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quando fai acquisti nei minimarket o nei negozi di snack, devi solo sbloccare il telefono e "toccare" per completare il pagamento al prezzo membro. allo stesso tempo, i punti membro possono anche essere accumulati nel tuo account contemporaneamente se desideri acquistare a bottiglia di bevanda presso un distributore automatico, è sufficiente sbloccare il telefono e "toccare" " per aprire la porta dell'armadietto e il processo è stato semplificato dai 6 passaggi precedenti a 2 passaggi; quando ci si riunisce con familiari e amici in un ristorante , non è più necessario eseguire la scansione al momento dell'ordine, è sufficiente sbloccare il telefono e "toccare" e il menu apparirà automaticamente sul telefono. sullo schermo se il telefono è scarico e hai bisogno di prendere in prestito un power bank; , devi solo sbloccare il telefono e "toccarlo" e il power bank si aprirà automaticamente. non è necessario scansionare codici, associare numeri di cellulare, pagare depositi e altri passaggi noiosi, solo tu puoi fare il check-in in hotel con un semplice tocco del tuo telefono sbloccato e trovare rapidamente posti per guardare le partite in uno stadio con decine di migliaia di persone...

nel luglio di quest'anno, alipay ha annunciato un aggiornamento dell'esperienza di pagamento con codice a barre e il lancio di un nuovo metodo di pagamento "touch". alla conferenza inclusion bund del 2024 tenutasi di recente, alipay ha rivelato che "touch" è online da 2 mesi e ora copre. shanghai e chengdu, wuhan, changsha, hangzhou, qingdao e altre più di 50 città, la velocità di promozione è 6 volte quella del pagamento per il riconoscimento facciale nello stesso periodo. allo stesso tempo, questa misura innovativa che offre ai consumatori un'esperienza di pagamento più semplice, più conveniente e nuova è stata accolta con entusiasmo dai giovani utenti. quasi il 70% degli utenti "touch" sono nati dopo il 1995 e anche gli amici stranieri amano utilizzare questo metodo; in effetti, il numero di pagamenti effettuati da stranieri che arrivano in cina utilizzando il "touch" è quadruplicato rispetto al mese di agosto. inoltre, anche la cerchia di amici "touch" è in continua espansione, dai produttori di telefoni cellulari e partner di servizi a supermercati, minimarket, ristoranti e leader della vendita al dettaglio come tè e caffè, snack da forno, abbigliamento e prodotti di bellezza, elettrodomestici 3c , gioielli, ecc. i marchi si uniscono uno dopo l'altro.

nuovi progressi nei metodi di pagamento liberano un nuovo potenziale di consumo

"uno dei motivi principali per cui i consumatori si recano nei minimarket è quello di acquistare i beni di cui hanno bisogno in breve tempo. pertanto, risparmiare tempo è il valore più grande per i minimarket." you renhong, vicepresidente del marketing integrato delle catene di ristoranti di convenienza gruppo ting hsin nel bund alla conferenza è stato affermato che il "tocco" fa risparmiare ai consumatori il tempo di scansionare i codici qr con i loro telefoni cellulari, offre un'esperienza di consumo più comoda e quindi libera il potenziale di consumo.

all'inizio di agosto, la catena di minimarket familymart ha installato in via pilota l'attrezzatura alipay "pump" in diversi negozi. nel corso del mese, è stata gradualmente coperta in 2.600 negozi in tutto il paese. allo stesso tempo, ha lanciato il ". pump" funzione di pagamento dei membri alla fine di agosto. i dati mostrano che in un breve periodo di tempo, gli ordini di transazione "touch" membro-paga membro, l'importo della transazione membro e il numero di nuovi membri nei negozi pilota hanno tutti mostrato una crescita a due cifre, di cui gli ordini membri sono aumentati del 40%.

in effetti, per tutti i minimarket, ci sono sempre stati tre punti critici nelle operazioni di abbonamento negli scenari offline in negozio. innanzitutto, è difficile reclutare membri: i clienti devono segnalare il proprio numero di cellulare, trovare un codice di abbonamento e compilarlo nelle informazioni per aderire all'abbonamento. in secondo luogo, è difficile reclutare membri. è difficile aumentare l'attività. il commesso deve chiedere al cliente se è membro, se vuole aderire all'abbonamento. e se ha bisogno di punti. in terzo luogo, le informazioni dei membri non sono pienamente utilizzate. i minimarket devono comprendere in modo più accurato le esigenze di consumo dei membri per eseguire operazioni gerarchiche e formulare strategie di marketing efficaci.

