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lorsque vous faites vos achats dans les dépanneurs ou les snacks, il vous suffit de déverrouiller votre téléphone et de « toucher » pour effectuer le paiement au prix membre. en même temps, les points membres peuvent également être accumulés sur votre compte simultanément si vous souhaitez acheter un. bouteille de boisson dans un distributeur automatique, il vous suffit de déverrouiller votre téléphone et de "toucher" " pour ouvrir la porte de l'armoire, et le processus a été simplifié des 6 étapes précédentes à 2 étapes ; lors d'une réunion avec la famille et les amis dans un restaurant , vous n'avez plus besoin de scanner lors de la commande, il vous suffit de déverrouiller le téléphone et de « toucher », et le menu apparaîtra automatiquement sur l'écran du téléphone si votre téléphone est déchargé et que vous devez emprunter une banque d'alimentation ; , il vous suffit de déverrouiller le téléphone et de le « toucher », et la banque d'alimentation apparaîtra automatiquement. il n'est pas nécessaire de scanner les codes, de lier les numéros de téléphone portable, de payer les dépôts et d'autres étapes fastidieuses, même à l'avenir. pouvez vous enregistrer à l'hôtel d'une simple pression sur votre téléphone déverrouillé et trouver rapidement des places pour regarder des matchs dans un stade comptant des dizaines de milliers de personnes...

en juillet de cette année, alipay a annoncé une mise à niveau de l'expérience de paiement par code-barres et le lancement d'un nouveau mode de paiement « touch ». lors de la récente conférence inclusion bund 2024, alipay a révélé que « touch » était en ligne depuis 2 mois et couvre désormais shanghai et chengdu, wuhan, changsha, hangzhou, qingdao et d'autres plus de 50 villes, la vitesse de promotion est 6 fois supérieure à celle du paiement par reconnaissance faciale au cours de la même période. dans le même temps, cette mesure innovante qui offre aux consommateurs une expérience de paiement plus simple, plus pratique et plus nouvelle a été bien accueillie par les jeunes utilisateurs. près de 70 % des utilisateurs « tactiles » nés après 1995 aiment également utiliser cette méthode. , le nombre de paiements effectués par les étrangers venant en chine par contact « tactile » a quadruplé d'un mois à l'autre en août. en outre, le cercle d'amis « touch » est également en constante expansion, depuis les fabricants de téléphones mobiles et les partenaires fournisseurs de services jusqu'aux supermarchés, dépanneurs, restaurants et leaders de la vente au détail tels que le thé et le café, les collations cuites au four, les vêtements et la beauté, les appareils électroménagers 3c. , bijoux, etc. les marques se succèdent.

les nouvelles avancées dans les méthodes de paiement libèrent un nouveau potentiel de consommation

« l'une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs viennent dans les dépanneurs est d'acheter les produits dont ils ont besoin dans un court laps de temps. par conséquent, gagner du temps est la plus grande valeur pour les dépanneurs. » you renhong, vice-président du marketing intégré de la chaîne de restaurants de proximité de groupe ting hsin dans le bund il a été déclaré lors de la conférence que le « tactile » permet aux consommateurs de gagner du temps en scannant les codes qr avec leurs téléphones portables, apporte une expérience de consommation plus pratique et libère ainsi le potentiel de consommation.

début août, la chaîne de magasins de proximité familymart a lancé un programme pilote d'équipement alipay "pump" dans plusieurs magasins. au cours du mois, il a été progressivement étendu à 2 600 magasins à travers le pays. fonction de paiement des adhésions pump" fin août. les données montrent qu'en peu de temps, les commandes de transactions des membres payants, le montant des transactions des membres et le nombre de nouveaux membres dans les magasins pilotes ont tous affiché une croissance à deux chiffres, dont les commandes des membres ont augmenté de 40. %.

en fait, pour tous les magasins de proximité, il y a toujours eu trois problèmes dans les opérations d'adhésion dans les scénarios hors ligne en magasin. premièrement, il est difficile de recruter des membres. les clients doivent fournir leur numéro de téléphone portable, trouver un code d'adhésion et le remplir. en information pour devenir membre. le processus est lourd; deuxièmement, il est difficile de recruter des membres, il est difficile d'augmenter le niveau d'activité, les vendeurs doivent demander aux clients s'ils sont membres, s'ils souhaitent adhérer et s'ils en ont besoin. troisièmement, les informations sur les membres ne sont pas pleinement utilisées. les dépanneurs doivent comprendre plus précisément les besoins de consommation des membres pour mener des opérations hiérarchiques et formuler des stratégies de marketing efficaces.

