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récemment, m. zhang de mongolie intérieure a rapporté à la plateforme interactive publique « servicepai » du paper qu'en avril de cette année, il avait rejoint une marque de thé au lait appelée « moshang tea field » et avait fait face à un changement collectif au sein de l'équipe en charge seulement un mois après. en ouvrant le magasin, l'entreprise refuse de remplir le contrat et d'autres problèmes opérationnels. puis il a découvert que d’autres franchisés avaient vécu la même expérience.

m. zhang pense que moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. a fourni de fausses informations et a fabriqué sa capacité à exécuter le contrat pour frauder les frais de franchise, et a demandé à négocier la résiliation du contrat pour compenser les pertes.

réception du paiement des frais de franchise de m. zhang.

le journal a appelé à plusieurs reprises l'entreprise concernée, mais l'autre partie a refusé de donner une réponse positive.

à cet égard, certains avocats ont déclaré que l'entreprise impliquée utilisait la bannière d'une marque connue pour attirer du trafic, ce qui constituait au moins une fraude civile et, au pire, était soupçonnée de fraude contractuelle. les consommateurs peuvent engager leur responsabilité pénale. société concernée et ses personnes responsables conformément à la loi.

plaintes des consommateurs :

selon m. zhang, en avril de cette année, alors qu'il recherchait des projets d'investissement en ligne, il s'est renseigné sur les informations sur la franchise mixue bingcheng et a laissé son nom et ses coordonnées. bientôt, il a reçu un appel de quelqu'un qui prétendait être un membre du département de promotion des investissements de mixue bingcheng. « après avoir posé des questions sur la ville dans laquelle je voulais ouvrir un magasin, l'autre partie a répondu qu'en raison des politiques de protection régionales et d'une concurrence féroce. , cela ne me convient pas d'ouvrir un autre magasin. bref, cela ne me convient pas. il connaissait très bien l'information et m'a recommandé la marque « moshang tea field ».

le personnel concerné de moshang tea field a affirmé être lié au projet mixue ice city.

m. zhang a déclaré que le membre du personnel a déclaré que moshang tea est une nouvelle marque développée conjointement par mixue bingcheng et bawang tea ji. « l'autre partie m'a recommandé d'en prendre connaissance et m'a présenté les lacunes actuelles du marché et les larges perspectives du thé moshang.

par la suite, m. zhang a été invité à pékin pour visiter et effectuer une inspection sur place du siège social et des salles de production de moshang chatian beijing catering management co., ltd. "à cette époque, leur entreprise était située dans un immeuble de bureaux loué. elle disposait d'une salle de production et d'un espace de réception dédié, et certains employés travaillaient à l'intérieur."

au cours de la visite, l'autre partie a une fois de plus exprimé l'espoir que m. zhang rejoindrait le plus tôt possible pour saisir l'opportunité : « ils m'ont également dit que l'adhésion maintenant pouvait bénéficier des politiques nationales et de la coopération de leur entreprise. un certain montant de frais de franchise sera réduit ou supprimé pour les personnes enregistrées dans les ménages ruraux et les militaires à la retraite.

sous une série de rhétoriques de l'autre partie, m. zhang a payé sur place le dépôt d'agence, les frais d'équipement et le solde du service, totalisant 173 000 yuans, et a signé un contrat de service pour devenir un partenaire régional de moshang tea field.

le « contrat de service » fourni par m. zhang montre que moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. devrait affecter le personnel d'orientation opérationnel correspondant pour aider la partie a (franchise) dans l'exploitation du projet de thé au lait. le personnel d'orientation des opérations est entièrement responsable de la communication, de la liaison et de la coordination entre les deux parties, aidant la partie a à exécuter et à mettre en œuvre des plans spécifiques et donnant des suggestions réalisables.

signez le contenu pertinent dans le « contrat de service ».

sur les 173 000 yuans de frais de franchise payés, 123 000 yuans ont été utilisés pour payer moshang teatian comme frais de service. les frais de service comprenaient 10 % de frais d'évaluation de l'emplacement du magasin, 10 % de frais de conception de magasin, 40 % de frais de formation technique et 40 % de frais de service d'exploitation. .

le contrat de suivi indiquait également que pendant l'exploitation du projet, moshang teafield devrait aider la partie a à résoudre les problèmes de gestion et techniques qui surviennent lors de l'exploitation du magasin, conformément aux exigences.

après la signature du contrat, m. zhang est retourné dans sa ville natale pour finaliser le magasin et suivre la décoration. « au milieu du processus, l'autre partie m'a demandé de payer plus de 70 000 yuans, qui comprenaient des matières premières et du papier. des gobelets, des pailles et une série de matériel nécessaire pour ouvrir le magasin.

capture d'écran du paiement du deuxième achat de matériel.

le 14 juin de cette année, le magasin de m. zhang a officiellement ouvert ses portes. mais bientôt, les membres de l’équipe de service que mo shang cha tian lui avait assignés ne purent plus être contactés les uns après les autres.

les enregistrements de conversation fournis par m. zhang montrent qu'en moins d'un mois, le personnel de l'équipe de service a été remplacé l'un après l'autre en raison de « changements de poste », d'« ajustements personnels du travail » et d'autres raisons « ils n'ont pas résolu l'affaire ». problèmes que j’ai soulevés et que je n’ai cessé de repousser. ne répondez même pas, à moins que je veuille acheter du matériel, rien d’autre.

