Shansong menganut "pengiriman ekspres satu-ke-satu" dan layanan yang disesuaikan, dan telah berhasil mengukir jalur pengembangan yang unik.
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Saat ini, ekonomi digital telah menjadi titik puncak dalam babak baru persaingan industri global. Sebagai merek terkenal di bidang pengiriman ekspres instan dalam kota, Shanshou selalu menganut model "pengiriman ekspres satu-ke-satu" sejak didirikan dan secara efisien memberikan layanan eksklusif kepada pengguna. kebutuhan akan layanan yang disesuaikan, tetapi juga berhasil menciptakan jalur pengembangan yang unik.
1. Digitalisasi memungkinkan keunggulan skala dan keunggulan teknologi Shanshuo untuk saling mempromosikan satu sama lain
“Buku Biru Ekonomi Digital: Perbatasan Ekonomi Digital Tiongkok (2021)” menunjukkan bahwa selama periode “Rencana Lima Tahun ke-14”, ekonomi digital negara saya akan terus tumbuh pesat. Pesatnya perkembangan teknologi informasi berdampak pada model bisnis yang ada, dan perubahan aturan persaingan di era ekonomi digital memberikan tantangan bagi pemain lama dan memberikan peluang bagi pemain baru. Terdapat juga kesenjangan antara ekonomi tradisional dan ekonomi digital, dan persyaratan layanan dan ketepatan waktu tidak lagi sama besarnya. Mengambil contoh industri pengiriman ekspres, pengiriman ekspres tradisional dihitung setiap hari, sedangkan pengiriman ekspres instan dalam kota dihitung setiap jam.
Pengiriman flash adalah pemimpin di era logistik 3.0. Ketika pengiriman kilat belum muncul, jika masyarakat membutuhkan pengiriman segera, mereka hanya dapat melakukan perjalanan sendiri atau mencari perusahaan pesuruh, yang seringkali menelan biaya hampir 200 yuan. Harga awal pengiriman kilat pada saat itu adalah 59 yuan untuk tempat yang agak jauh, biaya pengiriman untuk pesanan hanya Delapan puluh atau sembilan puluh yuan. Saat ini, layanan pengiriman flash online 24 jam sehari sepanjang tahun, dengan rata-rata respon 1 menit, pengiriman door-to-door 10 menit, dan pengiriman 1 jam. Efisiensi layanan Pengiriman Flash dan kemampuan untuk memberikan layanan eksklusif telah menetapkan standar dan ambang batas bagi industri pengiriman ekspres instan dalam kota. Jika pendatang baru ingin bersaing di bidang ini, mereka harus mencapai atau bahkan melampaui kecepatan respon dan pengiriman pengiriman flash. Pengiriman Flash, yang berani menjadi yang pertama memanfaatkan masalah ini, telah mengumpulkan keunggulan penggerak pertama, dan juga meninggalkan tanda pada pengguna bahwa "Gunakan Pengiriman Flash ketika Anda sedang terburu-buru mengirim sesuatu", menjadikannya sulit bagi orang yang datang terlambat untuk goyah.
Digitalisasi juga membuat keunggulan teknologi dan keunggulan skala Shanshuo saling memperkuat satu sama lain. Dalam 10 tahun sejak didirikan, Shanshuang terus berinvestasi dalam teknologi dan algoritme, dan telah mengumpulkan sejumlah besar data "satu-ke-satu", termasuk preferensi pemesanan pengguna, karakteristik kategori, kebutuhan layanan, dll. Algoritme latar belakang yang kompleks akan menggabungkan karakteristik pengguna ini dengan lokasi, transportasi, preferensi pengambilan pesanan, pengalaman, dll. dari kurir. Setiap pesanan akan dihitung ratusan juta kali melebihi 255 Kapasitas transportasi yang kuat dan kemampuan Wanshan Deliveryman secara akurat sesuai dengan kebutuhan 100 juta pengguna, meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi pengambilan pesanan Wanshan Deliveryman.
Selain itu, semakin kaya akumulasi data antara pengguna dan petugas pengiriman, semakin akurat algoritmanya, dan semakin tinggi tingkat kecocokan antara petugas pengiriman dan pengguna banyak buruh untuk bergabung dengan layanan pengiriman. Waktu yang dibutuhkan kurir untuk menanggapi kebutuhan dan menyelesaikan tugas semakin pendek, dan kualitas layanan semakin baik. Semakin banyak pengguna, semakin banyak kebutuhan yang dipersonalisasi yang dihasilkan, dan semakin kuat kemampuan Shanshou untuk menyediakan layanan yang disesuaikan.
2. Model one-to-one, sejalan dengan tema customized services dalam ekonomi digital
Big data, AI, dan teknologi baru lainnya memberikan dampak besar pada produksi, sirkulasi, dan penjualan produk. Konsumen dan pedagang tidak lagi dibatasi oleh ruang dan waktu, dan layanan telah menjadi salah satu komoditas penting. Dengan berkembangnya ekonomi digital, keragaman barang dan jasa serta cakupan layanan tidak lagi tidak konsisten, dan produk yang dibuat khusus (tailor-made) tidak lagi menjadi milik eksklusif segelintir orang saja. Ekonomi digital memungkinkan perusahaan mengumpulkan data dalam skala besar dengan biaya yang sangat rendah, dan kemudian menggunakan teknologi algoritma untuk menyediakan layanan yang disesuaikan bagi pengguna. Di masa depan, belanja dan konsumsi, termasuk kehidupan rumah tangga, perjalanan dan rekreasi, transportasi dan skenario lainnya, pasti akan terdigitalisasi. Layanan online akan digabungkan dengan layanan offline. Digitalisasi akan membawa perubahan yang tidak terduga dalam kehidupan kita.
