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par un après-midi ordinaire du 27 septembre, à la gare de cainiao à causeway bay, à hong kong, en chine, le personnel était occupé à récupérer les colis des utilisateurs. sur l'écran derrière lui, le slogan « taobao plus est livré avec la livraison et les remboursements gratuits, ainsi que des achats inter-magasins de 99 ¥ et la livraison gratuite à hong kong » indiquent les derniers changements dans les services transfrontaliers.

dans une interview avec des journalistes, y compris des journalistes du « daily economic news », chen zijian, chef du département commercial de taobao et tmall à hong kong et macao, a déclaré que la gestion communautaire à hong kong est relativement stricte et qu'elle ne peut souvent pas (livraison express) être livrés à votre domicile, "donc, à hong kong, la plupart des utilisateurs choisissent de récupérer eux-mêmes leurs articles."

lors de la conférence commerciale taobao à hong kong le 26 septembre, alibaba a annoncé que taobao investirait 1 milliard de yuans pour faire de hong kong une zone de livraison gratuite. le journaliste a appris que, afin de faciliter le retrait des marchandises par les consommateurs, le nombre de points de retrait automatiques et d'armoires de retrait automatiques taobao officiels à hong kong serait également porté à 800.

taobao tente de renforcer sa compétitivité dans davantage de régions, et hong kong n'est que l'une des régions dans lesquelles taobao a augmenté son offre de livraison gratuite.

en juillet de cette année, taobao et alibaba international ont lancé le « plan mondial de livraison gratuite pour les grands vêtements ». le 23 septembre, les journalistes ont appris de taotian que la stratégie de taobao à l'étranger serait entièrement mise à niveau vers le « plan de croissance à l'étranger de taobao tmall ». ouvert uniquement aux commerçants de « vêtements », il existe des opportunités d'expansion pour les commerçants de tous les secteurs.

il convient de mentionner que ce projet est promu par taobao et tmall, et qu'alibaba international est responsable de la logistique à l'étranger et des opérations des utilisateurs. la plate-forme offre des subventions postales à l'étranger et une livraison gratuite directement aux consommateurs étrangers.

alors que taobao augmente ses activités transfrontalières, la plateforme de commerce électronique transfrontalier d’alibaba augmente également ses investissements. le 26 septembre, il a été annoncé que sur les marchés nationaux clés, aliexpress doublerait cette année la croissance de ses utilisateurs et ses investissements marketing pour double 11.

actuellement, alibaba attaque sur plusieurs fronts dans le commerce transfrontalier. cela apportera-t-il de nouvelles variables à la situation du commerce électronique transfrontalier ?

source de l'image d'une station locale de recrues à hong kong : photo du journaliste chen ting

taobao facture à l'extérieur : s'étendre du vêtement à l'ensemble de l'industrie

taobao est devenu un acteur incontournable dans les activités transfrontalières d’alibaba.

tout avance très vite. en juillet de cette année, taobao et alibaba international ont lancé le « plan mondial de livraison gratuite pour les vêtements de grande taille », qui a été officiellement lancé en août. la première phase du projet couvre singapour, la malaisie, la corée du sud, hong kong, la chine, macao, taiwan, la chine et d'autres régions. elle s'étendra de l'asie à l'australie d'ici la fin de l'année et atteindra progressivement la gratuité des livraisons à l'échelle mondiale.

le 23 septembre, le journaliste a appris que taotian avait amélioré en interne le projet au rang de « plan de croissance à l'étranger de taobao et tmall » et qu'à partir de cette date, il avait lancé la promotion des investissements dans toutes les industries et catégories.

selon les journalistes, les commerçants participant au projet taobao ont des droits de tarification et de fret indépendants, et les commerçants n'ont pas besoin d'augmenter les coûts d'exploitation supplémentaires, ni de prendre en compte la logistique transfrontalière et le dédouanement. après avoir reçu les commandes des consommateurs étrangers, les commerçants n’ont qu’à envoyer les marchandises vers des entrepôts de consolidation nationaux.

du côté des consommateurs, la manifestation directe de ce projet est que la plate-forme fournit des subventions aux frais de port à l'étranger et offre la livraison gratuite directement aux consommateurs étrangers. cependant, la mise en œuvre du service de livraison gratuite de ce projet est légèrement différente selon les régions.

