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les investisseurs se sont précipités pour entrer sur le marché et les sociétés de courtage n'ont pas pris de vacances pendant la fête nationale.

le 30 septembre, le volume des échanges d'actions a a dépassé 2 600 milliards de yuans, un niveau record. le marché en pleine effervescence a attiré davantage d'investisseurs.

« à l'origine, les vacances étaient organisées, mais maintenant que la situation du marché est là, il n'est plus nécessaire de parler de vacances pendant cette période. » un membre du personnel du service commercial d'une société de courtage a déclaré sans détour à un journaliste de brokerage china.

le premier jour de la fête nationale, les journalistes de brokerage china ont visité au hasard les départements commerciaux de plusieurs maisons de courtage et ont constaté qu'ils étaient tous ouverts comme d'habitude, avec du personnel de service d'une part, ils aidaient activement les nouveaux clients à ouvrir des comptes et d'autre part. d'autre part, ils ont aidé certains clients d'origine à ouvrir deux comptes en temps opportun. autorité commerciale financière, etc.

dans le même temps, les journalistes du china securities journal ont remarqué qu'il est presque devenu courant que les sociétés de valeurs mobilières ne ferment pas pendant la fête nationale. en plus des départements commerciaux en ligne fonctionnant comme d'habitude, l'examen en ligne des nouveaux comptes clients et des autorisations nouvellement ouvertes ne sera pas effectué. arrêtez. de nombreuses sociétés de valeurs mobilières ont également organisé des investissements de courtage. l'institut de recherche gu he a organisé conjointement une tournée de diffusion en direct de sept jours pendant la fête nationale pour servir les clients en ligne.

les départements des activités de courtage ne sont pas fermés les jours fériés

dès que la situation du marché arrive, les services commerciaux des maisons de titres sont immédiatement occupés, même pendant les vacances.

le 1er octobre vers 10 heures du matin, un journaliste de brokerage china s'est rendu au département des ventes de ping an securities sur shennan east road. l'immeuble de bureaux où ils se trouvaient était presque fermé pour les vacances, mais les lumières étaient bien éclairées à l'intérieur du département des ventes. , et le personnel du service client au comptoir était assis devant l'ordinateur et se parlait un par un. les informations d'ouverture de compte client nouvellement soumises sont examinées manuellement, et le personnel hors comptoir reçoit de temps en temps les clients qui viennent en consultation.

« à l'origine, nous avions organisé des vacances auparavant, mais maintenant que la situation du marché est arrivée, nous ne devrions plus parler de vacances pendant cette période. nous venons tous faire des heures supplémentaires volontairement. pendant cette période, nous devrions faire du bon travail en matière de service à la clientèle pour empêcher l'après-vacances (après l'ouverture du marché) a perturbé le rythme", a déclaré liu ming, directeur de l'équipe de conseil en investissement du département des ventes, au china securities journal.

les deux clients du service commercial interrogés au hasard par les journalistes de brokerage china sont principalement venus s'occuper des activités de financement et ont soumis les documents d'évaluation des activités de financement pendant les vacances. il y a aussi un client qui est venu de la ville de dongguan tôt le matin pour s'occuper des affaires. le client a déclaré que le marché des actions a était désormais en vogue et qu'il ne voulait pas rater le marché. le client et le responsable des comptes ont appris que la société de valeurs mobilières avait prévu que le personnel de service fasse des heures supplémentaires pour gérer les affaires pendant les vacances de la fête nationale. ils ont été surpris : « je suis généralement occupé par mon travail et je n'ai pas le temps de m'occuper des affaires. j'ai profité des vacances pour venir gérer mes affaires."

"maintenant que le marché arrive, cela dépend de la société de titres qui fournit de bons services. il est plus important que les clients leur fournissent des services d'accompagnement et un jugement professionnel", a déclaré liu ming. si une société de titres fournit de bons services, elle en tirera profit. la confiance des clients, et cela gagnera également la confiance des clients. il sera utile d'introduire de nouveaux clients.

tôt le matin du 1er octobre, le personnel du département des ventes de guosen securities à shenzhen hongling middle road a installé une table avec des brochures et installé des banderoles enroulables dans une zone densément peuplée pour expliquer aux passants intéressés par le conseil.

