nutzen sie professionalität und begeisterung, um rücksichtsvolle dienstleistungen anzubieten, die auf die anliegen der menschen eingehen – im gedenken an zhang chun, shaoxing china unicom smart home engineer
2024-09-30
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in der stadt shaoxing in der provinz zhejiang gibt es einen china unicom smart home-ingenieur namens zhang chun. seine tägliche arbeit besteht nicht nur darin, eine verbindung zum netzwerk herzustellen, sondern, was noch wichtiger ist, durch seine beruflichen fähigkeiten verschiedene probleme zu lösen, mit denen benutzer bei der nutzung des netzwerks konfrontiert sind und enthusiastischer service diese art von problem verwirklicht wirklich „meine hundertfachen anstrengungen zu nutzen, um die volle zufriedenheit der kunden auszutauschen.“
zhang chun weiß, dass das internet für viele nutzer nicht nur ein werkzeug zur verbindung mit der welt, sondern auch ein unverzichtbarer bestandteil des täglichen lebens ist. unabhängig davon, ob er sich mit breitbandproblemen zu hause befasst oder benutzern bei der lösung von problemen mit smart-geräten hilft, kann er immer so schnell wie möglich vor ort sein, seine beruflichen fähigkeiten zur fehlerbehebung einsetzen und das online-leben der benutzer wieder normalisieren. seine dienstleistungen hören hier nicht auf. er kommuniziert oft proaktiv mit kunden, um ihre bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte lösungen anzubieten, die das leben im smart home bequemer und komfortabler machen.
für viele ältere menschen sind internetkenntnisse relativ unbekannt, was ihre freude an der bequemlichkeit und dem spaß, die das digitale leben mit sich bringt, zweifellos einschränkt. um diese lücke zu schließen und die lebensqualität älterer menschen zu verbessern, bietet zhang chun gezielte dienste an. am beispiel von oma wang half sie ihr, grundlegende vorgänge wie videoanrufe und online-einkäufe zu hause über das internet umzusetzen. zuerst erfuhren wir etwas über ihre spezifischen bedürfnisse und schwierigkeiten im digitalen leben. was ihr am meisten am herzen liegt, ist, wie sie das internet sicher für videoanrufe nutzen kann, damit sie mit ihren entfernten familienmitgliedern in kontakt bleiben kann. zweitens hofft sie, dinge des täglichen bedarfs online kaufen zu können, um häufige ausflüge zu vermeiden. als reaktion auf diese bedürfnisse erklärte zhang chun oma wang ausführlich die risiken von online-betrug und brachte ihr bei, wie sie ein sicheres passwort festlegt, um die sicherheit ihres kontos zu schützen. bringen sie oma wang schritt für schritt bei, wie man mit einem smartphone videoanrufe tätigt, kontakte hinzufügt, anrufe initiiert und einfache bedienungseinstellungen vornimmt (z. b. lautstärkeregelung, bildschirmumschaltung usw.). um sicherzustellen, dass oma wang die erlernten inhalte souverän beherrscht, führt sie von zeit zu zeit häufig praktische übungen mit ihr durch.
die geschichte von zhang chun ist nur ein beispiel dafür, wie viele smart-home-ingenieure von china unicom ihre tatsächlichen handlungen nutzen, um das konzept zu praktizieren, „gute dinge in ihrer umgebung zu tun und sich um die belange der menschen zu kümmern“. wir gehen davon aus, dass zhang chun in den kommenden tagen weiterhin glänzen und mehr benutzern den komfort der technologie und die wärme des lebens bieten wird. gleichzeitig glauben wir auch, dass immer mehr ingenieure wie zhang chun ihre talente und ihren enthusiasmus nutzen werden, um zur entwicklung der smart-home-branche beizutragen. (xianning news network)
