noticias

cuando compre en tiendas de conveniencia o tiendas de bocadillos, solo necesita desbloquear su teléfono y "tocar" para completar el pago al precio de miembro. al mismo tiempo, los puntos de miembro también se pueden acumular en su cuenta simultáneamente si desea comprar un artículo. botella de bebida en una máquina expendedora, solo necesita desbloquear su teléfono y "tocar" "puede abrir la puerta del gabinete, y el proceso se ha simplificado de los 6 pasos anteriores a 2 pasos; cuando se reúne con familiares y amigos en un restaurante , ya no necesita escanear al realizar el pedido, solo necesita desbloquear el teléfono y "tocar", y el menú aparecerá automáticamente en la pantalla del teléfono si su teléfono no tiene energía y necesita pedir prestado un banco de energía; , solo necesita desbloquear el teléfono y "tocarlo", y el banco de energía aparecerá automáticamente. no es necesario escanear códigos, vincular números de teléfonos móviles, pagar depósitos y otros pasos tediosos incluso en el futuro, solo usted; puedes registrarte en el hotel con solo tocar tu teléfono desbloqueado y encontrar rápidamente asientos para ver partidos en un estadio con decenas de miles de personas...

en julio de este año, alipay anunció una actualización de la experiencia de pago con código de barras y el lanzamiento de un nuevo método de pago "touch". en la conferencia inclusion bund 2024 celebrada recientemente, alipay reveló que "touch" ha estado en línea durante 2 meses y ahora cubre. shanghai y chengdu, wuhan, changsha, hangzhou, qingdao y otras más de 50 ciudades, la velocidad de promoción es 6 veces mayor que la del pago por reconocimiento facial en el mismo período. al mismo tiempo, esta medida innovadora que ofrece a los consumidores una experiencia de pago más sencilla, cómoda y novedosa ha sido recibida con entusiasmo por los usuarios jóvenes. a casi el 70% de los usuarios "táctiles" nacidos después de 1995 también les encanta utilizar este método. en función, el número de pagos realizados por extranjeros que llegan a china mediante el método "táctil" se cuadruplicó mes a mes en agosto. además, el círculo de amigos "táctiles" también se expande constantemente, desde fabricantes de teléfonos móviles y socios proveedores de servicios hasta supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes y líderes minoristas como té y café, refrigerios horneados, ropa y belleza, electrodomésticos 3c. , joyas, etc. las marcas se van sumando una tras otra.

los nuevos avances en los métodos de pago liberan un nuevo potencial de consumo

"una de las principales razones por las que los consumidores acuden a las tiendas de conveniencia es para comprar los productos que necesitan en poco tiempo. por lo tanto, ahorrar tiempo es el mayor valor para las tiendas de conveniencia". grupo ting hsin en el bund en la conferencia se afirmó que el "toque" ahorra a los consumidores el tiempo de escanear códigos qr con sus teléfonos móviles, brinda una experiencia de consumo más conveniente y, por lo tanto, libera el potencial de consumo.

a principios de agosto, la cadena de tiendas de conveniencia familymart instaló el equipo alipay "pump" de forma piloto en varias tiendas, y en el transcurso de un mes se ha cubierto gradualmente en 2.600 tiendas en todo el país. función de pago de miembros pump" a finales de agosto. los datos muestran que en un corto período de tiempo, los pedidos de transacciones de miembros de "toque" de pago de miembros, el monto de las transacciones de miembros y el número de nuevos miembros en las tiendas piloto mostraron un crecimiento de dos dígitos, de los cuales los pedidos de miembros aumentaron en un 40%.

de hecho, para todas las tiendas de conveniencia, siempre ha habido tres puntos débiles en las operaciones de membresía en escenarios fuera de línea en la tienda. en primer lugar, es difícil reclutar miembros. los clientes deben informar su número de teléfono móvil, encontrar un código de membresía y completarlo. en la información para unirse a la membresía. el proceso es engorroso; en segundo lugar, es difícil reclutar miembros y es difícil aumentar el nivel de actividad. los empleados de las tiendas deben preguntar a los clientes si son miembros, si quieren unirse y si lo necesitan. en tercer lugar, la información de los miembros no se utiliza en su totalidad. las tiendas de conveniencia necesitan comprender con mayor precisión las necesidades de consumo de los miembros para realizar operaciones jerárquicas y formular estrategias de marketing efectivas.

