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電話を受ける、トリアージする、支払いをする、検査をする、薬を受け取る…高齢の患者や他院で治療を受けている患者にとって、病院内で一人で煩雑な手続きに直面すると無力感を感じることがよくあります。近年、何らかの助けを提供しようとするエスコートサービスが静かに登場しています。

ただし、医療従事者はまだ国の職業分類コードに含まれていません。現在、同行医療業界は、基準が整備されていないため、サービス内容が曖昧であったり、料金基準が分かりにくかったり、品質にばらつきがあったりするなどの問題を抱えており、患者の同行という名目で「ダフ屋」として活動している機関や個人も存在する。

出典：ビジュアルチャイナ

同行する臨床医を見つけることは、多くの場合、「ブラインドボックスを開ける」ようなものです。

チェンさんの母親は76歳で、昨​​年心臓手術を受けた後、定期的に検査を受ける必要がある。 「彼女は階上と階下を走らなければならないたびに、どこでも列に並ばなければなりません。彼女の脚と足はあまり良くないので、父親も健康状態が悪く、彼女は忙しいことを考えると、一人で耐えることはできません。」仕事では、チェンさんは有名な付き添いの医師の仕事を見つけるつもりだ。「ネットにはたくさんあるけど、どれが信頼できるのか分からない。」

記者がソーシャルプラットフォーム上で「同行医師」を検索したところ、確かに自薦の投稿が多数あることがわかった。 「医師の診察に同行したり、医療指示を降ろしたり、手術に同行したり、検査をしたり、点滴に同行したり、妊婦の出産前検査をしたり、報告書を集めたり、薬を集めて送ったりすることができる...」とブロガーは投稿した。と言って、付随料金は半日（4時間以内）288元、1日（8時間以内）500元、超過料金は1時間60元です。 時間単位で計算することもでき、最初の 1 時間は 100 元、2 時間目以降は 60 元となります。受診対象者には、子どもの付き添いができない高齢者、付き添いのできない妊婦、乳幼児を連れた母親、一人で来院する若者などが含まれます。しかし、ブロガーの自己紹介は、「私は2000年生まれで、穏やかで忍耐強い性格です。」に限られています。

出典：ビジュアルチャイナ

個人を除いては、付随するサービスを提供しようとしている機関もあります。特定のプラットフォームでは、半日医療付き添いサービスの標準料金は1回あたり320元です。特記事項では「自分で身の回りのことができず、家族の付き添いがない患者については、当分の間、このサービスは提供しない」と強調している。

別のプラットフォームでは、半日同行相談サービスの標準料金は1回あたり298元です。同行診療の際、患者様が12歳未満または70歳以上の場合、ご家族の方1名以上の付き添いがサービス内容に記載されております。

記者は調査中に、サービスを受ける人の年齢が同じように言及されていても、各プラットフォームの基準が異なることを発見した。いずれかのプラットフォームのサービス契約では、次のことが要求されます。「常勤の高齢者医療同行制度は、自分で身の回りのことができる65歳以上80歳未満の高齢者にのみ適用されます。80歳以上の高齢者や自分で身の回りのことができない人には、全期間を通じて少なくとも1人の家族の付き添いが必要です」プロセス全体。」さらに、「18歳未満の未成年者は治療の全過程を通じて同行し、全過程を通じて少なくとも1人の保護者が同伴すること」も義務付けられている。

あなたが支払った付き添いの医師の費用は一体何ですか？一部のプラットフォームでは、対応可能な医療従事者がリストに表示されます。しかし、あるプラットフォームを例に挙げると、実際にユーザーに提供される情報は非常に限られています。体験談紹介で目にするのは、「可愛くて愛想が良い、医療経験があり、この仕事が大好き」「真面目で熱心で責任感がある」「誠実で信頼でき、明るい性格」といった一般的な表現がほとんどです。多くのプラットフォームでは、同行する臨床医について事前に何も知ることさえできず、注文後にプラットフォームが注文を発送するのを待つことしかできません。

「同行した臨床医の具体的な情報が見えないと判断できません。」チェンさんの見解では、同行する臨床医を見つけるプロセスはほとんどが「盲箱を開ける」ようなもので、「何も知らずに運を試すしかない」という。

医者の同行って言うけど、実は間違った呼び名だよ

「迅速な治療、検査の予約、施設外での診察、薬の受け取りや用事...」電子商取引プラットフォーム上で、「北京エスコート」を専門とする販売業者は、紹介文でハイエンドの医療エスコートを提供できると主張した。サービスに付随するサービス プロセスには以下が含まれます。診察の予約、病院での面談、医療の同行、医療オーダーの記録、診断後のケアなど。

カスタマーサービスに相談した結果、相手はwechatを追加することを提案しました。記者は友人の輪の中で、相手が三次a病院の専門家アカウントの登録記録を複数投稿していることに気づいた。相手はこう言いました。医師の付き添い料金は半日300元です。医師に同行するだけでなく、登録のお手伝いもできます。

