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no campo da opinião pública da internet, @crazy小杨哥 quase foi derrotado repetidas vezes.

a tempestade na opinião pública começou no início de setembro, quando simba tomou a iniciativa de “iniciar uma guerra” contra o irmão yang. este drama multiplataforma culminou com simba anunciando que pagaria 100 milhões às suas próprias custas para compensar os consumidores no show do irmão yang. sala de transmissão; mas a opinião pública ainda não. depois de se acalmar, meicheng mooncake enviou o irmão yang de volta ao centro da tempestade.

em meio à tempestade, aparecem rachaduras no império de comércio eletrônico de streaming ao vivo de crazy little yang: depois que o departamento de supervisão municipal de hefei anunciou a abertura de uma investigação em 17 de setembro, as principais contas âncora de xiaoyang ge, como @口哥, @ zhuo shilin, @七oss, @陈伊利, caíram em estado de suspensão completa e as contas oficiais autorizadas por exemplo, @三的羊网 resistiu à pressão da opinião pública e retomou a transmissão, mas a barragem estava cheia de palavrões e o âncora rapidamente ativou o modo de seleção.

além disso, também há celebridades saindo uma após a outra: a filial de shenyang da three sheep foi encontrada vazia @李宝儿, que já atuou como presidente da filial de shenyang, esclareceu que havia rescindido seu contrato com a three sheep em abril. este ano;5 no mês passado, outra celebridade da internet, @lingye, também anunciou a rescisão de seu contrato; nesta controvérsia do bolo lunar, a celebridade da internet, beef brother, também deixou silenciosamente a indústria. recentemente, suspeita-se que as palavras francas do executivo da three sheep, lu wenqing, tenham arrastado suas âncoras femininas para outra crise.

claro, não apenas o irmão yang, mas também muitos âncoras importantes encontraram waterloo durante este festival do meio outono, mostrando o lado do “time de grama”. o mecanismo de preços opaco, o controlo instável da cadeia de abastecimento e os intermináveis ​​incidentes de capotamento combinaram muitos factores para fazer com que as principais âncoras caíssem colectivamente em controvérsia.

a perda média diária de seguidores é de 20w+

a sala de transmissão ao vivo do irmão xiao yang foi derrubada novamente

de acordo com a observação de cass, desde que o incidente foi exposto em 12 de setembro e no momento da publicação deste artigo, a conta douyin de @crazylittle yang ge perdeu mais de 2 milhões de seguidores. essa taxa de perda de seguidores não tem precedentes na “celebridade da internet. incidentes de capotamento” que ocorreram ao longo dos anos podem ser chamados de rápidos. especialmente para o irmão yang, que é uma super âncora,o "incidente do mooncake" não só causou diretamente a perda de milhões de fãs reais, mas também prejudicou seriamente a reputação e a confiança que ele havia estabelecido entre os grupos de consumidores.

olhando para trás, para todo o incidente, o gatilho originou-se na véspera do festival do meio outono. alguns internautas expressaram sua insatisfação nas plataformas sociais com a chamada marca de bolo lunar de alta qualidade de hong kong - bolos lunares meicheng de hong kong comprados ao vivo de xiao yang. sala de transmissão. o internauta apontou que as informações de origem marcadas na embalagem do bolo lunar eram guangzhou e foshan, e não "bolos lunares de hong kong", como mencionado na transmissão ao vivo. ele acusou xiao yang de não explicar isso claramente durante a transmissão ao vivo e era suspeito de propaganda falsa. . mesmo quando entrei em contato com o atendimento ao cliente para solicitar a devolução, a outra parte recusou.

com discussões acaloradas entre os internautas, este incidente rapidamente atraiu a atenção generalizada. muitos agentes dos bolos lunares meicheng falaram um após o outro, confirmando ainda que o verdadeiro local de produção dos bolos lunares meicheng não é em hong kong. apenas sua marca está registrada em hong kong e não há lojas físicas operando em hong kong.

por um tempo, o bolo lunar #hong kong com vendas mensais de 50 milhões de yuans não pode ser comprado em hong kong # tornou-se um tópico de pesquisa popular, e as denúncias dos internautas sobre o irmão yang tornaram-se cada vez mais intensas.

algumas pessoas saborearam repetidamente o clipe do irmão yang vendendo bolos lunares para o ator eric tsang de hong kong na sala de transmissão ao vivo, especialmente quando o irmão yang disse: “meicheng é uma marca muito grande e você tem que fazer fila para comprá-la na loja ." muitas pessoas os internautas se divertiram com a expressão de zeng zhiwei, dizendo "foi a primeira vez que vi olhos claros e estúpidos no rosto de zeng zhiwei" e ridicularizando-o como "o único produto de hong kong" na sala de transmissão ao vivo.

