berita

saat berbelanja di toko serba ada atau toko makanan ringan, anda hanya perlu membuka kunci ponsel dan "menyentuh" ​​​​untuk menyelesaikan pembayaran dengan harga anggota. pada saat yang sama, poin anggota juga dapat diakumulasikan ke akun anda secara bersamaan; sebotol minuman di vending machine, anda hanya perlu membuka kunci ponsel dan "menyentuh" ​​​​" dapat membuka pintu lemari, dan prosesnya telah disederhanakan dari 6 langkah sebelumnya menjadi 2 langkah; saat berkumpul bersama keluarga dan teman di restoran , anda tidak perlu lagi memindai saat memesan, anda hanya perlu membuka kunci ponsel dan "menyentuh", dan menu akan otomatis muncul di ponsel di layar jika ponsel anda kehabisan daya dan anda perlu meminjam power bank , anda hanya perlu membuka kunci ponsel dan "menyentuhnya", dan bank daya akan muncul secara otomatis. tidak perlu memindai kode, mengikat nomor ponsel, membayar deposit, dan langkah-langkah membosankan lainnya bahkan di masa mendatang, cukup anda dapat check in di hotel hanya dengan satu sentuhan ponsel anda yang tidak terkunci, dan dengan cepat menemukan tempat duduk untuk menonton pertandingan di stadion yang menampung puluhan ribu orang...

pada bulan juli tahun ini, alipay mengumumkan peningkatan pengalaman pembayaran barcode dan peluncuran metode pembayaran baru "sentuhan". pada konferensi inklusi bund 2024 yang baru-baru ini diadakan, alipay mengungkapkan bahwa "sentuhan" telah online selama 2 bulan dan sekarang mencakup shanghai dan chengdu. , wuhan, changsha, hangzhou, qingdao dan lebih dari 50 kota lainnya, kecepatan promosinya 6 kali lipat dari pembayaran pengenalan wajah pada periode yang sama. pada saat yang sama, langkah inovatif yang memberikan pengalaman pembayaran yang lebih sederhana, nyaman, dan baru kepada konsumen telah disambut dengan antusias oleh pengguna muda. hampir 70% pengguna "sentuh" ​​​​yang lahir setelah tahun 1995 juga suka menggunakan metode ini. fungsinya, jumlah pembayaran yang dilakukan oleh orang asing yang datang ke tiongkok menggunakan "sentuhan" meningkat empat kali lipat dari bulan ke bulan di bulan agustus. selain itu, lingkaran pertemanan "sentuhan" juga terus berkembang, mulai dari produsen ponsel dan mitra penyedia layanan hingga supermarket, toko serba ada, restoran, dan pemimpin ritel seperti teh dan kopi, makanan ringan panggang, pakaian dan kecantikan, peralatan rumah tangga 3c , perhiasan, dll. merek bergabung satu demi satu.

kemajuan baru dalam metode pembayaran membuka potensi konsumsi baru

"salah satu alasan utama konsumen datang ke toko serba ada adalah untuk membeli barang yang mereka butuhkan dalam waktu singkat. oleh karena itu, menghemat waktu adalah nilai terbesar bagi toko serba ada." you renhong, vp pemasaran terpadu bisnis rantai restoran serba ada grup ting hsin di bund dinyatakan pada konferensi tersebut bahwa "sentuhan" menghemat waktu konsumen dalam memindai kode qr dengan ponsel mereka, menghadirkan pengalaman konsumsi yang lebih nyaman, dan dengan demikian membuka potensi konsumsi.

pada awal agustus, jaringan toko serba ada familymart memasang peralatan "pompa" alipay sebagai uji coba di beberapa toko. dalam sebulan, peralatan tersebut secara bertahap telah menjangkau 2.600 toko di seluruh negeri. fungsi pembayaran anggota pump" pada akhir agustus. data menunjukkan bahwa dalam waktu singkat, pesanan transaksi anggota-bayar "sentuh", jumlah transaksi anggota, dan jumlah anggota baru di toko percontohan semuanya menunjukkan pertumbuhan dua digit, di mana pesanan anggota meningkat sebesar 40%.

faktanya, untuk semua toko serba ada, selalu ada tiga kendala dalam pengoperasian keanggotaan dalam skenario offline di dalam toko. pertama, sulitnya merekrut anggota. pelanggan harus melaporkan nomor ponsel mereka, menemukan kode keanggotaan, dan mengisi dalam informasi untuk bergabung dalam keanggotaan. prosesnya berbelit-belit; kedua, sulitnya merekrut anggota. sulitnya meningkatkan aktivitas. petugas toko perlu bertanya kepada pelanggan apakah dia anggota, apakah dia ingin bergabung dalam keanggotaan, dan apakah dia membutuhkan poin. ketiga, informasi anggota tidak dimanfaatkan sepenuhnya. toko serba ada perlu lebih memahami kebutuhan konsumsi anggota untuk menjalankan operasi hierarki dan merumuskan strategi pemasaran yang efektif.

