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in un normale pomeriggio del 27 settembre, alla stazione cainiao di causeway bay, hong kong, cina, il personale era impegnato a ritirare i pacchi per gli utenti. sullo schermo dietro di lui, lo slogan "taobao plus include spedizione e rimborsi gratuiti, acquisti cross-store di ¥ 99 e spedizione gratuita a hong kong" indica gli ultimi cambiamenti nei servizi transfrontalieri.

in un'intervista con giornalisti dei media, tra cui quelli del "daily economic news", chen zijian, capo del dipartimento commerciale di hong kong e macao di taobao e tmall, ha affermato che la gestione della comunità a hong kong è relativamente rigorosa e molte volte (consegna espressa) non può essere consegnato a casa tua, "così, la maggior parte degli utenti di hong kong sceglie di ritirare i propri articoli da soli."

alla conferenza d'affari di taobao hong kong del 26 settembre, alibaba ha annunciato che taobao avrebbe investito 1 miliardo di yuan per trasformare hong kong in un'area di spedizione gratuita. il giornalista ha appreso che, per facilitare i consumatori nel ritiro delle merci, anche il numero dei punti e degli armadietti per il ritiro automatico taobao ufficiali a hong kong sarà aumentato a 800.

taobao sta cercando di rafforzare la sua competitività in più regioni e hong kong è solo una delle regioni in cui taobao ha aumentato la sua offerta di spedizione gratuita.

nel luglio di quest'anno, taobao e alibaba international hanno lanciato il "piano globale di spedizione gratuita per capi di abbigliamento di grandi dimensioni". il 23 settembre, i giornalisti hanno appreso da taotian che la strategia estera di taobao sarà completamente aggiornata al "piano di crescita all'estero di taobao tmall", originariamente previsto. aperto solo ai commercianti di "abbigliamento", ci sono opportunità di espansione per i commercianti di tutti i settori.

vale la pena ricordare che questo progetto è promosso da taobao e tmall e alibaba international è responsabile della logistica all'estero e delle operazioni degli utenti. la piattaforma fornisce sussidi postali all'estero e spedizione gratuita direttamente ai consumatori esteri.

mentre taobao sta aumentando le sue attività transfrontaliere, anche la piattaforma di e-commerce transfrontaliero di alibaba sta aumentando i suoi investimenti. il 26 settembre è stato riferito che nei principali mercati nazionali, aliexpress raddoppierà quest'anno la crescita degli utenti e gli investimenti di marketing per double 11.

attualmente alibaba sta attaccando su più fronti nel business transfrontaliero. ciò porterà nuove variabili alla situazione del commercio elettronico transfrontaliero?

fonte dell'immagine della stazione radiofonica locale di hong kong: foto del giornalista chen ting

taobao si spinge verso l'esterno: espandendosi dall'abbigliamento all'intero settore

taobao è diventato un attore che non può essere ignorato nel business transfrontaliero di alibaba.

tutto si sta muovendo molto rapidamente. nel luglio di quest'anno, taobao e alibaba international hanno lanciato il "piano globale di spedizione gratuita per capi di abbigliamento di grandi dimensioni", lanciato ufficialmente ad agosto. la prima fase del progetto copre singapore, malesia, corea del sud, hong kong, cina, macao, taiwan e altre regioni. entro la fine dell'anno si espanderà dall'asia all'australia e raggiungerà gradualmente la spedizione gratuita a livello globale.

il 23 settembre, il giornalista ha appreso che taotian aveva aggiornato internamente il progetto al "piano di crescita all'estero di taobao e tmall" e da quella data ha lanciato la promozione degli investimenti per tutte le industrie e categorie.

secondo il giornalista, i commercianti che partecipano al progetto di taobao hanno diritti di prezzo e di carico indipendenti, e i commercianti non hanno bisogno di aumentare i costi operativi aggiuntivi, né devono considerare la logistica transfrontaliera e lo sdoganamento. dopo aver ricevuto gli ordini dai consumatori esteri, i commercianti devono solo inviare la merce ai magazzini di consolidamento nazionali.

dal lato dei consumatori, la manifestazione diretta di questo progetto è che la piattaforma fornisce sussidi per la spedizione all’estero e fornisce la spedizione gratuita direttamente ai consumatori esteri. tuttavia, l'implementazione del servizio di spedizione gratuita di questo progetto è leggermente diversa nelle diverse regioni.

