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desde agosto de este año, han aparecido en línea muchas quejas sobre reembolsos y protección de derechos relacionados con qinhan hutong.

según el informe "daily economic news", wang shuangqiang, fundador de qinhan hutong, dijo en una entrevista con periodistas que más de 90 tiendas de la marca están cerradas temporalmente.

centrándose en una variedad de cursos culturales tradicionales como estudios chinos, caligrafía, pintura china y guzheng, qinhan hutong es una institución educativa reconocida que ha estado operando en la industria durante 22 años. esta vez, muchos campus en todo el país fueron. expuestos a cierres a gran escala.estudiantes y padres de shanghai, beijing, guangzhou, shenzhen y otros lugares se han quejado y exigido reembolsos a qinhan hutong, y la cantidad involucrada puede exceder los 10 millones de yuanes.。

muchas tiendas en shenzhen cerraron

los estudiantes no tienen forma de obtener reembolsos.

recientemente, según el southern metropolis daily, se reveló que muchas tiendas qinhan hutong en todo el país estaban cerradas y muchas sucursales de qinhan hutong en shenzhen también se vieron afectadas y cerradas.

algunos padres de estudiantes dijeron a los periodistas que los paquetes de lecciones no utilizados valían decenas de miles, y algunos padres dijeron a los periodistas que no firmaron un contrato después de comprar los paquetes de lecciones este año y que qinhan hutong solo proporcionó recibos de pago.

la señorita liu es una de las madres de estudiantes de qinhan hutong. en abril de 2023, gastó 14.800 yuanes para comprar cursos en la sucursal de qiaoxiang en qinhan hutong, shenzhen. dijo en una entrevista con periodistas: "me inscribí en su clase de flauta de bambú en ese momento. compré 88 lecciones. cada lección si. "si un niño va a la escuela una hora y media, se le descontarán dos lecciones, por lo que puede costar más de 300 por clase".

una captura de pantalla del paquete del curso emitido por el entrevistado, con una matrícula total de más de 10.000 yuanes.

fuente: diario de la metrópolis del sur

en otras palabras, si se calcula por el número de veces, la sra. liu compró 44 clases a la vez. calculado con la frecuencia de una clase por semana, le tomaría casi un año completar todas las clases. la sra. liu dijo a los periodistas que hasta el momento todavía hay más de 30 horas de clase que no se han utilizado.

entre los padres de la sucursal de qiaoxiang, también hay muchos padres que asisten regularmente a clases en qinhan hutong.tengo una gran confianza en la institución y compraré más de 100 o 200 lecciones a la vez. algunos padres incluso compraron 1000 lecciones a la vez.。

la sra. xu también es uno de los padres que compró una mayor cantidad de paquetes de clases. ella dijo a los periodistas que como tiene dos hijos en casa, "pensé que podríamos usar todo, y el paquete familiar es adecuado tanto para adultos como para niños, por lo que podemos ir allí nosotros mismos incluso si los niños no van". la sra. xu compró qinhan hutong en mayo del año pasado. el paquete vip familiar por valor de 63.420 yuanes tiene un total de 720 horas de clase y todavía quedan 484 horas de clase no utilizadas.

algunos empleados dijeron que sus salarios estaban atrasados ​​desde hacía varios meses.

la sra. zhang, madre de un estudiante de la sucursal de meilin, dijo a los periodistas que la biblioteca qinhan hutong meilin también organizó una fiesta en el jardín para su séptimo aniversario el 25 de agosto, por lo que no esperaba que qinhan hutong cerrara tan pronto.

captura de pantalla del registro de invitación para la fiesta en el jardín del aniversario de qinhan hutong

fuente: diario de la metrópolis del sur

esto no sucedió sin previo aviso. la profesora zhong es profesora en el pabellón chino de ultramar en qinhan hutong. dijo a los periodistas que no le pagaron su salario de julio y agosto de este año, pero que el cierre de la tienda se produjo de repente. el maestro zhong dijo a los periodistas: “el domingo todavía estábamos negociando con el personal de ventas y los padres sobre la renovación. el lunes comenzaron a difundirse rumores y el martes de repente nos pidieron que informáramos a los padres para que fuéramos a la recepción para solicitar un reembolso. "

anteriormente, el periodista también llamó a la sede de qinhan hutong en shanghai con respecto a este asunto, y el personal le confirmó que:a excepción de un pequeño número de empleados, a la mayoría de los empleados no se les han pagado sus salarios de julio y agosto, y sus contribuciones a la seguridad social no se han pagado con normalidad.. el funcionario también dijo que en abril y mayo de este año la empresa experimentó retrasos en el pago de salarios.

