Shansong adhère à la « livraison express individuelle » et aux services personnalisés, et a réussi à tracer une voie de développement unique.
2024-08-26
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Actuellement, l’économie numérique est devenue le point culminant d’un nouveau cycle de concurrence industrielle mondiale. En tant que marque bien connue dans le domaine de la livraison express instantanée intra-urbaine, Shanshou a toujours adhéré au modèle de « livraison express individuelle » depuis sa création et fournit efficacement aux utilisateurs des services exclusifs. ' besoins de services personnalisés, mais crée également avec succès une nouvelle voie de développement unique.
1. La numérisation permet aux avantages d’échelle et aux avantages technologiques de Shanshuo de se promouvoir mutuellement
Le « Livre bleu de l'économie numérique : la frontière de l'économie numérique de la Chine (2021) » montre que pendant la période du « 14e Plan quinquennal », l'économie numérique de la Chine continuera de croître rapidement. Le développement rapide des technologies de l’information a eu un impact sur le modèle économique existant, et les modifications des règles de concurrence à l’ère de l’économie numérique ont posé des défis aux anciens acteurs et offert des opportunités aux nouveaux acteurs. Il existe également un fossé entre l’économie traditionnelle et l’économie numérique, et leurs exigences en matière de service et de rapidité ne sont plus du même ordre de grandeur. En prenant comme exemple le secteur de la livraison express, la livraison express traditionnelle est calculée sur une base quotidienne, tandis que la livraison express instantanée intra-urbaine est calculée sur une base horaire.
Flash Delivery est le leader de l’ère de la logistique 3.0. Lorsque la livraison flash n'était pas encore apparue, si le public avait besoin d'une livraison urgente, il ne pouvait se déplacer qu'en personne ou trouver une entreprise de courses, ce qui coûtait souvent près de 200 yuans. Le prix de départ de la livraison flash à cette époque était même de 59 yuans. pour les endroits un peu plus éloignés, les frais d'expédition d'une commande n'étaient que de quatre-vingts à quatre-vingt-dix yuans. Aujourd'hui, le service de livraison flash est en ligne 24h/24 et toute l'année, avec une réponse en 1 minute, une livraison porte-à-porte en 10 minutes et une livraison en 1 heure en moyenne. L'efficacité du service de Flash Delivery et la capacité de fournir des services exclusifs ont établi des normes et des seuils pour le secteur de la livraison express instantanée intra-urbaine. Si les retardataires veulent rivaliser dans ce domaine, ils doivent atteindre, voire dépasser, la vitesse de réponse et de livraison de la livraison flash. Flash Delivery, qui a osé être le premier à profiter du problème, a ainsi accumulé un avantage de premier arrivé, et a également laissé une marque sur les utilisateurs qui "utilisent Flash Delivery lorsque vous êtes pressé d'envoyer quelque chose", ce qui en fait difficile à secouer pour les retardataires.
La numérisation a également permis aux avantages technologiques et aux avantages d’échelle de Shanshuo de se renforcer mutuellement. Au cours des 10 années qui ont suivi sa création, Shanshuang a continuellement investi dans la technologie et les algorithmes et a accumulé une grande quantité de données « individuelles », notamment les préférences de commande des utilisateurs, les caractéristiques des catégories, les besoins de service, etc. L'algorithme de fond complexe combinera les caractéristiques de ces utilisateurs avec l'emplacement, le transport, les préférences de prise de commande, l'expérience, etc. du coursier. Chaque commande sera calculée des centaines de millions de fois. En partant de l'optimum global, nous nous efforcerons de le faire. pour dépasser 255 La puissante capacité de transport et les capacités de Wanshan Deliveryman correspondent avec précision aux besoins de 100 millions d'utilisateurs, améliorant l'expérience utilisateur et l'efficacité de la prise de commande de Wanshan Deliveryman.
De plus, plus l'accumulation de données entre les utilisateurs et les livreurs est riche, plus l'algorithme sera précis et plus le degré de correspondance entre les livreurs et les utilisateurs est élevé. Un grand nombre de commandes apporteront des revenus élevés aux livreurs et attireront également. de nombreux ouvriers à rejoindre le service de livraison. Une plateforme de crowdsourcing pour la livraison. Le temps nécessaire aux coursiers pour répondre aux besoins et accomplir les tâches est de plus en plus court, et la qualité du service s'améliore de plus en plus. Plus il y aura d’utilisateurs, plus les besoins personnalisés seront générés et plus la capacité de Shanshou à fournir des services personnalisés sera forte.
