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コンビニや軽食店で買い物をする際、スマホのロックを解除して「タッチ」するだけで会員価格で支払いが完了し、同時に会員ポイントも貯まるので便利です。自動販売機でドリンクのボトルを購入するとき、携帯電話のロックを解除して「タッチ」するだけでキャビネットのドアが開き、プロセスが従来の6ステップから2ステップに簡素化され、レストランで家族や友人と集まるとき注文時にスキャンする必要はなくなりました。電話のロックを解除して「タッチ」するだけで、電話の電源が切れてモバイルバッテリーを借りる必要がある場合、メニューが自動的に電話の画面に表示されます。携帯電話のロックを解除して「タッチ」するだけで、モバイルバッテリーが自動的に表示されます。コードをスキャンしたり、携帯電話番号をバインドしたり、デポジットを支払ったりする必要はありません。ロックを解除した携帯電話をタッチするだけでホテルにチェックインでき、数万人が集まるスタジアムで試合を観戦するための座席をすぐに見つけることができます...

今年7月、アリペイはバーコード決済エクスペリエンスのアップグレードと新しい支払い方法「タッチ」の開始を発表した。最近開催された2024年包括バンド会議で、アリペイは「タッチ」が2か月間オンラインで提供され、現在はそのサービスをカバーしていることを明らかにした。上海、成都、武漢、長沙、杭州、青島など50以上の都市では、同時期のプロモーション速度が顔認証決済の6倍となった。同時に、消費者に、よりシンプルで便利で斬新な支払い体験をもたらすこの革新的な手段は、1995 年以降に生まれた「タッチ」ユーザーの 70% 近くがこの方法を愛用しています。機能によると、中国に来た外国人が「タッチ」を使って決済した件数は、8月に前月比4倍に増加した。さらに、「タッチ」の友人の輪も、携帯電話メーカーやサービス プロバイダーのパートナーから、スーパーマーケット、コンビニエンス ストア、レストラン、さらには紅茶やコーヒー、焼き菓子、衣料品や美容、家電製品 3c などの小売業界のリーダーまで、常に拡大しています。 、ジュエリーなどブランドが続々参加中。

支払い方法の新たな進歩が新たな消費の可能性を解き放つ

「消費者がコンビニに来る主な理由の 1 つは、必要な商品を短時間で購入することです。したがって、時間の節約はコンビニエンス ストアにとって最大の価値です。」外灘の頂新グループ カンファレンスでは、「タッチ」によって消費者が携帯電話で qr コードをスキャンする時間を節約し、より便利な消費体験をもたらし、それによって消費の可能性が解き放たれると述べられました。

コンビニエンスストアチェーンのファミリーマートは、8月初旬にアリペイ「ポンプ」機器を複数の店舗に試験的に導入し、同月内に全国の2,600店舗で順次導入を開始した。 pump」の会員決済機能を8月末に実装。データによると、短期間のうちに、パイロット店舗における「タッチ」会員料金の会員取引注文、会員取引額、新規会員数はすべて 2 桁の成長を示し、そのうち会員からの注文は 40% 増加しました。

実際、どのコンビニエンス ストアでも、オフラインの店内シナリオでの会員業務には常に 3 つの問題点がありました。まず、顧客が携帯電話番号を報告し、会員コードを見つけて記入する必要があることです。会員登録の手続きが面倒である、第二に、店員が会員であるかどうか、会員になりたいかどうかを尋ねる必要がある。第三に、コンビニエンスストアは会員の消費ニーズをより正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を立てる必要がある。

「アリペイの『pengshi』と協力することで、消費者はログインして情報を入力するためにミニプログラムを見つけたり、コードをスキャンしたりする必要がありません。携帯電話のロックを解除して支払いデバイスにタッチするだけで、支払い、メンバーシップ、ポイントを一度に完了できます」 「割引はファミリーマートの会員運営にとって重要なツールの1つとなっており、将来的にはコンビニ業界の標準になる可能性があります。」 ヨウ・レンホン氏は、中国本土のファミリーマート約3,000店舗で、 「pengda」に完全に接続されます。同時に、ファミリーマートは「彭達」ブランドアライアンスのデジタル機能を利用して、プラットフォーム、サントリー、その他の急速に変化する消費者ブランドと協力し、商品の販売を促進するだけでなく、会員に金額に見合った割引を提供します。だけでなく、メンバーの粘着性も向上し、すべての当事者にとって有利な状況を実現します。

ファミリーマートだけでなく、煮込みスナック大手のジュエウェイ・フーズも最近、全国の1万以上の店舗がオンラインで「タッチ」を開始すると発表した。消費者がこのサービスを利用すると、メンバーシップポイントを同時に獲得できるだけでなく、デバイス画面上のjuewei yaboのip「little fire duck」を「タッチ」することでインタラクションすることもできます。 「消費者の待ち時間は当社にとって最高のサービス時間です。」と juewei group の最高デジタル インテリジェンス成長責任者である chen pengfei 氏は、「タッチ」は支払い方法を再構築することで、ブランドがより多くのマーケティング機会を生み出すのに役立つと述べました。データによると、juewei はわずか半月で「タッチ」を活用し、会員獲得効率を 3.5 倍、会員からの決済売上を 4.7 倍に高めました。