una vez publicó un artículo para refutar los rumores de quiebra.

el 26 de agosto, qinhan hutong publicó una "carta a los estudiantes y padres de qinhan hutong" a través de su identificación oficial de wechat, refutando personalmente los rumores sobre el cierre de la institución.

qinhan hutong afirmó el 26 de agosto que las operaciones de nuestra empresa han enfrentado enormes desafíos desde el año pasado. los altos ejecutivos de la empresa dimitieron uno tras otro. el fundador dirigió el equipo central para comprobar los activos de la empresa día y noche y tomó activamente medidas como préstamos hipotecarios y financiación de capital. resistió con éxito varias ocasiones de alta presión sobre la rotación de capital y se recuperó rápidamente. el pago puntual de los salarios de los empleados en el primer semestre de este año, ninguno de los impuestos, tasas y seguridad social están en mora.

el artículo también afirmaba que a mediados de agosto de este año, empleados individuales publicaron comentarios de "quiebra" en las redes sociales. afectados por el incidente anterior de retraso salarial, rápidamente se convirtió en un pánico generalizado y las operaciones normales de cada campus se vieron gravemente perturbadas. en respuesta a esto, el fundador y el equipo central establecieron de inmediato un equipo de operaciones de emergencia para comunicarse y manejar la situación, y aún están avanzando plenamente en el trabajo.

pero,actualmente, este tweet ha sido eliminado.。

algunas tiendas franquiciadas "cambian de nombre para salvarse"

debido a la estrecha cadena de capital, después de que más de 90 tiendas operadas directamente cerraran repentinamente, algunas tiendas franquiciadas en qinhan hutong "no pudieron quedarse quietas". según el informe "daily economic news", varias tiendas franquiciadas de qinhan hutong han comenzado a cambiar sus nombres a "autoayuda".

"acabamos de recibir hoy la noticia de que un nuevo inversor se hizo cargo, por lo que cambiamos nuestro nombre ahora". el 2 de septiembre, cuando un periodista llamó a una sucursal de la antigua biblioteca shenzhen qinhan hutong como consumidor, el personal que contestó el teléfono. lo dijo.

el periodista se enteró a través de entrevistas que tres tiendas qinhan hutong en el área han cambiado de nombre. cambiar el nombre de la tienda de la noche a la mañana también sorprendió al centro comercial.

además de shenzhen, las siete tiendas de qinhan hutong en chongqing son todas franquicias. esta vez, debido al impacto del cierre de más de 90 tiendas operadas directamente por la sede, están considerando cambiar sus nombres. "qinhan hutong todavía puede operar en chongqing, pero cuando la sede explotó, todos los padres vieron la opinión pública y no nos dieron tiempo para dar su opinión... nosotros también somos víctimas, y ahora sólo podemos salvarnos nosotros mismos activamente". qinhan hutong, un miembro del personal de una tienda franquiciada en chongqing, dijo a los periodistas que varias tiendas locales ahora están muy afectadas y pueden cambiar sus nombres en el futuro.

si una tienda franquiciada cambia repentinamente de nombre, ¿lo sabe la sede? "esto puede ser un cambio de marca para nuestras tiendas conjuntas". el 2 de septiembre, un periodista entrevistó a wang shuangqiang, fundador de qinhan hutong. no dio más explicaciones, pero dijo: "haremos nuevos anuncios durante la noche y todavía los enviaremos". informes a diversas jurisdicciones. informe gubernamental (situación)”.

organización central en rápida expansión

según "china news weekly", qinhan hutong se fundó en 2002. el fundador wang shuangqiang nació en 1976 y su ciudad natal es linfen, shanxi. en 2009, wang shuangqiang abrió el primer centro de estudios chinos en qinhan hutong en shanghai y encontró un modelo industrial.

