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prendre un appel, trier, payer, vérifier, obtenir des médicaments... les patients âgés ou ceux qui recherchent un traitement médical ailleurs se sentent souvent impuissants face aux lourdes procédures de l'hôpital. ces dernières années, des services d’escorte ont discrètement émergé pour tenter d’apporter une certaine aide.

toutefois, les auxiliaires médicaux ne sont pas encore inclus dans le code national de classification des professions. en raison du manque de normes, l'industrie médicale d'accompagnement est actuellement confrontée à des problèmes tels qu'un contenu de service vague, des normes de tarification confuses et une qualité inégale. certaines institutions ou individus fonctionnent même comme des « scalpers » au nom des patients accompagnants.

source : visuel chine

trouver un clinicien accompagnateur, c'est souvent comme « ouvrir une boîte aveugle »

la mère de mme cheng a 76 ans. après avoir subi une opération cardiaque l'année dernière, elle doit se rendre à l'hôpital pour des contrôles réguliers. "chaque fois qu'elle doit courir en haut et en bas, elle doit faire la queue partout. ses jambes et ses pieds ne sont pas très bons, donc elle ne peut pas le supporter seule, étant donné que son père est également en mauvaise santé et qu'elle est occupée." au travail, mme cheng envisage de trouver un emploi pour sa mère, célèbre médecin accompagnateur."il y en a plusieurs en ligne, mais je ne sais pas lequel est fiable."

sur la plateforme sociale, le journaliste a recherché « médecin accompagnant » et a constaté qu'il y avait effectivement un grand nombre de messages auto-recommandés. "vous pouvez vous accompagner chez le médecin, prendre des ordonnances médicales, vous accompagner lors d'interventions chirurgicales, faire des examens, accompagner des perfusions intraveineuses, faire des contrôles prénataux pour les femmes enceintes, recueillir des rapports, récupérer et envoyer des médicaments...", a posté un blogueur. , en disant,les frais d'accompagnement sont de 288 yuans/demi-journée (dans les 4 heures), 500 yuans/jour (dans les 8 heures) et 60 yuans/heure pour les heures supplémentaires. il peut également être calculé sur une base horaire, avec 100 yuans pour la première heure et 60 yuans pour les heures suivantes. la population desservie comprend les personnes âgées dont les enfants ne peuvent pas les accompagner aux examens médicaux, les femmes enceintes qui ne peuvent pas les accompagner aux examens physiques, les mères avec leurs bébés et les jeunes qui viennent seuls à l'hôpital. cependant, la présentation du blogueur se limite à : "je suis né en 2000, avec une personnalité douce et patiente."

source : visuel chine

sauf pour les particuliers,certaines institutions tentent également de proposer des services d'accompagnement.sur certaines plateformes, le tarif standard pour un service d'escorte médicale d'une demi-journée est de 320 yuans par heure. dans les instructions particulières, il est souligné que "pour les patients qui ne peuvent pas prendre soin d'eux-mêmes et qui ne sont pas accompagnés des membres de leur famille, ce service ne sera pas assuré pour le moment".

sur une autre plateforme,le tarif standard pour un service de consultation d'accompagnement d'une demi-journée est de 298 yuans par séance.il est mentionné dans le détail du service que lors du service médical d'accompagnement, si le patient a moins de 12 ans ou plus de 70 ans (inclus), au moins un membre de la famille doit l'accompagner.

au cours de l'enquête, le journaliste a constaté que même si l'âge des bénéficiaires des services est mentionné de manière égale, les normes de chaque plateforme sont différentes. le contrat de service de l'une des plateformes exige que,« l'accompagnement médical des personnes âgées à temps plein n'est applicable qu'aux personnes âgées de plus de 65 ans et de moins de 80 ans capables de prendre soin d'elles-mêmes. les personnes âgées de plus de 80 ans et celles qui ne peuvent pas prendre soin d'elles-mêmes ont besoin d'au moins une famille. membre pour les accompagner tout au long du processus."en outre, il est également exigé que « les mineurs de moins de 18 ans soient accompagnés d’au moins un tuteur tout au long du processus de traitement ».

quel est exactement le médecin accompagnateur que vous avez payé ? sur certaines plateformes, les assistants médicaux disponibles seront affichés dans une liste. mais en prenant l’exemple d’une des plateformes, les informations réellement fournies aux utilisateurs sont très limitées. dans l'introduction de l'expérience, la plupart de ce que je vois sont des expressions générales telles que « type mignon et aimable, avoir une expérience médicale, aimer ce métier », « sérieux, enthousiaste et responsable », « personnalité honnête et digne de confiance, joyeuse ».sur davantage de plateformes, vous ne pouvez même rien savoir à l'avance du clinicien qui vous accompagne, et vous ne pouvez qu'attendre que la plateforme expédie la commande après avoir passé la commande.

