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atender una llamada, clasificar, pagar, verificar y obtener medicamentos... los pacientes de edad avanzada o los pacientes que buscan tratamiento médico en otros lugares, a menudo se sienten impotentes cuando se enfrentan solos a procedimientos engorrosos en el hospital. en los últimos años, han surgido silenciosamente servicios de acompañantes para tratar de brindar algo de ayuda.

sin embargo, los asistentes médicos aún no han sido incluidos en el código nacional de clasificación ocupacional. debido a la falta de estándares, la industria médica de acompañamiento actualmente tiene problemas como contenido de servicio vago, estándares de cobro confusos y calidad desigual. algunas instituciones o individuos incluso operan como "revendedores" en nombre de los pacientes acompañantes.

fuente: visual china

encontrar un médico acompañante es a menudo como "abrir una caja ciega"

la madre de la sra. cheng tiene 76 años. después de someterse a una cirugía cardíaca el año pasado, necesita ir al hospital para hacerse chequeos regulares. "cada vez que tiene que correr escaleras arriba y abajo, tiene que hacer cola en todas partes. sus piernas y pies no están muy bien, así que no puede soportarlo sola, considerando que su padre también tiene problemas de salud y ella está ocupada". en el trabajo, la sra. cheng planea encontrar un trabajo para su madre. famoso médico acompañante."hay bastantes en línea, pero no sé cuál es confiable".

en la plataforma social, el periodista buscó "médico acompañante" y descubrió que efectivamente había una gran cantidad de publicaciones autorecomendadas. “puedes acompañarte a ver al médico, tomar órdenes médicas, acompañarte durante una cirugía, hacerte exámenes, acompañar goteros, hacer controles prenatales a mujeres embarazadas, recoger informes, recoger y enviar medicamentos…”, publicó un blogger. , dicho,la tarifa de acompañamiento es de 288 yuanes/medio día (dentro de 4 horas), 500 yuanes/día (dentro de 8 horas) y 60 yuanes/hora por horas extras. también se puede calcular por horas, siendo 100 yuanes la primera hora y 60 yuanes las siguientes. la población de servicio incluye ancianos cuyos hijos no pueden acompañarlos a los exámenes médicos, mujeres embarazadas que no pueden acompañarlos a los exámenes físicos, madres con bebés y jóvenes que acuden solos al hospital. sin embargo, la presentación del bloguero se limita a: "nací en el año 2000, tengo una personalidad amable y paciente".

fuente: visual china

excepto para los individuos,algunas instituciones también están intentando ofrecer servicios de acompañamiento.en cierta plataforma, la tarifa estándar por el servicio de acompañamiento médico de medio día es de 320 yuanes por vez. en las instrucciones especiales se destaca que "a los pacientes que no puedan valerse por sí mismos y no estén acompañados por sus familiares, no se les brindará este servicio por el momento".

en otra plataforma,la tarifa estándar por el servicio de consulta de acompañamiento de medio día es de 298 yuanes por sesión.en los detalles del servicio se menciona que durante el servicio médico de acompañamiento, si el paciente es menor de 12 años o mayor de 70 años (inclusive), deberá acompañarlo al menos un familiar.

durante la investigación, el periodista descubrió que incluso si la edad de los destinatarios del servicio se menciona por igual, los estándares de cada plataforma son diferentes. el acuerdo de servicio de una de las plataformas requiere que,"el acompañamiento médico a tiempo completo para personas mayores sólo es aplicable a personas mayores de 65 años y menores de 80 años que puedan valerse por sí mismas. las personas mayores de 80 años y aquellas que no puedan valerse por sí mismas necesitan que al menos un familiar les acompañe durante todo el proceso. todo el proceso."además, también se exige que “los menores de 18 años deberán acompañarles durante todo el proceso de tratamiento, debiendo acompañarles al menos un tutor durante todo el proceso”.