"au cours des derniers jours, la société a ouvert plus de 200 000 nouveaux comptes au total. bien que l'ouverture de compte puisse se faire en ligne, les services hors ligne sont plus chaleureux", a déclaré un consultant financier du service commercial mentionné ci-dessus à un journaliste de la société. courtage chine qu'en tant qu'entreprise sur le marché l'ancien service commercial espère que les clients pourront trouver quelqu'un lorsqu'ils viennent les voir, ils ont donc du personnel de service pendant la fête nationale.

zhang jie, directeur général du département des ventes de tairan 9th road de guosen securities à shenzhen, a directement annoncé dans wechat moments : « nous serons là pendant les 7 jours de la fête nationale et nous ne fermerons pas pendant la fête nationale ».

la hausse des marchés boursiers avant la fête nationale a renforcé la confiance des marchés. il est entendu que le premier jour de la fête nationale, la succursale de guohai securities zhejiang a également fonctionné comme d'habitude. afin de répondre aux besoins d'investissement des clients, le responsable du centre bancaire privé de la succursale de guohai securities zhejiang a convoqué les clients. discussions et échanges.

"ouvrez des comptes pendant la fête nationale et commencez à investir immédiatement." guoyuan securities a directement lancé un slogan similaire, en organisant des succursales et des services commerciaux pour se rendre dans les parcs, les stations de métro, les centres commerciaux, les zones résidentielles et autres zones densément peuplées des villes où se trouvent les bureaux de vente. à travers l'anhui pour attirer activement de nouvelles ouvertures de comptes.

il est rapporté que le département des ventes de titres de suzhou shishan road de soochow securities a activement saisi les conditions chaudes du marché des capitaux et mené des activités d'éducation des investisseurs et de consultation sur l'ouverture de comptes au marché shishan plaza dans la zone de haute technologie de suzhou pendant la fête nationale dans le cadre de « l'oeil- "attraper" de nouvelles façons comme jouer au dieu de la richesse. , un grand nombre de personnes consultées sur place.

il est entendu que le premier jour de la fête nationale, le personnel des trois départements commerciaux de la succursale de industrial securities à shanghai travaille dur pour revoir la structure du groupe de clients et formuler de nouveaux plans pour répondre en temps opportun aux besoins d'ouverture de compte des clients. de manière rapide et efficace grâce à des services en ligne et hors ligne 7 heures sur 24, saisissez les opportunités du marché.

des personnes concernées de tianfeng securities ont déclaré au china securities journal que le marché a été chaud ces derniers temps, que les investisseurs sont enthousiasmés par l'investissement et que les demandes d'ouverture de compte ont augmenté cinq fois par rapport aux jours précédents. actuellement, le centre client compte plus de 100 ouvertures de compte par personne. par habitant, et 7 seront pris en charge pendant la fête nationale *ouverture de compte aller simple 24 heures sur 24. certains services commerciaux sont devenus bondés récemment et les clients sont impatients d'ouvrir diverses autorisations, craignant de « court-circuiter » la hausse du marché boursier.

la personne concernée en charge de gf securities wealth management a déclaré au china securities journal que dans cette série de conditions de marché, l'activité de gf securities yi tao gold app a augmenté de manière significative, 50 % de plus que lors du précédent ralentissement du marché, et l'activité de certains canaux de premier niveau étaient même deux fois plus élevés qu'auparavant. compte tenu des deux « problèmes » que les anciens clients rencontrent souvent, tels que la récupération des numéros de client et l'oubli des mots de passe, des pages de services spéciales telles que le « guide de retour rapide pour les anciens actionnaires » ont été spécialement créées pour atteindre les anciens clients via diverses clés scénarios de points de contact client. le principal problème du reflux. d'autre part, pour les nouveaux investisseurs entrant sur le marché pour la première fois, des services tels que « newbie zone » et « gold rush e-point » sont lancés exclusivement pour les aider à démarrer rapidement.

"la revue d'ouverture de compte ne peut pas être finalisée" et les middle et back offices font des heures supplémentaires

l'augmentation du volume des transactions sur les actions a a non seulement contraint les services informatiques des maisons de courtage à faire des heures supplémentaires pour augmenter les capacités et tester, mais l'augmentation des ouvertures de comptes a également contraint les services de révision du middle et du back-office des maisons de courtage à faire des heures supplémentaires pendant la période. fête nationale.

le 30 septembre, le volume des transactions sur les actions a a dépassé 2 600 milliards de yuans, établissant un nouveau record pour la plus grande transaction en une seule journée de l'histoire. du 25 au 27 septembre, le volume des transactions a dépassé 1 000 milliards de yuans pendant trois jours de bourse consécutifs. la chaleur du marché incite directement les investisseurs à se précipiter sur le marché.

