2024-10-01
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투자자들은 서둘러 시장에 뛰어들었고, 증권사들은 국경절에도 휴일을 쉬지 않았다.
9월 30일 a주 거래량이 2조 6천억 위안을 넘어 사상 최고치를 기록했습니다.
"원래는 휴가가 정해져 있었는데 지금은 시장 상황이 되니 이 기간에는 휴가 얘기를 할 필요가 없다"고 한 증권사 영업부 직원이 브로커리지 차이나 기자에게 퉁명스럽게 말했다.
국경일 연휴 첫날, brokerage china 기자들은 무작위로 여러 증권사의 영업 부서를 방문하여 직원이 근무하면서 평소와 같이 영업을 하고 있는 것을 확인했습니다. 한편으로는 신규 고객의 계좌 개설을 적극적으로 도왔습니다. 한편, 일부 기존 고객이 적시에 두 개의 계좌를 개설할 수 있도록 도왔습니다.
동시에 중국증권저널(china securities journal) 기자들은 국경절 기간 동안 증권사가 문을 닫지 않는 것이 거의 표준이 되었다고 지적했다. 온라인 사업부서는 평소대로 운영되며, 신규 고객 계좌와 새로 개설된 권한에 대한 온라인 검토도 이뤄지지 않는다. 많은 증권사들도 중개투자를 주선했습니다. 구허연구원은 국경절 기간 동안 온라인 고객들에게 서비스를 제공하기 위해 7일간 라이브 방송 로드쇼를 공동으로 개최했습니다.
중개업무 부서는 공휴일 휴무입니다.
시장 상황이 오자마자 증권사 영업부서는 휴일에도 곧바로 분주해진다.
10월 1일 오전 10시쯤, 중국 증권사 기자가 평안증권 심난동로 영업부에 찾아왔다. 그들이 위치한 사무실 건물은 연휴로 인해 거의 문을 닫은 상태였지만 영업부 내부는 환하게 켜져 있었다. , 그리고 카운터에 있는 고객 서비스 직원들이 컴퓨터 앞에 앉아 하나씩 이야기를 나누고 있었습니다. 새로 제출된 고객 계좌 개설 정보를 수동으로 검토하고, 비창구 직원이 수시로 상담을 위해 오는 고객을 맞이합니다.
"원래는 예전에 휴가를 주선해 두었는데, 이제 시장 상황이 왔으니 이 기간에는 휴가 이야기를 하면 안 됩니다. 우리는 모두 자발적으로 야근을 하러 옵니다. 이 기간에는 고객 서비스를 잘해야 합니다. 영업부 투자 컨설팅 팀 관리자인 liu ming은 china securities journal에 "휴일 이후(시장 개장 후) 방지)가 리듬을 깨뜨렸다"고 말했습니다.
brokerage china 기자들이 무작위로 인터뷰한 영업부서의 두 고객은 주로 금융 업무를 처리하기 위해 왔으며 휴일 동안 금융 업무에 대한 검토 자료를 제출했습니다. 아침 일찍 동관시에서 장사를 하러 오신 고객도 있는데, 지금 a주 시장이 뜨거워서 시장을 놓치고 싶지 않다고 하더군요. 고객과 회계담당자는 국경절 연휴 기간 동안 당직자들에게 야근을 시켰다는 사실을 알고 “평소 일이 바빠서 업무를 볼 시간이 없다”며 놀랐다. 휴일을 이용해 와서 일을 처리했어요."
liu ming은 "이제 시장이 다가오고 있기 때문에 어떤 증권사가 좋은 서비스를 제공하는지에 달려 있습니다. 고객에게 동반 서비스와 전문적인 판단을 제공하는 것이 더 중요합니다"라고 liu ming은 말했습니다. 고객의 신뢰를 얻고, 새로운 고객을 소개하는 데에도 도움이 될 것입니다.
10월 1일 이른 아침, 국신증권 선전 홍링 중로 영업부 직원은 인구 밀집 지역에 브로셔가 놓인 테이블을 설치하고 롤업 배너를 걸어 컨설팅에 관심이 있는 행인들에게 설명을 했습니다.
