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os investidores correram para entrar no mercado e as corretoras não tiraram férias durante o dia nacional.

em 30 de setembro, o volume de negociação de ações a ultrapassou 2,6 trilhões de yuans, um recorde. o mercado aquecido atraiu mais investidores para entrar no mercado.

"originalmente, as férias foram arranjadas, mas agora que a situação do mercado está aqui, não há necessidade de falar sobre férias durante este período." um membro da equipe do departamento de vendas de uma corretora disse sem rodeios a um repórter da brokerage china.

no primeiro dia do feriado do dia nacional, os repórteres da brokerage china visitaram aleatoriamente os departamentos de negócios de várias corretoras e descobriram que estavam todos abertos como de costume, com pessoal de plantão. por um lado, ajudaram ativamente novos clientes a abrir contas e assim por diante. por outro lado, ajudaram alguns clientes originais a abrir duas contas em tempo hábil. autoridade comercial financeira, etc.

ao mesmo tempo, repórteres do china securities journal notaram que quase se tornou padrão para as empresas de valores mobiliários não fecharem durante o dia nacional. além dos departamentos de negócios on-line operarem normalmente, a revisão on-line de novas contas de clientes e permissões recém-abertas não ocorrerá. parar.muitas empresas de valores mobiliários também organizaram investimentos em corretagem. o gu he research institute realizou em conjunto um roadshow de transmissão ao vivo de sete dias durante o dia nacional para atender clientes online.

os departamentos de negócios de corretagem não fecham nos feriados

assim que surge a situação do mercado, os departamentos de vendas das sociedades de valores mobiliários ficam imediatamente ocupados, mesmo durante os feriados.

por volta das 10h do dia 1º de outubro, um repórter da corretora china chegou ao departamento de vendas da ping an securities em shennan east road. o prédio de escritórios onde eles estavam estava quase fechado para o feriado, mas as luzes estavam bem acesas dentro do departamento de vendas. , e a equipe de atendimento ao cliente no balcão estava sentada em frente ao computador conversando entre si, uma por uma. as informações de abertura de conta do cliente recém-enviadas são revisadas manualmente, e a equipe externa recebe os clientes que vêm para consulta de vez em quando.

“originalmente já havíamos combinado férias antes, mas agora que chegou a situação do mercado, não deveríamos falar em férias nesse período. evitar o pós-feriado (após a abertura do mercado) perturbou o ritmo", disse liu ming, gerente da equipe de consultoria de investimentos do departamento de vendas, ao china securities journal.

os dois clientes do departamento de vendas entrevistados aleatoriamente pelos repórteres da brokerage china vieram principalmente para cuidar do negócio de financiamento e enviaram os materiais de revisão para o negócio de financiamento durante as férias. há também um cliente que veio da cidade de dongguan no início da manhã para tratar de negócios. o cliente disse que o mercado de ações a está aquecido e que ele não quer perder o mercado. o cliente e o gerente de conta souberam que a companhia de valores mobiliários providenciou para que o pessoal de plantão fizesse horas extras para cuidar dos negócios durante o feriado do dia nacional. eles ficaram surpresos. aproveitou o feriado para vir e cuidar dos negócios."

"agora que o mercado está chegando, depende de qual empresa de valores mobiliários oferece bons serviços. é mais importante que os clientes forneçam aos clientes serviços de acompanhamento e julgamento profissional", disse liu ming. se uma empresa de valores mobiliários fornecer bons serviços, ela ganhará. a confiança dos clientes e também ganhará a confiança dos clientes. será útil apresentar novos clientes.

no início da manhã de 1º de outubro, funcionários do departamento de vendas da guosen securities shenzhen hongling middle road montaram uma mesa com folhetos e colocaram banners em uma área densamente povoada para explicar aos transeuntes que estavam interessados ​​em consultoria.

