang independen, dan pedagang tidak perlu menaikkan biaya operasional tambahan, juga tidak perlu mempertimbangkan logistik lintas batas dan bea cukai. setelah menerima pesanan dari konsumen luar negeri, merchant hanya perlu mengirimkan barangnya ke gudang konsolidasi dalam negeri.

di sisi konsumen, wujud langsung dari proyek ini adalah platform ini memberikan subsidi ongkos kirim ke luar negeri dan memberikan gratis ongkos kirim langsung ke konsumen di luar negeri. namun penerapan layanan gratis ongkos kirim proyek ini sedikit berbeda di berbagai wilayah.

ambil contoh hong kong, tiongkok. pada bulan agustus tahun ini, taobao meluncurkan program percontohan pengiriman pakaian gratis di hong kong. reporter mengetahui bahwa pengiriman gratis kali ini telah diperluas dari industri pakaian jadi ke seluruh industri, mencakup produk-produk termasuk 3c digital, penyimpanan rumah, olahraga dan hiburan, tata rias dan perawatan kulit, serta kategori terlaris lainnya.

menurut ye jianqiu, general manager departemen bisnis luar negeri taobao dan tmall, taobao telah menyediakan layanan surat langsung untuk lebih dari 92% produknya. “rata-rata ketepatan waktu sekarang jauh lebih cepat dari sebelumnya mungkin 3 kali lebih cepat.” hingga 4 hari.” katanya, misalnya, konsumen yang memesan di taobao pada hari kamis mungkin menerimanya pada akhir pekan.

pengalaman reporter di aplikasi taobao menemukan bahwa ketika alamat pengiriman adalah hong kong, berbagai metode logistik tersedia. jika anda memilih pengiriman langsung resmi dan memilih pengambilan sendiri, anda dapat menikmati pengiriman gratis ke hong kong untuk pesanan di atas 99 yuan , dan titik penjemputannya adalah hong kong. bergabunglah dengan stasiun. jika anda memilih pengiriman door-to-door, anda perlu membayar biaya pengiriman tertentu, dan diharapkan akan dikirim dalam waktu 3 hari kerja setelah pengiriman. selain itu, konsumen di hong kong juga dapat memilih konsolidasi resmi.

sumber gambar: tangkapan layar platform

menurut zhao yiliang, manajer umum departemen logistik ekspor belanja luar negeri cainiao group di stasiun hong kong, hong kong diperkirakan akan memiliki lebih dari 1.000 loket pengambilan mandiri pada akhir tahun ini untuk melayani konsumen.

selain pengembalian lokal, taobao juga akan menambahkan layanan pengembalian lintas batas. konsumen hong kong hanya perlu kembali ke outlet logistik lokal.

ketika konsumen malaysia mengklik aplikasi taobao, mereka dapat melihat slogan promosi seperti pengiriman udara gratis untuk pembelian di atas rmb 199 dan pengembalian dana lokal di malaysia. saat melakukan pemesanan, konsumen dapat memilih apakah akan mengirim surat langsung melalui udara atau surat langsung melalui laut. jika ambang batas pengiriman gratis tercapai, mereka dapat menikmati layanan pengiriman gratis. bedanya, pengiriman melalui udara membutuhkan waktu 4 hingga 6 hari kerja untuk sampai , dan pengiriman laut memakan waktu 10 hingga 14 hari kerja. selain itu, konsumen malaysia juga dapat memilih pengiriman konsolidasi, dan aturan pengangkutan untuk pengiriman konsolidasi dapat dilihat di perangkat lunak.

mengenai mengapa ambang batas pengiriman gratis di hong kong adalah 99 yuan, ye jianqiu mengatakan kepada wartawan bahwa ini ditentukan berdasarkan ukuran paket pengguna di setiap pasar dan harga satuan konsumsi cocok untuk konsumen hong kong.

selain itu, di berbagai wilayah, taobao juga berusaha meningkatkan "rasa kehadirannya" dengan berbagai cara.

reporter mengetahui bahwa untuk menciptakan skenario konsumsi baru yang mengintegrasikan online dan offline, taobao juga akan bekerja sama dengan sino group lokal di hong kong untuk berinvestasi dalam pembangunan pusat pengalaman furnitur online dan offline seluas sekitar 4.000 meter persegi di tiongkok kota hong kong, distrik yau tsim mong, hong kong. diperkirakan akan dibuka pada pembukaan awal tahun depan. di pusat pengalaman, konsumen hong kong dapat merasakan layanan satu atap termasuk panduan belanja fisik, pengiriman pesanan ke rumah, pemasangan dari pintu ke pintu, dan pengembalian purna jual.

sumber gambar: foto oleh reporter chen ting

dengan membuka palet, apakah bisnis lintas batas alibaba dapat bersinergi?