« grâce à la coopération avec « pengshi » d'alipay, les consommateurs n'ont pas besoin de trouver des mini-programmes ou de scanner des codes pour se connecter et remplir des informations. il leur suffit de déverrouiller leur téléphone et de toucher l'appareil de paiement pour finaliser le paiement, l'adhésion et l'acquisition de points. une seule étape, et peuvent également bénéficier de remises instantanées. sera entièrement connecté à "pengda". dans le même temps, familymart utilisera également les capacités numériques de l'alliance de marques « pengda » pour coopérer avec les plateformes, suntory et d'autres marques grand public en évolution rapide afin d'offrir à ses membres des remises d'un bon rapport qualité-prix, ce qui ne favorisera pas seulement les ventes de produits. mais aussi accroître la cohésion des membres, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties.

non seulement familymart, juewei foods, l'une des principales sociétés de collations braisées, a également récemment annoncé que plus de 10 000 magasins à travers le pays lanceraient « touch » en ligne. lorsque les consommateurs utilisent ce service, ils peuvent non seulement obtenir des points d'adhésion simultanément, mais également interagir avec l'adresse ip « little fire duck » de juewei yabo sur l'écran de l'appareil en la « touchant ». "le temps d'attente des consommateurs est notre meilleur temps de service." chen pengfei, responsable de la croissance de l'intelligence numérique du groupe juewei, a déclaré que le "toucher" aide les marques à maximiser l'expérience du consommateur en remodelant les méthodes de paiement. les données montrent qu'en seulement un demi-mois, juewei a utilisé le « toucher » pour multiplier par 3,5 l'efficacité de l'acquisition de membres et par 4,7 fois les ventes par paiement des membres.

la co-création écologique s’accélère pour apporter de nouvelles opportunités commerciales

« « touch » présente trois avantages majeurs : une nouvelle expérience, de nouvelles activités et une nouvelle technologie : une nouvelle expérience connecte les jeunes, la numérisation apporte de nouvelles opportunités commerciales et les nouvelles technologies mettent à niveau de nouvelles opportunités industrielles, a déclaré han xinyi, président et directeur financier de. ant group, « pengshi » devient un consensus dans l'industrie en tant qu'entrée vers de nouvelles interactions utilisateur et de nouveaux scénarios, et toutes les parties travaillent ensemble pour accélérer la construction de l'écosystème « pengshi ».

"'touch' est la prochaine génération d'interaction mobile, qui apportera aux utilisateurs une variété d'expériences surprenantes. " sun ruinan, directeur de la planification industrielle standard de huawei terminal bg, a déclaré lors de la conférence bund que tous les téléphones mobiles huawei prennent actuellement en charge la technologie nfc. fonction « tactile » d'alipay, les principaux magasins hors ligne de huawei ont mis en œuvre le service « tactile » en août et seront disponibles dans les magasins du pays en novembre. « huawei travaillera également en étroite collaboration avec alipay, en s'appuyant sur la technologie de détection en champ proche et d'intégration de l'ia. continuer à peaufiner et innover dans l’expérience de livraison, et développer davantage de nouvelles expériences de paiement dans les achats, les voyages, les soins médicaux et autres scénarios.

"'touch' ne nécessite pas de recherche, de demande ou d'interruption. il n'oblige pas les utilisateurs à interrompre d'autres choses qu'ils font sur le téléphone, et l'action de paiement peut être effectuée rapidement. l'expérience est très fluide. " le directeur r&d liu dehuang a également déclaré : à l'heure actuelle, oppo et oneplus ont répertorié le « tactile » comme l'une des normes d'usine pour les nouveaux téléphones.

