los propios productos de sam "aparecen en la lista" y las compras en las tiendas miembro de la plataforma de comercio electrónico se han convertido en una cadena industrial.
2024-09-13
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título original: los propios productos de sam “alcanzan las listas” en la plataforma de comercio electrónico (título)
las compras en las tiendas de miembros se han convertido en una cadena industrial (tema)
yuan lu, periodista del beijing daily
¿pagar una cuota de membresía de 260 yuanes al año para unirse a sam's, pero darse la vuelta y encontrar el mismo producto en la plataforma de comercio electrónico? recientemente, ha habido una ola de "locura por sam" en pinduoduo. muchos compradores se han unido a las compras grupales y algunos productos estrella han entrado en la lista de los más vendidos e incluso se han vendido más baratos.
¿de dónde vino toda esta mercancía de sam? la investigación del reportero encontró que no solo pinduoduo, sino también los productos populares de sam se vendían antes en taobao y xiaohongshu.
por un lado, está el diseño en línea extremadamente restringido de las tiendas basadas en membresías y, por otro, está la fuerte demanda de los consumidores jóvenes. entre los dos extremos, los agentes de compras han formado una cadena industrial madura, y muchos. también han surgido riesgos.
los productos de sam llegan a la lista de los más vendidos del comercio electrónico
"conduje media hora hasta sam's para comprar galletas de soda y resultó que pinduoduo no solo tenía el mismo estilo, sino que también era más barato. al mirar los precios que aparecen en su teléfono, la sra. hu se sorprendió y un poco". molesto: “para comprar estos bocadillos acabo de pagar una cuota de membresía de 260 yuanes, ¿no es un desperdicio el dinero?”
el 11 de septiembre, el periodista abrió pinduoduo, buscó "sam" y vio una página con fondo negro dedicada al área de la marca. hay 121 productos relacionados que se muestran en la página, con ventas totales que alcanzan los 3,17 millones de unidades. entre ellos se encuentran muchos de los productos estrella de sam's, como nueces tostadas, nueces pecanas seleccionadas, crackers de soda de jamón con trufa negra, etc. los usuarios pueden realizar pedidos directamente con envío gratuito. dos de los vinos de sam's también han llegado a la “botella original importada” de la plataforma. lista de vinos más vendidos” "top ten.
el periodista hizo una comparación y descubrió que en la plataforma de comercio electrónico hay hasta 27 productos con precios inferiores al precio de membresía de la tienda sam's. por ejemplo, el precio para miembros de la tienda de 250 gramos de bloque de gelatina de piel de burro es de 298 yuanes, y el precio de la plataforma es de 259 yuanes, que es un 13% más barato que el precio para miembros de la tienda de 750 ml de vino blanco seco marlborough sauvignon blanc es de 66,9; yuanes y el precio de la plataforma es 57,9 yuanes, un 13,4% más barato.
además de pinduoduo, los propios productos de sam también se han convertido en los más vendidos en taobao. en la noche del día 11, los periodistas vieron en taobao que varios productos de sam estaban etiquetados como "vendedores calientes". se demostró que las galletas de soda con sal marina de 1,5 kg se vendían en caliente en toda la red, y las de 1 kg. se demostró que las galletas tipo sándwich de queso se vendían muy bien en toda la red, más de 100.000 piezas. los mismos productos sam también se venden en douyin, xiaohongshu y otras plataformas.
la mayoría de los productos del comercio electrónico provienen de agentes de compra para su reventa secundaria.
¿de dónde vienen estos productos propios de sam, que a menudo son más baratos que los precios de membresía de las tiendas? en la plataforma pinduoduo, el periodista se puso en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con varios productos propios de sam. algunos de ellos saltaron al servicio de atención al cliente "productos de marca" de la plataforma. el servicio de atención al cliente dijo que estos productos eran genuinos y que se compraban con regularidad; saltó a diferentes tiendas especializadas en alimentos, como una galleta de queso de oro negro de "jiayue food specialty store", el servicio al cliente dijo que todos los productos en la tienda son comprados directamente por sam.
vale la pena señalar que la aparición de los productos de sam en la columna "productos de marca" de pinduoduo no significa que deba haber una cooperación oficial entre los dos. un experto de la industria dijo a los periodistas que la plataforma ha lanzado un área especial de "productos de marca" para algunos productos de marca. los comerciantes pueden ser seleccionados en el área especial después de una estricta evaluación por parte de la plataforma, y los productos tienen garantías de marca.
