Shansong se adhiere a la "entrega urgente uno a uno" y a los servicios personalizados, y ha trazado con éxito un camino de desarrollo único.
2024-08-26
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Actualmente, la economía digital se ha convertido en la cumbre de una nueva ronda de competencia industrial global. Como marca reconocida en el campo de la entrega urgente instantánea dentro de la ciudad, Shanshou siempre se ha adherido al modelo de "entrega urgente uno a uno" desde su creación y brinda a los usuarios de manera eficiente servicios exclusivos, no solo satisface a los usuarios. 'Necesita servicios personalizados, pero también crea con éxito un nuevo camino de desarrollo único.
1. La digitalización permite que las ventajas de escala y tecnológicas de Shanshuo se promuevan mutuamente
El "Libro Azul de la Economía Digital: La frontera de la economía digital de China (2021)" muestra que durante el período del "14º Plan Quinquenal", la economía digital de mi país seguirá creciendo rápidamente. El rápido desarrollo de la tecnología de la información ha impactado el modelo de negocio existente, y los cambios en las reglas de competencia en la era de la economía digital han planteado desafíos a los antiguos actores y brindado oportunidades a los nuevos. También ha habido una brecha entre la economía tradicional y la economía digital, y sus requisitos de servicio y puntualidad ya no son del mismo orden de magnitud. Tomando como ejemplo la industria de entrega urgente, la entrega urgente tradicional se calcula diariamente, mientras que la entrega urgente instantánea dentro de la ciudad se calcula cada hora.
Flash Delivery es líder en la era de la logística 3.0. Cuando la entrega rápida aún no había aparecido, si el público necesitaba una entrega urgente, solo podía hacer un viaje en persona o encontrar una empresa de recados, que a menudo costaba casi 200 yuanes. El precio inicial de la entrega rápida en ese momento era de 59 yuanes. para lugares un poco más alejados, el costo de envío de un pedido era solo de ochenta o noventa yuanes. Hoy en día, el servicio de entrega flash está en línea las 24 horas del día durante todo el año, con respuesta en 1 minuto, entrega puerta a puerta en 10 minutos y entrega en 1 hora en promedio. La eficiencia del servicio de Flash Delivery y la capacidad de brindar servicios exclusivos han establecido estándares y umbrales para la industria de entrega urgente instantánea dentro de la ciudad. Si los recién llegados quieren competir en este campo, deben alcanzar o incluso superar la velocidad de respuesta y entrega de la entrega flash. Flash Delivery, que se atrevió a ser el primero en aprovechar el problema, acumuló así una ventaja de ser el primero en actuar, y también dejó una marca en los usuarios que "usa Flash Delivery cuando tienes prisa por enviar algo", lo que lo convierte en difícil de superar para los recién llegados.
La digitalización también ha hecho que las ventajas tecnológicas y de escala de Shanshuo se refuercen mutuamente. En los 10 años transcurridos desde su creación, Shanshuang ha estado invirtiendo continuamente en tecnología y algoritmos, y ha acumulado una gran cantidad de datos "uno a uno", incluidas las preferencias de pedido de los usuarios, las características de las categorías, las necesidades de servicio, etc. El complejo algoritmo en segundo plano combinará las características de estos usuarios con la ubicación, el transporte, las preferencias de toma de pedidos, la experiencia, etc. del mensajero. Cada pedido se calculará cientos de millones de veces a partir del óptimo global. para superar los 255 La poderosa capacidad de transporte y las capacidades de Wanshan Deliveryman satisfacen con precisión las necesidades de 100 millones de usuarios, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia en la toma de pedidos de Wanshan Deliveryman.
Además, cuanto más rica sea la acumulación de datos entre los usuarios y el personal de entrega, más preciso será el algoritmo y mayor será el grado de coincidencia entre el personal de entrega y los usuarios. Una gran cantidad de pedidos generará altos ingresos para el personal de entrega y también atraerá. muchos trabajadores se unen al servicio de entrega. Una plataforma de crowdsourcing para la entrega. El tiempo que tardan los mensajeros en responder a las necesidades y completar las tareas es cada vez más corto y la calidad del servicio es cada vez mejor. Cuantos más usuarios haya, más necesidades personalizadas se generarán y más fuerte será la capacidad de Shanshou para brindar servicios personalizados.