perlu disebutkan bahwa sebelum taobao, alibaba memiliki tata letak yang mendalam dalam bisnis lintas batas. selain aliexpress dan stasiun internasional alibaba, lazada (lazada, salah satu situs belanja online terbesar di asia tenggara) memiliki kehadiran yang kuat di asia tenggara. pasar asia tenggara. trendyol, tempat alibaba berinvestasi pada tahun 2018, juga mempertahankan posisi terdepan di turki.

aliexpress baru-baru ini menyatakan bahwa dalam dua tahun terakhir, waktu pengiriman rata-rata global aliexpress telah dipersingkat sebesar 50%, dan waktu pengiriman di negara-negara utama telah meningkat menjadi 5 hingga 7 hari.

di double 11 tahun ini, sebagai perusahaan e-commerce lintas batas, aliexpress juga melancarkan aksinya. reporter mengetahui bahwa pada tanggal 26 september, aliexpress mengadakan pertemuan awal pedagang double 11 untuk secara resmi mengumumkan ritme dan gameplay dari promosi double 11 dan black friday di luar negeri pada tahun 2024.

dilaporkan bahwa aliexpress telah memberikan arahan operasional untuk pedagang dari berbagai kategori: status operasi mandiri pedagang (pop) telah ditingkatkan secara signifikan, dengan fokus pada produk baru dan kategori kaya yang berfokus pada barang ringan dan kecil serta produk standar; dan mendorong penyimpanan barang-barang besar di luar negeri. , barang-barang bernilai tinggi dioperasikan di bawah model "penitipan luar negeri".

ketika taobao semakin mengintensifkan upayanya, hubungan seperti apa yang akan muncul di antara bisnis internal lintas batas alibaba?

dapat dipahami bahwa apakah itu "rencana pengiriman gratis global untuk pakaian besar" atau "rencana pertumbuhan luar negeri taobao tmall" setelah ekspansi resmi ke pedagang di seluruh industri, taobao dan tmall bertanggung jawab untuk menarik investasi, dan alibaba international adalah bertanggung jawab atas logistik dan operasi pengguna di luar negeri.

sebelumnya, saat wawancara tentang "rencana pengiriman gratis global pakaian besar", reporter mengetahui bahwa proyek tersebut merupakan "koneksi palet" antara taobao dan platform e-commerce ritel alibaba international selain produk yang dijual ke pengguna taobao di luar negeri melalui versi luar negeri taobao penjualan juga dijual ke berbagai pasar di seluruh dunia melalui aliexpress dan lazada.

manajer operasi pakaian taobao kanshan (alibaba hua ming) pernah mengatakan kepada wartawan termasuk daily economic news bahwa konsumen kini dapat melihat beberapa produk pakaian taobao di lazada namun, masih ada beberapa tantangan dalam prosesnya dipoles. misalnya, ketika kedua belah pihak memiliki diskon pemasaran pada saat yang sama, bagaimana cara menurunkan harga. contoh lainnya adalah taobao menawarkan diskon penuh. lazada mungkin tidak mampu melewatinya, tetapi pasokan tersedia.

jelas sekali, serangan taobao terhadap bisnis lintas batas telah meningkatkan pasokan e-commerce lintas batas alibaba. selain itu, dalam hal positioning bisnis lintas batas, terdapat perbedaan tertentu antara platform seperti taobao dan aliexpress.

hongkongsumber foto stasiun pendatang baru lokal: foto oleh reporter chen ting

kanshan pernah mengatakan kepada wartawan bahwa proyek taobao tidak mengharuskan pedagang untuk membuka toko independen, menyuntikkan modal, atau menambah deposit secara mandiri. lazada dan ae (aliexpress) harus masuk secara independen.

"rencana taobao tidak memerlukan entri independen. ini terutama didasarkan pada penandatanganan toko. selama toko anda memutuskan untuk menerima semua produk dalam negeri taobao anda, produk tersebut dapat dijual ke luar negeri. tidak perlu mempublikasikan setiap produk terkait secara independen." juga disebutkan bahwa model platform lain yang dikelola sepenuhnya mengharuskan pedagang untuk menetapkan harga pasokan dan kemudian menegosiasikan harga dengan merek. namun, sistem penetapan harga model taobao konsisten dengan yang ada di tiongkok, dan aturan pemasarannya juga konsisten dengan yang ada di china. "jika anda menetapkan harga di dalam negeri, dan harga tersebut akan dikirim ke luar negeri secara bersamaan."

zhuang shuai, pendiri bailian consulting, mengatakan kepada reporter dari "daily economic news" bahwa penggunaan berbagai model oleh alibaba untuk ekspansi lintas batas ke luar negeri dapat membawa efek sinergis. "organisasi ini masih independen, tetapi saling melengkapi dan sinergi dapat membentuk diferensiasi dan persaingan yang sehat."

mengenai tata letak baru alibaba dalam bisnis lintas batas baru-baru ini, cui lili, seorang profesor di departemen ekonomi digital di universitas keuangan dan ekonomi shanghai, mengatakan kepada seorang reporter dari "daily economic news" bahwa ini harus bermanfaat bagi pihak luar negeri. konsumen dari sudut pandang rantai pasokan dan biaya pengiriman, " namun hal ini tidak dapat secara langsung disamakan dengan peningkatan daya saing di pasar global."

