Shansong adere à "entrega expressa individual" e serviços personalizados, e conquistou com sucesso um caminho de desenvolvimento único.
2024-08-26
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Atualmente, a economia digital tornou-se o ponto alto de uma nova rodada de competição industrial global. Como uma marca bem conhecida na área de entrega expressa instantânea dentro da cidade, Shanshou sempre aderiu ao modelo de "entrega expressa um a um" desde a sua criação e forneceu aos usuários serviços exclusivos de forma eficiente. necessidades de serviços personalizados, mas também criou com sucesso um caminho de desenvolvimento único.
1. A digitalização permite que as vantagens de escala e as vantagens tecnológicas de Shanshuo se promovam mutuamente
O "Livro Azul da Economia Digital: Fronteira da Economia Digital da China (2021)" mostra que durante o período do "14º Plano Quinquenal", a economia digital do meu país continuará a crescer rapidamente. O rápido desenvolvimento da tecnologia da informação teve impacto no modelo de negócio existente e as mudanças nas regras de concorrência na era da economia digital colocaram desafios aos antigos intervenientes e proporcionaram oportunidades aos novos intervenientes. Tem havido também um fosso entre a economia tradicional e a economia digital, e os seus requisitos de serviço e pontualidade já não são da mesma ordem de grandeza. Tomando como exemplo o setor de entrega expressa, a entrega expressa tradicional é calculada diariamente, enquanto a entrega expressa instantânea dentro da cidade é calculada de hora em hora.
A entrega flash é líder na era da logística 3.0. Quando a entrega flash ainda não havia aparecido, se o público precisasse de entrega urgente, ele só poderia fazer uma viagem pessoalmente ou encontrar uma empresa de recados, que geralmente custava quase 200 yuans. O preço inicial da entrega flash naquela época era de 59 yuans. para lugares um pouco mais distantes, o custo de envio de um pedido era de apenas oitenta ou noventa yuans. Hoje, o serviço de entrega flash está online 24 horas por dia durante todo o ano, com resposta em 1 minuto, entrega porta a porta em 10 minutos e entrega em média em 1 hora. A eficiência do serviço Flash Delivery e a capacidade de fornecer serviços exclusivos estabeleceram padrões e limites para o setor de entrega expressa instantânea intraurbana. Se os retardatários quiserem competir neste campo, devem atingir ou até mesmo superar a velocidade de resposta e entrega da entrega flash. O Flash Delivery, que ousou ser o primeiro a aproveitar o problema, acumulou assim uma vantagem de pioneirismo, e também deixou uma marca nos usuários que "Use o Flash Delivery quando estiver com pressa para enviar algo", tornando-o difícil para os retardatários se livrarem.
A digitalização também fez com que as vantagens tecnológicas e de escala de Shanshuo se reforçassem mutuamente. Nos 10 anos desde a sua criação, Shanshuang tem investido continuamente em tecnologia e algoritmos e acumulou uma grande quantidade de dados "um para um", incluindo preferências de pedido do usuário, características de categoria, necessidades de serviço, etc. O complexo algoritmo de fundo combinará as características desses usuários com a localização, transporte, preferências de recebimento de pedidos, experiência, etc. do mensageiro. Cada pedido será calculado centenas de milhões de vezes. exceder 255 A poderosa capacidade e capacidade de transporte do Wanshan Deliveryman atendem com precisão às necessidades de 100 milhões de usuários, melhorando a experiência do usuário e a eficiência no recebimento de pedidos do Wanshan Deliveryman.
Além disso, quanto mais rico for o acúmulo de dados entre os usuários e o pessoal de entrega, mais preciso será o algoritmo e maior será o grau de correspondência entre o pessoal de entrega e os usuários. Um grande número de pedidos trará alta renda ao pessoal de entrega e também atrairá. muitos trabalhadores para aderir ao serviço de entrega. Uma plataforma de crowdsourcing para entrega. O tempo que os transportadores levam para responder às necessidades e concluir as tarefas está cada vez mais curto e a qualidade do serviço está cada vez melhor. Quanto mais usuários houver, mais necessidades personalizadas serão geradas e mais forte será a capacidade da Shanshou de fornecer serviços personalizados.
