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desde agosto deste ano, muitas reclamações sobre reembolsos e proteção de direitos relacionados a qinhan hutong apareceram online.

de acordo com o relatório do "daily economic news", wang shuangqiang, fundador da qinhan hutong, disse em entrevista a repórteres que mais de 90 lojas da marca estão temporariamente fechadas.

concentrando-se em uma variedade de cursos culturais tradicionais, como estudos chineses, caligrafia, pintura chinesa e guzheng, qinhan hutong é uma instituição educacional conhecida que atua no setor há 22 anos. desta vez, muitos campi em todo o país foram. expostos a fechamentos em grande escala.estudantes e pais de xangai, pequim, guangzhou, shenzhen e outros lugares reclamaram e exigiram reembolso de qinhan hutong, e o valor envolvido pode ultrapassar 10 milhões de yuans.。

muitas lojas em shenzhen fecharam

os alunos não têm como obter reembolso

recentemente, de acordo com o southern metropolis daily, foi revelado que muitas lojas qinhan hutong em todo o país foram fechadas e muitas filiais da qinhan hutong em shenzhen também foram afetadas e fechadas.

alguns pais de alunos disseram aos repórteres que os pacotes de aulas não utilizados valiam dezenas de milhares, e alguns pais disseram aos repórteres que não assinaram um contrato após comprar os pacotes de aulas este ano, e qinhan hutong apenas forneceu recibos de pagamento.

a senhorita liu é uma das pais de estudantes em qinhan hutong. em abril de 2023, ela gastou 14.800 yuans para adquirir cursos na filial qiaoxiang em qinhan hutong, shenzhen. ela disse em uma entrevista aos repórteres: "eu me inscrevi para a aula de flauta de bambu naquela época. comprei 88 aulas. cada aula, se." uma criança vai para a escola uma hora e meia, ela terá duas aulas descontadas, então pode custar mais de 300 por aula.

uma captura de tela do pacote do curso emitido pelo entrevistado, com mensalidade total superior a 10,000 yuans.

fonte: southern metropolis daily

em outras palavras, se calculado pelo número de vezes que a sra. liu comprou 44 aulas de uma vez. calculado com a frequência de uma aula por semana, levaria quase um ano para concluir todas as aulas. a sra. liu disse aos repórteres que, até agora, ainda há mais de 30 horas de aula que não foram utilizadas.

entre os pais da filial de qiaoxiang, também há muitos pais que frequentam regularmente aulas em qinhan hutong.tenho muita confiança na instituição e comprarei mais de 100 ou 200 aulas por vez. alguns pais chegaram a comprar 1.000 aulas de uma só vez.。

a sra. xu também é uma das mães que adquiriu maior quantidade de pacotes de aulas. ela disse aos repórteres que por ter dois filhos em casa, “pensei que poderíamos usar de tudo, e o pacote família é adequado tanto para adultos quanto para crianças, então podemos ir nós mesmos mesmo que as crianças não vão”. , a sra. xu comprou qinhan hutong em maio do ano passado. o pacote vip familiar no valor de 63.420 yuans tem um total de 720 horas de aula e ainda há 484 horas de aula não utilizadas.

alguns funcionários disseram que seus salários estão atrasados ​​há vários meses.

a sra. zhang, mãe de um estudante da filial de meilin, disse aos repórteres que a biblioteca qinhan hutong meilin também organizou uma festa no jardim para seu sétimo aniversário em 25 de agosto, então ela não esperava que o qinhan hutong fechasse tão cedo.