dalam pertarungan peringkat e-commerce lintas negara, apa yang menentukan kemenangan?

saat ini, e-commerce lintas batas masih dalam tahap perkembangan pesat.

menurut laporan relevan dari western securities, total volume transaksi industri e-commerce lintas batas global akan mencapai us$2,4 triliun pada tahun 2022, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 14,29%. us$2,8 triliun, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 16,67%, dan diperkirakan mencapai 33.000 dolar as pada tahun 2024. miliar dolar.

dalam dua tahun terakhir, platform e-commerce lintas batas lokal telah melakukan banyak upaya, baik di sisi pedagang, logistik, atau pemasaran.

pada tahun 2023, "empat naga kecil" akan segera mendapatkan perwalian penuh. yang yufan, konsultan senior di cic consulting, pernah mengatakan kepada reporter dari "daily economic news" bahwa model yang dikelola sepenuhnya pada dasarnya adalah platform e-commerce yang memperluas kemampuannya dan membantu penjual menyelesaikan operasi toko, logistik dan pergudangan, aktivitas pemasaran dan aspek pekerjaan lainnya. hal ini telah sangat menurunkan ambang batas bagi penjual untuk memasuki platform e-niaga. bagi penjual industri dan perdagangan, model yang dikelola sepenuhnya adalah salah satu pilihan terbaik bagi perusahaan untuk memonetisasi kemampuan rantai pasokan mereka dengan cepat.

peluncuran hak asuh penuh telah memungkinkan platform e-commerce lokal untuk memanfaatkan potensi yang lebih besar dari rantai pasokan domestik. pada awal tahun ini, istilah semi-penahanan secara bertahap menarik perhatian dari dunia luar shein sudah "membuka buku" "semi-terkelola.

di sisi pemasaran, platform-platform besar juga meningkatkan investasi.

setelah tampil pertama kali di super bowl pada tahun 2023, temu kembali mengontrak ruang iklan super bowl tahun ini, dan jumlah iklan yang dipasangnya lebih dari dua kali lipat dibandingkan tahun lalu. pada bulan maret, aliexpress mengumumkan bahwa mereka telah merekrut dua bintang sepak bola saudi, salem al-dawsari dan feras al brikan, untuk menjadi juru bicara timur tengah. pada bulan mei, aliexpress juga secara resmi mengumumkan bahwa mereka telah merekrut superstar sepak bola david beckham sebagai globalnya juru bicara.

logistik bahkan lebih penting lagi untuk e-commerce lintas batas. bagi cainiao, sikapnya untuk terus mengembangkan jaringan logistik global cukup tegas.

pada bulan september tahun ini, di global smart logistics summit 2024, ceo cainiao group wan lin mengatakan: “kami berharap dapat membangun jaringan terbuka end-to-end yang benar-benar global melalui jaringan tulang punggung lintas batas dari jaringan pengiriman ekspres tiongkok, ditambah jaringan luar negeri. jaringan lokal.

dilaporkan bahwa cainiao overseas local express telah meluncurkan operasinya di 10 negara dan wilayah. dalam hal rantai pasokan global, cainiao telah mengoperasikan lebih dari 800.000 meter persegi gudang luar negeri di seluruh dunia dan menyediakan layanan profesional di 18 negara dan wilayah.

saat ini, platform e-commerce lintas negara lokal mempunyai keunggulan tersendiri.

zhuang shuai percaya bahwa e-commerce lintas batas alibaba memiliki keunggulan dalam hal logistik dan pasokan. temu memiliki pasokan yang tidak mencukupi, sementara tiktok relatif lemah dalam hal logistik dan pasokan, namun dalam hal durasi kunjungan (kelekatan), jumlah kunjungan, dan ukuran pengguna. memiliki kelebihan. cui lili percaya bahwa di arena lintas batas, alibaba adalah eksistensi yang relatif tradisional, sementara platform e-commerce lintas batas lainnya menggunakan metode baru.

hingga hari ini, temu masih berkembang pesat, departemen alibaba telah mengambil alih taobao sebagai jenderal dan berkomitmen penuh pada logistik lintas batas, dan tiktok telah memimpin pembawa berita selebriti internet untuk pergi ke luar negeri...pada tanggal 30 september, jd.com diumumkan kami akan semakin meningkatkan kehadiran kami di pasar hong kong dengan investasi awal sebesar rmb 1,5 miliar, yang tidak akan dibatasi dalam jangka panjang dan terutama akan digunakan untuk subsidi harga komoditas, subsidi logistik, dan optimalisasi layanan.

bagaimanapun juga, ketika pasar e-commerce dalam negeri mulai terpuruk dalam persaingan memperebutkan produk-produk yang sudah ada, para pemain lintas negara ini perlu memanfaatkan waktu dan bergerak maju demi mendapatkan pangsa pasar global yang lebih besar.

berita ekonomi harian