“dengan menggandeng 'pengshi' alipay, konsumen tidak perlu mencari mini program atau memindai kode untuk login dan mengisi informasi. mereka hanya perlu membuka kunci ponsel dan menyentuh perangkat pembayaran untuk menyelesaikan pembayaran, keanggotaan, dan poin dalam satu langkah, dan juga dapat menikmati diskon instan." "diskon telah menjadi salah satu alat penting untuk operasional keanggotaan familymart dan mungkin menjadi standar dalam industri toko serba ada di masa depan." you renhong mengungkapkan bahwa hampir 3.000 toko familymart di daratan tiongkok akan terhubung sepenuhnya ke "pengda". pada saat yang sama, familymart juga akan menggunakan kemampuan digital dari aliansi merek "pengda" untuk bekerja sama dengan platform, suntory, dan merek konsumen yang bergerak cepat lainnya untuk memberikan diskon bernilai uang kepada anggota, yang tidak hanya akan mempromosikan penjualan produk. namun juga meningkatkan kelekatan anggota, mencapai situasi win-win bagi semua pihak.

tidak hanya familymart, juewei foods, perusahaan makanan ringan rebus terkemuka, juga baru-baru ini mengumumkan bahwa lebih dari 10.000 toko di seluruh negeri akan meluncurkan "sentuhan" secara online. saat konsumen menggunakan layanan ini, mereka tidak hanya dapat memperoleh poin keanggotaan secara bersamaan, tetapi juga berinteraksi dengan ip "little fire duck" juewei yabo di layar perangkat dengan "menyentuhnya". “waktu tunggu konsumen adalah waktu layanan terbaik kami.” chen pengfei, chief digital intelligence growth officer di juewei group, mengatakan bahwa dengan membentuk kembali metode pembayaran, “sentuhan” membantu merek memaksimalkan pengalaman konsumen. data menunjukkan bahwa hanya dalam setengah bulan, juewei menggunakan "sentuhan" untuk meningkatkan efisiensi akuisisi anggota sebesar 3,5 kali lipat dan penjualan pembayaran dari anggota sebesar 4,7 kali lipat.

penciptaan bersama secara ekologis semakin cepat untuk menghadirkan peluang bisnis baru

"'touch' memiliki tiga keunggulan utama: pengalaman baru, bisnis baru, dan teknologi baru - pengalaman baru menghubungkan generasi muda, digitalisasi menghadirkan peluang bisnis baru, dan teknologi baru meningkatkan peluang industri baru." kata han xinyi, presiden dan chief financial officer, ant group, "pengshi" menjadi konsensus dalam industri sebagai pintu masuk interaksi pengguna baru dan skenario baru, dan semua pihak bekerja sama untuk mempercepat pembangunan ekosistem "pengshi".

"'sentuh' adalah interaksi seluler generasi berikutnya, yang akan menghadirkan beragam pengalaman mengejutkan kepada pengguna." sun ruinan, direktur perencanaan industri standar huawei terminal bg, mengatakan pada konferensi bund bahwa semua ponsel huawei saat ini mendukung nfc. fungsi "sentuhan" alipay, toko offline utama huawei telah menerapkan layanan "sentuhan" pada bulan agustus, dan akan diterapkan di toko-toko nasional pada bulan november. "huawei juga akan bekerja sama dengan alipay, mengandalkan penginderaan jarak dekat dan teknologi integrasi ai. terus menyempurnakan dan berinovasi dalam pengalaman pengiriman, dan semakin memperluas pengalaman pembayaran baru dalam skenario belanja, perjalanan, medis, dan lainnya.”