新たなビジネスチャンスをもたらすエコ共創が加速

「『タッチ』には、新しい体験、新しいビジネス、新しいテクノロジーという 3 つの大きな利点があります。新しい体験は若者を結びつけ、デジタル化は新しいビジネスチャンスをもたらし、新しいテクノロジーは新しい業界のチャンスをアップグレードします。」アント グループでは、「pengshi」は新しいユーザー インタラクションや新しいシナリオへの入り口として業界のコンセンサスとなりつつあり、関係者全員が協力して「pengshi」エコシステムの構築を加速させています。

「『タッチ』は次世代のモバイルインタラクションであり、ユーザーにさまざまな驚くべき体験をもたらすだろう。」とファーウェイ端末bgの標準産業計画ディレクターであるsun ruinan氏は外灘カンファレンスで、現在すべてのファーウェイの携帯電話がnfcをサポートしていると述べた。 alipayの「タッチ」機能、ファーウェイの主要オフライン店舗は8月に「タッチ」サービスを導入し、11月には全国の店舗でカバーされる予定である、「ファーウェイはまた、近接場センシングとai統合技術を利用して、アリペイと緊密に連携する予定です。」配送エクスペリエンスの磨きと革新を続け、ショッピング、旅行、医療、その他のシナリオにおける新しい支払いエクスペリエンスをさらに拡大していきます。」

「『タッチ』では、検索したり、質問したり、中断したりする必要がありません。ユーザーは電話で行っている他の作業を中断する必要がなく、支払い操作もすぐに完了できます。oppo coloros の通信体験は非常にスムーズです。」ソフトウェア研究開発ディレクターのliu dehuang氏も、現在、oppoとoneplusは、新しい携帯電話の工場標準の1つとして「タッチ」を挙げていると述べた。

アント・グループのアリペイ・ビジネス・グループの副社長、リー・ジアジア氏は「若者がビジネスの将来を決める。『彭祥』は若い世代にとって自然な経験があり、加盟店が今後20年間のビジネスチャンスにつながる最良の入り口となる」と述べた。 、エコロジカルパートナーとの共同創造を通じて、「彭祥」空間のさらなる想像力を開き、アリペイは50以上の新しい「タッチ」+新しいシナリオを開始し、販売業者のデジタル運営を支援します。

北京ウバオオンラインの最高技術責任者であるチャオ・ファ氏は、新技術は業界の反復を促進しており、シェア自転車、セルフサービスのランドリー、セルフサービスの充電スタンド、速達配達などの無人セルフサービス産業に基づいていると述べた。ロッカーはすべて「もう一度やり直す」価値があります。同氏の意見では、スマートコンテナに関する限り、ドアを開けるためのコードのスキャンは完全にカバーされているが、ドアを開けるのに 6 つのステップが必要で、顔のスキャンには少なくとも 15 秒かかるため、2 つのステップに簡略化されている。所要時間はわずか数秒ですが、コストが高いため、シナリオの 30% しかカバーできません。 「『タッチ』を利用すれば、消費者はnfc対応の携帯電話をコンテナの指定された領域に近づけるだけで、すぐにドアを開けることができます。また、スクリーンが必要な顔スキャンコンテナよりもコストが低くなります。」 」

alipayの「タッチ」を搭載したubaoスマートコンテナが上海、杭州、成都、武漢、深セン、福州、株州などの都市で発売され、学校、オフィスビル、病院、ホテル、スポーツ会場など多くの場面をカバーしていると報告されている、など。アクティビティのガイダンスがなければ、ユーザーの自然選択率は 91.37% にも達します。オフライン ユーザー エクスペリエンス調査では、若者がこの新しいテクノロジー エクスペリエンスに特に熱中しており、キャンパス シーンでそれを体験するために列に並ぶこともありました。

chao hua氏は、「『タッチ』は消費者の体験を向上させるだけでなく、消費を安全かつ安心にします。『タッチ』は携帯電話を介して支払い情報を保存したり送信したりすることはなく、高度な暗号化処理技術を使用しているだけでなく、トランザクションの保証 プロセスは安全で信頼性が高く、ユーザーのプライバシーは十分に保護されます。

ケータリングシーンにおいても「タッチ」は新たな消費体験を生み出し、新たなビジネスチャンスをもたらしています。 「当社は、特に軽めのファーストフード業界で、何百万ものケータリング業者にサービスを提供してきました。1 日のテーブル回転率が 3 倍未満の場合、利益を得るのは困難です。テーブル回転率が高頻度になると、qr コードが消えたり、浮き上がったりします。同時に、友人、同僚、顧客と食べ物を注文するために qr コードをスキャンしているときに気が散りやすく、暗い食事シーンでは会話が中断されてしまいます。 shouzhan technology の共同創設者である shen peng 氏は、「shouzhan technology の登場により、焦点が合わせにくくなり、qr コードが「タッチ」されなくなり、注文プロセスがよりスムーズになりました」と述べています。製品とエクスペリエンスを最適化し、ケータリング業者がビジネスの品質を向上できるようにします。

matrix partners のパートナーである wan haoji 氏は、「タッチ」は新たな決済方法であるだけでなく、テクノロジーによってもたらされる第 2 レベルの進化であり、消費者エクスペリエンスを開始するのが非常に簡単であると考えています。より良いものになるだけでなく、インタラクションの革新ももたらし、あらゆる分野に影響を与えるでしょう。データのオープン化と相まって、将来的には無限の想像力と可能性が生まれます。

□ 李志晨記者