prenons l'exemple de hong kong, chine. en août de cette année, taobao a lancé un programme pilote de livraison gratuite de vêtements à hong kong. le journaliste a appris que cette fois, la livraison gratuite a été étendue de l'industrie de l'habillement à l'ensemble de l'industrie, couvrant des produits tels que le numérique 3c, le stockage à domicile, les divertissements sportifs, le maquillage et les soins de la peau et d'autres catégories les plus vendues.

selon ye jianqiu, directeur général de taobao et du département des affaires à l'étranger de tmall, taobao a fourni des services de publipostage pour plus de 92 % de ses produits : « le délai moyen est désormais beaucoup plus rapide qu'auparavant. cela aurait pu être 3 fois plus rapide. » à 4 jours. » il a dit, par exemple, que les consommateurs qui passent une commande sur taobao jeudi pourraient la recevoir pendant le week-end.

l'expérience du journaliste sur l'application taobao a révélé que lorsque l'adresse de livraison est hong kong, diverses méthodes logistiques sont disponibles. si vous choisissez l'expédition directe officielle et choisissez le retrait en libre-service, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à hong kong pour les commandes supérieures à 99 yuans. , et le point de prise en charge est hong kong rejoignez la gare. si vous choisissez la livraison porte à porte, vous devez payer certains frais d'expédition et la livraison devrait être effectuée dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition. en outre, les consommateurs de hong kong peuvent également opter pour une consolidation officielle.

source de l'image : capture d'écran de la plateforme

selon zhao yiliang, directeur général de la station de hong kong du département logistique d'exportation des achats à l'étranger du groupe cainiao, hong kong devrait disposer de plus de 1 000 comptoirs de retrait en libre-service d'ici la fin de l'année pour servir les consommateurs.

en plus des retours locaux, taobao ajoutera également des services de retour transfrontaliers. les consommateurs de hong kong n'auront qu'à retourner aux points de vente logistiques locaux.

lorsque les consommateurs malaisiens cliquent sur l'application taobao, ils peuvent voir des slogans promotionnels tels que le transport aérien gratuit pour les achats supérieurs à 199 rmb et les remboursements locaux en malaisie. lorsqu'ils passent une commande, les consommateurs peuvent choisir d'envoyer du courrier direct par voie aérienne ou par voie maritime. si le seuil de livraison gratuite est atteint, ils peuvent bénéficier du service de livraison gratuit. la différence est que le transport aérien prend 4 à 6 jours ouvrables pour arriver. , et le transport maritime prend 10 à 14 jours ouvrables. arrivez le même jour. en outre, les consommateurs malaisiens peuvent également choisir l'expédition groupée, et les règles de fret pour l'expédition groupée peuvent être consultées sur le logiciel.

quant à la raison pour laquelle le seuil de livraison gratuite à hong kong est de 99 yuans, ye jianqiu a déclaré aux journalistes que cela est déterminé en fonction de la taille des packages utilisateur sur chaque marché et du prix unitaire de consommation : « 99 yuans est ce que nous considérons comme le plus élevé actuellement. adapté aux consommateurs de hong kong. un choix qui abaisse le seuil pour les consommateurs.

en outre, dans différentes régions, taobao s'efforce également d'améliorer son « sentiment de présence » de différentes manières.

le journaliste a appris que afin de créer un nouveau scénario de consommation intégrant en ligne et hors ligne, taobao coopérerait également avec le groupe sino local à hong kong pour investir dans la construction d'un centre d'expérience de meubles en ligne et hors ligne d'environ 4 000 mètres carrés en chine. ville de hong kong, district de yau tsim mong, hong kong il devrait être ouvert au début de l'année prochaine. dans le centre d'expérience, les consommateurs de hong kong peuvent bénéficier de services à guichet unique, notamment un guide d'achat physique, la livraison à domicile des commandes, l'installation en porte-à-porte et les retours après-vente.

source de l'image : photo du journaliste chen ting

en ouvrant les palettes, les activités transfrontalières d'alibaba peuvent-elles créer une synergie ?

il convient de mentionner qu'avant taobao, alibaba avait une configuration approfondie dans les affaires transfrontalières. en plus d'aliexpress et d'alibaba international station, lazada (lazada, l'un des plus grands sites d'achat en ligne d'asie du sud-est) est fortement présente. le marché d’asie du sud-est, trendyol, dans lequel alibaba a investi en 2018, conserve également une position de leader en turquie.

aliexpress a récemment déclaré qu'au cours des deux dernières années, le délai de livraison moyen mondial d'aliexpress avait été réduit de 50 % et que le délai de livraison dans les pays clés était passé à 5 à 7 jours.

