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ao fazer compras em lojas de conveniência ou lanchonetes, você só precisa desbloquear o telefone e “tocar” para finalizar o pagamento com o preço de membro. ao mesmo tempo, os pontos de membro também podem ser acumulados em sua conta simultaneamente; garrafa de bebida em uma máquina de venda automática, basta desbloquear o telefone e “tocar” em “pode abrir a porta do armário, e o processo foi simplificado dos 6 passos anteriores para 2 passos; ao se reunir com familiares e amigos em um restaurante , você não precisa mais digitalizar ao fazer o pedido, basta desbloquear o telefone e "tocar", e o menu aparecerá automaticamente na tela do telefone se o seu telefone estiver sem energia e você precisar pegar um banco de energia emprestado; , você só precisa desbloquear o telefone e "tocá-lo", e o banco de energia aparecerá automaticamente. não há necessidade de escanear códigos, vincular números de celular, pagar depósitos e outras etapas tediosas, apenas você; você pode fazer check-in no hotel com apenas um toque no seu telefone desbloqueado e encontrar rapidamente lugares para assistir aos jogos em um estádio com dezenas de milhares de pessoas...

em julho deste ano, alipay anunciou uma atualização na experiência de pagamento por código de barras e o lançamento de um novo método de pagamento "toque". na conferência bund de inclusão 2024 realizada recentemente, alipay revelou que "toque" está online há 2 meses e agora cobre. xangai e chengdu, wuhan, changsha, hangzhou, qingdao e outras mais de 50 cidades, a velocidade da promoção é 6 vezes maior que a do pagamento por reconhecimento facial no mesmo período. ao mesmo tempo, esta medida inovadora que proporciona aos consumidores uma experiência de pagamento mais simples, conveniente e inovadora foi recebida com entusiasmo pelos jovens utilizadores. quase 70% dos utilizadores "de toque" nasceram depois de 1995. os amigos estrangeiros também adoram utilizar este método. função, o número de pagamentos feitos por estrangeiros que chegam à china usando “toque” quadruplicou em relação ao mês anterior em agosto. além disso, o círculo de amigos "toque" também está em constante expansão, desde fabricantes de telefones celulares e parceiros prestadores de serviços até supermercados, lojas de conveniência, restaurantes e líderes de varejo, como chá e café, salgadinhos assados, roupas e produtos de beleza, eletrodomésticos 3c , joias, etc. as marcas estão se unindo uma após a outra.

novos avanços nos métodos de pagamento liberam novo potencial de consumo

"um dos principais motivos pelos quais os consumidores procuram as lojas de conveniência é para comprar os produtos de que precisam em pouco tempo. portanto, economizar tempo é o maior valor para as lojas de conveniência, vice-presidente de marketing integrado da rede de restaurantes de conveniência da." grupo ting hsin no bund foi afirmado na conferência que o "toque" economiza aos consumidores o tempo de leitura de códigos qr com seus telefones celulares, traz uma experiência de consumo mais conveniente e, assim, libera o potencial de consumo.

no início de agosto, a rede de lojas de conveniência familymart instalou o equipamento alipay "pump" em caráter piloto em diversas lojas. no decorrer do mês, foi gradativamente coberto em 2.600 lojas em todo o país. função de pagamento de membros pump" no final de agosto. os dados mostram que, em um curto período de tempo, os pedidos de transação de membros pagantes "toque", o valor das transações dos membros e o número de novos membros nas lojas piloto apresentaram crescimento de dois dígitos, dos quais os pedidos dos membros aumentaram 40%.

na verdade, para todas as lojas de conveniência, sempre houve três pontos problemáticos nas operações de adesão em cenários off-line na loja. primeiro, é difícil recrutar membros. os clientes precisam informar seu número de telefone celular, encontrar um código de adesão e preenchê-lo. em informações para aderir. o processo é complicado; em segundo lugar, é difícil recrutar membros. é difícil aumentar a atividade. o funcionário da loja precisa perguntar ao cliente se ele é membro, se deseja aderir. e se ele precisa de pontos. em terceiro lugar, as informações dos associados não são totalmente utilizadas. as lojas de conveniência precisam compreender com mais precisão as necessidades de consumo dos associados para realizar operações hierárquicas e formular estratégias de marketing eficazes.

"ao cooperar com o 'pengshi' da alipay, os consumidores não precisam encontrar miniprogramas ou escanear códigos para fazer login e preencher informações. eles só precisam desbloquear seus telefones e tocar no dispositivo de pagamento para concluir o pagamento, adesão e pontos em um passo, e também pode desfrutar de descontos instantâneos." "os descontos se tornaram uma das ferramentas importantes para as operações de associação do familymart e podem se tornar o padrão no setor de lojas de conveniência no futuro." you renhong revelou que quase 3.000 lojas familymart na china continental irão estar totalmente conectado ao "pengda". ao mesmo tempo, familymart também usará os recursos digitais da aliança de marca "pengda" para cooperar com plataformas, suntory e outras marcas de consumo em rápida evolução para fornecer aos membros descontos com boa relação custo-benefício, que não apenas promoverão vendas de produtos mas também aumentar a adesão dos membros, alcançando uma situação vantajosa para todas as partes.

não apenas a familymart, a juewei foods, uma empresa líder em salgadinhos refogados, também anunciou recentemente que mais de 10.000 lojas em todo o país lançarão o "toque" online. quando os consumidores utilizam este serviço, eles podem não apenas obter pontos de adesão simultaneamente, mas também interagir com o ip “little fire duck” de juewei yabo na tela do dispositivo “tocando” nele. “o tempo de espera dos consumidores é o nosso melhor tempo de serviço.” chen pengfei, diretor de crescimento de inteligência digital do grupo juewei, disse que, ao remodelar o método de pagamento, o “toque” ajuda as marcas a maximizar a experiência do consumidor. os dados mostram que em apenas meio mês, juewei usou o “toque” para aumentar a eficiência de aquisição de membros em 3,5 vezes e as vendas de pagamento dos membros em 4,7 vezes.

