Le rapport du deuxième trimestre de JD.com est publié, avec une augmentation du nombre d'utilisateurs actifs trimestriels et de la fréquence d'achat des utilisateurs.
2024-08-17
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Li Xiaohan, journaliste client du Henan Daily
Le 15 août, JD.com Group a publié ses résultats du deuxième trimestre et intermédiaires pour 2024. Grâce à l'optimisation continue du « coût, de l'efficacité et de l'expérience », au cours de la période considérée, le bénéfice net de JD.com a dépassé les attentes du marché, et le nombre d'utilisateurs actifs trimestriels et la fréquence d'achat des utilisateurs ont maintenu une croissance à deux chiffres.
En se concentrant sur le concept « plus de vitesse, de meilleures économies », JD.com a continué de s'efforcer d'améliorer l'expérience utilisateur au fil des années. La société propose aux consommateurs des prix plus bas, de meilleurs services et une expérience d'achat plus ultime en améliorant continuellement les capacités de service, en optimisant l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et en augmentant la richesse des commerçants de marque.
Durant cette période, JD.com a continué à répondre aux besoins diversifiés des différents utilisateurs avec une riche offre de commerçants et de produits. Au deuxième trimestre, le nombre de nouveaux marchands tiers sur JD.com a augmenté de 46 % par rapport au premier trimestre. En termes d'offre de grandes marques, de nombreuses marques internationales de vêtements et de beauté de première ligne, dont Hermès parfums et cosmétiques, ou encore SAINT LAURENT, ont choisi JD.com.
Afin d'offrir des prix plus compétitifs aux consommateurs, JD.com a également lancé une série de mesures en termes de remises et de subventions sur les prix. En prenant les produits de beauté comme exemple, JD.com a augmenté les subventions pour toutes les catégories de produits de beauté à travers des dizaines de milliards de subventions, investissant plus de 3 milliards de yuans et ne proposant aucun plafond, ce qui a effectivement favorisé les transactions de produits.
En termes de services, JD.com a répondu activement à l'appel du gouvernement et a lancé des initiatives de services allant de l'ancien au nouveau, telles que des plans d'augmentation des prix pour les anciens appareils et « trois gratuits et quatre illimités » autour du nouveau cycle de mise à niveau des produits électroménagers. Ces initiatives aident non seulement les consommateurs à remplacer leurs appareils électroménagers par de nouveaux, mais elles ont également stimulé la croissance des ventes des commerçants. Depuis le premier semestre, JD.com a coopéré avec plus de 20 provinces et villes pour promouvoir le remplacement des anciens appareils électroménagers par des neufs. Au cours du 618 de JD.com, il a poussé plus de 700 marques à réaliser d'année en année. -une croissance annuelle de plus de 100 %.
En outre, JD.com a également lancé un service de « retour et échange porte-à-porte gratuits » en février de cette année et continue d'optimiser de manière itérative son service d'assurance fret. À la fin du deuxième trimestre, le taux de couverture des commerçants tiers dépassait les 90 % ; « JD Instant Delivery » offre aux consommateurs de plus de 2 400 comtés, districts et villes à travers le pays une expérience d'achat aussi rapide que possible. 9 minutes.
L’expérience utilisateur de haute qualité bénéficie de la solide infrastructure de chaîne d’approvisionnement de JD.com et de l’optimisation continue des coûts et de l’efficacité. Au deuxième trimestre, les actifs d'infrastructure de la chaîne d'approvisionnement de JD.com ont atteint 156 milliards de yuans, soit une augmentation de 11 % sur un an. JD Logistics dispose déjà de près de 100 entrepôts sous douane, entrepôts de publipostage et entrepôts à l'étranger dans le monde, avec une superficie totale de gestion de près d'un million de mètres carrés. Les activités internationales de JD Express peuvent être livrées dans les principaux pays européens et américains en aussi peu de temps. 3 jours.
Xu Ran, PDG de JD.com, a déclaré : « En 2024, nous continuerons à renforcer nos capacités de chaîne d'approvisionnement et notre expérience utilisateur pour aider JD.com à établir des capacités différenciées dans le secteur du commerce électronique en Chine. L'entreprise continue de s'améliorer grâce aux effets d'échelle. et l'efficacité des achats, tout en garantissant la qualité.