« la principale raison est que cette vague de conditions de marché est arrivée rapidement et de manière urgente. certains investisseurs qui ont vu d'autres gagner de l'argent étaient anxieux et ont ouvert des comptes de toute urgence. de plus, le marché baissier a duré trop longtemps et certains anciens clients ont oublié leurs mots de passe ou ne n'ont pas accès aux activités de services financiers. .

"les middle et back offices du siège social sont déjà très occupés avec la révision. les collègues au comptoir du service commercial aident à la révision et l'ont examiné depuis le matin jusqu'à maintenant. cette vague de conditions de marché est arrivée trop vite, et cette fête nationale est assez spéciale. ", a déclaré ping an securities shenzhen, mentionné ci-dessus, un responsable de compte du département des ventes de nandong road.

face à l'augmentation des demandes d'ouverture de nouveaux comptes et aux nouvelles revendications de droits des anciens clients, non seulement les services commerciaux des sociétés de bourse ne ferment pas pendant les vacances, mais les services de revue du middle et du back-office des sociétés de bourse sont également incapables de fermer leurs portes. prendre des vacances.

selon des journalistes chinois de courtage, les middle et back offices des sièges sociaux tels que haitong securities, ping an securities, caitong securities et guolian securities ont pris des dispositions pour que le personnel examine les exigences d'ouverture de compte et de demande d'autorisation en ligne soumises par les clients.

« le nombre d'ouvertures de comptes internet et de demandes de renseignements dans le département commercial de haitong securities a explosé et la demande des clients a été dépassée. non seulement le nombre d'ouvertures de comptes en une seule semaine a atteint un sommet historique cette année, mais le nombre de comptes l'ouverture des candidatures au cours des deux jours du week-end a récemment atteint un sommet. » la personne concernée en charge de haitong securities a révélé : « à cette fin, le siège social et les succursales de la société travaillent ensemble pour répondre pleinement aux besoins d'ouverture de comptes clients. , la société prend en charge l'ouverture de compte en ligne 24h/24 et 7j/7, organise les succursales pour qu'elles restent fidèles à leurs postes et combattent en première ligne, et augmente les dispositions en matière de ressources humaines pour l'examen de l'ouverture de compte et les visites de retour pour garantir que l'ouverture de compte client, le conseil, l'expansion externe et d'autres activités les services améliorent l’efficacité de l’ouverture de compte et du traitement des affaires.

"gérer activement l'arriéré des informations d'ouverture de compte et des visites de retour en arrière-plan, protéger pleinement les droits et les intérêts des clients et protéger la confiance des clients dans le marché des capitaux chinois", a déclaré une personne concernée de caitong securities à un journaliste de la société de courtage chinoise.

il convient de mentionner que, dans le contexte de la surchauffe du marché des actions a, afin de s'emparer de cette « richesse inondée », en plus des départements commerciaux occupés et des middle et back offices des sociétés de titres, les instituts de conseil en investissement et de recherche en gestion de patrimoine les affaires se sont également déroulées afin de servir les clients et de comprendre selon les conditions du marché, de nombreuses sociétés de valeurs mobilières n'auront pas de jours fériés pendant les 7 jours de la fête nationale et adopteront la méthode de diffusion en direct non-stop pour attirer les clients.

par exemple, galaxy securities a lancé une diffusion en direct sur le thème « grands tournants et grandes opportunités » et a commencé à diffuser sans interruption tous les jours pendant la fête nationale. du 1er au 8 octobre, les analystes diffuseront en direct chaque jour. sur différentes industries, stratégies, etc.

guolian securities a lancé le slogan « recherchez la direction générale de l'énergie du « certificat » de la fête nationale » et a organisé une diffusion en direct du 1er au 7 octobre, de 13h00 à 22h00 chaque après-midi.

la succursale de guotai junan à shenzhen et guosen securities ont organisé des diffusions en direct de consultants en investissement expliquant les conditions du marché et d'autres contenus pendant la fête nationale.