« hors diverses dépenses telles que l'espace de magasin, l'eau, l'électricité et la main d'œuvre, je perds de l'argent chaque jour. l'entreprise ne remplit pas non plus le contrat et me fournit des services et des conseils. même lorsque je prends l'initiative de leur demander conseil. , je ne reçois toujours aucune réponse. " m. zhang a déclaré que le magasin après avoir fonctionné pendant un mois et demi, il a dû fermer ses portes en raison de pertes continues.

m. zhang a découvert plus tard que de nombreux franchisés avaient les mêmes problèmes commerciaux que lui. « les franchisés ont formé ensemble un groupe de protection des droits. une estimation approximative est qu'il y a des centaines de personnes.

les franchisés défenseurs des droits ont également découvert que moshang tea field n'avait aucun lien avec mixue bingcheng et bawang chaji. après des discussions, plus de 30 franchisés se sont rendus au siège de moshang tea à pékin pour négocier, exigeant la résiliation du contrat et une indemnisation pour les pertes.

un franchisé qui s'est rendu au siège de mo shang tea field à pékin pour défendre ses droits a déclaré au journal : « après notre arrivée, ils ont toujours refusé de s'en occuper et ont montré une attitude de « venez, puis laissez tomber ».

lorsque m. zhang est arrivé à pékin et est revenu, il a trouvé une annonce de vacances affichée à la porte du siège social de mo shang chatian à pékin : « l'entreprise sort pour des activités de team building et les vacances seront ajustées au 10 septembre. pour toute question professionnelle, veuillez nous contacter par téléphone ou wechat." .

réponse de l'entreprise :

concernant ce différend, the paper a consulté le responsable des investissements et des franchises de la marque mixue bingcheng. l'autre partie a clairement indiqué que mixue bingcheng n'avait aucune relation avec moshang tea field.

le journal a ensuite appelé à plusieurs reprises moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. dans de nombreux appels, l'autre partie a toujours refusé de répondre en invoquant « la gêne occasionnée », « la plainte n'est pas vraie », « le manque de temps », « nous en reparlerons plus tard », etc.

une recherche menée par the paper a révélé que dès juin de cette année, des consommateurs se plaignaient sur china suit network que « le thé au lait moshang chatian perdait de l'argent de jour en jour depuis qu'il a rejoint la franchise ».

il convient de noter que les informations industrielles et commerciales montrent que moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. a été créée le 15 décembre 2023, avec un capital social de 5 millions de yuans et 0 assuré. conformément au « règlement sur la gestion des franchises commerciales », le franchiseur doit déposer un dossier auprès du service commercial compétent conformément aux dispositions du règlement dans les 15 jours à compter de la date de première conclusion d'un contrat de franchise. lors du dépôt, le franchiseur doit soumettre. que l'entreprise se conforme aux « deux magasins pendant un an » (ayant deux ou plusieurs magasins exploités en direct en activité depuis plus d'un an). les franchiseurs qui ne s'enregistrent pas conformément à la réglementation s'exposeront à des responsabilités légales telles que des amendes.

en outre, la plateforme de gestion des informations sur les franchises commerciales du ministère du commerce montre que la marque graphique moshangchatian a été enregistrée par li, l'ancien représentant légal de moshang tea (beijing) catering management co., ltd., le 4 juillet 2024. a cette époque, moshang chatian (beijing) catering management co., ltd. avait signé des contrats de services de franchise avec m. zhang et bien d'autres pour plusieurs mois.

en réponse à ce litige, zhao liangshan, associé principal du cabinet d'avocats shaanxi hengda et avocat d'intérêt public bien connu, estime que la société impliquée a initialement utilisé des noms de marque tels que mixue bingcheng et bawang chaji, et a faussement affirmé que moshang tea field était une coentreprise entre mixue bingcheng et mixue bingcheng le nouveau produit développé conjointement par bawang chaji et a ensuite changé ses fondations. le comportement marketing de l’entreprise impliquée n’est alors pas seulement une rupture de contrat, mais également une suspicion de délits illégaux.

« en réalité, ces entreprises développent souvent des franchises rapidement, attirent rapidement des investissements et ferment rapidement. un tel comportement peut constituer une fraude civile à un niveau mineur, et les franchisés doivent assumer la responsabilité légale de fraude civile. dans les cas graves, cela peut être suspecté. de fraude contractuelle, et peut être poursuivi conformément au droit pénal, responsabilité pénale", a déclaré zhao liangshan.

zhao liangshan a souligné que selon l'article 8 du « règlement sur la gestion des franchises commerciales », le franchiseur doit déposer un dossier auprès du service commercial compétent conformément à la loi dans les 15 jours à compter de la date de première conclusion d'un contrat de franchise. l'entreprise n'a impliqué que des franchises commerciales enregistrées le 4 juillet 2024, mais a rapidement recruté des investisseurs et des franchises dans tout le pays en février 2024, voire avant. cette décision a clairement violé les dispositions légales mentionnées ci-dessus.

quant à savoir si m. zhang, un consommateur, a rencontré une fuite d'informations lorsqu'il a demandé à rejoindre mixue bingcheng, zhao liangshan a déclaré que la fuite des numéros de téléphone portable d'autres personnes constitue une infraction et engage la responsabilité civile.