captura de tela do registro do convite para a festa de aniversário do qinhan hutong no jardim

fonte: southern metropolis daily

isso não aconteceu sem qualquer aviso. a professora zhong é professora do pavilhão chinês ultramarino em qinhan hutong. ela disse aos repórteres que seus salários de julho e agosto deste ano não foram pagos, mas o fechamento da loja aconteceu repentinamente. o professor zhong disse aos repórteres: “no domingo, ainda estávamos negociando com a equipe de vendas e os pais sobre a renovação. na segunda-feira, os rumores começaram a se espalhar e, na terça-feira, fomos repentinamente solicitados a informar os pais para irem à recepção para obter um reembolso. ”

anteriormente, o repórter também ligou para a sede de qinhan hutong em xangai sobre este assunto, e a equipe confirmou ao repórter que,com excepção de um pequeno número de trabalhadores, a maioria dos trabalhadores não recebeu os seus salários de julho e agosto e as suas contribuições para a segurança social não foram pagas normalmente.. o funcionário disse ainda que em abril e maio deste ano, a empresa registou atrasos no pagamento de salários.

certa vez, ele publicou um artigo para refutar os rumores de falência.

em 26 de agosto, qinhan hutong divulgou uma "carta aos alunos e pais de qinhan hutong" por meio de seu id oficial do wechat, refutando pessoalmente os rumores de fechamento da instituição.

qinhan hutong afirmou em 26 de agosto que as operações da nossa empresa encontraram enormes desafios desde o ano passado. os executivos seniores da empresa renunciaram um após o outro. o fundador liderou a equipe principal para verificar os ativos da empresa dia e noite e tomou ativamente medidas como empréstimos hipotecários e financiamento de capital. o pagamento pontual dos salários dos funcionários no primeiro semestre deste ano, nenhum dos impostos, taxas e segurança social estão em atraso.

o artigo também afirmava que, em meados de agosto deste ano, funcionários individuais postaram comentários de "falência" nas redes sociais. afetados pelo incidente anterior de atraso salarial, rapidamente se transformaram em pânico generalizado e as operações normais de cada campus foram seriamente interrompidas. em resposta a isso, o fundador e a equipe principal estabeleceram imediatamente uma equipe de operações de emergência para comunicar e lidar com a situação, e ainda estão avançando totalmente no trabalho.

mas,atualmente, este tweet foi excluído。

algumas lojas franqueadas “mudam de nome para se salvarem”

devido à cadeia de capital apertada, depois que mais de 90 lojas operadas diretamente foram fechadas repentinamente, algumas lojas franqueadas em qinhan hutong "não conseguiram ficar paradas". de acordo com o relatório do "daily economic news", várias lojas franqueadas qinhan hutong começaram a mudar seus nomes para "autoajuda".

"acabamos de receber a notícia hoje de que um novo investidor assumiu o controle, então mudamos nosso nome agora. em 2 de setembro, quando um repórter ligou para uma filial da antiga biblioteca shenzhen qinhan hutong como consumidor, a equipe que atendeu o telefone." disse isso.

o repórter soube por meio de entrevistas que três lojas qinhan hutong na área mudaram de nome. mudar o nome da loja da noite para o dia também surpreendeu o shopping.

além de shenzhen, as sete lojas da qinhan hutong em chongqing são todas franquias. desta vez, devido ao impacto do fechamento de mais de 90 lojas operadas diretamente pela sede, elas estão considerando mudar seus nomes. “qinhan hutong ainda pode operar em chongqing, mas quando a sede explodiu, todos os pais viram a opinião pública e não nos deram tempo para dar feedback... também somos vítimas e agora só podemos salvar-nos ativamente.” qinhan hutong um funcionário de uma loja franqueada em chongqing disse aos repórteres que várias lojas locais foram grandemente afetadas e podem mudar seus nomes no futuro.

se uma loja franqueada mudar repentinamente de nome, a sede sabe disso? "esta pode ser uma mudança de marca para nossas lojas de joint venture." em 2 de setembro, um repórter entrevistou wang shuangqiang, fundador da qinhan hutong. ele não deu mais explicações, mas disse: "estamos fazendo novos anúncios durante a noite e ainda estamos enviando. relatórios para várias jurisdições relatório do governo (situação).

organização principal em rápida expansão

de acordo com o "china news weekly", qinhan hutong foi fundada em 2002. o fundador wang shuangqiang nasceu em 1976 e sua cidade natal é linfen, shanxi. em 2009, wang shuangqiang abriu o primeiro centro de estudos chineses em qinhan hutong, em xangai, e encontrou um modelo industrial.

