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投資家は市場への参入を急いだほか、証券会社は国慶節中は休暇を取らなかった。

9月30日、a株の取引高は過去最高となる2兆6000億元を超え、市場の熱気でさらに多くの投資家が市場に参入した。

証券会社の営業部門の担当者は「もともと休暇は用意されていたが、このような市場状況なのでこの期間の休暇について話す必要はない」とブローカレッジ・チャイナの記者に率直に語った。

国慶節休暇の初日、ブローカレッジ・チャイナの記者がいくつかの証券会社の営業部門をランダムに訪問したところ、各証券会社は通常通り営業しており、一方では担当者が常駐しており、新規顧客の口座開設や新規顧客の開設を積極的に支援していたことが分かった。一方で、一部の当初の顧客がタイムリーに 2 つの口座を開設できるよう支援しました。

同時に、中国証券報の記者らは、証券会社が国慶節中に休業しないことがほぼ標準となっていることに加え、オンライン事業部門は通常通り営業しているほか、新規顧客口座や新規開設許可のオンライン審査も行われないことに気づいた。多くの証券会社も仲介投資を手配しており、古河研究所はオンライン顧客にサービスを提供するために、国慶節期間中に共同で7日間の生放送ロードショーを開催した。

証券営業部は祝日は休みです

相場の状況になると、休日でも証券会社の営業部門はすぐに忙しくなります。

10月1日午前10時頃、平安証券の神南東路営業部にブローカレッジ・チャイナの記者がやって来た。彼らが入っていたオフィスビルは休日のためほぼ閉まっていたが、営業部内は明るく照らされていた。 , 窓口の顧客サービススタッフは、コンピュータの前に座って一人ずつ話しながら、新しく提出された顧客の口座開設情報を手動で確認し、窓口スタッフ以外のスタッフが時々相談に来る顧客を受け入れていました。

「もともと、私たちは以前から休暇を取り決めていましたが、市場の状況が来ているので、この期間中に休暇について話すべきではありません。私たちは皆、自発的に残業するために来ています。この期間中に、顧客サービスでしっかり仕事をしなければなりません」休み明け（市場開始後））のリズムが崩れるのを防ぐ」と営業部投資コンサルティングチームマネージャーのリウ・ミン氏は中国証券報に語った。

brokerage chinaの記者がランダムにインタビューした営業部門の顧客2人は主に融資業務を担当するために来ており、休暇中に融資業務の検討資料を提出した。東莞市から早朝に取引に来た顧客もいます。その顧客は、a 株市場が今熱いので、市場を逃したくないと言いました。顧客と口座管理者は、証券会社が国慶節の祝日に営業担当者を残業させていることを知り、「普段は仕事が忙しくて業務に取り組む時間がない。」と驚きました。休日を利用してやって来て、用事を処理してくれました。」

「市場が到来した今、それはどの証券会社が良いサービスを提供するかにかかっています。顧客にとって、付随するサービスと専門的な判断を提供することがより重要です」とliu ming氏は述べた。顧客からの信頼も得られ、新規顧客の紹介にも役立ちます。

10月1日早朝、国仙証券深セン紅陵中路営業部のスタッフは人口密集地にパンフレットを積んだテーブルを設置し、巻き上げ横断幕を掲げ、コンサルティングに興味を持った通行人に説明した。

「ここ数日で同社は合計20万件以上の新規口座を開設した。口座開設はオンラインでもできるが、オフラインのサービスの方が温かい」と記者に語った。中国証券取引所では、市場の企業として、顧客が会いに来たときに誰かを見つけられるようにしたいと考えており、国慶節にはスタッフを常駐させています。

深センの国宣証券の台蘭九路営業部の張潔部長は、微信モーメンツで「国慶節の７日間は現地にいて、国慶節中は休業しない」と直接発表した。

国慶節前の株式市場の急騰で市場の信頼感が高まった。国慶節連休初日、国海証券浙江支店も通常通り営業し、顧客の投資ニーズに応えるため、国海証券浙江支店プライベートバンキングセンターの担当者が顧客を招集したことがわかった。議論と交流。

「国慶節中に口座を開設し、すぐに投資を始​​めましょう。」 国源証券も同様のスローガンを直接打ち出し、支店や営業部門を公園、地下鉄の駅、ショッピングモール、住宅地などの営業所のある都市の人口密集地域に配置した。安徽省全土で新規口座開設を積極的に誘致します。

蘇州証券の蘇州石山路証券営業部は、熱い資本市場の状況を積極的に捉え、国慶節期間中、蘇州高新区の石山広場市場で投資家教育と口座開設相談活動を実施したと報告されている。福の神を演じるなど、新しい遊び方を「キャッチ」するため、現場では多くの人から相談がありました。

国慶節連休の初日を迎え、工業証券上海支店の3つの営業部門のスタッフは、顧客グループの構成を見直し、顧客の口座開設ニーズにタイムリーに対応するための新たな計画を策定することに懸命に取り組んでいるとのこと。 7 時間 24 時間のオンラインおよびオフライン サービスを通じて、迅速かつ効率的な方法で市場機会を掴みます。