¿cuál es exactamente el médico acompañante que usted pagó? en algunas plataformas, los asistentes médicos disponibles se mostrarán en una lista. pero tomando como ejemplo una de las plataformas, la información que realmente se proporciona a los usuarios es muy limitada. en la introducción de la experiencia, la mayoría de lo que veo son expresiones generales como "lindo y amable, tengo experiencia médica, amo esta profesión", "serio, entusiasta y responsable", "personalidad alegre, honesta y confiable".en más plataformas, ni siquiera puede saber nada sobre el médico que lo acompaña de antemano y solo puede esperar a que la plataforma envíe el pedido después de realizarlo.

"si no podemos ver la información específica del médico que nos acompaña, no podemos juzgar".en opinión de la sra. cheng, el proceso de encontrar un médico que la acompañe es principalmente como "abrir una caja ciega" y "sólo se puede probar suerte sin saber nada al respecto".

se llama acompañar al médico, pero en realidad es un nombre equivocado

"tratamiento médico acelerado, cita para examen, consulta externa, recogida de medicamentos y diligencias..." en la plataforma de comercio electrónico, un comerciante especializado en "acompañamiento de beijing" afirmó en su introducción que puede proporcionar acompañamiento médico de alta gama. servicios. el proceso de servicio adjunto incluyecitas de consulta, reuniones hospitalarias, acompañamiento médico, registro de órdenes médicas, cuidados post-diagnóstico, etc.

después de consultar con el servicio de atención al cliente, la otra parte propuso agregar wechat. en el círculo de amigos, el periodista vio que la otra parte había publicado múltiples registros de registro de cuentas de expertos de hospitales de tercer nivel a. la otra parte dijo:la tarifa por acompañar a un médico es de 300 yuanes por medio día. además de acompañar al médico, también puedes ayudar con el registro.

fuente: visual china

la periodista vio en la plataforma de registro de un hospital terciario que las cuentas de reconocidos expertos en cirugía mamaria estaban llenas."sí, es caro".la otra parte respondió rápidamente que el costo de llamar al número de la clínica de este experto era de 3.700 yuanes, mientras que el departamento médico internacional dijo que era de 1.500 yuanes. más tarde, se proporcionó el precio de otros dos médicos del departamento: "estos dos cuestan 600 yuanes".

"el registro, los exámenes, la hospitalización y los canales verdes en los principales hospitales de beijing están conectados con instituciones médicas autorizadas para garantizar precios rápidos, confiables y más bajos. contácteme en cualquier momento si es necesario. en la plataforma social, un blogger usó el nombre ". clínica acompañante de beijing" a también se publicaron uno tras otro varios registros médicos adjuntos. entre ellos, se publican especialmente los registros médicos de las clínicas ambulatorias de algunos expertos conocidos. "en todos los principales hospitales terciarios, los exámenes de gastroscopia, tomografía computarizada, resonancia magnética y ultrasonido b se pueden realizar y realizar en cualquier momento, y las cirugías y hospitalizaciones se pueden organizar de manera expedita".

la otra parte dijo que podía acompañarlo a la clínica por 300 yuanes por medio día.si no obtienes un número, puedes ayudar a agregar un número.el periodista preguntó a la otra parte si podía conseguir el número del mismo conocido experto en cirugía mamaria, y la otra parte dio una cita: "el número extra para el departamento médico internacional es de 1.800 yuanes, y el número extra para el el departamento general de pacientes ambulatorios cuesta 5.000 yuanes.

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respecto a este fenómeno, zhu tongyu, miembro del comité nacional de la conferencia consultiva política del pueblo chino y vicedecano de la facultad de medicina de shanghai de la universidad de fudan, ha estado prestando atención a este fenómeno durante mucho tiempo: "hemos descubierto que algunas instituciones. o el personal se dedica a la especulación en nombre de 'acompañar a los pacientes'. esto inevitablemente obstaculizará la equidad en la atención médica”.en su opinión, algunos "revendedores" también inducen a los pacientes a acudir a los hospitales que "recomiendan" y cobran tarifas elevadas."ahora no existe un umbral para la industria de las acompañantes y falta una orientación relevante sobre los precios. los pacientes suelen ser pasivos a la hora de elegir".