a mídia da indústria duozhi.com informou que de 2014 a 2017, qinhan hutong entrou em um estado de aceleração, com mais de 60 novas filiais abertas, principalmente em pequim, xangai, guangzhou e shenzhen. no final de 2017, qinhan hutong recebeu 18 milhões de yuans em financiamento da rodada anjo da empresa listada wanxin media. mas então a expansão dos hutongs qin e han desacelerou.

em 2019, qinhan hutong tinha mais de 70 campi operados diretamente. a receita média anual de cada museu é de 7 milhões de yuans, e a receita anual geral excedeu 400 milhões de yuans. no início daquele ano, qinhan hutong recebeu outros 100 milhões de yuans em investimentos da série a. naquela época, em entrevista a uma mídia do setor, wang shuangqiang revelou que 2019 será um período de coaching e o ipo deverá ocorrer por volta de 2023.

em março de 2020, qinhan hutong anunciou a conclusão de 150 milhões de yuans em financiamento da série b, liderado pela mingde heritage. em meados daquele ano, qinhan hutong anunciou o lançamento de seu negócio inaugural e "estabeleceu filiais cooperativas cautelosamente no mercado em declínio".

nos últimos anos, qinhan hutongs demonstraram mais uma vez sua capacidade de expansão rápida. a partir deste ano, qinhan hutong revelou que quase 200 centros de estudos chineses foram abertos. mas a visão de wang shuangqiang vai além disso. o artigo oficial de qinhan hutong mencionou que a organização está empenhada em se tornar uma empresa de plataforma de tecnologia cultural que integra cultura, educação, turismo e saúde.

de acordo com o relatório "daily economic news", wang shuangqiang revelou:a receita nacional de qinhan hutong em 2023 é de mais de 600 milhões de yuans, mas agora a loja foi fechada repentinamente. o principal motivo são os atrasos salariais e a incerteza causada pela opinião pública.. a empresa conta atualmente com mais de 2.000 funcionários.

o ministério da educação emitiu um documento que regulamenta as taxas cobradas pelas instituições de formação.

como os consumidores protegem seus direitos?

em 2022, 13 departamentos, incluindo o ministério da educação, emitiram os "pareceres sobre a regulamentação da formação não disciplinar fora do campus para alunos do ensino primário e secundário" (doravante designados por "pareceres"), que incluíam pré-pagamentos e reembolsos para estudantes não disciplinares. treinamento fora do campus. houve problemas com a implantação do sistema.

os “pareceres” salientaram que é necessário reforçar a gestão das propinas das instituições de formação não disciplinar,as instituições de treinamento são obrigadas a não cobrar taxas de uma só vez ou de forma disfarçada, como recargas ou subcartões, por mais de 3 meses ou 60 horas de aula, e o valor não deve exceder 5.000 yuans.。

como os consumidores protegem seus direitos?

1. durante o período em que o tribunal e a equipa liquidatária aceitam, declaram e liquidam as responsabilidades da instituição de formação nos termos da lei, declaram e registam as reclamações em tempo útil;

2. de acordo com a lei de proteção dos direitos do consumidor, solicitar a intervenção da associação local de proteção dos direitos do consumidor para ajudar a rescindir o contrato, cobrar reembolsos, etc.;

3. antes de entrar na fase de liquidação de falência, de acordo com o contrato e as disposições legais, é instaurada uma acção judicial contratual com base no incumprimento esperado da outra parte, sendo o contrato rescindido e o dinheiro recuperado.

no caso das instituições de ensino e formação, se não conseguirem cumprir o contrato original, devem tomar a iniciativa de assumir a responsabilidade pela violação do contrato, negociar ativamente com os consumidores e procurar soluções. se ambas as partes não conseguirem chegar a um acordo, devem seguir o artigo. 50 da lei de proteção dos direitos do consumidor cumprir as responsabilidades de reembolso de acordo com o disposto nos três artigos, resolver problemas e conflitos de maneira oportuna e adequada e criar em conjunto um bom ambiente de consumo de treinamento fora do campus.