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atender uma ligação, fazer triagem, pagar, fazer check-up, conseguir remédios... pacientes idosos ou que procuram tratamento médico em outros locais, muitas vezes se sentem desamparados ao enfrentarem sozinhos os procedimentos complicados no hospital. nos últimos anos, surgiram discretamente serviços de acompanhantes para tentar fornecer alguma ajuda.

no entanto, os atendentes médicos ainda não foram incluídos no código nacional de classificação ocupacional. devido à falta de padrões, a indústria médica acompanhante enfrenta atualmente problemas como conteúdo de serviço vago, padrões de cobrança confusos e qualidade desigual. algumas instituições ou indivíduos até operam como "cambistas" em nome dos pacientes acompanhantes.

fonte: visualchina

encontrar um médico acompanhante é muitas vezes como “abrir uma caixa cega”

a mãe da sra. cheng tem 76 anos. depois de passar por uma cirurgia cardíaca no ano passado, ela precisa ir ao hospital para exames regulares. “cada vez que ela tem que subir e descer escadas correndo, ela tem que fazer fila em todos os lugares. suas pernas e pés não estão muito bons, então ela não aguenta sozinha, considerando que seu pai também está com a saúde debilitada e ela está ocupada. no trabalho, a sra. cheng planeja encontrar um emprego para sua mãe. famosa médica acompanhante.“existem alguns online, mas não sei qual deles é confiável.”

na plataforma social, o repórter pesquisou “médico acompanhante” e descobriu que realmente havia um grande número de postagens auto-recomendadas. “você pode acompanhá-la no médico, anotar pedidos médicos, acompanhá-la durante cirurgias, fazer exames, acompanhar soro intravenoso, fazer pré-natal para gestantes, coletar laudos, coletar e enviar medicamentos...” postou uma blogueira , ditado,a taxa de acompanhamento é de 288 yuans/meio dia (dentro de 4 horas), 500 yuans/dia (dentro de 8 horas) e 60 yuans/hora para horas extras. também pode ser calculado por hora, com 100 yuans para a primeira hora e 60 yuans para as horas subsequentes. a população atendida inclui idosos cujos filhos não podem acompanhá-los aos exames médicos, gestantes que não podem acompanhá-los aos exames físicos, mães com bebês e jovens que chegam sozinhos ao hospital. porém, a apresentação do blogueiro a si mesmo se limita a: “nasci em 2000, com uma personalidade gentil e paciente”.

fonte: visualchina

exceto para indivíduos,algumas instituições também estão tentando fornecer serviços de acompanhamento.em uma determinada plataforma, a taxa padrão para serviço de acompanhamento médico de meio dia é de 320 yuans por vez. nas instruções especiais, sublinha-se que “para os pacientes que não possam cuidar de si próprios e não estejam acompanhados pelos seus familiares, este serviço não será prestado por enquanto”.

em outra plataforma,a taxa padrão para o serviço de consulta de acompanhamento de meio dia é de 298 yuans por sessão.é mencionado nos detalhes do atendimento que durante o atendimento médico de acompanhamento, caso o paciente tenha menos de 12 anos ou mais de 70 anos (inclusive), pelo menos um familiar deverá acompanhá-lo.

durante a investigação, o repórter constatou que mesmo que a idade dos destinatários do serviço seja mencionada igualmente, os padrões de cada plataforma são diferentes. o contrato de serviço de uma das plataformas exige que,“o acompanhamento médico a tempo inteiro para idosos só é aplicável aos idosos com mais de 65 anos e com menos de 80 anos que possam cuidar de si próprios. os idosos com mais de 80 anos e os que não conseguem cuidar de si próprios necessitam de pelo menos um familiar membro para acompanhá-los durante todo o processo."além disso, também é exigido que “os menores de 18 anos sejam acompanhados por pelo menos um responsável durante todo o processo de tratamento”.

qual é exatamente o médico acompanhante pelo qual você pagou? em algumas plataformas, os atendentes médicos disponíveis serão exibidos em uma lista. mas tomando como exemplo uma das plataformas, a informação efectivamente fornecida aos utilizadores é muito limitada. na introdução da experiência, a maior parte do que vejo são expressões gerais como “tipo fofo e amável, tenho experiência médica, adoro esta profissão”, “sério, entusiasmado e responsável”, “honesto e confiável, personalidade alegre”.em mais plataformas, você nem consegue saber nada sobre o médico acompanhante com antecedência, bastando aguardar a plataforma despachar o pedido após fazer o pedido.