2. Modelo uno a uno, en línea con el tema de servicios personalizados en la economía digital
Los macrodatos, la inteligencia artificial y otras nuevas tecnologías han tenido un gran impacto en la producción, circulación y venta de productos. Los consumidores y comerciantes ya no estarán restringidos por el tiempo y el espacio, y los servicios se han convertido en uno de los productos básicos más importantes. Con el desarrollo de la economía digital, la diversidad de bienes y servicios y el alcance de los servicios ya no son inconsistentes, y los productos hechos a medida ya no son dominio exclusivo de unos pocos. La economía digital permite a las empresas recopilar datos a gran escala a un costo muy bajo y luego utilizar tecnología de algoritmos para brindar servicios personalizados a los usuarios. En el futuro, las compras y el consumo, incluida la vida hogareña, los viajes y el ocio, el transporte y otros escenarios, inevitablemente se digitalizarán y los servicios en línea se combinarán con los servicios fuera de línea. La digitalización traerá cambios inesperados a nuestras vidas.
Por lo tanto, la velocidad de respuesta a los servicios personalizados es un factor importante para que las empresas aprovechen las oportunidades en la economía digital. Quien pueda proporcionar los mejores y más rápidos servicios puede aprovechar el mercado. Shanshuang ha capturado firmemente el mercado de extremo C a través de sus tres ventajas principales: tecnología, escala y marca, así como servicios de alta calidad, utilizando un modelo uno a uno.
El modelo de entrega flash de "entrega urgente uno a uno" no acepta pedidos hasta que se haya entregado el pedido. El personal de entrega flash tiene tiempo suficiente para brindar servicios de acuerdo con las necesidades del usuario. Los usuarios sólo necesitan pagar una pequeña prima para disfrutar de servicios personalizados uno a uno con una velocidad de respuesta muy rápida, que tendrán amplias perspectivas en la era digital.
3. Preste atención a la calidad del servicio y mejore la fidelidad del usuario.
El esquema del "XIV Plan Quinquenal" también menciona que es necesario cumplir con la tendencia de mejora del consumo de los residentes, alentar a las fuerzas sociales a participar en "Internet + servicios públicos" e innovar en modelos y productos de servicios. Al mismo tiempo, también debemos fomentar el desarrollo de nuevos modelos y nuevos formatos de negocio como la personalización, la experiencia, la inteligencia y el consumo de moda.
El modelo de entrega rápida de "entrega urgente uno a uno" solo entrega un pedido a la vez, lo que deja espacio para que los usuarios exploren escenarios de aplicaciones y brinda tiempo y posibilidad para que el personal de entrega flash brinde servicios exclusivos a los usuarios. Si es necesario entregar varias direcciones al mismo tiempo, es posible que el mensajero no tenga tiempo para satisfacer las necesidades personalizadas del usuario. En la actualidad, el negocio de entrega flash cubre una variedad de escenarios de aplicación, y hay muchos pedidos emocionales e incluso pedidos "extraños", como brindar compañía, alimentar gatos, pasear perros, reparar tuberías de agua, entrometerse ostras, etc. Cuando hay algo urgente o difícil, ya no es necesario molestar a los demás. Simplemente solicite una entrega flash para resolver los problemas más difíciles. Impulsado por la "economía perezosa" y la economía digital, el uso de la entrega flash para resolver problemas puede incrustar a los jóvenes. la gente.
De cara al futuro, el público siempre ha tenido la necesidad de resolver los problemas de urgencia, ajetreo, dificultad y pereza. Después de acostumbrarse a la alta eficiencia de la entrega instantánea en la misma ciudad, los usuarios serán cada vez más puntuales con la entrega. , y existe un gran mercado de valores para la entrega flash. A medida que los hábitos de consumo de las personas cambien y mejoren, la demanda de entrega urgente instantánea dentro de la ciudad en las ciudades de tercer y cuarto nivel seguirá creciendo. El desarrollo continuo de la industria Internet+ ha dado lugar al negocio de la "entrega urgente uno a uno". un enorme mercado incremental.
Además, Shanshuang siempre ha fomentado el comportamiento altruista entre los empleados de Shanshuang y sus servicios de alta calidad se han ganado una buena reputación entre los usuarios. La buena voluntad y los servicios exclusivos brindados por Shansong a través del personal de Shansong también le han permitido establecer una ventaja de marca entre los usuarios. La confianza y la conexión emocional de los usuarios con la marca Shansou han seguido aumentando, y su adherencia se ha vuelto cada vez mayor, aprovechando al máximo. Los usuarios desarrollan “inercia” de uso. Esta inercia promoverá el rápido desarrollo de la empresa de reparto, el aumento de los ingresos del personal de reparto y la situación "beneficiosa para todos" de una experiencia cada vez mejor para el usuario.
Desde su creación, Shanshuang se ha adherido al modelo de "entrega urgente uno a uno" y ha optimizado constantemente sus tres ventajas principales: tecnología, escala y marca. No solo proporciona a los usuarios un servicio personalizado y de respuesta rápida uno a uno. servicios, pero también crea una marca para sí misma con fuertes barreras de competencia, naturalmente podrá destacarse en el campo de la entrega urgente instantánea dentro de la ciudad y avanzar con éxito y de manera constante en la competencia de transformación digital.