prendiamo ad esempio hong kong, in cina. nell'agosto di quest'anno, taobao ha lanciato un programma pilota per la spedizione gratuita di abbigliamento a hong kong. il giornalista ha appreso che questa volta la spedizione gratuita è stata estesa dal settore dell'abbigliamento all'intero settore, coprendo prodotti tra cui 3c digitale, archiviazione domestica, intrattenimento sportivo, trucco e cura della pelle e altre categorie di vendita calde.

secondo ye jianqiu, direttore generale di taobao e del dipartimento affari esteri di tmall, taobao ha fornito servizi di posta diretta per oltre il 92% dei suoi prodotti “la tempestività media è ora molto più rapida di prima. la tempestività media dalla terraferma a hong kong potrebbe essere stato 3 volte più veloce." a 4 giorni." ha detto, ad esempio, i consumatori che effettuano un ordine su taobao giovedì potrebbero riceverlo durante il fine settimana.

l'esperienza del giornalista sull'app taobao ha rilevato che quando l'indirizzo di consegna è hong kong, sono disponibili diversi metodi logistici. se scegli la spedizione diretta ufficiale e scegli il ritiro autonomo, puoi usufruire della spedizione gratuita a hong kong per ordini superiori a 99 yuan. e il punto di raccolta è hong kong. unisciti alla stazione. se scegli la consegna porta a porta, dovrai pagare una certa tassa di spedizione e la consegna è prevista entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. inoltre, i consumatori di hong kong possono anche scegliere il consolidamento ufficiale.

fonte immagine: screenshot della piattaforma

secondo zhao yiliang, direttore generale della stazione di hong kong del dipartimento logistico per l’esportazione degli acquisti all’estero del gruppo cainiao, si prevede che hong kong avrà più di 1.000 sportelli per il ritiro automatico entro la fine dell’anno per servire i consumatori.

oltre ai resi locali, taobao aggiungerà anche servizi di reso transfrontalieri. i consumatori di hong kong devono solo tornare ai punti logistici locali.

quando i consumatori malesi fanno clic sull'app taobao, possono vedere slogan promozionali come spedizione aerea gratuita per acquisti superiori a 199 rmb e rimborsi locali in malesia. quando effettuano un ordine, i consumatori possono scegliere se inviare posta diretta via aerea o posta diretta via mare. se viene raggiunta la soglia di spedizione gratuita, possono usufruire del servizio di spedizione gratuito. la differenza è che la spedizione aerea impiega dai 4 ai 6 giorni lavorativi per arrivare e la spedizione marittima richiede da 10 a 14 giorni lavorativi. arrivo lo stesso giorno. inoltre, i consumatori malesi possono anche scegliere la spedizione consolidata e le regole di trasporto per la spedizione consolidata possono essere visualizzate sul software.

per quanto riguarda il motivo per cui la soglia di spedizione gratuita a hong kong è di 99 yuan, ye jianqiu ha detto ai giornalisti che questa è determinata in base alla dimensione dei pacchetti utente in ciascun mercato e al prezzo unitario di consumo: “99 yuan è quello che consideriamo attualmente il massimo adatto ai consumatori di hong kong. una scelta che abbassa la soglia per i consumatori”.

inoltre, in diverse regioni, taobao sta anche cercando di rafforzare il proprio "senso di presenza" in modi diversi.

il giornalista ha appreso che, per creare un nuovo scenario di consumo che integri online e offline, taobao collaborerà anche con il gruppo locale sino di hong kong per investire nella costruzione di un centro di esperienza di arredamento online e offline di circa 4.000 metri quadrati in cina città di hong kong, distretto di yau tsim mong, hong kong l'apertura è prevista per l'inizio del prossimo anno. nel centro esperienze, i consumatori di hong kong possono usufruire di servizi one-stop, tra cui guida fisica allo shopping, consegna a domicilio degli ordini, installazione porta a porta e resi post-vendita.

fonte immagine: foto del giornalista chen ting

aprendo i pallet, le attività transfrontaliere di alibaba possono creare una sinergia?

vale la pena ricordare che prima di taobao, alibaba aveva un layout approfondito nel business transfrontaliero. oltre ad aliexpress e alibaba international station, lazada (lazada, uno dei più grandi siti di shopping online nel sud-est asiatico) ha una forte presenza in. il mercato del sud-est asiatico trendyol, in cui alibaba ha investito nel 2018, mantiene una posizione di leadership anche in turchia.

aliexpress ha recentemente affermato che negli ultimi due anni i tempi di consegna medi globali di aliexpress sono stati ridotti del 50% e che i tempi di consegna nei paesi chiave sono aumentati da 5 a 7 giorni.

nel double 11 di quest'anno, in qualità di società di e-commerce transfrontaliero, anche aliexpress ha lanciato alcune azioni. il giornalista ha appreso che il 26 settembre aliexpress ha tenuto una riunione di lancio dei commercianti double 11 per annunciare ufficialmente il ritmo e il gameplay delle promozioni double 11 e del black friday all'estero nel 2024.