"les jeunes décident de l'avenir des affaires. "pengxiang" possède une expérience naturelle de la jeune génération et constitue la meilleure porte d'entrée pour les commerçants qui souhaitent saisir des opportunités commerciales au cours des 20 prochaines années." , ouvrant plus d'imagination pour l'espace « pengxiang », grâce à la co-création avec des partenaires écologiques, alipay a lancé plus de 50 nouveaux « touch » + de nouveaux scénarios aident les commerçants à fonctionner numériquement.

chao hua, directeur de la technologie de beijing ubao online, a déclaré que les nouvelles technologies stimulent l'itération de l'industrie et sont basées sur des industries de libre-service « tactiles » telles que les vélos partagés, la blanchisserie en libre-service, les bornes de recharge en libre-service et la livraison express. les casiers sont tous dignes de « refaire ». selon lui, en ce qui concerne les conteneurs intelligents, la numérisation d'un code pour ouvrir la porte a atteint une couverture complète, mais cela nécessite 6 étapes et prend au moins 15 secondes ; la numérisation d'un visage pour ouvrir la porte a été simplifiée à deux étapes et ne prend que quelques secondes, mais en raison de son coût élevé, il ne couvre que 30 % des scénarios. « avec le « toucher », les consommateurs n'ont qu'à rapprocher leur téléphone mobile compatible nfc de la zone désignée du conteneur pour ouvrir la porte instantanément. le coût est également inférieur à celui d'un conteneur à numérisation faciale qui nécessite un écran. ".

il est rapporté que des conteneurs intelligents ubao équipés du « touch » d'alipay ont été lancés à shanghai, hangzhou, chengdu, wuhan, shenzhen, fuzhou, zhuzhou et dans d'autres villes, couvrant de nombreuses scènes telles que des écoles, des immeubles de bureaux, des hôpitaux, des hôtels, des sites sportifs. , etc. . sans guidage d'activité, le taux de sélection naturelle des utilisateurs atteint 91,37 %. dans l'enquête sur l'expérience utilisateur hors ligne, les jeunes sont particulièrement enthousiasmés par cette nouvelle expérience technologique et font même la queue pour en faire l'expérience sur les campus.

"'touch' améliore non seulement l'expérience du consommateur, mais rend également la consommation sûre et sans souci." chao hua a déclaré : "touch" ne stocke ni ne transmet les informations de paiement via les téléphones mobiles et utilise une technologie avancée de traitement de cryptage non seulement. assurer la transaction le processus est sûr et fiable, et la confidentialité des utilisateurs est bien protégée.

dans le secteur de la restauration, le « toucher » crée également de nouvelles expériences de consommation et apporte de nouvelles opportunités commerciales. "nous avons servi des millions de commerçants de restauration, en particulier dans le secteur de la restauration rapide légère. il est difficile de gagner de l'argent si le taux de rotation quotidien des tables est inférieur à 3 fois. au cours du processus de rotation des tables à haute fréquence, le code qr s'estompe et augmente , ce qui affecte grandement l'expérience du consommateur. dans le même temps, il est facile de se laisser distraire en scannant le code qr pour commander de la nourriture avec des amis, des collègues et des clients, ce qui interrompra la conversation. il sera difficile de se concentrer et le code qr ne sera pas « touché ». l'émergence de shouzhan technology a résolu ces problèmes », a déclaré shen peng, co-fondateur de shouzhan technology, rendant le processus de commande plus fluide. optimiser constamment les produits et les expériences pour permettre aux commerçants de restauration d'améliorer la qualité de leur activité.

wan haoji, partenaire de matrix partners, estime que le « toucher » n'est pas seulement un mode de paiement émergent, mais aussi une évolution de deuxième niveau provoquée par la technologie. il est également très simple de démarrer. il ne fait pas seulement l'expérience du consommateur. mieux, mais apporte également de l'innovation dans l'interaction, aura un impact sur tous les horizons. associée à l'ouverture des données, l'imagination et les possibilités seront illimitées dans le futur.

□ notre journaliste li zichen