"collaborando con 'pengshi' di alipay, i consumatori non hanno bisogno di trovare mini programmi o scansionare codici per accedere e inserire informazioni. devono solo sbloccare i loro telefoni e toccare il dispositivo di pagamento per completare il pagamento, l'iscrizione e i punti in uno passo, e possono anche usufruire di sconti immediati." "gli sconti sono diventati uno degli strumenti importanti per le operazioni di adesione a familymart e potrebbero diventare lo standard nel settore dei minimarket in futuro." you renhong ha rivelato che quasi 3.000 negozi familymart nella cina continentale saranno essere completamente connesso a "pengda". allo stesso tempo, familymart utilizzerà anche le capacità digitali dell'alleanza di marca "pengda" per collaborare con piattaforme, suntory e altri marchi di consumo in rapida evoluzione per offrire ai membri sconti dall'ottimo rapporto qualità-prezzo, che non solo promuoveranno le vendite dei prodotti ma anche aumentare la persistenza dei membri, ottenendo una situazione vantaggiosa per tutte le parti.

non solo familymart, anche juewei foods, azienda leader negli snack brasati, ha recentemente annunciato che più di 10.000 negozi in tutto il paese lanceranno il "touch" online. quando i consumatori utilizzano questo servizio, non solo possono ottenere punti di abbonamento contemporaneamente, ma anche interagire con l'ip "little fire duck" di juewei yabo sullo schermo del dispositivo "toccandolo". "il tempo di attesa dei consumatori è il nostro miglior tempo di servizio." chen pengfei, chief digital intelligence growth officer di juewei group, ha affermato che rimodellando il metodo di pagamento, il "tocco" aiuta i marchi a massimizzare l'esperienza del consumatore. crea maggiori opportunità di marketing. i dati mostrano che in appena mezzo mese, juewei ha utilizzato il "tocco" per aumentare l'efficienza nell'acquisizione dei membri di 3,5 volte e le vendite di pagamenti da parte dei membri di 4,7 volte.

la co-creazione ecologica sta accelerando per offrire nuove opportunità di business

"'touch' presenta tre vantaggi principali: nuova esperienza, nuovo business e nuova tecnologia: la nuova esperienza mette in contatto i giovani, la digitalizzazione offre nuove opportunità di business e la nuova tecnologia aggiorna nuove opportunità di settore", ha affermato han xinyi, presidente e direttore finanziario di ant group, "pengshi" sta diventando un consenso nel settore come ingresso a nuove interazioni con gli utenti e nuovi scenari, e tutte le parti stanno lavorando insieme per accelerare la costruzione dell'ecosistema "pengshi".

"'touch' è la prossima generazione di interazione mobile, che offrirà agli utenti una varietà di esperienze sorprendenti." sun ruinan, direttore della pianificazione industriale standard di huawei terminal bg, ha dichiarato alla bund conference che tutti i telefoni cellulari huawei attualmente supportano nfc. la funzione "touch" di alipay, i principali negozi offline di huawei hanno implementato il servizio "touch" in agosto, e sarà coperto nei negozi a livello nazionale a novembre "huawei lavorerà anche a stretto contatto con alipay, basandosi sul rilevamento a campo vicino e sulla tecnologia di integrazione ai. continuare a perfezionare e innovare l’esperienza di consegna ed espandere ulteriormente nuove esperienze di pagamento negli scenari di shopping, viaggi, medicina e altri”.

"'touch' non richiede ricerche, domande o interruzioni. non richiede all'utente di interrompere altre cose che sta facendo al telefono e l'azione di pagamento può essere completata rapidamente. l'esperienza è molto fluida." oppo coloros communication il direttore della ricerca e sviluppo del software liu dehuang ha inoltre affermato: al momento, oppo e oneplus hanno elencato il "touch" come uno degli standard di fabbrica per i nuovi telefoni.

