produk sam sendiri "masuk dalam daftar" dan pembelian dari toko anggota platform e-niaga telah menjadi rantai industri.
2024-09-13
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
judul asli: produk sam sendiri “menduduki puncak tangga lagu” di platform e-commerce (judul)
pembelian toko anggota telah menjadi rantai industri (tema)
reporter harian beijing, yuan lu
membayar biaya keanggotaan sebesar 260 yuan setahun untuk bergabung dengan sam's, tetapi berbalik dan menemukan produk yang sama di platform e-commerce? akhir-akhir ini sedang terjadi gelombang "sam craze" di pinduoduo. banyak pembeli yang bergabung dalam group shopping, dan beberapa produk unggulan masuk dalam daftar terlaris bahkan dijual lebih murah.
dari mana asal semua barang dagangan sam ini? investigasi reporter menemukan bahwa tidak hanya pinduoduo, tetapi juga produk sam yang populer pernah dijual di taobao dan xiaohongshu sebelumnya.
di satu sisi, terdapat tata letak online toko berbasis keanggotaan yang sangat terbatas, dan di sisi lain, terdapat permintaan konsumen yang kuat dari kaum muda. di antara kedua pihak, agen pembelian telah membentuk rantai industri yang matang, dan banyak lagi risiko juga muncul.
produk sam masuk dalam daftar terlaris e-commerce
“saya berkendara setengah jam ke sam's untuk membeli biskuit soda, dan ternyata pinduoduo tidak hanya memiliki gaya yang sama, tetapi juga lebih murah!” kesal: "untuk membeli makanan ringan ini saya hanya membayar biaya keanggotaan sebesar 260 yuan. bukankah uangnya terbuang sia-sia?"
pada tanggal 11 september, reporter membuka pinduoduo dan mencari "sam" dan melihat halaman berlatar belakang hitam yang didedikasikan untuk area merek. terdapat 121 produk terkait yang ditampilkan di halaman tersebut, dengan total penjualan mencapai 3,17 juta unit. diantaranya adalah banyak produk andalan sam, seperti kacang panggang, biji pecan pilihan, kerupuk soda ham truffle hitam, dll. pengguna dapat memesan langsung dengan pengiriman gratis. dua anggur sam juga telah sampai ke “botol asli yang diimpor” dari platform daftar anggur terlaris” "sepuluh teratas.
reporter tersebut melakukan perbandingan dan menemukan bahwa di platform e-commerce tersebut terdapat sebanyak 27 produk dengan harga lebih rendah dari harga keanggotaan toko sam. misalnya, harga anggota toko untuk 250 gram blok gelatin kulit keledai adalah 298 yuan, dan harga platform adalah 259 yuan, yang berarti 13% lebih murah; harga anggota toko untuk 750 ml anggur putih kering marlborough sauvignon blanc adalah 66,9 yuan, dan harga platformnya adalah 57,9 yuan, yang berarti 13,4 lebih murah.
selain pinduoduo, produk sam sendiri juga menjadi laris di taobao. pada tanggal 11 malam, wartawan melihat di taobao bahwa sejumlah produk sam diberi label sebagai "penjual terlaris". biskuit soda garam laut seberat 1,5kg menunjukkan penjualan terlaris lebih dari 400.000 potong di seluruh jaringan, dan biskuit sandwich keju seberat 1kg. menunjukkan buku terlaris di seluruh jaringan. produk sam yang sama juga dijual di douyin, xiaohongshu dan platform lainnya.
sebagian besar barang e-commerce berasal dari agen pembelian untuk dijual kembali sekunder.
dari mana asal produk sam sendiri, yang seringkali lebih murah daripada harga keanggotaan toko? di platform pinduoduo, reporter menghubungi layanan pelanggan terkait dengan sejumlah produk sam sendiri. beberapa dari mereka melompat ke layanan pelanggan "barang bermerek" di platform tersebut. layanan pelanggan mengatakan bahwa produk tersebut asli dan dibeli secara teratur; melompat ke produk yang berbeda. toko khusus makanan, seperti kerupuk keju emas hitam dari "jiayue food specialty store", layanan pelanggan mengatakan bahwa semua produk di toko tersebut dibeli langsung oleh sam.
perlu diketahui, kemunculan produk sam di kolom "barang merek" pinduoduo bukan berarti harus ada kerja sama resmi di antara keduanya. orang dalam industri mengatakan kepada wartawan bahwa platform tersebut telah meluncurkan area khusus "barang bermerek" untuk beberapa produk merek. penjual dapat dipilih ke dalam area khusus setelah melalui penyaringan ketat oleh platform, dan produk tersebut memiliki jaminan merek.