según liu xin, director del centro de investigación de ética y derecho médico de la universidad de ciencias políticas y derecho de china, independientemente de si se proporcionan servicios de acompañamiento, cualquier forma de reventa de registros médicos de médicos, independientemente del aumento de precio, incluso uno trivial yuanes, debe considerarse como reventa. este comportamiento no sólo viola las reglas del mercado, sino que también viola las regulaciones nacionales pertinentes contra los "revendedores" que revenden cuentas hospitalarias.

el acompañamiento médico necesita evolucionar hacia la profesionalidad

durante la investigación, el periodista descubrió queel "médico acompañante" aún no se ha incluido en la "ceremonia de clasificación ocupacional de la república popular china (edición 2022)" recientemente revisada anunciada al público por el ministerio de recursos humanos y seguridad social en 2022.ya hay muchas personas e instituciones en el mercado que imparten formación relevante, pero se encuentran en condiciones de "luchar de forma independiente".

"en primer lugar, les enviaré un resumen práctico, que incluye cómo conseguir clientes en línea y fuera de línea, a qué se debe prestar atención durante la clínica de acompañamiento, qué tipo de acuerdo de exención se debe firmar con el cliente, etc.". en la plataforma social, algunos blogueros a través del grupo de acompañamiento hablaron sobre atraer personas interesadas en hacer este trabajo: "otra forma es que enseñemos. la tarifa es de 299 yuanes. el precio aumentará más adelante".

además, también existen opiniones diferentes sobre la investigación de los médicos acompañantes."puede realizar el examen como consultor médico acompañante en el centro de desarrollo de capacidades de seguridad social del ministerio de recursos humanos y seguridad social y estudiar en línea para el examen. el precio de inscripción original es de 1.580 yuanes y el precio con descuento actual es de 1.380 yuan."un miembro del personal de una institución dijo: "si el examen no es difícil, se proporcionará un banco de preguntas mientras esté en otra institución", dijo un miembro del personal.recomendado para aplicarcertificado de asistente de salud comunitaria,"aprendizaje en línea, exámenes fuera de línea, el contenido incluye teoría y práctica".

fuente: visual china

el periodista se enteró de quela sociedad china de gerontología y gerontología también está intentando llevar a cabo una formación de "asistente médico".el contenido cubre más de diez cursos, como conocimientos básicos del negocio de acompañantes médicos, conocimientos médicos básicos, psicología de los acompañantes médicos y leyes de riesgo de los acompañantes médicos. una vez que los estudiantes aprueben el examen, la sociedad china de acompañantes les emitirá un certificado de finalización. gerontología y medicina geriátrica.

"la industria del acompañamiento médico debería avanzar haciaespecialización, formalización e institucionalizacióndesarrollo de dirección. zhu tongyu dijo que la estandarización de la industria médica adjunta requiere la participación conjunta de profesionales, asociaciones industriales, hospitales y departamentos administrativos de salud.

en opinión de liu xin, aunque el comportamiento que lo acompaña ocurre en el hospital, no cae dentro del alcance de los servicios médicos tradicionales, por lo que es difícil para el departamento médico emitir directamente documentos normativos. al mismo tiempo, debido al nicho y la naturaleza de ocasiones especiales de los servicios médicos de acompañamiento, a las autoridades reguladoras del mercado les resulta difícil formular estándares profesionales para ellos.se recomienda que los departamentos pertinentes, especialmente los hospitales, publiquen consejos y advertencias de riesgo pertinentes en el vestíbulo para pacientes ambulatorios del hospital o en el sitio web oficial, y recuerden a los proveedores y demandantes de servicios que los acompañan que firmen un contrato escrito para proteger los derechos e intereses de ambas partes.

"el servicio de acompañamiento es esencialmente una actividad auxiliar impulsada por la demanda del mercado. atiende principalmente a personas mayores que no están familiarizadas con los procedimientos hospitalarios o tienen movilidad limitada. debido a la actual falta de estándares industriales unificados, los servicios de acompañamiento deberían basarse en los contratos pertinentes del código civil. se requiere que ambas partes aclaren sus derechos y obligaciones mediante la firma de un contrato. sólo así el personal de servicio que lo acompaña también podrá prestar atención a salvaguardar sus propios derechos e intereses legítimos cuando encuentre problemas.