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recientemente, el sr. zhang de mongolia interior informó a la plataforma interactiva pública "servicepai" de the paper que en abril de este año se unió a una marca de té con leche llamada "moshang tea field" y enfrentó un cambio colectivo en el equipo a cargo sólo un mes después. al abrir la tienda, la empresa se niega a cumplir el contrato y otras cuestiones operativas. luego descubrió que otros franquiciados habían tenido la misma experiencia.

el sr. zhang cree que moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. proporcionó información falsa e inventó su capacidad para ejecutar el contrato para defraudar la tarifa de franquicia, y solicitó negociar la rescisión del contrato para compensar las pérdidas.

recibo del pago de la tarifa de franquicia del sr. zhang.

el periódico llamó varias veces a la empresa implicada, pero la otra parte se negó a dar una respuesta positiva.

algunos abogados afirmaron a este respecto que la empresa implicada utilizaba el banner de una marca conocida para atraer tráfico, lo que al menos constituía un fraude civil y, en el peor de los casos, era sospechoso de fraude contractual. los consumidores pueden perseguir la responsabilidad penal de la empresa. empresa involucrada y sus responsables de conformidad con la ley.

quejas de los consumidores:

según el sr. zhang, en abril de este año, cuando buscaba proyectos de inversión en línea, preguntó sobre la información de la franquicia mixue bingcheng y dejó su nombre e información de contacto. pronto, recibió una llamada de alguien que decía ser miembro del personal del departamento de promoción de inversiones de mixue bingcheng. “después de preguntar sobre la ciudad donde quería abrir una tienda, la otra parte dijo que debido a las políticas de protección regional y la feroz competencia. "no me conviene abrir otra tienda. en resumen, no me conviene. él conocía muy bien la información y me recomendó la marca 'moshang tea field'".

el personal relevante de moshang tea field afirmó estar relacionado con el proyecto mixue ice city.

el sr. zhang dijo que el miembro del personal dijo que moshang tea es una nueva marca desarrollada conjuntamente por mixue bingcheng y bawang tea ji. "la otra parte me recomendó que la conociera y me presentó las brechas actuales del mercado y las amplias perspectivas del té moshang".

posteriormente, el sr. zhang fue invitado a beijing para visitar y realizar una inspección in situ de la sede y las salas de producción de moshang chatian beijing catering management co., ltd. "en ese momento, su empresa estaba ubicada en un edificio de oficinas alquilado. tenía una sala de producción y un área de recepción exclusiva, y algunos empleados trabajaban adentro".

durante la visita, la otra parte expresó una vez más la esperanza de que el sr. zhang se uniera lo antes posible para aprovechar la oportunidad. “también me dijeron que unirse ahora puede beneficiarse de las políticas nacionales. cierta cantidad de tarifas de franquicia se reducirá o eliminará para aquellos con registro de hogar rural y personal militar retirado”.

bajo una serie de retórica de la otra parte, el sr. zhang pagó el depósito de la agencia, las tarifas del equipo y el saldo del servicio en el acto, por un total de 173.000 yuanes, y firmó un contrato de servicio para convertirse en socio regional de moshang tea field.

el "contrato de servicio" proporcionado por el sr. zhang muestra que moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. debe asignar el personal de orientación operativa correspondiente para ayudar a la parte a (franquicia) en la operación del proyecto de té con leche. el personal de orientación de operaciones es totalmente responsable de la comunicación, el enlace y la coordinación entre las dos partes, ayudando a la parte a a ejecutar e implementar planes específicos y dando sugerencias viables.

firme el contenido relevante en el "contrato de servicio".

de los 173.000 yuanes pagados por la tarifa de franquicia, 123.000 yuanes se utilizaron para pagar a moshang teatian como tarifas de servicio. las tarifas de servicio incluían el 10 % de la tarifa de evaluación de la ubicación de la tienda, el 10 % de la tarifa de diseño de la tienda, el 40 % de la tarifa de capacitación técnica y el 40 % de la tarifa de servicio operativo. .

el contrato de seguimiento también establecía que durante la operación del proyecto, moshang teafield debería ayudar a la parte a a resolver los problemas técnicos y de gestión que surjan en la operación de la tienda de acuerdo con los requisitos.

después de firmar el contrato, el sr. zhang regresó a su ciudad natal para finalizar la tienda y dar seguimiento a la decoración. "en medio del proceso, la otra parte me pidió que pagara más de 70.000 yuanes, que incluían materias primas y papel. vasos, pajitas y una serie de materiales necesarios para abrir la tienda."

captura de pantalla de pago de la segunda compra de materiales.

el 14 de junio de este año, la tienda del sr. zhang abrió oficialmente sus puertas. pero pronto, los miembros del equipo de servicio que le asignó mo shang cha tian no pudieron ser contactados uno tras otro.

los registros de chat proporcionados por el sr. zhang muestran que en menos de un mes, el personal del equipo de servicio fue reemplazado uno tras otro debido a "cambios de puesto", "ajustes laborales personales" y otras razones que "no resolvieron el negocio". problemas que planteé y seguí alejándolos. ni siquiera respondas, a menos que quiera comprar materiales, nada más”.

