i prodotti di sam "entrano nella lista" e l'acquisto dai negozi membri della piattaforma di e-commerce è diventato una catena industriale.
2024-09-13
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titolo originale: i prodotti di sam “in cima alle classifiche” sulla piattaforma di e-commerce (titolo)
l'acquisto dei negozi membri è diventato una catena industriale (tema)
yuan lu, giornalista del beijing daily
paghi una quota associativa di 260 yuan all'anno per unirti a sam's, ma voltarti indietro trovi lo stesso prodotto sulla piattaforma di e-commerce? recentemente, c'è stata un'ondata di "sam mania" su pinduoduo molti acquirenti si sono uniti allo shopping di gruppo e alcuni prodotti di punta sono entrati nell'elenco dei più venduti e sono stati addirittura venduti a un prezzo inferiore.
da dove viene tutta questa merce di sam? l’indagine del giornalista ha scoperto che non solo pinduoduo, ma anche i popolari prodotti di sam erano stati venduti prima su taobao e xiaohongshu.
da un lato c’è il layout online estremamente contenuto dei negozi con abbonamento e, dall’altro, c’è la forte domanda dei consumatori da parte dei giovani. tra i due estremi, gli agenti di acquisto hanno formato una catena industriale matura, e molti sono emersi anche dei rischi.
i prodotti di sam entrano nella lista dei più venduti dell'e-commerce
"ho guidato per mezz'ora da sam per comprare dei cracker e ho scoperto che pinduoduo non solo aveva lo stesso stile, ma era anche più economico!" guardando i prezzi visualizzati sul suo telefono, la signora hu è rimasta un po' sorpresa infastidito: "per comprare questi snack ho appena pagato una quota associativa di 260 yuan. non sono soldi sprecati?"
l'11 settembre, il giornalista ha aperto pinduoduo e ha cercato "sam" e ha visto una pagina con sfondo nero dedicata all'area del marchio. nella pagina sono visualizzati 121 prodotti correlati, con vendite totali che raggiungono 3,17 milioni di unità. tra questi ci sono molti dei prodotti di punta di sam, come noci tostate, noccioli di noci pecan selezionati, cracker con soda e prosciutto al tartufo nero, ecc. gli utenti possono effettuare ordini direttamente con spedizione gratuita. due dei vini di sam sono arrivati anche alla "bottiglia originale importata" della piattaforma lista dei vini più venduti” "top ten.
il giornalista ha fatto un confronto e ha scoperto che sulla piattaforma di e-commerce ci sono ben 27 prodotti con prezzi inferiori al prezzo di abbonamento al negozio sam. ad esempio, il prezzo per un membro del negozio di 250 grammi di blocco di gelatina di pelle d'asino è di 298 yuan, e il prezzo della piattaforma è di 259 yuan, che è più economico del 13%; il prezzo per un membro del negozio di 750 ml di vino bianco secco marlborough sauvignon blanc è 66,9 yuan, e il prezzo della piattaforma è 57,9 yuan, ovvero il 13,4% in meno.
oltre a pinduoduo, anche i prodotti di sam sono diventati molto venduti su taobao. la sera dell'11, i giornalisti hanno visto su taobao che un certo numero di prodotti di sam erano etichettati come "venditori caldi". i biscotti alla soda e sale marino da 1,5 kg hanno mostrato un bestseller di oltre 400.000 pezzi in tutta la rete, e i biscotti sandwich al formaggio da 1 kg. ha mostrato un bestseller in tutta la rete. oltre 100.000 pezzi. gli stessi prodotti sam sono venduti anche su douyin, xiaohongshu e altre piattaforme.
la maggior parte dei beni dell'e-commerce provengono da agenti di acquisto per la rivendita secondaria.
da dove provengono i prodotti di sam, che spesso sono più economici dei prezzi di abbonamento in negozio? sulla piattaforma pinduoduo, il giornalista ha contattato il servizio clienti relativo a una serie di prodotti di sam. alcuni di loro sono passati al servizio clienti "articoli di marca" della piattaforma. il servizio clienti ha affermato che questi prodotti erano autentici e venivano acquistati regolarmente; è passato a diversi negozi di specialità alimentari, come un cracker al formaggio oro nero di "jiayue food specialty store", il servizio clienti ha affermato che tutti i prodotti nel negozio sono acquistati direttamente da sam.
vale la pena notare che la comparsa dei prodotti di sam nella rubrica "articoli di marca" di pinduoduo non significa che debba esserci una cooperazione ufficiale tra i due. un insider del settore ha detto ai giornalisti che la piattaforma ha lanciato un'area speciale "articoli di marca" per alcuni prodotti di marca. i commercianti possono essere selezionati nell'area speciale dopo un rigoroso screening da parte della piattaforma, e i prodotti hanno garanzie di marca.