dans le cadre du double 11 de cette année, en tant qu'entreprise de commerce électronique transfrontalier, aliexpress a également lancé des actions. le journaliste a appris que le 26 septembre, aliexpress a organisé une réunion de lancement des commerçants double 11 pour annoncer officiellement le rythme et le gameplay des promotions double 11 et black friday à l'étranger en 2024.

il est rapporté qu'aliexpress a fourni des orientations opérationnelles aux commerçants de différentes catégories : le statut d'auto-exploitation des commerçants (pop) a été considérablement amélioré, en se concentrant sur les nouveaux produits et les catégories riches, la garde complète se concentre sur les articles légers et petits et les produits standards ; et encourage le stockage d'articles importants à l'étranger, les marchandises de grande valeur sont exploitées selon le modèle de « garde à l'étranger ».

alors que taobao intensifie encore ses efforts, quel type de relations émergeront entre les activités transfrontalières internes d’alibaba ?

il est entendu que qu'il s'agisse du « plan mondial de livraison gratuite pour les grands vêtements » ou du « plan de croissance à l'étranger de taobao tmall » après l'expansion officielle aux commerçants de l'ensemble de l'industrie, taobao et tmall sont responsables d'attirer les investissements, et alibaba international est responsable de la logistique et des opérations à l’étranger.

auparavant, lors d'une interview sur le « big apparel global free shipping plan », le journaliste avait appris que le projet était une « connexion de palettes » entre taobao et la plate-forme de commerce électronique de détail d'alibaba international, en plus des produits vendus aux utilisateurs taobao à l'étranger. grâce à la version étrangère de taobao, les ventes sont également vendues sur plusieurs marchés à travers le monde via aliexpress et lazada.

kanshan (alibaba hua ming), directeur des opérations de taobao apparel, a déclaré un jour à des journalistes, notamment au daily economic news, que les consommateurs peuvent désormais voir certains produits de taobao apparel sur lazada, mais qu'il reste encore de nombreux défis à relever. être poli. « par exemple, lorsque les deux parties bénéficient en même temps de réductions de commercialisation, comment réduire les prix. un autre exemple est que taobao offre des réductions complètes. lazada n'a peut-être pas la capacité de passer, mais l'offre est disponible.

de toute évidence, l'attaque de taobao contre les activités pfrontalières a accru l'offre du commerce électronique transfrontalier d'alibaba. en outre, en termes de positionnement des activités transfrontalières, il existe certaines différences entre des plateformes telles que taobao et aliexpress.

hong kongsource photo de la station locale des recrues : photo du journaliste chen ting

kanshan a déclaré un jour aux journalistes que le projet de taobao n'exige pas que les commerçants ouvrent des magasins indépendants, injectent des capitaux ou ajoutent des dépôts de manière indépendante. lazada et ae (aliexpress) doivent entrer indépendamment.

"le plan de taobao ne nécessite pas d'entrée indépendante. il est principalement basé sur la signature du magasin. tant que votre magasin décide d'accepter tous vos produits nationaux taobao, ils peuvent être vendus à l'étranger. il n'est pas nécessaire de publier indépendamment chaque produit correspondant." il a également mentionné que le modèle entièrement géré d'autres plates-formes oblige les commerçants à fixer un prix d'approvisionnement, puis à négocier le prix avec la marque. cependant, le système de tarification du modèle de taobao est conforme à celui de la chine et les règles de commercialisation sont conformes à celles de la chine. chine. "si vous fixez le prix chez vous, le prix sera envoyé simultanément à l'étranger."

zhuang shuai, fondateur de bailian consulting, a déclaré à un journaliste du « daily economic news » que l'utilisation par alibaba de plusieurs modèles pour l'expansion transfrontalière à l'étranger peut entraîner des effets synergiques : « l'organisation est toujours indépendante, mais la complémentarité et la synergie peuvent former une différenciation. et une saine concurrence."

quant à la récente nouvelle configuration d'alibaba dans les affaires transfrontalières, cui lili, professeur au département d'économie numérique de l'université des finances et de l'économie de shanghai, a déclaré à un journaliste du « daily economic news » que cela devrait être un avantage pour les clients étrangers. consommateurs du point de vue de la chaîne d'approvisionnement et des coûts d'expédition, "mais cela ne peut pas être directement assimilé à une amélioration de la compétitivité sur le marché mondial."

dans la bataille pour le classement du commerce électronique transfrontalier, qu'est-ce qui dépend de la victoire ?