"excluyendo diversos gastos como espacio de almacenamiento, agua, electricidad y mano de obra, pierdo dinero todos los días. la empresa tampoco cumple el contrato y no me proporciona ningún servicio ni orientación. incluso cuando tomo la iniciativa de pedirles consulta , todavía no recibo respuesta." el sr. zhang dijo que la tienda después de operar durante un mes y medio, tuvo que cerrar debido a las continuas pérdidas.

más tarde, el sr. zhang descubrió que muchos franquiciados tenían los mismos problemas comerciales que él: "los franquiciados formaron juntos un grupo de protección de derechos. una estimación aproximada es que hay cientos de personas".

los franquiciados defensores de los derechos también descubrieron que moshang tea field no tiene conexión con mixue bingcheng y bawang chaji. después de las discusiones, más de 30 franquiciados fueron a la sede de moshang tea en beijing para negociar, exigiendo la rescisión del contrato y una compensación por las pérdidas.

un franquiciado que fue a la sede de mo shang tea field en beijing para defender sus derechos dijo a the paper: "después de que llegamos, todavía se negaron a ocuparse del asunto y mostraron la actitud de 'simplemente ven y luego déjalo ir'".

cuando el sr. zhang llegó a beijing y regresó, encontró un anuncio de vacaciones publicado en la puerta de la sede de mo shang chatian en beijing: "la compañía realizará actividades de formación de equipos y las vacaciones se ajustarán al 10 de septiembre. si tiene cualquier asunto laboral, por favor contáctenos por teléfono o wechat".

respuesta empresarial:

con respecto a esta disputa, the paper consultó al gerente de franquicias e inversiones de la marca mixue bingcheng. la otra parte dejó en claro que mixue bingcheng no tiene ninguna relación con moshang tea field.

posteriormente, el periódico llamó varias veces a moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. en muchas llamadas, la otra parte siempre se negaba a responder alegando "incomodidades", "la denuncia no es cierta", "falta de tiempo", "hablaremos de ello más tarde", etc.

una búsqueda realizada por the paper encontró que ya en junio de este año, los consumidores se quejaron en china suit network de que "moshang chatian milk tea ha estado perdiendo dinero día a día desde que se unió a la franquicia".

vale la pena señalar que la información industrial y comercial muestra que moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. se estableció el 15 de diciembre de 2023, con un capital registrado de 5 millones de yuanes y 0 personas aseguradas. de acuerdo con el "reglamento de gestión de franquicias comerciales", el franquiciador deberá presentar un registro ante el departamento de comercio competente de acuerdo con lo establecido en el reglamento dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la primera celebración del contrato de franquicia. que la empresa cumpla con el "dos tiendas por un año" (tener dos o más tiendas de operación directa que hayan estado operando durante más de un año) los franquiciadores que no se registren de acuerdo con las regulaciones enfrentarán responsabilidades legales como multas.

además, la plataforma de gestión de información de franquicias comerciales del ministerio de comercio muestra que la marca gráfica moshangchatian fue registrada por li, exrepresentante legal de moshang tea (beijing) catering management co., ltd. el 4 de julio de 2024. en ese momento, moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. había firmado contratos de servicios de franquicia con el sr. zhang y muchos otros durante varios meses.

en respuesta a esta disputa, zhao liangshan, socio principal de shaanxi hengda law firm y conocido abogado de interés público, cree que la empresa involucrada inicialmente utilizó marcas como mixue bingcheng y bawang chaji, y afirmó falsamente que moshang tea field era una empresa conjunta entre mixue bingcheng y mixue bingcheng el nuevo producto desarrollado conjuntamente por bawang chaji y luego cambió su base. entonces, el comportamiento de marketing de la empresa implicada no es sólo un incumplimiento de contrato, sino también una sospecha de delitos ilegales.

"en realidad, estas empresas suelen desarrollar franquicias rápidamente, atraer inversiones rápidamente y cerrar rápidamente. tal comportamiento puede constituir fraude civil a un nivel menor, y los franquiciados deben asumir la responsabilidad legal por fraude civil. en casos graves, se puede sospechar de fraude contractual, y puede ser procesado de acuerdo con la ley penal de responsabilidad penal", dijo zhao liangshan.

zhao liangshan enfatizó que, de acuerdo con el artículo 8 del "reglamento de gestión de franquicias comerciales", el franquiciador debe presentar un registro ante el departamento de comercio competente de conformidad con la ley dentro de los 15 días siguientes a la fecha de celebración del contrato de franquicia por primera vez. la empresa solo involucró franquicias comerciales registradas el 4 de julio de 2024, pero rápidamente reclutó inversionistas y franquicias en todo el país en febrero de 2024 o incluso antes. esta medida violó claramente las disposiciones legales antes mencionadas.

en cuanto a si el sr. zhang, un consumidor, encontró una filtración de información cuando preguntó sobre unirse a mixue bingcheng, zhao liangshan dijo que filtrar los números de teléfonos móviles de otras personas constituye una infracción y requiere responsabilidad civil.