è stato riferito che aliexpress ha fornito indicazioni operative per commercianti di diverse categorie: lo stato dell'auto-operazione del commerciante (pop) è stato notevolmente migliorato, concentrandosi su nuovi prodotti e categorie ricche, la custodia completa si concentra su articoli leggeri e piccoli e prodotti standard; e incoraggia lo stoccaggio di articoli importanti all'estero, i beni di alto valore vengono gestiti secondo il modello di "custodia all'estero".

man mano che taobao intensifica ulteriormente i suoi sforzi, che tipo di relazione emergerà tra le attività transfrontaliere interne di alibaba?

resta inteso che, sia che si tratti del "piano globale di spedizione gratuita per capi di abbigliamento di grandi dimensioni" o del "piano di crescita all'estero di taobao tmall", dopo l'espansione ufficiale ai commercianti dell'intero settore, taobao e tmall sono responsabili dell'attrazione degli investimenti e alibaba international lo è responsabile della logistica e delle operazioni all'estero.

in precedenza, durante un'intervista sul "piano di spedizione gratuita globale per big apparel", il giornalista aveva appreso che il progetto era una "connessione pallet" tra taobao e la piattaforma di e-commerce al dettaglio di alibaba international, oltre ai prodotti venduti agli utenti taobao all'estero tramite la versione estera di taobao. le vendite vengono vendute anche in più mercati in tutto il mondo tramite aliexpress e lazada.

il responsabile delle operazioni di taobao apparel, kanshan (alibaba hua ming), una volta ha detto ai giornalisti, incluso il daily economic news, che i consumatori ora possono vedere alcuni prodotti taobao apparel su lazada. tuttavia, ci sono ancora alcune sfide nel processo essere lucidato. "ad esempio, quando entrambe le parti offrono sconti di marketing allo stesso tempo, come ridurre i prezzi. un altro esempio è che taobao offre sconti completi. lazada potrebbe non avere la capacità di passare, ma l'offerta è disponibile."

ovviamente, l'attacco di taobao alle attività transfrontaliere ha aumentato l'offerta di e-commerce transfrontaliero di alibaba. inoltre, in termini di posizionamento delle attività transfrontaliere, ci sono alcune differenze tra piattaforme come taobao e aliexpress.

hong kongfonte foto della stazione principiante locale: foto del giornalista chen ting

kanshan una volta ha detto ai giornalisti che il progetto di taobao non richiede ai commercianti di aprire negozi indipendenti, iniettare capitali o aggiungere depositi in modo indipendente. lazada e ae (aliexpress) devono entrare in modo indipendente.

"il piano di taobao non richiede un ingresso indipendente. si basa principalmente sulla firma del negozio. finché il tuo negozio decide di accettare tutti i tuoi prodotti nazionali taobao, può essere venduto all'estero. non è necessario pubblicare in modo indipendente ciascun prodotto kanshan corrispondente." ha anche menzionato che il modello completamente gestito di altre piattaforme richiede ai commercianti di fissare un prezzo di fornitura e quindi negoziare il prezzo con il marchio. tuttavia, il sistema di prezzi del modello di taobao è coerente con quello cinese e le regole di marketing sono coerenti con quelle in vigore. cina. "se imposti il ​​prezzo in patria, il prezzo verrà inviato contemporaneamente all'estero."

zhuang shuai, fondatore di bailian consulting, ha dichiarato a un giornalista del "daily economic news" che l'uso da parte di alibaba di molteplici modelli per l'espansione transfrontaliera all'estero può portare a effetti sinergici: "l'organizzazione è ancora indipendente, ma la complementarità e la sinergia possono creare differenziazione e sana competizione."

per quanto riguarda il recente nuovo layout di alibaba negli affari transfrontalieri, cui lili, professore presso il dipartimento di economia digitale dell'università di finanza ed economia di shanghai, ha detto a un giornalista del "daily economic news" che dovrebbe essere un vantaggio per l'estero consumatori dal punto di vista della catena di fornitura e dei costi di spedizione, "ma ciò non può essere direttamente equiparato a un miglioramento della competitività nel mercato globale."

nella battaglia per la classifica dell’e-commerce transfrontaliero, cosa dipende dalla vittoria?

attualmente il commercio elettronico transfrontaliero è ancora in una fase di rapido sviluppo.