il giornalista ha appreso che attualmente l'attività di e-commerce di sam copre più canali, tra cui la "consegna rapida" in un'ora, la consegna in tutta la città e la consegna a livello nazionale tramite l'app sam e il programma sam mini. i membri possono anche effettuare ordini tramite il flagship store ufficiale jd sam’s club e il negozio jd daojia sam’s club. il servizio clienti di sam's club ha detto ai giornalisti che gli altri canali sono piattaforme non ufficiali e si consiglia agli utenti di effettuare ordini tramite l'app. il servizio clienti fornisce solo il servizio post-vendita per i prodotti acquistati sulla piattaforma ufficiale.
"attualmente, i prodotti di sam che si vendono bene sulle principali piattaforme di e-commerce in realtà non sono gestiti ufficialmente da sam, e dietro di loro ci sono gli agenti di acquisto di sam per la rivendita secondaria." molti addetti ai lavori del settore hanno rivelato ai giornalisti che l'attuale principale gruppo di copertura degli acquisti di sam gli agenti sono principalmente consumatori nelle città di terzo e quarto livello. "non ci sono negozi offline di sam a livello locale, ma i giovani hanno una forte domanda di acquisto, quindi sono nati gli agenti di acquisto".
acquistare per conto di altri per “guadagnare la differenza di prezzo” è diventata una catena industriale
durante l'indagine, il giornalista ha scoperto che rispetto agli acquisti sporadici, al disimballaggio e alla vendita individuali dei primi anni, gli acquisti di sam di oggi hanno formato una catena industriale completa. i commercianti professionisti hanno approfittato delle differenze di prezzo dei prodotti di sam in diverse regioni, dell'asimmetria delle informazioni sui prodotti e delle esigenze di acquisto delle "celebrità di internet" dei consumatori per aprire percorsi di monetizzazione diversificati.
"fare la differenza di prezzo" è il modo più semplice per i negozi membri di guadagnare denaro per conto degli acquisti. prendendo taobao come esempio, un biscotto croccante ripieno di manzo da 1 kg ha un prezzo di abbonamento di 59,9 yuan nei negozi offline. viene venduto da molti agenti di acquisto per circa 65 yuan, e alcuni commercianti lo vendono addirittura per 155,9 yuan.
rispetto all'"aumento dei prezzi", attualmente sono più popolari gli agenti d'acquisto che costano meno del prezzo di abbonamento dei negozi offline. perché le aziende sono disposte a "perdere denaro e guadagnare denaro"? un insider del settore ha detto ai giornalisti che i membri premium di sam possono usufruire di uno sconto del 2% sui punti e che i punti possono essere scambiati con coupon. “alcuni team di “grandi acquisti” hanno dozzine di tessere associative, con un volume di acquisti mensile calcolato , dopo aver rimosso la carta, i buoni sconto saranno di 50.000 yuan, più offerte speciali regolari dal 40 al 50% di sconto, e poi venduti al prezzo originale, questi profitti sono sufficienti per integrare il prezzo di vendita di alcuni prodotti ".
è molto allettante per i consumatori poter acquistare prodotti basati sull'abbonamento senza acquistare una tessera associativa, ma spesso sorgono controversie su aspetti quali il credito commerciale, la qualità del prodotto e i resi post-vendita. il giornalista ha notato che gli agenti di acquisto sulle principali piattaforme di e-commerce erano un miscuglio e che c'erano molte lamentele da parte dei consumatori su beni che non erano esattamente ciò che volevano e se erano autentici o falsi.
"a giudicare dagli attuali rapporti di transazione tra gli agenti di acquisto, il rapporto giuridico è relativamente complicato." chen yinjiang, vice segretario generale dell'associazione per la ricerca sulla tutela dei diritti dei consumatori della china law society, ha affermato che non si tratta di un rapporto contrattuale tra consumatori. e commercianti che stabiliscono un acquisto, ma tra agenti di acquisto e commercianti il commerciante stabilisce un rapporto contrattuale di consumo. quando qualcosa va storto, la tutela dei diritti dei consumatori aumenterà i problemi procedurali. ha suggerito che i consumatori dovrebbero essere cauti nei confronti dei prodotti che sono fortemente scontati a meno che non abbiano piena fiducia nel commerciante da cui stanno ordinando e nella qualità dei prodotti che stanno acquistando.
fonte: quotidiano di pechino