“se não pudermos ver as informações específicas do médico acompanhante, não poderemos julgar”.na opinião da sra. cheng, o processo de encontrar um médico acompanhante é principalmente como “abrir uma caixa cega” e “você só pode tentar a sorte sem saber nada sobre isso”.

chama-se acompanhamento do médico, mas na verdade é o nome errado

“tratamento médico rápido, consulta para exames, consultas externas, coleta de medicamentos e recados ...” na plataforma de comércio eletrônico, um comerciante especializado em “acompanhantes de pequim” afirmou em sua introdução que pode fornecer serviços médicos de alta qualidade serviços de acompanhantes o processo de serviço que acompanha inclui.consultas, reuniões hospitalares, acompanhamento médico, registo de ordens médicas, cuidados pós-diagnóstico, etc.

após consultar o atendimento ao cliente, a outra parte propôs adicionar o wechat. no círculo de amigos, o repórter viu que a outra parte havia postado diversos registros cadastrais de contas periciais de hospitais terciários a. a outra parte disse:a taxa de acompanhamento médico é de 300 yuans por meio dia. além de acompanhar o médico, você também pode ajudar no cadastro.

fonte: visualchina

o repórter viu na plataforma de cadastro de um hospital terciário que as contas de renomados especialistas em cirurgia de mama estavam lotadas."sim, é caro."a outra parte respondeu rapidamente que o custo de ligar para o número da clínica desse especialista era de 3.700 yuans, enquanto o departamento médico internacional disse que era de 1.500 yuans. mais tarde, foi fornecido o preço de dois outros médicos do departamento: “esses dois custam 600 yuans”.

"registro, exame, hospitalização e canais verdes nos principais hospitais de pequim estão conectados a instituições médicas autorizadas para garantir preços rápidos, confiáveis ​​e mais baixos. entre em contato comigo a qualquer momento, se necessário. na plataforma social, um blogueiro usou o nome ". clínica de acompanhamento de pequim" para vários registros médicos acompanhantes também foram divulgados um após o outro. entre eles, são publicados especialmente os prontuários médicos de ambulatórios de alguns especialistas renomados. "em todos os principais hospitais terciários, os exames de gastroscopia, tomografia computadorizada, ressonância magnética e ultrassonografia b podem ser agilizados e realizados a qualquer momento, e cirurgias e hospitalizações podem ser organizadas de forma rápida."

a outra parte disse que ele poderia acompanhá-lo à clínica por 300 yuans por meio dia.se você não obtiver um número, poderá ajudar a adicionar um número.o repórter perguntou à outra parte se ele poderia obter o número do mesmo conhecido especialista em cirurgia de mama, e a outra parte citou: “o número extra para o departamento médico internacional é 1.800 yuans, e o número extra para o geral departamento ambulatorial custa 5.000 yuans.

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em relação a este fenómeno, zhu tongyu, membro do comité nacional da conferência consultiva política do povo chinês e vice-reitor da faculdade de medicina de xangai da universidade fudan, tem prestado atenção a este fenómeno há muito tempo "descobrimos que algumas instituições. ou o pessoal está envolvido em escalpelamento em nome de 'pacientes acompanhantes'. isto irá inevitavelmente prejudicar a equidade na saúde.”na sua opinião, alguns “cambistas” também induzirão os pacientes a irem aos hospitais que “recomendam” e cobrarão taxas elevadas."agora, não há limite para a indústria de acompanhantes e faltam orientações relevantes sobre preços. os pacientes costumam ser passivos ao fazer escolhas."