a cocriação ecológica está acelerando para trazer novas oportunidades de negócios

"'touch' tem três vantagens principais: nova experiência, novos negócios e nova tecnologia - a nova experiência conecta os jovens, a digitalização traz novas oportunidades de negócios e a nova tecnologia atualiza novas oportunidades da indústria", disse han xinyi, presidente e diretor financeiro da. ant group, "pengshi" está se tornando um consenso na indústria como uma entrada para novas interações de usuários e novos cenários, e todas as partes estão trabalhando juntas para acelerar a construção do ecossistema "pengshi".

"'touch' é a próxima geração de interação móvel, que trará aos usuários uma variedade de experiências surpreendentes." sun ruinan, diretor de planejamento padrão da indústria do terminal bg da huawei, disse na conferência bund que todos os telefones celulares da huawei atualmente suportam nfc. a função "toque" da alipay, as principais lojas off-line da huawei implementaram o serviço "toque" em agosto e serão cobertas nas lojas em todo o país em novembro "a huawei também trabalhará em estreita colaboração com a alipay, contando com detecção de campo próximo e tecnologia de integração de ia. continuar a aprimorar e inovar na experiência de entrega e expandir ainda mais novas experiências de pagamento em compras, viagens, assistência médica e outros cenários.”

"'touch' não requer pesquisa, pergunta ou interrupção. não exige que o usuário interrompa outras coisas que está fazendo no telefone e a ação de pagamento pode ser concluída rapidamente. a experiência é muito tranquila." o diretor de p&d de software, liu dehuang, também disse: atualmente, oppo e oneplus listaram "toque" como um dos padrões de fábrica para novos telefones.

"os jovens decidem o futuro dos negócios. 'pengxiang' tem uma experiência natural de geração jovem e é a melhor entrada para os comerciantes se conectarem com oportunidades de negócios nos próximos 20 anos, disse li jiajia, vice-presidente do alipay business group do ant group." , abrindo mais imaginação para o espaço "pengxiang", por meio da cocriação com parceiros ecológicos, alipay lançou mais de 50 novos "toques" + novos cenários ajudam os comerciantes a operar digitalmente.

chao hua, diretor de tecnologia da beijing ubao online, disse que as novas tecnologias impulsionam a iteração da indústria e são baseadas em indústrias de autoatendimento não tripuladas, como bicicletas compartilhadas, lavanderia de autoatendimento, pilhas de carregamento de autoatendimento e entrega expressa. todos os armários são dignos de "fazer de novo". na sua opinião, no que diz respeito aos contentores inteligentes, a leitura de um código para abrir a porta atingiu uma cobertura total, mas requer 6 passos e demora pelo menos 15 segundos a leitura de um rosto para abrir a porta foi simplificada para dois passos e; leva apenas alguns segundos, mas devido ao alto custo, cobre apenas 30% dos cenários. "com o 'toque', os consumidores só precisam aproximar seus telefones celulares habilitados para nfc da área designada do contêiner para abrir a porta instantaneamente. o custo também é menor do que o dos contêineres com digitalização facial que exigem uma tela. "

é relatado que os contêineres inteligentes ubao equipados com o "toque" da alipay foram lançados em xangai, hangzhou, chengdu, wuhan, shenzhen, fuzhou, zhuzhou e outras cidades, cobrindo muitos cenários, como escolas, prédios de escritórios, hospitais, hotéis, instalações esportivas , etc. sem orientação de atividade, a taxa de seleção natural do usuário chega a 91,37%. na pesquisa de experiência do usuário off-line, os jovens estão particularmente entusiasmados com essa nova experiência tecnológica e até fazem fila para experimentá-la em ambientes universitários.

"'touch' não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também torna o consumo seguro e livre de preocupações." chao hua disse: "touch" não armazena e transmite informações de pagamento por meio de telefones celulares e usa tecnologia avançada de processamento de criptografia não apenas para garantir que a transação seja segura e confiável e que a privacidade do usuário esteja bem protegida.

no panorama da restauração, o “toque” também está a criar novas experiências de consumo e a trazer novas oportunidades de negócio. "atendemos milhões de comerciantes de catering, especialmente na indústria de fast food leve. é difícil ganhar dinheiro se a taxa diária de rotatividade de mesa for inferior a 3 vezes. durante o processo de rotatividade de mesa de alta frequência, o código qr desaparece e aumenta , o que afeta muito a experiência do consumidor. ao mesmo tempo, é fácil se distrair ao ler o código qr para pedir comida para amigos, colegas e clientes, o que interromperá a conversa. será difícil focar e o código qr não será "tocado". o surgimento da tecnologia shouzhan resolveu esses pontos problemáticos", disse shen peng, cofundador da shouzhan technology, tornando o processo de pedido mais suave. shouzhan e alipay estão constantemente otimizando produtos e experiências para capacitar os comerciantes de catering a melhorar a qualidade de seus negócios.

wan haoji, sócio da matrix partners, acredita que o “toque” não é apenas um método de pagamento emergente, mas também uma evolução de segundo nível trazida pela tecnologia. melhor, mas também traz inovação na interação, terá um impacto em todas as esferas da vida. juntamente com a abertura de dados, haverá imaginação e possibilidades ilimitadas no futuro.

□ nosso repórter li zichen