utilizzare professionalità ed entusiasmo per fornire servizi premurosi che rispondano alle preoccupazioni delle persone - in memoria di zhang chun, ingegnere della casa intelligente di shaoxing china unicom
2024-09-30
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nella città di shaoxing, nella provincia di zhejiang, c'è un ingegnere di china unicom smart home di nome zhang chun. il suo lavoro quotidiano non è solo connettersi alla rete, ma, cosa più importante, risolvere vari problemi che gli utenti devono affrontare quando utilizzano la rete attraverso le sue capacità professionali. ed un servizio entusiasta. questo tipo di problema realizza veramente "utilizzare i miei sforzi centuplicati per scambiare la completa soddisfazione dei clienti".
zhang chun sa che per molti utenti internet non è solo uno strumento per connettersi al mondo, ma anche una parte indispensabile della vita quotidiana. pertanto, sia che si occupi di problemi legati alla banda larga domestica o che aiuti gli utenti a risolverli utilizzando dispositivi intelligenti, può sempre arrivare sulla scena il più rapidamente possibile, utilizzare le sue capacità professionali per risolvere i problemi e ripristinare la vita online degli utenti alla normalità. i suoi servizi non si fermano qui. spesso comunica in modo proattivo con i clienti per comprendere le loro esigenze e fornire soluzioni personalizzate per rendere la vita domestica intelligente più comoda e confortevole.
per molti anziani la conoscenza di internet è relativamente sconosciuta, il che indubbiamente limita il loro godimento della comodità e del divertimento offerti dalla vita digitale. per colmare questo divario e migliorare la qualità della vita degli anziani, zhang chun fornisce servizi mirati. prendendo come esempio nonna wang, l'ha aiutata a realizzare operazioni di base come videochiamate e acquisti online a casa tramite internet. innanzitutto, abbiamo appreso le sue esigenze specifiche e le sue difficoltà nella vita digitale. ciò che la preoccupa di più è come utilizzare in modo sicuro internet per effettuare videochiamate in modo da poter rimanere in contatto con i suoi familiari lontani; in secondo luogo, spera di poter acquistare online le necessità quotidiane per evitare frequenti viaggi fuori casa; in risposta a queste esigenze, zhang chun ha spiegato dettagliatamente i rischi delle frodi online a nonna wang e le ha insegnato come impostare una password complessa per proteggere la sicurezza del suo account. insegna a nonna wang passo dopo passo come utilizzare uno smartphone per effettuare videochiamate, incluso come aggiungere contatti, avviare chiamate e come apportare semplici regolazioni operative (come il controllo del volume, il cambio dello schermo, ecc.). per garantire che nonna wang possa padroneggiare abilmente i contenuti che ha imparato, di tanto in tanto conduce spesso esercizi pratici con lei.
la storia di zhang chun è solo un esempio di molti ingegneri china unicom smart home che usano le loro azioni reali per mettere in pratica il concetto di “fare cose buone intorno a loro e prendersi cura delle preoccupazioni delle persone”. nei giorni a venire, ci aspettiamo che zhang chun continui a brillare e a portare la comodità della tecnologia e il calore della vita a un numero sempre maggiore di utenti. allo stesso tempo, crediamo anche che sempre più ingegneri, come zhang chun, utilizzeranno il proprio talento e il proprio entusiasmo per contribuire allo sviluppo del settore della casa intelligente. (rete di notizie xianning)