"al cooperar con 'pengshi' de alipay, los consumidores no necesitan buscar mini programas o escanear códigos para iniciar sesión y completar información. solo necesitan desbloquear sus teléfonos y tocar el dispositivo de pago para completar el pago, la membresía y los puntos en uno. paso, y también puede disfrutar de descuentos instantáneos". "los descuentos se han convertido en una de las herramientas importantes para las operaciones de membresía de familymart y pueden convertirse en el estándar en la industria de las tiendas de conveniencia en el futuro". you renhong reveló que casi 3.000 tiendas familymart en china continental estar completamente conectado a "pengda". al mismo tiempo, familymart también utilizará las capacidades digitales de la alianza de marcas "pengda" para cooperar con plataformas, suntory y otras marcas de consumo de rápido movimiento para brindar a los miembros descuentos con una buena relación calidad-precio, que no solo promoverán las ventas de productos. pero también aumentar la rigidez de los miembros, logrando una situación beneficiosa para todas las partes.

no solo familymart, juewei foods, una empresa líder en snacks estofados, también anunció recientemente que más de 10.000 tiendas en todo el país lanzarán "touch" en línea. cuando los consumidores utilizan este servicio, no sólo pueden obtener puntos de membresía simultáneamente, sino también interactuar con la ip "little fire duck" de juewei yabo en la pantalla del dispositivo "tocándola". "el tiempo de espera de los consumidores es nuestro mejor momento de servicio". chen pengfei, director de crecimiento de inteligencia digital de juewei group, dijo que al remodelar el método de pago, el "toque" ayuda a las marcas a maximizar la experiencia del consumidor. los datos muestran que en solo medio mes, juewei utilizó el "toque" para aumentar la eficiencia de adquisición de miembros en 3,5 veces y las ventas de pagos de los miembros en 4,7 veces.

la cocreación ecológica se acelera para traer nuevas oportunidades de negocio

"'touch' tiene tres ventajas principales: nueva experiencia, nuevos negocios y nueva tecnología: la nueva experiencia conecta a los jóvenes, la digitalización brinda nuevas oportunidades comerciales y la nueva tecnología mejora las nuevas oportunidades de la industria", afirmó han xinyi, presidente y director financiero de. ant group, "pengshi" se está convirtiendo en un consenso en la industria como una entrada a nuevas interacciones de usuarios y nuevos escenarios, y todas las partes están trabajando juntas para acelerar la construcción del ecosistema "pengshi".

"'touch' es la próxima generación de interacción móvil, que brindará a los usuarios una variedad de experiencias sorprendentes". sun ruinan, director de planificación industrial estándar de huawei terminal bg, dijo en la conferencia bund que todos los teléfonos móviles huawei actualmente admiten nfc. la función "táctil" de alipay, las principales tiendas fuera de línea de huawei implementaron el servicio "táctil" en agosto y estará cubierto en las tiendas de todo el país en noviembre. "huawei también trabajará en estrecha colaboración con alipay, basándose en la tecnología de integración de inteligencia artificial y detección de campo cercano. continuar puliendo e innovando en la experiencia de entrega, y ampliando aún más nuevas experiencias de pago en escenarios de compras, viajes, atención médica y otros”.

"'tocar' no requiere buscar, preguntar ni interrumpir. no requiere que el usuario interrumpa otras cosas que está haciendo en el teléfono, y la acción de pago se puede completar rápidamente. la experiencia es muy fluida". el director de i+d de software, liu dehuang, también dijo: en la actualidad, oppo y oneplus han incluido el "táctil" como uno de los estándares de fábrica para los teléfonos nuevos.

