Viene pubblicata la pagella del secondo trimestre di JD.com, con un aumento sia del numero di utenti attivi trimestrali che della frequenza di acquisto degli utenti
2024-08-17
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Li Xiaohan, giornalista cliente dell'Henan Daily
Il 15 agosto, JD.com Group ha pubblicato i risultati del secondo trimestre e quelli intermedi per il 2024. Con la continua ottimizzazione di "costi, efficienza ed esperienza", durante il periodo di riferimento, l'utile netto di JD.com ha superato le aspettative del mercato e il numero di utenti attivi trimestrali e la frequenza di acquisto degli utenti hanno mantenuto una crescita a due cifre.
Concentrandosi sul concetto di "più velocità, maggiore risparmio", JD.com ha continuato a impegnarsi per migliorare l'esperienza dell'utente nel corso degli anni. L'azienda offre ai consumatori prezzi più bassi, servizi migliori e un'esperienza di acquisto più definitiva, migliorando continuamente le capacità del servizio, ottimizzando l'efficienza della catena di fornitura e aumentando la ricchezza dei commercianti di marca.
Durante questo periodo, JD.com ha continuato a soddisfare le esigenze diversificate dei diversi utenti con una ricca offerta di commercianti e prodotti. Nel secondo trimestre il numero di nuovi commercianti terzi su JD.com è aumentato del 46% rispetto al primo trimestre. In termini di offerta di grandi nomi, molti marchi internazionali di abbigliamento e bellezza di prima linea, tra cui profumi e cosmetici Hermès e SAINT LAURENT, hanno scelto JD.com.
Per offrire prezzi più competitivi ai consumatori, JD.com ha anche lanciato una serie di misure in termini di sconti e agevolazioni sui prezzi. Prendendo come esempio i prodotti di bellezza, JD.com ha aumentato i sussidi per tutte le categorie di prodotti di bellezza attraverso decine di miliardi di sussidi, investendo più di 3 miliardi di yuan e proponendo un limite massimo, il che ha effettivamente promosso le transazioni dei prodotti.
In termini di servizi, JD.com ha risposto attivamente alla chiamata del governo e ha lanciato iniziative di servizi dal vecchio al nuovo, come piani di aumento dei prezzi per i vecchi dispositivi e "tre gratuiti e quattro illimitati" attorno al nuovo ciclo di aggiornamento dei prodotti per la casa Le iniziative non solo aiutano i consumatori a sostituire i loro elettrodomestici con altri nuovi, ma hanno anche favorito la crescita delle vendite dei commercianti. Dalla prima metà dell'anno, JD.com ha collaborato con più di 20 province e città per promuovere la sostituzione dei vecchi elettrodomestici con quelli nuovi. Durante il 618 di JD.com, ha spinto più di 700 marchi a raggiungere questo obiettivo anno dopo anno crescita annuale superiore al 100%.
Inoltre, nel febbraio di quest'anno, JD.com ha anche lanciato un servizio di “reso e cambio porta a porta gratuito” e continua a ottimizzare in modo iterativo il proprio servizio di assicurazione del trasporto. Alla fine del secondo trimestre, il tasso di copertura dei commercianti terzi ha superato il 90%; "JD Instant Delivery" offre ai consumatori in più di 2.400 contee, distretti e città di tutto il Paese un'esperienza di acquisto rapidissima; 9 minuti.
L'esperienza utente di alta qualità beneficia della solida infrastruttura della catena di fornitura di JD.com e della continua ottimizzazione dei costi e dell'efficienza. Nel secondo trimestre, il patrimonio infrastrutturale della catena di fornitura di JD.com ha raggiunto i 156 miliardi di yuan, con un aumento dell’11% su base annua. JD Logistics dispone già di quasi 100 depositi doganali, magazzini di posta diretta e magazzini all'estero in tutto il mondo, con un'area di gestione totale di quasi 1 milione di metri quadrati. L'attività internazionale di JD Express può essere consegnata ai principali paesi europei e americani in poco tempo 3 giorni.
Xu Ran, CEO di JD.com, ha dichiarato: "Nel 2024, continueremo a rafforzare le nostre capacità della catena di fornitura e l'esperienza utente per aiutare JD.com a stabilire capacità differenziate nel settore dell'e-commerce cinese. L'azienda continua a migliorare attraverso effetti di scala e l’efficienza degli approvvigionamenti, garantendo al tempo stesso la qualità”.