2. Modèle one-to-one, en adéquation avec la thématique des services personnalisés dans l’économie numérique
Les mégadonnées, l'IA et d'autres nouvelles technologies ont eu un impact considérable sur la production, la circulation et la vente de produits. Les consommateurs et les commerçants ne seront plus limités par le temps et l'espace, et les services sont devenus l'un des produits les plus importants. Avec le développement de l’économie numérique, la diversité des biens et services et l’étendue des services ne sont plus incohérentes, et les produits sur mesure ne sont plus l’apanage exclusif de quelques-uns. L’économie numérique permet aux entreprises de collecter des données à grande échelle à un coût très faible, puis d’utiliser la technologie des algorithmes pour fournir des services personnalisés aux utilisateurs. À l'avenir, les achats et la consommation, y compris la vie domestique, les voyages et les loisirs, les transports et d'autres scénarios, seront inévitablement numérisés. Les services en ligne seront combinés avec les services hors ligne et apporteront des changements inattendus dans nos vies.
Par conséquent, la rapidité de réponse aux services personnalisés est un facteur important permettant aux entreprises de saisir les opportunités de l'économie numérique. Celui qui peut fournir les services les plus rapides et les meilleurs peut saisir le marché. Shanshuang a fermement conquis le marché C-end grâce à ses trois avantages majeurs que sont la technologie, l'échelle et la marque, ainsi que ses services de haute qualité, en utilisant un modèle individuel.
Le modèle de livraison flash « livraison express individuelle » n'accepte pas les commandes tant qu'une commande n'a pas été livrée. Le personnel de livraison flash dispose de suffisamment de temps pour fournir des services en fonction des besoins des utilisateurs. Les utilisateurs n'ont qu'à payer un petit supplément pour bénéficier de services personnalisés personnalisés avec une vitesse de réponse très rapide, qui auront de larges perspectives à l'ère numérique.
3. Faites attention à la qualité du service et améliorez la fidélité des utilisateurs
Les grandes lignes du « 14e Plan quinquennal » mentionnent également qu'il est nécessaire de se conformer à la tendance à l'amélioration de la consommation des résidents, d'encourager les forces sociales à participer à « Internet + services publics » et d'innover dans les modèles et produits de services. Dans le même temps, nous devons également encourager le développement de nouveaux modèles et de nouveaux formats commerciaux tels que la personnalisation, l 'expérience, l' intelligence et la consommation de mode.
Le modèle de livraison flash « livraison express individuelle » ne livre qu'une seule commande à la fois, laissant aux utilisateurs la possibilité d'explorer des scénarios d'application et offrant au personnel de livraison flash le temps et la possibilité de fournir des services exclusifs aux utilisateurs. Si plusieurs adresses doivent être livrées en même temps, le coursier n'aura peut-être pas le temps de répondre aux besoins personnalisés de l'utilisateur. À l'heure actuelle, le secteur de la livraison flash couvre une variété de scénarios d'application, et il existe de nombreuses commandes émotionnelles et même des commandes « bizarres », telles que fournir de la compagnie, nourrir des chats, promener des chiens, réparer des conduites d'eau, des huîtres indiscrètes, etc. Lorsqu'il y a quelque chose d'urgent ou de difficile, vous n'avez plus besoin de déranger les autres. Demandez simplement une livraison flash pour résoudre les problèmes les plus difficiles. Poussé par « l'économie paresseuse » et l'économie numérique, l'utilisation de la livraison flash pour résoudre les problèmes peut intégrer les jeunes. le mode de vie des gens.
En regardant vers l'avenir, le public a toujours eu besoin de résoudre les problèmes d'urgence, d'affluence, de difficulté et de paresse. Après s'être habitués à la grande efficacité de la livraison instantanée dans la même ville, les utilisateurs seront de plus en plus attentifs à la livraison. , et il existe un grand marché boursier pour la livraison flash. À mesure que les habitudes de consommation des gens changent et s'améliorent, la demande de livraison express instantanée intra-urbaine dans les villes de troisième et quatrième rangs continuera de croître. Le développement continu de l'industrie Internet+ a donné naissance au secteur de la « livraison express individuelle ». un énorme marché progressif.
De plus, Shanshuang a toujours encouragé les comportements altruistes parmi les employés de Shanshuang, et ses services de haute qualité se sont forgés une bonne réputation auprès des utilisateurs. La bonne volonté et les services exclusifs fournis par Shansong par l'intermédiaire du personnel de Shansong ont également permis à Shansong d'établir un avantage de marque parmi les utilisateurs. La confiance et le lien émotionnel des utilisateurs avec la marque Shansou ont continué d'augmenter, et leur adhésion est devenue de plus en plus élevée, ce qui en fait la plupart des utilisateurs. Les utilisateurs développent une « inertie » d’usage. Cette inertie favorisera le développement rapide de l'entreprise de livraison, l'augmentation des revenus du personnel de livraison et la situation « gagnant-gagnant » d'une expérience utilisateur de meilleure qualité.
Depuis sa création, Shanshuang adhère au modèle de « livraison express individuelle » et optimise constamment ses trois avantages majeurs que sont la technologie, l'échelle et la marque. Elle offre non seulement aux utilisateurs une réponse personnalisée et rapide. services, mais crée également une marque pour elle-même. Avec de fortes barrières concurrentielles, elle pourra naturellement se démarquer dans le domaine de la livraison express instantanée intra-urbaine et progresser régulièrement avec succès dans la compétition de transformation numérique.