à l'heure actuelle, le commerce électronique transfrontalier est encore dans une phase de développement rapide.

selon les rapports pertinents de western securities, le volume total des transactions de l'industrie mondiale du commerce électronique transfrontalier s'élèvera à 2,4 billions de dollars américains en 2022, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 14,29 %. le volume total des transactions en 2023 sera d'environ 2 800 milliards de dollars américains, soit une augmentation de 16,67 % sur un an, et devrait atteindre 33 000 milliards de dollars américains en 2024.

ces deux dernières années, les plateformes locales d’e-commerce transfrontalier ont fait beaucoup d’efforts, que ce soit du côté commerçant, logistique ou marketing.

en 2023, les « quatre petits dragons » se précipiteront pour adopter une tutelle totale. yang yufan, consultant principal chez cic consulting, a déclaré un jour à un journaliste du « daily economic news » que le modèle entièrement géré est essentiellement une plate-forme de commerce électronique qui étend ses capacités et aide les vendeurs à mener à bien les opérations du magasin, la logistique et l'entreposage, les activités de marketing et d’autres aspects. il a considérablement abaissé le seuil d’accès des vendeurs à la plateforme de commerce électronique. pour les vendeurs industriels et commerciaux, le modèle entièrement géré constitue l’un des meilleurs choix permettant aux entreprises de monétiser rapidement les capacités de leur chaîne d’approvisionnement.

le lancement de la garde totale a permis aux plateformes de commerce électronique locales d'exploiter un plus grand potentiel de la chaîne d'approvisionnement nationale. au début de cette année, le terme semi-gardien a progressivement attiré l'attention du monde extérieur. shein a tous « ouvert le livre » « à moitié géré.

côté marketing, les grandes plateformes augmentent également leurs investissements.

après être apparu pour la première fois au super bowl en 2023, temu a de nouveau contracté l'espace publicitaire du super bowl cette année, et le nombre de publicités qu'il a placées était plus de deux fois supérieur à celui de l'année dernière. en mars, aliexpress a annoncé avoir recruté deux stars du football saoudien, salem al-dawsari et feras al brikan, pour devenir porte-parole pour le moyen-orient. en mai, aliexpress a également officiellement annoncé avoir recruté la superstar du football david beckham comme représentant mondial. porte-parole.

la logistique est encore plus cruciale pour le commerce électronique transfrontalier. en ce qui concerne cainiao, son attitude est plutôt ferme quant à la poursuite du développement de son réseau logistique mondial.

en septembre de cette année, lors du sommet mondial de la logistique intelligente 2024, wan lin, pdg du groupe cainiao, a déclaré : « nous espérons construire un réseau ouvert de bout en bout véritablement mondial à travers le réseau fédérateur transfrontalier du réseau de livraison express chinois, ainsi qu'à l'étranger. réseaux locaux. »

il est rapporté que cainiao overseas local express a lancé des opérations dans 10 pays et régions. en termes de chaîne d'approvisionnement mondiale, cainiao a exploité plus de 800 000 mètres carrés d'entrepôts à l'étranger dans le monde et a fourni des services professionnels dans 18 pays et régions.

à l’heure actuelle, les plateformes locales de commerce électronique transfrontalier disposent de leurs propres atouts.

zhuang shuai estime que le commerce électronique transfrontalier d'alibaba présente des avantages en termes de logistique et d'approvisionnement. temu a un approvisionnement insuffisant, tandis que tiktok est relativement faible en termes de logistique et d'approvisionnement, mais en termes de durée de visite (adhésivité), de nombre de visites et de taille d'utilisateur. présente des avantages. cui lili estime que dans le domaine transfrontalier, alibaba est une existence relativement traditionnelle, tandis que d'autres plateformes de commerce électronique transfrontalières utilisent de nouvelles méthodes.

à ce jour, temu continue de se développer rapidement, le département alibaba a éliminé taobao en tant que général et s'est pleinement engagé dans la logistique transfrontalière, et tiktok a conduit les présentateurs de célébrités internet à partir à l'étranger... le 30 septembre, jd.com annoncé nous allons encore accroître notre présence sur le marché de hong kong avec un investissement initial de 1,5 milliard de rmb, qui ne sera pas plafonné à long terme et sera principalement utilisé pour les subventions aux prix des matières premières, les subventions logistiques et l'optimisation des services.

quoi qu’il en soit, à l’heure où le marché national du commerce électronique est tombé en concurrence pour les produits existants, ces acteurs transfrontaliers doivent saisir le temps et se précipiter pour conquérir une plus grande part du marché mondial.

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