"los jóvenes deciden el futuro de los negocios. 'pengxiang' tiene una experiencia natural de generación joven y es la mejor entrada para que los comerciantes se conecten con oportunidades comerciales en los próximos 20 años", afirmó li jiajia, vicepresidente del grupo empresarial alipay de ant group. al abrir más imaginación para el espacio "pengxiang", a través de la cocreación con socios ecológicos, alipay ha lanzado más de 50 nuevos "toques" + nuevos escenarios que ayudan a los comerciantes a operar digitalmente.

chao hua, director de tecnología de beijing ubao online, dijo que las nuevas tecnologías impulsan la iteración de la industria y se basan en industrias de autoservicio no tripuladas como bicicletas compartidas, lavandería de autoservicio, pilas de carga de autoservicio y entrega urgente. todos los casilleros son dignos de "hacerlo de nuevo". en su opinión, en lo que respecta a los contenedores inteligentes, escanear un código para abrir la puerta ha conseguido una cobertura total, pero requiere 6 pasos y tarda al menos 15 segundos escanear una cara para abrir la puerta se ha simplificado a dos pasos; solo toma unos segundos, pero debido al alto costo, solo cubre el 30% de los escenarios. "con el 'táctil', los consumidores sólo necesitan acercar sus teléfonos móviles con nfc al área designada del contenedor para abrir la puerta instantáneamente. el costo también es menor que el de los contenedores con escaneo facial que requieren una pantalla. "

se informa que los contenedores inteligentes ubao equipados con el "toque" de alipay se han lanzado en shanghai, hangzhou, chengdu, wuhan, shenzhen, fuzhou, zhuzhou y otras ciudades, cubriendo muchos escenarios como escuelas, edificios de oficinas, hospitales, hoteles e instalaciones deportivas. , etc. . sin guía de actividad, la tasa de selección natural del usuario llega al 91,37%. en la encuesta sobre experiencia de usuario fuera de línea, los jóvenes están particularmente entusiasmados con esta nueva experiencia tecnológica e incluso hacen cola para experimentarla en escenas del campus.

"'touch' no sólo mejora la experiencia del consumidor, sino que también hace que el consumo sea seguro y sin preocupaciones", dijo chao hua, "touch" no almacena ni transmite información de pago a través de teléfonos móviles, y utiliza tecnología avanzada de procesamiento de cifrado no solo para garantizar la transacción el proceso es seguro y confiable, y la privacidad del usuario está bien protegida.

en el ámbito de la restauración, el "toque" también está creando nuevas experiencias de consumo y generando nuevas oportunidades de negocio. "hemos atendido a millones de comerciantes de catering, especialmente en la industria de comida rápida ligera. es difícil ganar dinero si la tasa de rotación diaria de la mesa es inferior a 3 veces. durante el proceso de rotación de mesa de alta frecuencia, el código qr se desvanece y aumenta , lo que afecta en gran medida la experiencia del consumidor. al mismo tiempo, es fácil distraerse al escanear el código qr para pedir comida con amigos, colegas y clientes, lo que interrumpirá la conversación. será difícil concentrarse y el código qr no será "tocado". la aparición de shouzhan technology ha resuelto estos puntos débiles", dijo shen peng, cofundador de shouzhan technology, lo que hace que el proceso de pedido sea más fluido. shouzhan y alipay están constantemente. optimizar productos y experiencias para capacitar a los comerciantes de catering para mejorar la calidad de su negocio.

wan haoji, socio de matrix partners, cree que el "toque" no es sólo un método de pago emergente, sino también una evolución de segundo nivel provocada por la tecnología. también es muy sencillo de empezar y no sólo mejora la experiencia del consumidor. mejor, pero también genera innovación en la interacción, tendrá un impacto en todos los ámbitos de la vida. junto con la apertura de datos, habrá imaginación y posibilidades ilimitadas en el futuro.

□ nuestro reportero li zichen