Oleh karena itu, kecepatan respons terhadap layanan yang disesuaikan merupakan faktor penting bagi perusahaan untuk meraih peluang dalam ekonomi digital. Siapa pun yang dapat memberikan layanan tercepat dan terbaik dapat merebut pasar. Shanshuang telah dengan kuat merebut pasar C-end melalui tiga keunggulan utama yaitu teknologi, skala dan merek, serta layanan berkualitas tinggi, menggunakan model satu lawan satu.
Model pengiriman flash "pengiriman ekspres satu-ke-satu" tidak menerima pesanan sampai pesanan telah dikirimkan. Staf pengiriman flash memiliki waktu yang cukup untuk memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Pengguna hanya perlu membayar sedikit premi untuk menikmati layanan one-on-one yang disesuaikan dengan kecepatan respon yang sangat cepat, yang akan memiliki prospek luas di era digital.
3. Memperhatikan kualitas layanan dan meningkatkan keterikatan pengguna
Garis besar "Rencana Lima Tahun ke-14" juga menyebutkan perlunya mengikuti tren peningkatan konsumsi masyarakat, mendorong kekuatan sosial untuk berpartisipasi dalam "Internet + layanan publik", dan melakukan inovasi model dan produk layanan. Pada saat yang sama, kita juga harus mendorong pengembangan model-model baru dan format bisnis baru seperti penyesuaian, pengalaman, kecerdasan, dan konsumsi fesyen.
Model pengiriman flash "pengiriman ekspres satu-ke-satu" hanya mengirimkan satu pesanan dalam satu waktu, memberikan ruang bagi pengguna untuk menjelajahi skenario aplikasi dan memberikan waktu serta kemungkinan bagi staf pengiriman flash untuk memberikan layanan eksklusif kepada pengguna. Jika beberapa alamat perlu dikirimkan pada waktu yang sama, kurir mungkin tidak punya waktu untuk memenuhi kebutuhan pribadi pengguna. Saat ini, bisnis pengiriman flash mencakup berbagai skenario penerapan, dan terdapat banyak perintah emosional bahkan perintah "aneh", seperti menyediakan teman, memberi makan kucing, mengajak jalan-jalan anjing, memperbaiki pipa air, mencongkel tiram, dll. Ketika ada sesuatu yang mendesak atau sulit, Anda tidak perlu lagi menyusahkan orang lain. Cukup minta pengiriman kilat untuk menyelesaikan masalah yang paling sulit. Didorong oleh "ekonomi malas" dan ekonomi digital, penggunaan pengiriman kilat untuk menyelesaikan masalah mungkin akan melekat pada generasi muda cara hidup masyarakat.
Ke depan, masyarakat selalu memiliki kebutuhan untuk menyelesaikan masalah urgensi, kesibukan, kesulitan, dan kemalasan. Setelah terbiasa dengan efisiensi pengiriman instan yang tinggi di kota yang sama, pengguna akan semakin tepat waktu dalam pengiriman , dan ada pasar saham yang besar untuk pengiriman flash. Seiring dengan perubahan dan peningkatan kebiasaan konsumsi masyarakat, permintaan pengiriman ekspres instan dalam kota di kota-kota lapis ketiga dan keempat akan terus meningkat. Perkembangan industri Internet+ yang berkelanjutan telah memberikan bisnis "pengiriman ekspres satu-ke-satu". pasar tambahan yang besar.
Selain itu, Shanshuang selalu mendorong perilaku altruistik di antara karyawan Shanshuang, dan layanan berkualitas tinggi telah membentuk reputasi yang baik di kalangan pengguna. Niat baik dan layanan eksklusif yang diberikan oleh Shansong melalui staf Shansong juga memungkinkan Shansong untuk membangun keunggulan merek di antara pengguna. Kepercayaan dan hubungan emosional pengguna dengan merek Shansou terus meningkat, dan keterikatan mereka menjadi semakin tinggi, menjadikan sebagian besar dari mereka. mereka Pengguna mengembangkan penggunaan "inersia". Kelambanan ini akan mendorong perkembangan pesat perusahaan pengiriman, peningkatan pendapatan staf pengiriman, dan situasi "win-win" berupa pengalaman pengguna yang semakin baik.
Sejak didirikan, Shanshuang telah menganut model "pengiriman ekspres satu-ke-satu" dan terus mengoptimalkan tiga keunggulan utamanya yaitu teknologi, skala, dan merek layanan, tetapi juga menciptakan merek untuk dirinya sendiri. Dengan hambatan persaingan yang kuat, secara alami akan mampu menonjol di bidang pengiriman ekspres instan dalam kota dan berhasil maju terus dalam persaingan transformasi digital.