el medio industrial duozhi.com informó que de 2014 a 2017, qinhan hutong entró en un estado de aceleración, con la apertura de más de 60 nuevas sucursales, principalmente en beijing, shanghai, guangzhou y shenzhen. a finales de 2017, qinhan hutong recibió 18 millones de yuanes en financiación de ronda ángel de la empresa que cotiza en bolsa wanxin media. pero luego la expansión de los hutongs qin y han se ralentizó.

en 2019, qinhan hutong tenía más de 70 campus operados directamente. el ingreso anual promedio de cada museo es de 7 millones de yuanes y el ingreso anual total ha superado los 400 millones de yuanes. a principios de ese año, qinhan hutong recibió otros 100 millones de yuanes en inversiones de serie a. en ese momento, en una entrevista con un medio de la industria, wang shuangqiang reveló que 2019 será un período de entrenamiento y se espera que la ipo sea alrededor de 2023.

en marzo de 2020, qinhan hutong anunció la finalización de 150 millones de yuanes en financiación serie b, liderada por mingde heritage. a mediados de ese año, qinhan hutong anunció el lanzamiento de su negocio y "estableció cautelosamente sucursales cooperativas en el mercado en hundimiento".

en los últimos años, los qinhan hutongs han demostrado una vez más su capacidad para expandirse rápidamente. hasta este año, qinhan hutong reveló que se han abierto cerca de 200 centros de estudios chinos. pero la visión de wang shuangqiang va más allá. el artículo oficial de qinhan hutong mencionó que la organización está comprometida a convertirse en una empresa de plataforma de tecnología cultural que integre cultura, educación, turismo y atención médica.

según el informe "daily economic news", wang shuangqiang reveló:los ingresos nacionales de qinhan hutong en 2023 superaron los 600 millones de yuanes, pero ahora la tienda cerró repentinamente. la razón principal son los atrasos salariales y la incertidumbre causada por la opinión pública.. la empresa cuenta actualmente con más de 2.000 empleados.

el ministerio de educación ha publicado un documento que regula las tasas cobradas por las instituciones de formación.

¿cómo protegen los consumidores sus derechos?

en 2022, 13 departamentos, incluido el ministerio de educación, emitieron los "dictámenes sobre la regulación de la formación no disciplinaria fuera del campus para estudiantes de primaria y secundaria" (en adelante, los "dictámenes"), que incluían pagos anticipados y reembolsos por no materias. la capacitación fuera del campus tuvo problemas con la implementación del sistema.

los "dictámenes" señalaron que es necesario fortalecer la gestión de las tasas de las instituciones de formación no disciplinarias,las instituciones de formación están obligadas a no cobrar tasas de una sola vez o en formas encubiertas, como recargas o subtarjetas, durante más de tres meses o 60 horas de clase, y el importe no debe exceder los 5.000 yuanes.。

¿cómo protegen los consumidores sus derechos?

1. durante el período en que el tribunal y el equipo liquidador acepten y declaren y liquiden las obligaciones de la institución de formación de conformidad con la ley, declarar y registrar las reclamaciones de manera oportuna;

2. de conformidad con la ley de protección de los derechos del consumidor, solicitar la intervención de la asociación de protección de los derechos del consumidor local para ayudar a rescindir el contrato, cobrar reembolsos, etc.;

3. antes de entrar en la etapa de liquidación por quiebra, de acuerdo con el contrato y las disposiciones legales, se presenta una demanda por disputa contractual basada en el incumplimiento esperado de la otra parte, se rescinde el contrato y se recupera el dinero.

para las instituciones de educación y formación, si no pueden cumplir con el contrato original, deben tomar la iniciativa de asumir la responsabilidad por incumplimiento del contrato, negociar activamente con los consumidores y buscar soluciones. si ambas partes no pueden llegar a un acuerdo, deben seguir el artículo. 50 de la ley de protección de los derechos del consumidor cumplir con las responsabilidades de devolución de acuerdo con lo dispuesto en los tres artículos, resolver problemas y conflictos de manera oportuna y adecuada, y crear conjuntamente un buen ambiente de consumo de formación fuera del campus.