2. Modelo one-to-one, alinhado com o tema dos serviços customizados na economia digital
Os grandes volumes de dados, a IA e outras novas tecnologias tiveram um grande impacto na produção, circulação e vendas de produtos. Os consumidores e os comerciantes deixarão de estar limitados pelo tempo e pelo espaço, e os serviços tornaram-se uma das mercadorias importantes. Com o desenvolvimento da economia digital, a diversidade de bens e serviços e o âmbito dos serviços já não são inconsistentes e os produtos feitos à medida já não são exclusividade de poucos. A economia digital permite que as empresas recolham dados em grande escala a um custo muito baixo e depois utilizem tecnologia de algoritmos para fornecer serviços personalizados aos utilizadores. No futuro, as compras e o consumo, incluindo a vida doméstica, as viagens e o lazer, os transportes e outros cenários, serão inevitavelmente digitalizados. Os serviços online serão combinados com os serviços offline.
Portanto, a velocidade de resposta aos serviços customizados é um fator importante para as empresas aproveitarem as oportunidades na economia digital. Quem puder fornecer os melhores e mais rápidos serviços pode aproveitar o mercado. Shanshuang conquistou firmemente o mercado C-end através de suas três principais vantagens de tecnologia, escala e marca, bem como serviços de alta qualidade, usando um modelo um-para-um.
O modelo de entrega rápida "um para um" não aceita pedidos até que o pedido seja entregue. A equipe de entrega rápida tem tempo suficiente para fornecer serviços de acordo com as necessidades do usuário. Os usuários só precisam pagar um pequeno prêmio para desfrutar de serviços personalizados e individuais com velocidade de resposta muito rápida, que terão amplas perspectivas na era digital.
3. Preste atenção à qualidade do serviço e melhore a adesão do usuário
O esboço do “14º Plano Quinquenal” também menciona que é necessário acompanhar a tendência de melhoria do consumo dos residentes, incentivar as forças sociais a participarem na “Internet + serviços públicos” e inovar modelos de serviços e produtos. Ao mesmo tempo, devemos também incentivar o desenvolvimento de novos modelos e novos formatos de negócios, como customização, experiência, inteligência e consumo de moda.
O modelo de entrega flash "entrega expressa um para um" entrega apenas um pedido por vez, deixando espaço para os usuários explorarem cenários de aplicativos e proporcionando tempo e possibilidade para a equipe de entrega flash fornecer serviços exclusivos aos usuários. Se for necessário entregar vários endereços ao mesmo tempo, o transportador pode não ter tempo para atender às necessidades personalizadas do usuário. Atualmente, o negócio de entrega flash cobre uma variedade de cenários de aplicação, e há muitos pedidos emocionais e até pedidos "estranhos", como fornecer companhia, alimentar gatos, passear com cães, consertar canos de água, bisbilhotar ostras, etc. Quando há algo urgente ou difícil, você não precisa mais incomodar os outros. Basta pedir uma entrega rápida para resolver os problemas mais difíceis. Impulsionado pela “economia preguiçosa” e pela economia digital, usar a entrega rápida para resolver problemas pode incorporar os jovens. pessoas. modo de vida das pessoas.
Olhando para o futuro, o público sempre teve necessidade de resolver os problemas de urgência, ocupação, dificuldade e preguiça. Depois de se acostumar com a alta eficiência da entrega instantânea na mesma cidade, os usuários ficarão cada vez mais pontuais na entrega. , e há um grande mercado de ações para entrega rápida. À medida que os hábitos de consumo das pessoas mudam e se atualizam, a demanda por entrega expressa instantânea dentro da cidade em cidades de terceiro e quarto níveis continuará a crescer. O desenvolvimento contínuo da indústria da Internet+ proporcionou o negócio de "entrega expressa um para um". um enorme mercado incremental.
Além disso, a Shanshuang sempre incentivou o comportamento altruísta entre os funcionários da Shanshuang e seus serviços de alta qualidade criaram uma boa reputação entre os usuários. A boa vontade e os serviços exclusivos prestados por Shansong através da equipe de Shansong também permitiram que Shansong estabelecesse uma vantagem de marca entre os usuários. A confiança e a conexão emocional dos usuários com a marca Shansou continuaram a aumentar, e sua adesão tornou-se cada vez maior, tornando a maior parte. os usuários desenvolvem “inércia” de uso. Esta inércia promoverá o rápido desenvolvimento da empresa de entrega, o aumento da renda do pessoal de entrega e a situação "ganha-ganha" de uma experiência cada vez melhor do usuário.
Desde a sua criação, Shanshuang tem aderido ao modelo de "entrega expressa um para um" e otimizando constantemente suas três principais vantagens de tecnologia, escala e marca. Ela não apenas fornece aos usuários um atendimento personalizado e de resposta rápida. serviços, mas também cria uma marca para si mesma. Com fortes barreiras concorrenciais, será naturalmente capaz de se destacar no campo da entrega expressa instantânea dentro da cidade e avançar com sucesso na competição de transformação digital.