“nos últimos dias, a empresa abriu mais de 200.000 novas contas no total. embora a abertura de contas possa ser feita online, os serviços offline são mais calorosos.” corretora china que, como empresa do mercado, o antigo departamento de vendas espera que os clientes encontrem alguém quando vierem vê-los, para que tenham funcionários de plantão durante o dia nacional.

zhang jie, gerente geral do 9º departamento de vendas rodoviárias de tairan da guosen securities em shenzhen, anunciou diretamente no wechat moments que "estaremos lá durante os 7 dias do dia nacional e não fecharemos durante o dia nacional".

a alta do mercado de ações antes do dia nacional aumentou a confiança do mercado. entende-se que no primeiro dia do feriado do dia nacional, a sucursal guohai securities zhejiang também funcionou normalmente. a fim de atender às necessidades de investimento dos clientes, o responsável pelo centro de private banking da sucursal guohai securities zhejiang convocou os clientes para. discussões e trocas.

"abra contas durante o dia nacional e comece a investir imediatamente." a guoyuan securities lançou diretamente um slogan semelhante, organizando filiais e departamentos de vendas para parques, estações de metrô, shopping centers, áreas residenciais e outras áreas densamente povoadas em cidades onde os escritórios de vendas estão localizados. em anhui para atrair ativamente novas aberturas de contas.

é relatado que o departamento de vendas de valores mobiliários suzhou shishan road da soochow securities aproveitou ativamente as condições quentes do mercado de capitais e realizou atividades de educação de investidores e consulta de abertura de contas no shishan plaza market na zona de alta tecnologia de suzhou durante o dia nacional em "olho- pegando" novas maneiras, como brincar de deus da riqueza. , um grande número de pessoas consultadas no local.

entende-se que no primeiro dia do feriado do dia nacional, os funcionários dos três departamentos de negócios da filial de xangai da industrial securities estão trabalhando duro para revisar a estrutura do grupo de clientes e formular novos planos para atender às necessidades de abertura de contas dos clientes em tempo hábil, de maneira rápida e eficiente por meio de serviços online e offline 7*24 horas, aproveite as oportunidades de mercado.

pessoas relevantes da tianfeng securities disseram ao china securities journal que o mercado tem estado aquecido recentemente, os investidores estão entusiasmados com o investimento e os pedidos de abertura de contas aumentaram cinco vezes em comparação com os dias anteriores. atualmente, o centro de clientes tem mais de 100 aberturas de contas por ano. capita, e 7 serão apoiados durante o dia nacional *abertura de conta unidirecional 24 horas. alguns departamentos de vendas ficaram lotados recentemente e os clientes estão ansiosos para abrir várias permissões, temendo "encurtar" o mercado de ações em alta.

a pessoa responsável pela gf securities wealth management disse ao china securities journal que nesta rodada de condições de mercado, a atividade do gf securities yi tao gold app aumentou significativamente, 50% maior do que durante a desaceleração anterior do mercado, e a atividade de alguns canais de primeiro nível foi até duas vezes mais alto que antes. tendo em vista os dois "pontos problemáticos" que os clientes antigos costumam encontrar, como recuperar números de clientes e esquecer senhas, páginas de serviços especiais, como "guia de retorno rápido para antigos acionistas", foram criadas especialmente para chegar a clientes antigos por meio de vários principais cenários de ponto de contato com o cliente. o principal problema do refluxo. por outro lado, para novos investidores que entram no mercado pela primeira vez, serviços como “newbie zone” e “gold rush e-point” são lançados exclusivamente para ajudá-los a começar rapidamente.

“a revisão de abertura de conta não pode ser concluída” e os middle e back offices trabalham horas extras

o aumento no volume de negociação de ações a não apenas forçou os departamentos de ti das corretoras a trabalharem horas extras para expansão e testes de capacidade, mas também o aumento nas aberturas de contas forçou os departamentos de revisão de middle e back-office das corretoras a trabalharem horas extras durante o dia nacional.

em 30 de setembro, o volume de transações de ações a ultrapassou 2,6 trilhões de yuans, estabelecendo um novo recorde para a maior transação em um único dia da história. de 25 a 27 de setembro, o volume de transações ultrapassou 1 trilhão de yuans por três dias consecutivos de negociação. o mercado aquecido incentiva diretamente os investidores a entrarem no mercado.

