Shansong aderisce alla "consegna espressa individuale" e ai servizi personalizzati e ha tracciato con successo un percorso di sviluppo unico.
2024-08-26
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Attualmente, l’economia digitale è diventata l’apice di un nuovo ciclo di competizione industriale globale. Essendo un marchio noto nel campo della consegna espressa istantanea intraurbana, Shanshou ha sempre aderito al modello di "consegna espressa uno a uno" sin dalla sua fondazione e ha fornito agli utenti in modo efficiente servizi esclusivi non solo soddisfacendoli. esigenze di servizi personalizzati, ma anche creato con successo un percorso di sviluppo unico.
1. La digitalizzazione consente ai vantaggi di scala e ai vantaggi tecnologici di Shanshuo di promuoversi reciprocamente
Il “Libro blu dell’economia digitale: la frontiera dell’economia digitale cinese (2021)” mostra che durante il periodo del “14° piano quinquennale”, l’economia digitale del mio Paese continuerà a crescere rapidamente. Il rapido sviluppo della tecnologia dell’informazione ha avuto un impatto sul modello di business esistente e i cambiamenti nelle regole di concorrenza nell’era dell’economia digitale hanno posto sfide ai vecchi attori e offerto opportunità a nuovi attori. C’è stato anche un divario tra l’economia tradizionale e l’economia digitale, e le loro esigenze di servizio e tempestività non sono più dello stesso ordine di grandezza. Prendendo ad esempio il settore della consegna espressa, la consegna espressa tradizionale viene calcolata su base giornaliera, mentre la consegna espressa istantanea intraurbana viene calcolata su base oraria.
La consegna flash è leader nell’era della logistica 3.0. Quando la consegna flash non era ancora apparsa, se il pubblico aveva bisogno di una consegna urgente, poteva solo fare un viaggio di persona o trovare un'azienda di commissioni, che spesso costava quasi 200 yuan. Il prezzo iniziale della consegna flash a quel tempo era pari a 59 yuan per luoghi un po' più lontani, il costo di spedizione per un ordine era solo di ottanta o novanta yuan. Oggi, il servizio di consegna flash è online 24 ore su 24 per tutto l'anno, con risposta in 1 minuto, consegna porta a porta in 10 minuti e consegna media in 1 ora. L’efficienza del servizio Flash Delivery e la capacità di fornire servizi esclusivi hanno fissato standard e soglie per il settore della consegna espressa istantanea intraurbana. Se i ritardatari vogliono competere in questo campo, devono raggiungere o addirittura superare la velocità di risposta e di consegna della consegna flash. Flash Delivery, che ha osato per primo approfittare del problema, ha così accumulato un vantaggio di first mover, e ha anche lasciato un segno negli utenti che "Utilizza Flash Delivery quando hai fretta di inviare qualcosa", rendendolo difficile che i ritardatari si scuotano.
La digitalizzazione ha inoltre fatto sì che i vantaggi tecnologici e i vantaggi di scala di Shanshuo si rafforzassero a vicenda. Nei 10 anni dalla sua fondazione, Shanshuang ha investito continuamente in tecnologia e algoritmi e ha accumulato una grande quantità di dati "uno a uno", comprese le preferenze di ordinazione degli utenti, le caratteristiche della categoria, le esigenze di servizio, ecc. Il complesso algoritmo di background combinerà le caratteristiche di questi utenti con la posizione, il trasporto, le preferenze di accettazione degli ordini, l'esperienza, ecc. del corriere. Ogni ordine verrà calcolato centinaia di milioni di volte partendo dall'ottimo globale, ci impegneremo per superare 255 La potente capacità di trasporto e le capacità di Wanshan Deliveryman soddisfano accuratamente le esigenze di 100 milioni di utenti, migliorando l'esperienza dell'utente e l'efficienza nel prendere gli ordini di Wanshan Deliveryman.
Inoltre, quanto più ricco è l'accumulo di dati tra utenti e personale addetto alle consegne, tanto più accurato sarà l'algoritmo e maggiore sarà il grado di corrispondenza tra personale addetto alle consegne e utenti. Un gran numero di ordini porterà entrate elevate al personale addetto alle consegne e anche attrarrà molti lavoratori ad aderire al servizio di consegna Una piattaforma di crowdsourcing per la consegna. Il tempo necessario ai corrieri per rispondere alle esigenze e completare le attività sta diventando sempre più breve e la qualità del servizio sta migliorando sempre di più. Maggiore è il numero degli utenti, maggiori saranno le esigenze personalizzate e maggiore sarà la capacità di Shanshou di fornire servizi personalizzati.