fonte: internet

algumas pessoas disseram que, quando estavam na sala de transmissão ao vivo, ouviram repetidamente o irmão yang usar palavras como “vendas nacionais no. 1” e “michelin master mix” para promoção, mas não havia nenhuma evidência real para provar isso, e ele foi suspeito de violar a lei de publicidade; outros encontraram o bolo lunar. de acordo com registros de vendas anteriores, descobriu-se que este bolo lunar, que afirmava ter um preço diário de 238 yuans por caixa, custava originalmente 59 yuans por três caixas no taobao. e outras plataformas de comércio eletrônico no entanto, depois de cooperar com "três ovelhas", o preço aumentou significativamente para 169 yuans, o preço na sala de transmissão ao vivo não só não foi o "preço mais baixo", como também foi. marcado quase três vezes.

wang hai, um conhecido antifalsificador, também apontou em uma entrevista à mídia que o rótulo de "hong kong meicheng mooncake" como "molho de trufas negras" repetidamente enfatizado pelo irmão yang não atende aos padrões de segurança alimentar, e apenas trufas negras o molho está marcado na embalagem. a quantidade adicionada é maior ou igual a 2%, e o conteúdo real da trufa negra não está marcado. é fácil induzir os consumidores a pensar que este mooncake usa muita trufa preta, o que faz. não cumprem os regulamentos relevantes e devem ser dados de acordo com o artigo 148 da lei de segurança alimentar “reembolsar um e compensar dez”.

no entanto, embora já tenham se passado mais de dez dias desde que o incidente foi exposto, diante das acusações dos internautas, “três ovelhas” ou o irmão yang não responderam publicamente positivamente.no chat privado do usuário, a empresa recusou-se a devolver a mercadoria alegando que os “produtos sazonais” não apresentavam problemas de qualidade e não se aplicavam à cláusula de “devolução sem motivo de 7 dias”. adotar o modo de tratamento a frio ao enfrentar disputas no passado.

fonte: internet

desta vez, a raiva dos internautas obviamente não diminuiu tão facilmente. em 14 de setembro, o departamento de supervisão de mercado do distrito de guangzhou huadu respondeu que havia prestado atenção às discussões on-line sobre os bolos lunares de meicheng e que as autoridades reguladoras haviam intervindo na investigação. em 17 de setembro, o departamento de supervisão do mercado da zona de alta tecnologia de hefei também declarou que iniciaria uma investigação sobre suspeitas de enganar os consumidores durante a transmissão ao vivo das "três ovelhas".

as últimas notícias mostram que em 18 de setembro, o departamento de supervisão e administração do mercado distrital de guangzhou huadu emitiu um relatório sobre a situação envolvendo mooncakes meicheng, dizendo que "nenhum comportamento ilegal foi encontrado até agora" em termos de operações comerciais, e a autorização da marca e os procedimentos de processamento confiados estão em conformidade com os regulamentos. não há anormalidades nas recentes inspeções de supervisão e testes de alimentos.

mas então o funcionário retirou a notificação, dizendo que parte do conteúdo precisava ser revisado, então o conteúdo da notificação foi temporariamente retirado. a investigação de hefei sobre as “três ovelhas” ainda não foi concluída, mas de acordo com a situação atual enfrentada. pelas três ovelhas, alguns advogados acreditam que “a três ovelhas pode ser severamente multada 5 vezes o seu faturamento, ou até mesmo ter sua licença comercial revogada”.

três anos de glória, três anos de fracasso

no final de 2021, por causa do modelo único de "entrega reversa de produtos", @crazy小杨哥 se destacou em um grupo de especialistas em conteúdo que transformou e promoveu produtos e rapidamente se tornou a principal âncora da plataforma douyin mensal. o volume de vendas da sala de transmissão ao vivo ambos ultrapassaram 100 milhões de yuans, e os grandes e pequenos irmãos yang também construíram com sucesso seu próprio império comercial a partir da sala de transmissão ao vivo @crazy小杨哥.

os dados mostram,a receita fiscal anual do grupo sanyang em 2022 é de 250 milhões de yuans em 2023, o valor da produção de transmissão ao vivo deverá exceder 30 bilhões de yuans e sua receita fiscal exceder 450 milhões de yuans;. no entanto,embora sua carreira esteja em expansão, as controvérsias sobre a qualidade de seus produtos, o serviço pós-venda e o comportamento dos âncoras nunca pararam.

o primeiro incidente de capotamento que atraiu a atenção do público ocorreu em setembro de 2022. um consumidor acusou um certo xampu e secador de cabelo comprados em sua sala de transmissão ao vivo como um presente que não tinha a certificação de segurança 3c necessária e era um produto "três não". diante dessa acusação na época, xiao yang simplesmente negou e não forneceu um relatório de investigação ou relatório de inspeção de qualidade suficientemente forte. com o passar do tempo, o secador de cabelo não era um produto de preço normal na sala de transmissão ao vivo. o incidente simplesmente se encaixou e foi gradualmente esquecido pelo público.

