プロフェッショナリズムと熱意を持って、人々の懸念に応える思いやりのあるサービスを提供する - 紹興チャイナユニコム スマート ホーム エンジニア、張春氏を偲んで
2024-09-30
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浙江省紹興市には、張春というチャイナユニコムのスマートホームエンジニアがいます。彼の日々の仕事は、ネットワークに接続することだけではなく、さらに重要なことは、ユーザーがネットワークを使用する際に直面するさまざまな問題を専門的なスキルで解決することです。この種の課題は、まさに「顧客の完全な満足のために百倍の努力を払う」ことを実現します。
zhang chun 氏は、多くのユーザーにとって、インターネットは世界とつながるツールであるだけでなく、日常生活に欠かせないものであることを知っています。したがって、家庭用ブロードバンドの問題に対処している場合でも、スマート デバイスを使用してユーザーの問題解決を支援している場合でも、彼は常にできるだけ早く現場に到着し、専門的なスキルを使ってトラブルシューティングを行い、ユーザーのオンライン生活を通常の状態に戻すことができます。彼のサービスはそれだけにとどまりません。顧客と積極的にコミュニケーションをとり、顧客のニーズを理解し、スマート ホーム ライフをより便利で快適にするためのカスタマイズされたソリューションを提供します。
多くの高齢者にとって、インターネットの知識は比較的知られていないため、デジタル ライフによってもたらされる便利さや楽しさの享受が制限されていることは間違いありません。このギャップを埋め、高齢者の生活の質を向上させるために、zhang chun 氏は、王おばあちゃんを例に、インターネットを介して自宅でビデオ通話やオンライン ショッピングなどの基本的な操作を実現できるよう支援しました。まず、私たちはデジタル ライフにおける彼女特有のニーズと困難について学びました。彼女が最も懸念しているのは、遠く離れた家族と連絡を取り合うために、インターネットを安全に使用してビデオ通話を行う方法です。次に、頻繁な外出を避けるために、日用品をオンラインで購入できるようにしたいと考えています。こうしたニーズに応えて、zhang chun さんは王おばあちゃんにオンライン詐欺のリスクを詳しく説明し、アカウントのセキュリティを保護するための強力なパスワードの設定方法を教えました。連絡先の追加方法、通話の開始方法、簡単な操作調整 (音量調整、画面の切り替えなど) の方法など、スマートフォンを使用してビデオ通話を行う方法を王おばあちゃんに段階的に教えます。王おばあちゃんが学んだ内容を確実に習得できるようにするために、王おばあちゃんは時々一緒に実践的な演習を行うことがよくあります。
zhang chun 氏の話は、多くのチャイナ ユニコム スマート ホーム エンジニアが実際の行動を通じて「周囲に良いことを行い、人々の懸念に配慮する」という概念を実践している一例にすぎません。今後も、zhang chun が輝き続け、テクノロジーの利便性と生活の温かさをより多くのユーザーに提供することを期待しています。同時に、zhang chun のように、その才能と熱意を活かしてスマートホーム業界の発展に貢献するエンジニアがますます増えると私たちは信じています。 (咸寧ニュースネットワーク)