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記者は、三次病院の登録プラットフォームで、有名な乳房外科の専門家のアカウントがいっぱいであることに気づきました。「はい、高価です。」相手方はすぐに、この専門家の診療所に電話するのにかかる費用は3,700元であると答えたが、国際医療局は1,500元だと答えた。その後、同科の他の医師2人の料金を提示され、「この2人は600元です」とのこと。

「北京の主要病院での登録、検査、入院、グリーンチャンネルは権威ある医療機関と連携しており、迅速かつ信頼性が高く、最低価格を保証しています。ソーシャルプラットフォーム上では、ブロガーが「」という名前を使用しました。北京同行診療所」への同行医療記録も次々と公開された。その中でも著名な専門医の外来診療録を特別に掲載しています。 「すべての主要な三次病院では、胃カメラ、ct、mri、b超音波検査をいつでも迅速に実施でき、手術や入院も迅速に手配できます。」

相手は半日300元でクリニックまで付き添ってくれると言う。番号が見つからない場合は、番号を追加するのを手伝ってください。記者が相手方に、同じ有名な乳腺外科の専門家の番号を教えてもらえないかと尋ねたところ、相手方は「国際診療科の追加番号は1800元、国際診療科の追加番号は1800元です」と見積もった。一般外来は5,000元です。」

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この現象について、中国人民政治協商会議全国委員会のメンバーで復丹大学上海医科大学副学部長の朱東宇氏は、この現象に長い間注目してきたと述べた。あるいは職員が『患者の付き添い』という名目でダフ屋行為に従事している場合、これは必然的に医療の公平性を阻害することになる。」同氏の意見では、一部の「ダフ屋」は患者を「勧める」病院に行くよう誘導し、高額な料金を請求することもあるという。「現在、エスコート業界には敷居がありませんし、価格設定に関する適切なガイダンスも不足しています。患者は選択する際に消極的なことが多いです。」

中国政法大学医療法倫理研究センター所長のliu xin氏によると、付随サービスの有無に関わらず、価格の値上げに関わらず、たとえ些細な事であっても、医師の医療記録のいかなる形態の転売も禁止されるという。元、転売行為とみなされます。この行為は市場ルールに違反するだけでなく、病院の口座を転売する「ダフ屋」に対する関連する国内規制にも違反します。

医療同行者はプロフェッショナリズムを目指して成長する必要がある

調査中に記者は次のことを発見した人力資源・社会保障部が2022年に新たに公表した「中華人民共和国職業分類表（2022年版）」には「同行医師」はまだ含まれていない。市場にはすでに関連トレーニングを実施している個人や機関が多数存在するが、それらは「独自に戦っている」状態にある。

「まずは、オンラインとオフラインでの集客方法、同行クリニックで注意すべき点、クライアントとどのような免責契約を結ぶ必要があるかなど、実践的な概要をお送りします。」この仕事に興味のある人々を引きつけることについて、「もう一つの方法は、私たちが教えることです。料金は299元です。後で値上げされます。」

また、同行医師の研究についても意見が分かれています。「人力資源社会保障部の社会保障能力構築センターで医療同行コンサルタントとして試験を受けることができ、オンラインで試験勉強をすることができます。当初の登録価格は 1,580 元で、現在の割引価格は 1,380 元です。元。"ある機関の職員は「試験が難しくなければ、別の機関にいる間に問題バンクが提供される」と話す。申請することをお勧めします地域保健アシスタント証明書、「オンライン学習、オフライン試験、内容には理論と実践が含まれます。」

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記者はそれを知った中国老年学会も「医療付添人」研修を実施しようとしている。内容は医療護衛業務の基礎知識、医療の基礎知識、医療護衛の心理学、医療護衛のリスク法など10以上の講座で、試験に合格すると中国医学会から修了証が発行されます。老年学と老年医学。

「医療エスコート業界は次のような方向に進むべきです」専門化、形式化、制度化方向性の開発。 zhu tongyu氏は、付随する医療業界の標準化には、開業医、業界団体、病院、衛生行政部門の共同参加が必要であると述べた。

liu xin氏の見解では、付随行為は病院内で発生しているものの、伝統的な医療サービスの範囲内ではないため、医療部門が直接規範文書を発行することは困難であるという。同時に、付随する医療サービスはニッチで特殊な性質があるため、市場規制当局がそれらの専門的な基準を策定することは困難です。関連する部門、特に病院は、病院の外来ロビーまたは公式ウェブサイトで関連するヒントとリスク警告を公開し、付随するサービス提供者と要求者に対し、両当事者の権利と利益を保護するために書面による契約に署名するよう思い出させることが推奨されます。

「付随サービスは本質的に市場の需要によって動かされる補助的な活動です。主に病院での手続きに不慣れな高齢者や移動が制限されている高齢者にサービスを提供します。現在は統一された業界標準が欠如しているため、付随サービスは関連する契約に基づいて行う必要があります。」民法では、契約に署名することで両当事者の権利と義務を明確にすることが求められており、この方法によってのみ、問題が発生した場合に同行するサービス担当者も自分の正当な権利と利益を守ることができます。