em novembro do mesmo ano, wang hai, um antifalsificador profissional, relatou publicamente que o quebra-paredes e moedor de carne jinzheng vendido por crazy yang tinha uma potência falsamente marcada de 300 w, mas a desmontagem e inspeção reais foram de apenas cerca de 100 w. a este respeito, o irmão yang ainda optou por responder silenciosamente.

em 2023, o creme especial hidratante e calmante infantil youshang vendido na sala de transmissão ao vivo de xiao yang foi suspeito de propaganda enganosa. o departamento de supervisão e administração de mercado da zona de alta tecnologia de hangzhou (binjiang) multou o vendedor hangzhou youshang cosmetics co., ltd. yuan e ordenou pare de publicar propaganda enganosa.

entrando em 2024, o partido cctv 315 expôs a história obscura da marca "yu huiyuan" que apareceu na sala de transmissão ao vivo de xiao yang, usando carne de qualidade inferior para processar e fazer barriga de porco em conserva. , ele divulgou usa barriga de porco;

em 9 de setembro, wang hai mais uma vez deu a notícia de que uma cabeça de boi crua promovida pela sala de transmissão ao vivo de xiao yang ge foi investigada pelo departamento de supervisão de mercado do distrito de wuhan qingshan e confirmada como carne emendada, o que era inconsistente com a promoção. o fornecedor foi punido pelo departamento de fiscalização do mercado com multa de 500 mil rmb;

em 15 de setembro, um consumidor de changde, hunan, disse que comprou uma caixa inteira de moutai para o ano do coelho de um comerciante recomendado por @三狗网 em jiu dang ge, e mais tarde descobriu que alguns dos vinhos tinham códigos de spray e tampas de garrafas existem problemas óbvios e não são consistentes com o produto original.

fonte: internet

além das polêmicas questões de controle de qualidade, durante o "double eleven" do ano passado, a âncora do three sheep no semáforo huang foi acusada de ter cabelos desgrenhados e uma expressão feroz durante uma transmissão ao vivo dos produtos da marca de beleza ysl yves saint laurent. sendo vulgar, o que afetou seriamente a imagem da marca, e a sala de transmissão ao vivo de xiao yang foi mais uma vez colocada em primeiro plano por esse motivo.

mas,em relação às notícias negativas que surgiam com frequência, os “três ovelhas” negavam ou não respondiam diretamente. no máximo, apenas devolviam a mercadoria sem fazer mais nenhuma compensação aos consumidores. apenas os fornecedores eram responsáveis ​​​​pela qualidade dos produtos. responsabilidade jurídica.

fonte: internet

com esta solução "sem ação", "three sheep" escapou com sucesso de crises de opinião pública várias vezes e seus negócios continuaram a crescer. até o início de setembro deste ano, xiao yang e o super âncora de kuaishou, simba, lançaram uma guerra entre plataformas sobre o mecanismo de preços dos caranguejos na sala de transmissão ao vivo. simba criticou xiao yang por sentir pena dos consumidores e disse que gastaria 100 milhões de yuans em. na forma de condolências. compensar os consumidores que compraram carne de porco refogada moutai e meicai na sala de transmissão ao vivo de xiao yang. mas o irmão yang permaneceu em silêncio, apenas enxugando as lágrimas na sala de transmissão ao vivo, e então gritou bem alto “123, conecte-se!”

porém, desta vez a sua estratégia de silêncio não funcionou.

grandes âncoras cujos destinos estão interligados

é claro que não foi apenas o irmão yang que sofreu uma série de infortúnios. durante este festival do meio outono, os destinos dos principais âncoras estão milagrosamente entrelaçados na forma de uma “capotagem”.

depois que simba começou a lutar contra o irmão yang, luo yonghao também colocou lenha na fogueira a tempo. em 11 de setembro, luo yonghao e niu hulu postaram no weibo: “além de fazer amigos e xin xuan, essas grandes salas de transmissão ao vivo que vendem produtos falsificados e nocivos quase nunca tomam a iniciativa de reembolsar todos os pedidos? o dedo para o irmão yang.

no entanto, esse discurso também foi uma oportunidade para fazer amigos comendo mooncakes. uma caixa de presente de mooncake da fendi casa vendida em sua sala de transmissão ao vivo foi reclamada pelos usuários como uma grande imitação e não a "marca de luxo fendi" promovida durante a transmissão ao vivo. -modelo de marca". luo yonghao pediu desculpas no weibo pelas omissões na seleção e análise de produtos de amigos, e também criticou “uma certa sala de transmissão ao vivo líder”. curiosamente, 5 dias depois, um amigo anunciou que iria acelerar o processo de “reembolsar um e pagar três” porque uma vez ele trouxe mooncakes para meicheng.