"a principal razão é que esta onda de condições de mercado veio rápida e urgentemente. alguns investidores que viram outros ganhando dinheiro ficaram ansiosos e abriram contas com urgência. além disso, o mercado em baixa já dura muito tempo e alguns clientes antigos esqueceram suas senhas ou não não tem acesso ao negócio de serviços financeiros." um consultor de investimentos em corretagem disse aos repórteres da brokerage china que isso fez com que a abertura de contas de corretagem continuasse em atraso, e era necessário alocar urgentemente mão de obra para apoiar a abertura remota de contas e atendimento ao cliente .

“os escritórios intermediários e administrativos da sede já estão muito ocupados com a revisão. os colegas do balcão do departamento de vendas estão ajudando na revisão e têm revisado desde a manhã até agora. e este dia nacional é muito especial." o mencionado ping an securities shenzhen disse um gerente de contas do departamento de vendas rodoviárias de nandong.

diante do aumento da demanda por abertura de novas contas e das novas demandas pelos direitos dos clientes antigos, não apenas os departamentos de vendas das corretoras não fecham durante as férias, mas os departamentos de revisão de middle e back-office das corretoras também não conseguem. tirar férias.

de acordo com repórteres da corretora china, os escritórios intermediários e administrativos da sede, como haitong securities, ping an securities, caitong securities e guolian securities, providenciaram que o pessoal revise on-line os requisitos de abertura de conta e solicitação de permissão enviados pelos clientes.

"o número de aberturas de contas na internet e consultas no departamento de negócios da haitong securities aumentou e a procura dos clientes foi esmagada. não só o número de aberturas de contas numa única semana atingiu um pico histórico este ano, como também o número de contas a abertura de aplicações nos dois dias nos fins de semana atingiu um máximo recente." o responsável pela haitong securities revelou: para tal, a sede e as sucursais da empresa trabalham em conjunto para satisfazer plenamente as necessidades de abertura de contas dos clientes. durante o feriado do dia nacional , a empresa oferece suporte à abertura de contas on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, organiza filiais para manter seus postos e lutar na linha de frente e aumenta a revisão de abertura de conta e os arranjos de recursos de pessoal para visitas de retorno para garantir que a abertura de conta do cliente, consultoria, expansão externa e outros negócios os serviços melhoram a eficiência da abertura de contas e do processamento de negócios.

"lidar ativamente com o acúmulo de informações de abertura de conta e visitas de retorno em segundo plano, e proteger totalmente os direitos e interesses dos clientes e proteger a confiança dos clientes no mercado de capitais da china." uma pessoa relevante da caitong securities disse a um repórter da corretora china.

vale ressaltar que sob o superaquecido mercado de ações a, para assumir o controle dessa “inundação de riqueza”, além dos movimentados departamentos de vendas e middle e back offices de corretoras de valores mobiliários, os institutos de consultoria de investimentos e pesquisa de gestão de patrimônio os negócios também foram acumulados.a fim de atender os clientes e entender de acordo com as condições do mercado, muitas empresas de valores mobiliários não terão feriados nos 7 dias do dia nacional e adotarão o método de transmissão ao vivo ininterrupta para atrair clientes.

por exemplo, a galaxy securities lançou uma transmissão ao vivo com o tema "grandes pontos de viragem e grandes oportunidades" e começou a transmitir ininterruptamente todos os dias durante o feriado do dia nacional. de 1º a 8 de outubro, os analistas realizarão transmissões ao vivo todos os dias. em diferentes setores, estratégias, etc.

a guolian securities lançou o slogan “procure a direção geral do 'certificado' de energia do dia nacional” e organizou uma transmissão ao vivo de 1 a 7 de outubro, das 13h00 às 22h00, todas as tardes.

guotai junan shenzhen branch e guosen securities organizaram transmissões ao vivo de consultores de investimentos explicando as condições de mercado e outros conteúdos durante o dia nacional.