el periodista se enteró de que, en la actualidad, el negocio de comercio electrónico de sam cubre múltiples canales, incluida la "entrega rápida" más rápida en una hora, la entrega en toda la ciudad y la entrega a nivel nacional en la aplicación sam y el programa sam mini. los miembros también pueden realizar pedidos a través de la tienda insignia oficial de jd.com sam's club y de la tienda jd daojia sam's club. el servicio de atención al cliente de sam's club dijo a los periodistas que otros canales son plataformas no oficiales y se recomienda a los usuarios que realicen pedidos a través de la aplicación. el servicio de atención al cliente solo proporciona servicio postventa para los productos comprados en la plataforma oficial.
"actualmente, estos productos de sam que se venden bien en las principales plataformas de comercio electrónico en realidad no son operados oficialmente por sam, y detrás de ellos están los agentes de compras de sam para la reventa secundaria, revelaron a los periodistas que el principal grupo de cobertura actual de las compras de sam". los agentes son principalmente consumidores en ciudades de tercer y cuarto nivel. "no hay tiendas fuera de línea de sam a nivel local, pero los jóvenes tienen una fuerte demanda de compras, por lo que surgieron los agentes de compras".
comprar en nombre de otros para “ganar la diferencia de precio” se ha convertido en una cadena industrial
durante la investigación, el periodista descubrió que, en comparación con las compras, el desembalaje y la venta individuales esporádicos de los primeros años, las compras de sam de hoy han formado una cadena industrial completa. los comerciantes profesionales han aprovechado las diferencias de precios de los productos de sam en diferentes regiones, la asimetría de la información de los productos y las necesidades de compras de las "celebridades de internet" de los consumidores para abrir caminos diversificados de monetización.
"ganar la diferencia de precio" es la forma más básica para que las tiendas miembro ganen dinero comprando. tomando a taobao como ejemplo, una galleta crujiente con relleno de carne de 1 kg tiene un precio de membresía de 59,9 yuanes en tiendas fuera de línea. muchos agentes de compras la venden por alrededor de 65 yuanes, y algunos comerciantes incluso la venden por 155,9 yuanes.
en comparación con el "aumento de precio", lo que es más popular en la actualidad son los agentes de compras que son más baratos que el precio de membresía de las tiendas fuera de línea. ¿por qué las empresas están dispuestas a "perder dinero y ganar dinero"? un experto de la industria dijo a los periodistas que los miembros de sam's premium pueden disfrutar de un descuento del 2% en puntos y que los puntos se pueden canjear por cupones. "algunos equipos de 'grandes compras' tienen docenas de tarjetas de membresía a mano, con un volumen de compras mensual de 1 millón de yuanes. calculado, después de retirar la tarjeta, los cupones de reembolso serán de 50.000 yuanes. además, regularmente tomamos productos especiales con un 40% de descuento y un 50% de descuento, y luego los vendemos al precio original. estas ganancias son suficientes para complementar la venta. precio de algunos productos”.
es muy tentador para los consumidores poder comprar productos basados en membresía sin comprar una tarjeta de membresía, pero a menudo surgen disputas en aspectos como el crédito comercial, la calidad del producto y las devoluciones posventa. el periodista notó que los agentes de compras en las principales plataformas de comercio electrónico eran heterogéneos y había muchas quejas de los consumidores sobre productos que no eran exactamente lo que querían y si eran genuinos o falsos.
"a juzgar por los vínculos de transacción actuales de los agentes de compras, la relación legal es relativamente complicada, chen yinjiang, subsecretario general de la asociación de investigación de la ley de protección de los derechos del consumidor de la sociedad de abogados de china, dijo que esta no es una relación contractual entre consumidores". y comerciantes que establecen una compra, sino una relación contractual entre agentes de compras y comerciantes. el comerciante establece una relación contractual de consumo. una vez que algo sale mal, la protección de los derechos del consumidor aumentará los problemas procesales. sugirió que los consumidores deberían tener cuidado con los productos que tienen grandes descuentos a menos que tengan plena confianza en el comerciante al que realizan el pedido y en la calidad de los productos que compran.
fuente: diario de beijing
