Se publica el informe de calificaciones del segundo trimestre de JD.com, con un aumento tanto en el número de usuarios activos trimestrales como en la frecuencia de compras de los usuarios.
2024-08-17
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Li Xiaohan, reportero cliente del Henan Daily
El 15 de agosto, JD.com Group publicó sus resultados del segundo trimestre y provisionales para 2024. Con la optimización continua de "costo, eficiencia y experiencia", durante el período del informe, el beneficio neto de JD.com superó las expectativas del mercado, y el número de usuarios activos trimestrales y la frecuencia de compra de los usuarios mantuvieron un crecimiento de dos dígitos.
Centrándose en el concepto de “más velocidad, mejores ahorros”, JD.com ha seguido esforzándose por mejorar la experiencia del usuario a lo largo de los años. La empresa ofrece precios más bajos, mejores servicios y una mejor experiencia de compra a los consumidores al mejorar continuamente las capacidades de servicio, optimizar la eficiencia de la cadena de suministro y aumentar la riqueza de los comerciantes de marcas.
Durante este período, JD.com continuó satisfaciendo las necesidades diversificadas de diferentes usuarios con una rica oferta de comerciantes y productos. En el segundo trimestre, la cantidad de nuevos comerciantes externos en JD.com aumentó un 46% en comparación con el primer trimestre. En cuanto a la oferta de renombre, muchas marcas internacionales de ropa y belleza de primera línea, incluidas Hermès, perfumes y cosméticos, y SAINT LAURENT, se han decidido por JD.com.
Para ofrecer precios más competitivos a los consumidores, JD.com también ha lanzado una serie de medidas en términos de descuentos y subvenciones de precios. Tomando como ejemplo los productos de belleza, JD.com ha aumentado los subsidios para todas las categorías de productos de belleza a través de decenas de miles de millones de subsidios, invirtiendo más de 3 mil millones de yuanes y proponiendo ningún tope, lo que ha promovido efectivamente las transacciones de productos.
En términos de servicios, JD.com respondió activamente al llamado del gobierno y lanzó iniciativas de servicios antiguos a nuevos, como planes de aumento de precios para dispositivos antiguos y "tres gratuitos y cuatro ilimitados" en torno al nuevo ciclo de actualización de productos de electrodomésticos. Las iniciativas no solo ayudan a los consumidores a reemplazar sus electrodomésticos por otros nuevos, sino que también impulsaron el crecimiento de las ventas comerciales. Desde la primera mitad del año, JD.com ha cooperado con más de 20 provincias y ciudades para promover el reemplazo de electrodomésticos viejos por otros nuevos. Durante el año 618 de JD.com, ha impulsado a más de 700 marcas a lograr logros año tras año. crecimiento anual de más del 100%.
Además, JD.com también lanzó un servicio de “devolución y cambio puerta a puerta gratuito” en febrero de este año y continúa optimizando iterativamente su servicio de seguro de transporte. Al final del segundo trimestre, la tasa de cobertura de los comerciantes externos superó el 90%. "JD Instant Delivery" ofrece a los consumidores en más de 2.400 condados, distritos y ciudades de todo el país una experiencia de compra tan rápida como la del mercado. 9 minutos.
La experiencia del usuario de alta calidad se beneficia de la sólida infraestructura de la cadena de suministro de JD.com y de la optimización continua de los costos y la eficiencia. En el segundo trimestre, los activos de infraestructura de la cadena de suministro de JD.com alcanzaron los 156 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 11%. JD Logistics ya cuenta con casi 100 almacenes aduaneros, almacenes de correo directo y almacenes en el extranjero en todo el mundo, con un área de gestión total de casi 1 millón de metros cuadrados. El negocio internacional de JD Express puede entregarse a los principales países europeos y americanos en tan solo 100 días. 3 días.
Xu Ran, director ejecutivo de JD.com, dijo: "En 2024, continuaremos fortaleciendo las capacidades de nuestra cadena de suministro y la experiencia del usuario para ayudar a JD.com a establecer capacidades diferenciadas en la industria del comercio electrónico de China. La compañía continúa mejorando a través de efectos de escala. y eficiencia en las adquisiciones, garantizando al mismo tiempo la calidad".