"지난 며칠 동안 회사는 총 20만 개가 넘는 신규 계좌를 개설했습니다. 계좌 개설은 온라인으로도 가능하지만, 위에서 언급한 영업 부서의 금융 컨설턴트는 오프라인 서비스가 더 따뜻하다고 말했습니다." brokerage china는 시장에 있는 회사로서 기존 영업 부서에서는 고객이 방문할 때 누군가를 찾을 수 있기를 바라며 국경일 동안 직원을 근무하고 있습니다.
궈센증권 심천 태란9로 영업부장 장지에(zhang jie)는 위챗 모멘트를 통해 "국경절 7일 동안 그곳에 머물며 국경일에는 문을 닫지 않을 것"이라고 직접 밝혔다.
국경일을 앞두고 주식시장이 급등하면서 시장 신뢰도가 높아졌습니다. 국경절 연휴 첫날, 궈하이 증권 저장 지점도 고객의 투자 요구를 충족시키기 위해 궈하이 증권 저장 지점 프라이빗 뱅킹 센터 담당자가 고객을 소집한 것으로 알려졌습니다. 토론과 교류.
"국경절에 계좌를 개설하고 즉시 투자를 시작하세요." 궈위안증권도 유사한 슬로건을 직접 내세워 영업소가 위치한 도시의 공원, 지하철역, 쇼핑몰, 주택가 등 인구 밀집 지역에 지점과 영업부를 배치했다. 안후이 전역에서 신규 계좌 개설을 적극적으로 유치합니다.
소주증권 소주시산로증권영업부는 '눈' 국경일 기간 동안 뜨거운 자본시장 상황을 적극 파악해 쑤저우첨단기술지구 시산플라자시장에서 투자자 교육 및 계좌개설 상담 활동을 펼친 것으로 알려졌다. 부의 신을 연기하는 등'새로운 방식을 잡기 위해 현장에서 많은 사람들이 상담했습니다.
국경절 연휴 첫날, 산업증권 상하이 지점의 3개 사업부 직원은 고객 그룹 구조를 검토하고 적시에 고객의 계좌 개설 요구를 충족시키기 위해 새로운 계획을 수립하기 위해 열심히 노력하고 있는 것으로 이해됩니다. 7*24시간 온라인 및 오프라인 서비스를 통해 빠르고 효율적으로 시장 기회를 포착하세요.
tianfeng securities 관계자는 china securities journal에 최근 시장이 뜨겁고 투자자들이 투자에 열광하고 있으며 계좌 개설 신청이 며칠 전에 비해 5배 증가했다고 말했습니다. capita, 7은 국경일 동안 지원됩니다. *24시간 편도 계좌 개설이 가능합니다. 최근 일부 영업 부서가 혼잡해졌고, 고객들은 상승하는 주식 시장을 '쇼트'시킬까 봐 다양한 허가를 열었습니다.
gf 증권 자산 관리 담당자는 중국 증권 저널에 이번 시장 상황에서 gf 증권 yi tao gold app의 활동이 이전 시장 침체기보다 50% 더 높은 수준으로 크게 증가했으며 일부 1단계 채널은 이전보다 두 배나 높았습니다. 고객번호 조회, 비밀번호 분실 등 기존 고객이 자주 겪는 두 가지 '고통'을 고려하여, 다양한 키를 통해 기존 고객에게 다가갈 수 있도록 '기존 주주를 위한 빠른 복귀 가이드' 등 특별 서비스 페이지를 특별히 제작했습니다. 고객 접점 시나리오 역류의 핵심 문제점. 한편, 처음 시장에 진입하는 신규 투자자를 위해 '뉴비존', '골드러시 e-포인트' 등의 서비스를 단독 출시해 빠른 시작을 돕는다.
"계좌개설 검토를 완료할 수 없습니다" 및 중간, 백오피스가 야근을 합니다.
a주 거래량 급증으로 인해 증권사의 it 부서가 생산 능력 확장 및 테스트를 위해 초과근무를 하게 되었을 뿐만 아니라, 계좌 개설 급증으로 인해 증권사의 중간 및 백오피스 심사 부서도 2019년 12월에 초과근무를 하게 되었습니다. 국경일.
9월 30일에는 a주 거래량이 2조6000억 위안을 넘어 역대 최대 일일 거래액 신기록을 세웠다. 9월 25일부터 27일까지 3거래일 연속 거래량이 1조 위안을 넘어섰다. 뜨거운 시장은 투자자들의 시장 진입을 직접적으로 촉구합니다.