secondo i rapporti pertinenti di western securities, il volume totale delle transazioni del settore globale dell’e-commerce transfrontaliero sarà di 2,4 trilioni di dollari nel 2022, con un aumento su base annua del 14,29%. il volume totale delle transazioni nel 2023 sarà di circa 2,8 trilioni di dollari, un aumento su base annua del 16,67%, e si prevede che raggiungerà i 33.000 miliardi di dollari nel 2024.

negli ultimi due anni, le piattaforme locali di e-commerce transfrontaliere hanno compiuto molti sforzi, sia dal lato commerciante, sia dal lato logistico o dal lato marketing.

nel 2023, i “quattro piccoli draghi” si affretteranno ad abbracciare la piena amministrazione fiduciaria. yang yufan, consulente senior di cic consulting, una volta disse a un giornalista del "daily economic news" che il modello completamente gestito è essenzialmente una piattaforma di e-commerce che espande le sue capacità e aiuta i venditori a completare le operazioni del negozio, la logistica e lo stoccaggio, le attività di marketing e altri aspetti ha notevolmente abbassato la soglia di accesso dei venditori alla piattaforma di e-commerce. per i venditori industriali e commerciali, il modello completamente gestito è una delle scelte migliori per le aziende per monetizzare rapidamente le capacità della propria catena di fornitura.

il lancio della custodia completa ha consentito alle piattaforme di e-commerce locali di sfruttare un maggiore potenziale della catena di fornitura nazionale. all'inizio di quest'anno, il termine semi-custodiale ha gradualmente attirato l'attenzione del mondo esterno shein hanno tutti "aperto il libro" "semi-gestito.

anche dal punto di vista del marketing, le principali piattaforme stanno aumentando gli investimenti.

dopo essere apparso al super bowl per la prima volta nel 2023, anche quest'anno temu ha contrattato lo spazio pubblicitario del super bowl e il numero di annunci pubblicati è stato più del doppio di quello dell'anno scorso. a marzo, aliexpress ha annunciato di aver ingaggiato due stelle del calcio saudita, salem al-dawsari e feras al brikan, come portavoce del medio oriente. entro maggio, aliexpress ha anche annunciato ufficialmente di aver ingaggiato la superstar del calcio david beckham come suo rappresentante globale portavoce.

la logistica è ancora più cruciale per il commercio elettronico transfrontaliero. per quanto riguarda cainiao, la sua attitudine a continuare a sviluppare la propria rete logistica globale è piuttosto ferma.

nel settembre di quest'anno, al global smart logistics summit del 2024, wan lin, ceo del gruppo cainiao, ha dichiarato: "speriamo di costruire una rete aperta end-to-end veramente globale attraverso la rete dorsale transfrontaliera della rete di consegna espressa cinese, oltre a quella all'estero reti locali".

è stato riferito che cainiao overseas local express ha avviato operazioni in 10 paesi e regioni. in termini di catena di fornitura globale, cainiao ha gestito oltre 800.000 metri quadrati di magazzini all'estero in tutto il mondo e ha fornito servizi professionali in 18 paesi e regioni.

allo stato attuale, le piattaforme di commercio elettronico transfrontaliere locali hanno i propri punti di forza.

zhuang shuai ritiene che il commercio elettronico transfrontaliero di alibaba presenti vantaggi nella logistica e nell'offerta. temu ha un'offerta insufficiente, mentre tiktok è relativamente debole nella logistica e nell'offerta, ma in termini di durata della visita (persistenza), numero di visite e dimensione dell'utente. ha dei vantaggi. cui lili ritiene che nell'arena transfrontaliera alibaba abbia un'esistenza relativamente tradizionale, mentre altre piattaforme di e-commerce transfrontaliere utilizzano nuovi metodi.

ad oggi, temu è ancora in rapida espansione, il dipartimento di alibaba ha eliminato taobao come generale ed è pienamente impegnato nella logistica transfrontaliera, e tiktok ha portato i conduttori di celebrità di internet ad andare all'estero... il 30 settembre, jd.com annunciato aumenteremo ulteriormente la nostra presenza sul mercato di hong kong con un investimento iniziale di 1,5 miliardi di rmb, che non avrà limiti a lungo termine e sarà utilizzato principalmente per sussidi sui prezzi delle materie prime, sussidi logistici e ottimizzazione dei servizi.

in ogni caso, in un momento in cui il mercato nazionale dell’e-commerce è entrato in competizione per i prodotti esistenti, questi attori transfrontalieri devono cogliere l’occasione e affrettarsi per conquistare una fetta più grande del mercato globale.

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