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recentemente, zhang, da mongólia interior, relatou à plataforma interativa pública "servicepai" do the paper que, em abril deste ano, ele se juntou a uma marca de chá com leite chamada "moshang tea field" e enfrentou uma mudança coletiva na equipe responsável apenas um mês depois abertura da loja, a empresa se recusa a cumprir o contrato e outras questões operacionais. então ele descobriu que outros franqueados tinham a mesma experiência.

zhang acredita que moshang chatian (pequim) catering management co., ltd. forneceu informações falsas e fabricou sua capacidade de executar o contrato para fraudar a taxa de franquia e solicitou a negociação da rescisão do contrato para compensar as perdas.

recibo do pagamento da taxa de franquia do sr. zhang.

o jornal telefonou várias vezes para a empresa envolvida, mas a outra parte recusou-se a dar uma resposta positiva.

a este respeito, alguns advogados afirmaram que a empresa envolvida utilizava a bandeira de uma marca conhecida para atrair tráfego, o que no mínimo constituía fraude civil e, na pior das hipóteses, era suspeita de fraude contratual. empresa envolvida e seus responsáveis, de acordo com a lei.

reclamações dos consumidores:

de acordo com zhang, em abril deste ano, quando procurava projetos de investimento online, ele perguntou sobre informações da franquia mixue bingcheng e deixou seu nome e informações de contato. logo, ele recebeu um telefonema de alguém que afirmava ser funcionário do departamento de promoção de investimentos da mixue bingcheng “depois de perguntar sobre a cidade onde queria abrir uma loja, a outra parte disse que devido às políticas de proteção regional e à concorrência acirrada. , não é adequado para mim abrir outra loja. resumindo, não é adequado para mim. ele conhecia muito bem a informação e recomendou-me a marca 'moshang tea field'.

pessoal relevante do moshang tea field afirmou estar conectado com o projeto mixue ice city.

zhang disse que o membro da equipe disse que moshang tea é uma nova marca desenvolvida em conjunto por mixue bingcheng e bawang tea ji “a outra parte recomendou que eu aprendesse sobre isso e apresentasse as atuais lacunas de mercado e as amplas perspectivas do moshang tea”.

posteriormente, o sr. zhang foi convidado a pequim para visitar e realizar uma inspeção no local da sede e salas de produção da moshang chatian beijing catering management co., ltd. “naquela época, a empresa deles ficava em um prédio de escritórios alugado. tinha uma sala de produção e uma área de recepção exclusiva, e alguns funcionários trabalhavam lá dentro.”

durante a visita, a outra parte expressou mais uma vez a esperança de que o sr. zhang aderisse o mais rápido possível para aproveitar a oportunidade. “eles também me disseram que ingressar agora pode se beneficiar das políticas nacionais. certa quantia de taxas de franquia será reduzida ou dispensada para aqueles com registro de domicílio rural e militares aposentados”.

sob uma série de retórica da outra parte, o sr. zhang pagou o depósito da agência, taxas de equipamento e saldo de serviço no local, totalizando 173.000 yuans, e assinou um contrato de serviço para se tornar um parceiro regional do moshang tea field.

o "contrato de serviço" fornecido pelo sr. zhang mostra que moshang chatian (pequim) catering management co., ltd. deve designar pessoal de orientação operacional correspondente para auxiliar a parte a (franquia) na operação do projeto de chá com leite. o pessoal de orientação operacional é totalmente responsável pela comunicação, ligação e coordenação entre as duas partes, auxiliando a parte a na execução e implementação de planos específicos e dando sugestões viáveis.

assine o conteúdo relevante no “contrato de serviço”.

dos 173.000 yuans de taxa de franquia paga, 123.000 yuans foram usados ​​para pagar moshang teatian como taxas de serviço. as taxas de serviço incluíam 10% de taxa de avaliação de localização de loja, 10% de taxa de design de loja, 40% de taxa de treinamento técnico e 40% de taxa de serviço operacional. .

o contrato de acompanhamento também estabelecia que durante a operação do projeto, moshang teafield deveria ajudar a parte a a resolver problemas técnicos e de gestão que surjam na operação da loja de acordo com os requisitos.

após a assinatura do contrato, o sr. zhang voltou à sua cidade natal para finalizar a loja e dar continuidade à decoração “no meio do processo, a outra parte me pediu para pagar mais de 70,000 yuans, que incluía matéria-prima e papel. copos, canudos e uma série de materiais necessários para abrir a loja."

captura de tela do pagamento da segunda compra de materiais.

em 14 de junho deste ano, a loja do sr. zhang abriu oficialmente para negócios. mas logo os membros da equipe de serviço designados a ele por mo shang cha tian não puderam ser contatados um após o outro.

os registros de bate-papo fornecidos pelo sr. zhang mostram que em menos de um mês, os funcionários da equipe de atendimento foram substituídos um após o outro devido a “mudanças de cargo”, “ajustes pessoais de trabalho” e outros motivos “eles não resolveram o negócio. problemas que levantei e continuei afastando-os. nem responda, a menos que eu queira comprar materiais, nada mais.