"i giovani decidono il futuro degli affari. 'pengxiang' ha un'esperienza naturale per le giovani generazioni ed è il miglior ingresso per i commercianti per connettersi con opportunità di business nei prossimi 20 anni", ha affermato li jiajia, vicepresidente di alipay business group di ant group , aprendo più immaginazione per lo spazio "pengxiang", attraverso la co-creazione con partner ecologici, alipay ha lanciato più di 50 nuovi "touch" + nuovi scenari aiutano i commercianti a operare digitalmente.

chao hua, chief technology officer di beijing ubao online, ha affermato che le nuove tecnologie guidano l'iterazione del settore e si basano sul "tattile" delle industrie self-service senza personale come le biciclette condivise, la lavanderia self-service, le pile di ricarica self-service e la consegna espressa gli armadietti sono tutti degni di "farlo di nuovo". a suo avviso, per quanto riguarda i contenitori intelligenti, la scansione di un codice per aprire la porta ha raggiunto la copertura completa, ma richiede 6 passaggi e richiede almeno 15 secondi la scansione di un volto per aprire la porta è stata semplificata a due passaggi; richiede solo pochi secondi, ma a causa del costo elevato copre solo il 30% degli scenari. "con il 'touch', i consumatori devono solo avvicinare i loro telefoni cellulari abilitati nfc all'area designata del contenitore per aprire immediatamente la porta. inoltre, il costo è inferiore a quello dei contenitori con scansione facciale che richiedono uno schermo. "

è stato riferito che i contenitori intelligenti ubao dotati del "tocco" di alipay sono stati lanciati a shanghai, hangzhou, chengdu, wuhan, shenzhen, fuzhou, zhuzhou e in altre città, coprendo molte scene come scuole, edifici per uffici, ospedali, hotel, impianti sportivi , ecc. senza la guida alle attività, il tasso di selezione naturale dell’utente arriva al 91,37%. nel sondaggio sull'esperienza degli utenti offline, i giovani sono particolarmente entusiasti di questa nuova esperienza tecnologica e hanno persino fatto la fila per sperimentarla nelle scene del campus.

"'touch' non solo migliora l'esperienza del consumatore, ma rende anche il consumo sicuro e senza preoccupazioni." chao hua ha affermato che "touch" non memorizza né trasmette informazioni di pagamento tramite telefoni cellulari e utilizza una tecnologia di elaborazione di crittografia avanzata non solo per questo. garantire la transazione il processo è sicuro e affidabile e la privacy dell'utente è ben protetta.

nel panorama della ristorazione, il “tocco” significa anche creare nuove esperienze di consumo e portare nuove opportunità di business. "abbiamo servito milioni di commercianti di catering, soprattutto nel settore del fast food leggero. è difficile guadagnare denaro se il tasso di turnover giornaliero dei tavoli è inferiore a 3 volte. durante il processo di turnover dei tavoli ad alta frequenza, il codice qr svanisce e aumenta , che influisce notevolmente sull'esperienza del consumatore. allo stesso tempo, è facile distrarsi durante la scansione del codice qr per ordinare cibo con amici, colleghi e clienti, interrompendo la conversazione. inoltre, nelle scene di ristorazione più buie sarà difficile da mettere a fuoco e il codice qr non verrà "toccato". l'emergere di shouzhan technology ha risolto questi punti critici", ha affermato shen peng, co-fondatore di shouzhan technology, rendendo il processo di ordinazione più fluido. shouzhan e alipay sono costantemente in contatto. ottimizzare prodotti ed esperienze per consentire agli operatori del settore della ristorazione di migliorare la qualità della propria attività.

wan haoji, partner di matrix partners, ritiene che il "tocco" non sia solo un metodo di pagamento emergente, ma anche un'evoluzione di secondo livello portata dalla tecnologia. è anche molto semplice iniziare e non solo rende l'esperienza del consumatore migliore, ma porta anche innovazione nell’interazione, avrà un impatto su tutti gli aspetti della vita. insieme all’apertura dei dati, in futuro ci saranno fantasia e possibilità illimitate.

□ il nostro giornalista li zichen