"si nous ne pouvons pas voir les informations spécifiques du clinicien accompagnant, nous ne pouvons pas juger."selon mme cheng, le processus pour trouver un clinicien accompagnateur s'apparente en grande partie à « ouvrir une boîte aveugle » et « vous ne pouvez que tenter votre chance sans rien savoir ».

ça s’appelle accompagner le médecin, mais en fait ce n’est pas le bon nom

"traitement médical accéléré, rendez-vous pour examen, consultation hors site, collecte de médicaments et courses..." sur la plateforme de commerce électronique, un commerçant spécialisé dans "l'escorte pékinoise" affirme dans son introduction pouvoir fournir des soins médicaux haut de gamme. services d'escorte. le processus de service d'accompagnement comprendrendez-vous de consultation, rendez-vous à l'hôpital, accompagnement médical, enregistrement des prescriptions médicales, soins post-diagnostic, etc.

après avoir consulté le service client, l'autre partie a proposé d'ajouter wechat. dans le cercle d'amis, le journaliste a vu que l'autre partie avait publié plusieurs dossiers d'enregistrement de comptes d'experts d'hôpitaux tertiaires a. l'autre partie a dit :les frais pour accompagner un médecin sont de 300 yuans pour une demi-journée. en plus d’accompagner le médecin, vous pouvez également aider à l’inscription.

source : visuel chine

le journaliste a vu sur la plateforme d'inscription d'un hôpital tertiaire que les comptes d'experts renommés en chirurgie mammaire étaient remplis."oui, c'est cher."l’autre partie a rapidement répondu que le coût pour appeler le numéro de la clinique de cet expert était de 3 700 yuans, alors que le département médical international a déclaré qu’il était de 1 500 yuans. plus tard, le prix de deux autres médecins du département a été communiqué : « ces deux-là valent 600 yuans.

"l'enregistrement, l'examen, l'hospitalisation et les filières vertes dans les principaux hôpitaux de pékin sont reliés à des institutions médicales faisant autorité pour garantir des prix rapides, fiables et les plus bas. contactez-moi à tout moment si nécessaire." sur la plateforme sociale, un blogueur a utilisé le nom " " clinique d'accompagnement de pékin" à un certain nombre de dossiers médicaux d'accompagnement ont également été publiés les uns après les autres. parmi eux, les dossiers médicaux de certaines cliniques externes d’experts de renom sont spécialement affichés. "dans tous les grands hôpitaux tertiaires, les examens de gastroscopie, de tomodensitométrie, d'irm et d'échographie b peuvent être accélérés et effectués à tout moment, et les interventions chirurgicales et les hospitalisations peuvent être organisées de manière accélérée."

l'autre partie a dit qu'il pouvait l'accompagner à la clinique pour 300 yuans pour une demi-journée.si vous n'obtenez pas de numéro, vous pouvez aider à en ajouter un.le journaliste a demandé à l'autre partie s'il pouvait obtenir le numéro du même expert bien connu en chirurgie mammaire, et l'autre partie a donné une citation : « le numéro supplémentaire pour le département médical international est de 1 800 yuans, et le numéro supplémentaire pour le service médical général. le service de consultation externe coûte 5 000 yuans.

source : visuel chine

concernant ce phénomène, zhu tongyu, membre du comité national de la conférence consultative politique du peuple chinois et doyen adjoint du collège médical de shanghai de l'université fudan, s'intéresse depuis longtemps à ce phénomène « nous avons constaté que certaines institutions. ou le personnel se livre au scalping au nom de « l'accompagnement des patients ». cela entravera inévitablement l'équité en matière de soins de santé.selon lui, certains « scalpeurs » inciteront également les patients à se rendre dans les hôpitaux qu'ils « recommandent » et à facturer des tarifs élevés."aujourd'hui, il n'y a pas de seuil pour le secteur de l'escorte, et il y a un manque de conseils pertinents en matière de prix. les patients sont souvent passifs lorsqu'ils font des choix."

