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use profissionalismo e entusiasmo para fornecer serviços atenciosos que atendam às preocupações das pessoas - em memória de zhang chun, engenheiro de casa inteligente da shaoxing china unicom

2024-09-30

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na cidade de shaoxing, província de zhejiang, há um engenheiro de casa inteligente da china unicom chamado zhang chun. seu trabalho diário não é apenas conectar-se à rede, mas, mais importante, resolver vários problemas que os usuários enfrentam ao usar a rede por meio de suas habilidades profissionais. e serviço entusiástico. esse tipo de problema realmente realiza "usar meus esforços cem vezes maiores para trocar pela satisfação completa dos clientes".
zhang chun sabe que para muitos usuários a internet não é apenas uma ferramenta de conexão com o mundo, mas também uma parte indispensável da vida cotidiana. portanto, esteja ele lidando com problemas de banda larga doméstica ou ajudando os usuários a resolver problemas usando dispositivos inteligentes, ele sempre pode chegar ao local o mais rápido possível, usar suas habilidades profissionais para solucionar problemas e restaurar a vida online dos usuários ao normal. seus serviços não param por aí. ele frequentemente se comunica proativamente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas para tornar a vida em uma casa inteligente mais conveniente e confortável.
para muitos idosos, o conhecimento da internet é relativamente desconhecido, o que sem dúvida limita o aproveitamento da comodidade e da diversão proporcionada pela vida digital. para colmatar esta lacuna e melhorar a qualidade de vida dos idosos, zhang chun presta serviços direcionados. tomando como exemplo a avó wang, ela ajudou-a a realizar operações básicas, como videochamadas e compras online em casa através da internet. primeiro, aprendemos sobre suas necessidades e dificuldades específicas na vida digital. o que mais a preocupa é como usar a internet com segurança para fazer videochamadas, para poder manter contato com seus familiares distantes; em segundo lugar, ela espera poder comprar itens de consumo diário on-line para evitar viagens frequentes; em resposta a essas necessidades, zhang chun explicou detalhadamente os riscos de fraude online à vovó wang e ensinou-a como definir uma senha forte para proteger a segurança de sua conta. ensine a vovó wang passo a passo como usar um smartphone para fazer videochamadas, incluindo como adicionar contatos, iniciar chamadas e como fazer ajustes operacionais simples (como controle de volume, troca de tela, etc.). para garantir que a vovó wang possa dominar o conteúdo que aprendeu, ela costuma realizar exercícios práticos com ela de vez em quando.
a história de zhang chun é apenas um exemplo de muitos engenheiros de casas inteligentes da china unicom que usam suas ações reais para praticar o conceito de “fazer coisas boas ao seu redor e cuidar das preocupações das pessoas”. nos próximos dias, esperamos que zhang chun continue a brilhar e leve a conveniência da tecnologia e o calor da vida a mais usuários. ao mesmo tempo, também acreditamos que cada vez mais engenheiros, como zhang chun, usarão os seus talentos e entusiasmo para contribuir para o desenvolvimento da indústria doméstica inteligente. (rede de notícias xianning)
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