“excluindo despesas diversas como espaço de armazenamento, água, luz e mão de obra, estou perdendo dinheiro todos os dias. a empresa também não cumpre o contrato e me presta quaisquer serviços e orientações. , ainda não obtive resposta." o sr. zhang disse que a loja depois de operar por um mês e meio, teve que fechar devido a perdas contínuas.

o sr. zhang descobriu mais tarde que muitos franqueados tinham os mesmos problemas de negócios que ele. "os franqueados formaram juntos um grupo de proteção de direitos. uma estimativa aproximada é que existem centenas de pessoas."

os franqueados defensores dos direitos também descobriram que moshang tea field não tem conexão com mixue bingcheng e bawang chaji. após discussões, mais de 30 franqueados foram à sede da moshang tea em pequim para negociar, exigindo a rescisão do contrato e indenização pelos prejuízos.

um franqueado que foi à sede da mo shang tea field em pequim para defender seus direitos disse ao the paper: “depois que chegamos, eles ainda se recusaram a lidar com isso e mostraram a atitude de ‘apenas venha, depois deixe para lá’”.

quando zhang chegou a pequim e voltou, encontrou um anúncio de feriado afixado na porta da sede de mo shang chatian em pequim: "a empresa está saindo para atividades de formação de equipe e o feriado será ajustado para 10 de setembro. se você tiver qualquer assunto de trabalho, entre em contato conosco por telefone ou wechat." .

resposta empresarial:

em relação a esta disputa, o the paper consultou o gerente de franquia e investimento da marca mixue bingcheng. a outra parte deixou claro que mixue bingcheng não tem relacionamento com moshang tea field.

o jornal posteriormente ligou várias vezes para moshang chatian (pequim) catering management co., ltd. em muitas ligações, a outra parte sempre se recusava a responder alegando “inconveniência”, “a reclamação não é verdadeira”, “falta de tempo”, “falaremos disso mais tarde”, etc.

uma pesquisa do the paper descobriu que já em junho deste ano, os consumidores reclamaram na china suit network que “moshang chatian milk tea tem perdido dinheiro dia após dia desde que ingressou na franquia”.

é importante notar que informações industriais e comerciais mostram que moshang chatian (pequim) catering management co., ltd. foi fundada em 15 de dezembro de 2023, com capital social de 5 milhões de yuans e 0 segurados. de acordo com o “regulamento de gestão de franquias comerciais”, o franqueador deverá registrar um registro no departamento de comércio competente de acordo com o disposto no regulamento no prazo de 15 dias a partir da data da primeira celebração do contrato de franquia. que a empresa cumpra as “duas lojas por um ano” (ter duas ou mais lojas de operação direta que estejam em operação há mais de um ano). os franqueadores que não se registrarem de acordo com os regulamentos enfrentarão responsabilidades legais, como multas.

além disso, a plataforma de gerenciamento de informações de franquia comercial do ministério do comércio mostra que a marca gráfica moshangchatian foi registrada por li, o ex-representante legal da moshang tea (pequim) catering management co., ltd., em 4 de julho de 2024. naquela época, moshang chatian (pequim) catering management co., ltd. havia assinado contratos de serviços de franquia com o sr. zhang e muitos outros por vários meses.

em resposta a esta disputa, zhao liangshan, sócio sênior do shaanxi hengda law firm e um conhecido advogado de interesse público, acredita que a empresa envolvida inicialmente usou marcas como mixue bingcheng e bawang chaji, e alegou falsamente que moshang tea field era uma joint venture entre mixue bingcheng e mixue bingcheng o novo produto desenvolvido em conjunto por bawang chaji e posteriormente mudou sua fundação. então o comportamento de marketing da empresa envolvida não é apenas uma quebra de contrato, mas também uma suspeita de crimes ilegais.

"na realidade, essas empresas muitas vezes desenvolvem franquias rapidamente, atraem investimentos rapidamente e fecham rapidamente. tal comportamento pode constituir fraude civil em um nível menor, e os franqueados devem arcar com a responsabilidade legal por fraude civil. em casos graves, pode haver suspeita de fraude contratual e pode ser processado de acordo com a lei penal." disse zhao liangshan.

zhao liangshan enfatizou que, de acordo com o artigo 8 do "regulamento de gestão de franquias comerciais", o franqueador deve registrar um registro no departamento de comércio competente, de acordo com a lei, no prazo de 15 dias a partir da data da primeira celebração de um contrato de franquia. a empresa envolveu apenas franquias comerciais registradas em 4 de julho de 2024, mas rapidamente recrutou investidores e franquias em todo o país em fevereiro de 2024 ou até antes. esta medida violou claramente as disposições legais acima mencionadas.

quanto a saber se zhang, um consumidor, encontrou vazamento de informações ao perguntar sobre ingressar na mixue bingcheng, zhao liangshan disse que o vazamento de números de telefone celular de outras pessoas constitui uma infração e exige responsabilidade civil.