de acordo com liu xin, diretor do centro de pesquisa em direito e ética médica da universidade de ciência política e direito da china, independentemente da prestação de serviços de acompanhamento, qualquer forma de revenda de prontuários médicos, independentemente do aumento de preço, mesmo que trivial. yuan, deve ser considerado como comportamento de revenda. este comportamento não só viola as regras do mercado, mas também viola os regulamentos nacionais relevantes contra cambistas que revendem números de telefone de hospitais.

acompanhamento médico precisa evoluir rumo ao profissionalismo

durante a investigação, o repórter descobriu queo "médico acompanhante" ainda não foi incluído na recém-revisada "cerimônia de classificação ocupacional da república popular da china (edição de 2022)" anunciada ao público pelo ministério de recursos humanos e segurança social em 2022.já existem muitos indivíduos e instituições no mercado que realizam formação relevante, mas estão em estado de “lutar por conta própria”.

“antes de mais nada, vou te enviar um resumo prático, incluindo como conseguir clientes online e offline, o que deve ser observado durante o acompanhamento clínico, que tipo de acordo de isenção precisa ser assinado com o cliente, etc.” na plataforma social, alguns blogueiros por meio do grupo de acompanhamento falando em atrair pessoas interessadas em fazer esse trabalho: “outra forma é ensinarmos. a taxa é de 299 yuans. o preço aumentará mais tarde”.

além disso, também existem opiniões divergentes sobre as pesquisas dos médicos acompanhantes.“você pode fazer o exame como consultor de acompanhamento médico no centro de capacitação da previdência social do ministério de recursos humanos e previdência social e estudar on-line para o exame. o preço original da inscrição é 1.580 yuans e o preço com desconto atual é 1.380 yuan."um funcionário de uma instituição disse: “se o exame não for difícil, um banco de questões será fornecido enquanto estiver em outra instituição”, disse um funcionário.recomendado para aplicarcertificado de assistente de saúde comunitária,"aprendizagem online, exame offline, o conteúdo inclui teoria e prática."

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o repórter soube quea sociedade chinesa de gerontologia e gerontologia também está tentando realizar o treinamento de “atendentes médicos”.o conteúdo abrange mais de dez cursos, como conhecimento básico de negócios de acompanhantes médicos, conhecimentos médicos básicos, psicologia de acompanhantes médicos e leis de risco de acompanhantes médicos. depois que os alunos forem aprovados no exame, eles receberão um certificado de conclusão da sociedade chinesa de acompanhantes médicos. gerontologia e medicina geriátrica.

"a indústria de acompanhantes médicos deve avançar em direçãoespecialização, formalização e institucionalizaçãodesenvolvimento de direção. "zhu tongyu disse que a padronização da indústria médica acompanhante requer a participação conjunta de profissionais, associações industriais, hospitais e departamentos administrativos de saúde.

na opinião de liu xin, embora o comportamento de acompanhamento ocorra no hospital, não se enquadra no âmbito dos serviços médicos tradicionais, pelo que é difícil para o departamento médico emitir directamente documentos normativos. ao mesmo tempo, devido à natureza de nicho e de ocasiões especiais dos serviços de acompanhantes, é difícil para as autoridades reguladoras do mercado formular padrões profissionais para eles.recomenda-se que os departamentos relevantes, especialmente os hospitais, publiquem dicas relevantes e avisos de risco no lobby de pacientes ambulatoriais do hospital ou no site oficial, e lembrem os prestadores de serviços acompanhantes e os demandantes de assinarem um contrato escrito para proteger os direitos e interesses de ambas as partes.

"o serviço de acompanhamento é essencialmente uma atividade auxiliar impulsionada pela procura do mercado. atende principalmente idosos que não estão familiarizados com os procedimentos hospitalares ou têm mobilidade limitada. devido à atual falta de padrões unificados da indústria, os serviços de acompanhamento devem basear-se nas disposições contratuais relevantes em o código civil. é necessário que ambas as partes esclareçam os seus direitos e obrigações através da assinatura de um contrato. só desta forma o pessoal de serviço acompanhante também pode estar atento à salvaguarda dos seus próprios direitos e interesses legítimos quando se deparam com problemas.