2. Modello one-to-one, in linea con il tema dei servizi personalizzati nell'economia digitale
I big data, l’intelligenza artificiale e altre nuove tecnologie hanno avuto un grande impatto sulla produzione, sulla circolazione e sulle vendite dei prodotti. I consumatori e i commercianti non saranno più limitati dal tempo e dallo spazio e i servizi sono diventati uno dei beni più importanti. Con lo sviluppo dell’economia digitale, la diversità dei beni e dei servizi e la portata dei servizi non sono più incoerenti e i prodotti su misura non sono più appannaggio esclusivo di pochi. L’economia digitale consente alle aziende di raccogliere dati su larga scala a costi molto bassi, per poi utilizzare la tecnologia degli algoritmi per fornire servizi personalizzati agli utenti. In futuro, gli acquisti e i consumi, compresa la vita domestica, i viaggi e il tempo libero, i trasporti e altri scenari, saranno inevitabilmente digitalizzati. I servizi online si uniranno ai servizi offline. La digitalizzazione porterà cambiamenti inaspettati nelle nostre vite.
Pertanto, la velocità di risposta ai servizi personalizzati è un fattore importante affinché le imprese possano cogliere le opportunità nell'economia digitale. Chiunque sia in grado di fornire i servizi migliori e più veloci può conquistare il mercato. Shanshuang ha conquistato saldamente il mercato di fascia C attraverso i suoi tre principali vantaggi di tecnologia, scala e marchio, nonché servizi di alta qualità, utilizzando un modello one-to-one.
Il modello di consegna flash "consegna espressa one-to-one" non accetta ordini finché l'ordine non è stato consegnato. Il personale di consegna flash ha tempo sufficiente per fornire i servizi in base alle esigenze dell'utente. Gli utenti devono solo pagare un piccolo sovrapprezzo per usufruire di servizi individuali personalizzati con tempi di risposta molto rapidi, che avranno ampie prospettive nell’era digitale.
3. Presta attenzione alla qualità del servizio e migliora la persistenza dell'utente
La traccia del "14° Piano Quinquennale" ricorda anche che è necessario assecondare la tendenza all'incremento dei consumi dei residenti, incoraggiare la partecipazione delle forze sociali a "Internet + servizi pubblici", innovare modelli e prodotti di servizi. Allo stesso tempo, dovremmo anche incoraggiare lo sviluppo di nuovi modelli e nuovi formati di business come la personalizzazione, l’esperienza, l’intelligenza e il consumo di moda.
Il modello di consegna flash "one-to-one express delivery" consegna solo un ordine alla volta, lasciando agli utenti spazio per esplorare scenari applicativi e fornendo tempo e possibilità al personale di consegna flash di fornire servizi esclusivi agli utenti. Se è necessario consegnare più indirizzi contemporaneamente, il corriere potrebbe non avere il tempo di soddisfare le esigenze personalizzate dell'utente. Al momento, l'attività di consegna flash copre una varietà di scenari applicativi e ci sono molti ordini emotivi e persino ordini "strani", come fornire compagnia, dare da mangiare ai gatti, portare a spasso i cani, riparare tubature dell'acqua, ostriche indiscrete, ecc. Quando c'è qualcosa di urgente o difficile, non è più necessario disturbare gli altri. Basta chiedere una consegna flash per risolvere i problemi più difficili Spinti dalla "economia pigra" e dall'economia digitale, l'uso della consegna flash per risolvere i problemi può essere incorporato dai giovani persone.
Guardando al futuro, il pubblico ha sempre avuto la necessità di risolvere i problemi di urgenza, frenesia, difficoltà e pigrizia. Dopo essersi abituati all'elevata efficienza della consegna istantanea nella stessa città, gli utenti diventeranno sempre più tempestivi nella consegna , ed esiste un grande mercato azionario per la consegna flash. Man mano che le abitudini di consumo delle persone cambiano e si aggiornano, la domanda di consegna espressa istantanea intraurbana nelle città di terzo e quarto livello continuerà a crescere. Il continuo sviluppo del settore Internet+ ha dato vita al business della "consegna espressa one-to-one". un enorme mercato incrementale.
Inoltre, Shanshuang ha sempre incoraggiato il comportamento altruistico tra i dipendenti di Shanshuang e i suoi servizi di alta qualità si sono guadagnati una buona reputazione tra gli utenti. La buona volontà e i servizi esclusivi forniti da Shansong attraverso il personale di Shansong hanno inoltre consentito a Shansong di stabilire un vantaggio di marchio tra gli utenti. La fiducia e il legame emotivo degli utenti con il marchio Shansou hanno continuato ad aumentare e la loro appiccicosità è diventata sempre più elevata, sfruttando al massimo. gli Utenti sviluppano “inerzia” di utilizzo. Questa inerzia promuoverà il rapido sviluppo della società di consegna, l'aumento del reddito del personale di consegna e la situazione "win-win" di un'esperienza utente sempre migliore.
Sin dalla sua fondazione, Shanshuang ha aderito al modello di "consegna espressa one-to-one" e ha costantemente ottimizzato i suoi tre principali vantaggi di tecnologia, scala e marchio. Non solo fornisce agli utenti un servizio one-to-one personalizzato e con risposta rapida servizi, ma creerà anche un proprio marchio con forti barriere competitive, sarà naturalmente in grado di distinguersi nel campo della consegna espressa istantanea intraurbana e avanzare costantemente con successo nella competizione della trasformazione digitale.