"이런 시장 상황의 파도가 빠르고 급하게 온 게 가장 큰 이유다. 남이 돈 버는 모습을 본 일부 투자자들은 불안해 서둘러 계좌를 개설했다. 또한 하락장이 너무 길어 일부 기존 고객들이 비밀번호를 잊어버리거나 비밀번호를 잊어버린 경우도 있다. 한 증권투자 컨설턴트는 brokerage china 기자들에게 이로 인해 증권계좌 개설이 계속 적체되는 직접적인 원인이 되었으며, 원격계좌개설 및 고객서비스 지원을 위한 인력배치가 시급히 필요하다고 말했다. .
"본사 미들오피스와 백오피스는 이미 심사로 분주합니다. 영업부 카운터 동료들이 심사를 도와주면서 아침부터 지금까지 심사를 하고 있습니다. 이런 시황의 물결이 너무 빨리 찾아와서, 이번 국경일은 매우 특별합니다." 위에서 언급한 ping an securities shenzhen의 nandong road 영업부 회계 관리자는 이렇게 말했습니다.
신규 계좌개설 수요 급증과 기존 고객 권리에 대한 새로운 요구에 직면해 중개회사 영업부서가 연휴 기간 동안 문을 닫지 않을 뿐만 아니라 중개사 중간 및 백오피스 심사부서도 문을 닫지 못하고 있다. 휴가를 가십시오.
중국 증권사 기자에 따르면 하이통증권, 핑안증권, 차이통증권, 궈롄증권 등 본사의 중간 및 백오피스에서는 직원들이 고객이 온라인으로 제출한 계좌 개설 및 허가 신청 요건을 검토하도록 마련했다.
"하이통증권 영업부서의 인터넷 계좌 개설 및 조회 건수가 급증하고 고객 수요가 압도적입니다. 올해 일주일간 계좌 개설 건수가 사상 최고치를 기록했을 뿐만 아니라 계좌 건수도 역대 최고치를 기록했습니다." 주말 이틀간 개설 신청 건수가 최근 최고치를 기록했다”고 하이통증권 관계자는 “이를 위해 회사 본사와 지점이 협력해 고객 계좌 개설 수요를 완벽하게 충족시키고 있다”고 밝혔다. , 회사는 24시간 온라인 계좌개설을 지원하고, 지점을 배치하여 직위에 충실하고 최전선에서 싸울 수 있도록 하며, 계좌 개설 검토 및 재방문 인력 자원 배치를 늘려 고객 계좌 개설, 컨설팅, 외부 확장 및 기타 비즈니스를 보장합니다. 서비스는 계좌 개설 및 비즈니스 처리의 효율성을 향상시킵니다.
차이통증권 관계자는 "백그라운드에서 계좌개설 정보와 재방문 밀린 업무를 적극적으로 처리해 고객의 권익과 고객의 신뢰를 철저히 보호해야 한다"고 말했다.
과열된 a주 시장에서 이 '홍수된 부'를 차지하기 위해 분주한 영업부서와 증권사의 미들오피스, 백오피스, 투자컨설팅, 자산관리 연구소 등이 분주하게 움직이고 있다는 점은 언급할 만하다. 고객에게 서비스를 제공하고 이해하기 위해 많은 증권사들이 시장 상황에 따라 7일간 국경일을 쉬지 않고 고객 유치를 위해 논스톱 생방송 방식을 채택할 예정입니다.
예를 들어 갤럭시증권은 '큰 전환점과 큰 기회'라는 주제로 생방송을 시작했고, 국경절 연휴 기간 동안 매일 논스톱 방송을 시작했다. 10월 1일부터 10월 8일까지 애널리스트들이 매일 생방송을 진행한다. 다양한 산업, 전략 등에 대해
궈롄증권은 '국경일 '증서' 에너지의 대세를 모색하라'는 슬로건을 내걸고 10월 1일부터 7일까지 매일 오후 13시부터 22시까지 생방송을 편성했다.
guotai junan 심천 지점과 guosen securities는 국경절 기간 동안 시장 상황 및 기타 콘텐츠를 설명하는 투자 컨설턴트의 생방송을 준비했습니다.