fonte: weibo gongfu finance

"a piece of mooncake" continua a envolver grandes salas de transmissão ao vivo no redemoinho da opinião pública. não muito tempo atrás, a oriental selection também foi descoberta pelos usuários que o "oriental selection liuxin mooncake" vendido em 2022 foi encomendado por guangzhou meicheng. este bolo lunar custava 188 yuans por caixa na época, mas não era o mesmo estilo da transmissão ao vivo de xiao yang, e a oriental selection não o declarou ser um “bolo lunar sofisticado de hong kong”.

dong yuhui, que acabara de se separar da oriental selection, quase caiu no “desastre do festival do meio outono”. os “mooncakes portugueses de macau” que trouxe também foram questionados pelos utilizadores como sendo oem do continente. posteriormente, as autoridades portuguesas de macau responderam activamente com esclarecimentos para evitar que dong yuhui se envolvesse, parecia incapaz de evitar o "bumerangue". hong kong", mas na verdade foram vendidos em guangdong. produção.

fonte: weibo

grandes âncoras frequentemente tombam e parece ter se tornado um programa reservado em 2024. os usuários estão gradualmente desencantados com as grandes âncoras e, juntamente com as deficiências dos modelos de negócios de marca branca e oem de comércio eletrônico de streaming ao vivo, parece que será uma questão de tempo até que caiam.

desde o início deste ano, @太元老ge, @小英家, @鲁王宇 e outras celebridades importantes da internet cancelaram suas conexões. as grandes âncoras estão passando por momentos difíceis, e organizações como a oriental selection não estão imunes a isso. embora busquem purificar a opinião pública por meio do “corte de assentos” de dong yuhui, também há muitas controvérsias próprias. a frase de tianquan “jiang xiaobai não é baijiu”. a seleção oriental também teve que entrar com um processo judicial com jiang xiaobai.

ao entrar em 2024, todo o modelo de comércio eletrónico transmitido ao vivo parece estar a transformar-se silenciosamente. os consumidores questionam o poder de preço dos produtos vendidos pelas principais âncoras e também questionam o modelo opaco de marca branca. pode-se dizer que os problemas enfrentados pelas principais âncoras hoje são em grande parte o resultado das deficiências dos modelos de negócios do passado.

anteriormente,as salas de transmissão ao vivo dos principais especialistas já tiveram um impacto no sistema de preços da marca e reestruturaram até certo ponto a consciência de consumo dos usuários. no entanto, agora parece que a autotransmissão da marca lançou um "contra-ataque" contra os produtos trazidos pelos especialistas. neste contexto, daren realmente encontrou uma crise dupla de tráfego e confiança.

um consenso geral na indústria é que o tráfego de plataformas de transmissão ao vivo de vídeos curtos está se tornando cada vez mais caro e difícil de obter. especialistas como @广东couple desistiram da taxa ao realizar eventos especiais de marcas e recorreram a marcas em busca de investimento. e embora haja um ditado que diz que "o douyin revestido de ferro, a âncora de cabeça flutuante", depois de dong yuhui, douyin na verdade não conseguiu copiar outro grande player do comércio eletrônico.

nos últimos dois anos, a fim de aumentar a segurança do seu negócio de comércio eletrônico, douyin direcionou repetidamente seu tráfego para os patrocinadores da plataforma - marcas e autotransmissões de marcas. as autotransmissões de marcas já representaram mais de 60% do. tráfego do mercado. isso sem dúvida afetará as condições de vida das celebridades. as celebridades não apenas devem continuar a produzir bom conteúdo e manter a adesão dos fãs na forte competição de conteúdo, mas também devem adquirir tráfego pago da plataforma para atingir o gmv para cada transmissão ao vivo. e usá-lo como dinheiro. está se tornando cada vez mais difícil ganhar dinheiro. algumas celebridades reduziram a frequência das transmissões ao vivo ou anunciaram que deixarão de transmitir por tempo indeterminado.

ao mesmo tempo, as principais âncoras também procuram a transformação e exploram a segunda curva de crescimento., "stars in the sea" de xiao yang foi uma peça curta e foi para o exterior, mas seu "império" de comércio eletrônico transmitido ao vivo estava desmoronando sob o impacto da opinião pública depois de bombardear xiao yang, simba se tornou "aprendiz" de pang donglai; e começou o "supermercado xinxuan" foi lançado, e seu âncora dandan assumiu o fardo da transmissão ao vivo e agora tem mais de 100 milhões de fãs.

o comércio electrónico de streaming em directo está a recuar silenciosamente, e as principais âncoras também estão a recuar. no entanto, as principais âncoras ainda precisam de resolver os seus próprios problemas sobre como sobreviver ao difícil ciclo de transformação.