selon liu xin, directeur du centre de recherche sur le droit médical et l'éthique de l'université chinoise des sciences politiques et du droit, indépendamment du fait que des services d'accompagnement soient fournis ou non, toute forme de revente de dossiers médicaux d'un médecin, quelle que soit l'augmentation des prix, même insignifiante yuans, doit être considéré comme une revente. ce comportement viole non seulement les règles du marché, mais également les réglementations nationales en vigueur contre les scalpers revendant des numéros de téléphone d'hôpitaux.

l'accompagnement médical doit évoluer vers le professionnalisme

au cours de l'enquête, le journaliste a découvert quele « médecin accompagnant » n'a pas encore été inclus dans la nouvelle « cérémonie de classification professionnelle de la république populaire de chine (édition 2022) » annoncée au public par le ministère des ressources humaines et de la sécurité sociale en 2022.il existe déjà sur le marché de nombreuses personnes et institutions qui dispensent des formations pertinentes, mais elles sont en train de « se battre seules ».

"tout d'abord, je vous enverrai un résumé pratique, comprenant comment obtenir des clients en ligne et hors ligne, à quoi faut-il faire attention lors de la clinique d'accompagnement, quel type d'accord d'exemption doit être signé avec le client, etc." sur la plateforme sociale, certains blogueurs via le groupe d'accompagnement parlant d'attirer des personnes intéressées à faire ce travail, "une autre façon est pour nous d'enseigner. les frais sont de 299 yuans. le prix augmentera plus tard."

par ailleurs, il existe également des avis différents sur les recherches des médecins accompagnateurs.« vous pouvez passer l'examen d'accompagnateur médical au centre de renforcement des capacités de la sécurité sociale du ministère des ressources humaines et de la sécurité sociale et étudier en ligne pour l'examen. le prix d'inscription initial est de 1 580 yuans et le prix réduit actuel est de 1 380 yuans. yuan."un membre du personnel d'une institution a déclaré : « si l'examen n'est pas difficile, une banque de questions sera fournie dans une autre institution, a déclaré un membre du personnel. »recommandé d'appliquercertificat d'assistant en santé communautaire,"apprentissage en ligne, examen hors ligne, le contenu comprend la théorie et la pratique pratique."

source : visuel chine

le journaliste a appris quela société chinoise de gérontologie et de gérontologie tente également de proposer une formation d'"assistant médical".le contenu couvre plus de dix cours tels que les connaissances de base du métier d'escorte médicale, les connaissances médicales de base, la psychologie de l'escorte médicale et les lois sur les risques de l'escorte médicale. une fois que les étudiants ont réussi l'examen, ils recevront un certificat d'achèvement de la société chinoise de. gérontologie et médecine gériatrique.

"l'industrie de l'escorte médicale devrait évoluer versspécialisation, formalisation et institutionnalisationorientation du développement. "zhu tongyu a déclaré que la normalisation de l'industrie médicale qui l'accompagne nécessite la participation conjointe des praticiens, des associations industrielles, des hôpitaux et des services administratifs de la santé.

selon liu xin, bien que le comportement d'accompagnement se produise à l'hôpital, il ne relève pas du champ d'application des services médicaux traditionnels, il est donc difficile pour le service médical de publier directement des documents normatifs. dans le même temps, en raison du caractère de niche et du caractère réservé aux occasions spéciales des services d’escorte, il est difficile pour les autorités de régulation du marché de formuler des normes professionnelles à leur intention.il est recommandé que les services concernés, en particulier les hôpitaux, publient des conseils et des avertissements sur les risques pertinents dans le hall des patients ambulatoires de l'hôpital ou sur le site web officiel, et rappellent aux prestataires de services et aux demandeurs qui les accompagnent de signer un contrat écrit pour protéger les droits et les intérêts des deux parties.

"le service d'accompagnement est essentiellement une activité auxiliaire motivée par la demande du marché. il s'adresse principalement aux personnes âgées qui ne sont pas familiarisées avec les procédures hospitalières ou qui ont une mobilité limitée. en raison de l'absence actuelle de normes industrielles unifiées, les services d'accompagnement devraient être basés sur les dispositions contractuelles pertinentes dans le code civil exige que les deux parties clarifient leurs droits et obligations en signant un contrat. ce n'est qu'ainsi que le personnel militaire accompagnant pourra également veiller à la sauvegarde de ses propres droits et intérêts légitimes lorsqu'il rencontre des problèmes.