"'sentuhan' tidak memerlukan pencarian, permintaan, atau interupsi. pengguna tidak perlu mengganggu hal lain yang sedang mereka lakukan di ponsel, dan tindakan pembayaran dapat diselesaikan dengan cepat. pengalaman komunikasi oppo coloros sangat lancar." direktur r&d perangkat lunak liu dehuang juga mengatakan, saat ini, oppo dan oneplus telah mencantumkan "sentuhan" sebagai salah satu standar pabrik untuk ponsel baru.

"kaum muda menentukan masa depan bisnis. 'pengxiang' memiliki pengalaman generasi muda yang alami dan merupakan pintu masuk terbaik bagi pedagang untuk terhubung dengan peluang bisnis dalam 20 tahun ke depan." , membuka lebih banyak imajinasi untuk ruang "pengxiang", melalui kreasi bersama dengan mitra ekologi, alipay telah meluncurkan lebih dari 50 "sentuhan" baru + skenario baru membantu pedagang beroperasi secara digital.

chao hua, chief technology officer beijing ubao online, mengatakan bahwa teknologi baru mendorong iterasi industri dan didasarkan pada "sentuhan". industri swalayan tak berawak seperti sepeda bersama, binatu swalayan, tumpukan pengisian daya swalayan, dan pengiriman ekspres loker semuanya layak untuk "dilakukan lagi". menurutnya, dalam kaitannya dengan wadah pintar, pemindaian kode untuk membuka pintu telah mencapai cakupan penuh, namun memerlukan 6 langkah dan memerlukan waktu setidaknya 15 detik; hanya membutuhkan waktu beberapa detik, namun karena biayanya yang tinggi, ini hanya mencakup 30% skenario. “dengan 'sentuhan', konsumen hanya perlu mendekatkan ponsel berkemampuan nfc ke area yang ditentukan dalam wadah untuk membuka pintu secara instan. biayanya juga lebih murah dibandingkan wadah pemindai wajah yang memerlukan layar. "

dilaporkan bahwa kontainer pintar ubao yang dilengkapi dengan "sentuhan" alipay telah diluncurkan di shanghai, hangzhou, chengdu, wuhan, shenzhen, fuzhou, zhuzhou dan kota-kota lain, mencakup banyak lokasi seperti sekolah, gedung perkantoran, rumah sakit, hotel, tempat olahraga. , dll. . tanpa panduan aktivitas, tingkat seleksi alam pengguna mencapai 91,37%. dalam survei pengalaman pengguna offline, kaum muda sangat antusias dengan pengalaman teknologi baru ini, dan bahkan mengantri untuk merasakannya di kampus.

"'touch' tidak hanya membuat pengalaman konsumen lebih baik, tetapi juga membuat konsumsi aman dan bebas dari rasa khawatir." chao hua berkata, "touch" tidak menyimpan dan mengirimkan informasi pembayaran melalui ponsel, dan tidak hanya menggunakan teknologi pemrosesan enkripsi canggih memastikan transaksi prosesnya aman dan andal, serta privasi pengguna terlindungi dengan baik.

dalam dunia katering, "sentuhan" juga menciptakan pengalaman konsumsi baru dan menghadirkan peluang bisnis baru. “kami telah melayani jutaan pedagang katering, terutama di industri makanan cepat saji ringan. sulit menghasilkan uang jika tingkat pergantian meja harian kurang dari 3 kali lipat. selama proses pergantian meja dengan frekuensi tinggi, kode qr memudar dan naik , yang sangat mempengaruhi pengalaman konsumen. pada saat yang sama, perhatian mudah teralihkan saat memindai kode qr untuk memesan makanan dengan teman, kolega, dan pelanggan, yang juga akan mengganggu percakapan akan sulit untuk fokus dan kode qr tidak akan "disentuh". kemunculan teknologi shouzhan telah memecahkan masalah ini, "kata shen peng, salah satu pendiri teknologi shouzhan, membuat proses pemesanan lebih lancar. shouzhan dan alipay terus-menerus mengoptimalkan produk dan pengalaman untuk memberdayakan pedagang katering untuk meningkatkan kualitas bisnis mereka.

wan haoji, partner di matrix partners, percaya bahwa "sentuhan" bukan hanya metode pembayaran yang sedang berkembang, tetapi juga evolusi tingkat kedua yang dibawa oleh teknologi. hal ini juga sangat sederhana untuk memulainya lebih baik, tetapi juga membawa inovasi dalam interaksi, akan berdampak pada semua lapisan masyarakat. ditambah dengan terbukanya data, akan ada imajinasi dan kemungkinan yang tidak terbatas di masa depan.

□ reporter kami li zichen