utilice el profesionalismo y el entusiasmo para brindar servicios considerados que aborden las inquietudes de las personas: en memoria de zhang chun, ingeniero de hogares inteligentes de shaoxing china unicom
2024-09-30
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en la ciudad de shaoxing, provincia de zhejiang, hay un ingeniero de hogares inteligentes de china unicom llamado zhang chun. su trabajo diario no es solo conectarse a la red, sino, más importante aún, resolver varios problemas que enfrentan los usuarios al usar la red a través de sus habilidades profesionales. y un servicio entusiasta. este tipo de problema realmente se da cuenta de que "uso cien veces más esfuerzos para intercambiar la completa satisfacción de los clientes".
zhang chun sabe que para muchos usuarios, internet no es sólo una herramienta para conectarse con el mundo, sino también una parte indispensable de la vida diaria. por lo tanto, ya sea que esté lidiando con problemas de banda ancha en el hogar o ayudando a los usuarios a resolver problemas usando dispositivos inteligentes, siempre puede llegar al lugar lo más rápido posible, utilizar sus habilidades profesionales para solucionar problemas y restaurar la vida en línea de los usuarios a la normalidad. sus servicios no terminan ahí. a menudo se comunica de manera proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y brindarles soluciones personalizadas para hacer que la vida en el hogar inteligente sea más conveniente y cómoda.
para muchas personas mayores, el conocimiento de internet es relativamente desconocido, lo que sin duda limita su disfrute de la comodidad y diversión que ofrece la vida digital. para cerrar esta brecha y mejorar la calidad de vida de las personas mayores, zhang chun ofrece servicios específicos. tomando como ejemplo a la abuela wang, la ayudó a realizar operaciones básicas como videollamadas y compras en línea en casa a través de internet. primero, aprendimos sobre sus necesidades y dificultades específicas en la vida digital. lo que más le preocupa es cómo utilizar internet de forma segura para hacer videollamadas y poder mantenerse en contacto con sus familiares lejanos; en segundo lugar, espera poder comprar en línea las necesidades diarias para evitar viajes frecuentes; en respuesta a estas necesidades, zhang chun explicó en detalle los riesgos del fraude en línea a la abuela wang y le enseñó cómo establecer una contraseña segura para proteger la seguridad de su cuenta. enseñe a la abuela wang paso a paso cómo usar un teléfono inteligente para realizar videollamadas, incluido cómo agregar contactos, iniciar llamadas y cómo realizar ajustes operativos simples (como control de volumen, cambio de pantalla, etc.). para asegurarse de que la abuela wang pueda dominar el contenido que ha aprendido de manera competente, a menudo realiza ejercicios prácticos con ella de vez en cuando.
la historia de zhang chun es sólo un ejemplo de muchos ingenieros de hogares inteligentes de unicom de china que utilizan sus acciones reales para practicar el concepto de "hacer cosas buenas a su alrededor y preocuparse por las preocupaciones de las personas". en los próximos días, esperamos que zhang chun continúe brillando y brindando la comodidad de la tecnología y la calidez de la vida a más usuarios. al mismo tiempo, también creemos que cada vez más ingenieros, como zhang chun, utilizarán su talento y entusiasmo para contribuir al desarrollo de la industria del hogar inteligente. (red de noticias de xianning)