reporter tersebut mengetahui bahwa saat ini, bisnis e-commerce sam mencakup berbagai saluran, termasuk “pengiriman cepat” satu jam tercepat, pengiriman seluruh kota, dan pengiriman nasional melalui aplikasi sam dan program mini sam. anggota juga dapat melakukan pemesanan melalui toko resmi jd sam’s club dan toko jd daojia sam’s club. layanan pelanggan sam’s club mengatakan kepada wartawan bahwa saluran lain adalah platform tidak resmi dan pengguna disarankan untuk melakukan pemesanan melalui aplikasi. layanan pelanggan hanya menyediakan layanan purna jual untuk produk yang dibeli di platform resmi.
"saat ini, produk-produk sam yang laris manis di platform e-commerce besar sebenarnya tidak dioperasikan secara resmi oleh sam, dan di belakang mereka terdapat agen pembelian sam untuk dijual kembali." banyak orang dalam industri mengungkapkan kepada wartawan bahwa kelompok liputan utama pembelian sam saat ini agen terutama adalah konsumen di kota-kota tingkat ketiga dan keempat. “tidak ada toko offline sam secara lokal, tetapi kaum muda memiliki permintaan pembelian yang kuat, sehingga muncullah agen pembelian.”
membeli atas nama orang lain untuk “mendapatkan selisih harga” telah menjadi sebuah rantai industri
selama penyelidikan, reporter menemukan bahwa dibandingkan dengan pembelian dan pembongkaran serta penjualan sporadis individu di tahun-tahun awal, pembelian sam saat ini telah membentuk rantai industri yang lengkap. pedagang profesional telah memanfaatkan perbedaan harga produk sam di berbagai wilayah, asimetri informasi produk, dan kebutuhan belanja "selebriti internet" konsumen untuk membuka jalur monetisasi yang terdiversifikasi.
"membuat perbedaan harga" adalah cara paling dasar bagi toko anggota untuk menghasilkan uang atas nama pembelian. mengambil contoh taobao, biskuit renyah isi daging sapi 1kg memiliki harga keanggotaan 59,9 yuan di toko offline. biskuit ini dijual oleh banyak agen pembelian dengan harga sekitar 65 yuan, dan beberapa pedagang bahkan menjualnya seharga 155,9 yuan.
dibandingkan dengan "kenaikan harga", yang lebih populer saat ini adalah pembelian agen yang lebih murah dibandingkan harga keanggotaan toko offline. mengapa bisnis rela “kehilangan uang dan menghasilkan uang”? orang dalam industri mengatakan kepada wartawan bahwa anggota sam's premium dapat menikmati rabat poin 2%, dan poin dapat ditukar dengan kupon. “beberapa tim 'pembelian besar' memiliki lusinan kartu keanggotaan, dengan volume belanja bulanan dihitung sebesar 1 juta yuan , setelah mengeluarkan kartu, kupon rabat akan menjadi 50.000 yuan, ditambah penawaran khusus reguler diskon 40 hingga 50%, dan kemudian dijual dengan harga asli, keuntungan ini cukup untuk menambah harga jual beberapa produk.
konsumen sangat menggiurkan untuk dapat membeli produk berbasis keanggotaan tanpa membeli kartu anggota, namun seringkali timbul perselisihan pada aspek seperti kredit pedagang, kualitas produk, dan retur purna jual. reporter tersebut memperhatikan bahwa agen pembelian di platform e-commerce besar beragam, dan ada banyak keluhan dari konsumen tentang barang yang tidak sesuai dengan keinginan mereka dan apakah barang tersebut asli atau palsu.
“dilihat dari hubungan transaksi agen pembelian saat ini, hubungan hukumnya relatif rumit.” chen yinjiang, wakil sekretaris jenderal asosiasi penelitian hukum perlindungan hak konsumen dari masyarakat hukum tiongkok, mengatakan bahwa ini bukanlah hubungan kontraktual antara konsumen. dan pedagang melakukan pembelian, tetapi antara agen pembelian dan pedagang. begitu terjadi kesalahan, perlindungan hak konsumen akan menambah masalah prosedural. ia menyarankan agar konsumen berhati-hati terhadap produk yang sedang didiskon besar-besaran kecuali mereka benar-benar yakin dengan pedagang tempat mereka memesan dan kualitas produk yang mereka beli.
sumber: harian beijing