天豊証券の関係者が中国証券報に語ったところによると、最近の市場は活況で、投資家は投資に熱心で、口座開設申請は過去数日間に比べて5倍に増加しており、現在、カスタマーセンターの口座開設件数は100件を超えている。 capita、7 は国慶節期間中サポートされます。*24 時間片道アカウントの開設が可能です。最近、一部の営業部門が混雑しており、顧客は上昇する株式市場を「空売り」することを恐れ、さまざまな許可の解除に熱心だ。

gf securities wealth managementの担当者は中国証券報に対し、今回の市況ではgf securities yi tao gold appの活動が大幅に増加し、前回の市場低迷時よりも50%増加し、また、gf securities yi tao gold appの活動も大幅に増加したと語った。一部の第 1 レベルのチャネルは上記の 2 倍でした。顧客番号の取得とパスワードの忘れなど、古い顧客がよく遭遇する 2 つの「問題点」を考慮して、「古い株主のためのクイック返却ガイド」などの特別なサービス ページを特別に作成し、さまざまなキーを通じて古い顧客にアプローチします。顧客タッチポイントのシナリオ。還流の中心となる問題点。一方で、初めて市場に参入する新規投資家向けに、「初心者ゾーン」や「ゴールドラッシュeポイント」などのサービスを限定的に開始し、迅速に投資を開始できるようにしています。

「口座開設審査が完了できない」とミドルオフィスやバックオフィスが残業

a 株の取引高の急増により、証券会社の it 部門がキャパシティの拡張やテストのために残業を余儀なくされただけでなく、口座開設の急増により、証券会社の中間およびバックオフィスの審査部門も、取引期間中に残業を余儀なくされています。建国記念日。

9月30日、a株の取引高は2兆6000億元を超え、1日の取引としては史上最大の記録を樹立した。 ９月２５日から２７日までの取引高は３営業日連続で１兆元を超えた。熱い市場は投資家に市場への殺到を直接促します。

「主な理由は、この市況の波が急速かつ緊急にやって来たことです。他の投資家が儲かっているのを見て不安になり、急いで口座を開設した投資家もいます。また、弱気相場が長すぎて、古い顧客の中にはパスワードを忘れたり、パスワードを忘れてしまったりする人もいます」証券投資コンサルタントはブローカレッジ・チャイナの記者に対し、これが証券口座開設が滞り続ける直接的な原因となっており、リモート口座開設と顧客サービスをサポートするために緊急に人員を割り当てる必要があると語った。 。

「本社のミドルオフィスとバックオフィスはすでにレビューで大忙しです。営業部門のカウンターの同僚もレビューを手伝ってくれて、朝から今までレビューを続けています。この市況の波はあまりにも早く、そして、この建国記念日は非常に特別です」と前述の平安証券深センの南東路営業部のアカウントマネージャーは語った。

新規口座開設の需要の急増と古い顧客の権利に対する新たな需要に直面して、証券会社の営業部門が休暇中に休業しないだけでなく、証券会社の中間および事務部門の審査部門も休業することができなくなっている。休暇を取る。

証券会社の中国記者によると、海通証券、平安証券、財通証券、国聯証券などの本社のミドルオフィスやバックオフィスは、顧客がオンラインで提出した口座開設や許可申請の要件を審査する担当者を配置したという。

「海通証券の営業部門におけるインターネット口座開設と問い合わせの数が急増し、顧客の需要が圧倒しています。今年は、1週間の口座開設数が歴史的ピークに達しただけでなく、口座数も増加しています。」海通証券の担当者は、「週末2日間の口座開設申し込みは最近最高を記録している。このため、本社と支店が連携して顧客の口座開設ニーズに最大限対応している」と明らかにした。 、同社は 24 時間 365 日のオンライン口座開設をサポートし、支店が自分の持ち場に固執して最前線で戦うように手配し、顧客の口座開設、コンサルティング、外部拡張およびその他のビジネスを確実にするために口座開設のレビューと再訪問の人員リソースの手配を強化します。口座開設や事務処理の効率化を図るサービスです。

財通証券の関係者は証券会社中国の記者に対し、「口座開設情報の滞りや再訪問をバックグラウンドで積極的に処理し、顧客の権利と利益を完全に保護し、中国の資本市場に対する顧客の信頼を守る」と述べた。

特筆すべきは、a株市場が過熱する中、この「洪水の富」を引き継ぐために、多忙を極める証券会社の営業部門やミドル・バックオフィスに加え、投資コンサルティングやウェルスマネジメントの研究機関が多大な労力を費やしていることである。市場の状況に応じて、多くの証券会社は国慶節の7日間は休みを設けず、顧客を呼び込むためにノンストップのライブ放送という方法を採用します。

例えば、ギャラクシー証券は「大きな転換点と大きなチャンス」をテーマにしたライブ放送を開始し、10月1日から10月8日までの国慶節連休中、アナリストが毎日ライブ放送を行うことになった。さまざまな業界、戦略などについて。

国聯証券は「国慶節『証明書』エネルギーの全体的な方向性を探る」というスローガンを掲げ、10月1日から7日まで毎日午後13時から22時まで生放送を企画した。

国泰君南深圳支店と国宣証券は、国慶節期間中、投資コンサルタントが市況やその他の内容を説明するライブ中継を手配した。