aqueça o coração das pessoas com serviço e transmita energia positiva com amor - zhang jiebin da shanxi yuncheng unicom jiangxian branch
2024-09-19
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#unicomgoodserviceserve clientes com coração# zhang jiebin, engenheiro da haozhuang rural comprehensive grid smart home da china unicom jiangxian branch em yuncheng, província de shanxi, passou dezesseis anos interpretando silenciosamente a lealdade e habilidade do pessoal da china unicom desde que ingressou na empresa em 2008 . ele estuda muito, é zeloso e meticuloso, insiste no atendimento em primeiro lugar no seu trabalho diário, atende os clientes com coração e também conquistou a confiança dos clientes em seu território. as avaliações mensais e anuais de 2021 a 2023 são todas excelentes, e indicadores profissionais, como taxa de pontualidade de compromissos de serviço e taxa de pontualidade de cumprimento de contratos, todos atendem aos padrões. os pontos de desenvolvimento de negócios estão entre os melhores da cidade nesta sequência e têm sucessivamente. ganhou o "speed surfing" pela entrega de negócios importantes da yuncheng city unicom "títulos honorários como soldado de primeira linha e soldado de elite, especialista em marketing de rede, etc.
o profissionalismo cria a pedra angular, a sinceridade ilumina a luz do serviço
como mensageiro duplo de tecnologia e serviços, zhang jiebin não é apenas o guardião das redes domésticas, mas também um símbolo de calor no coração de inúmeros clientes. para fornecer serviços de rede de alta qualidade aos nossos clientes, ele se dedicou por muitos anos a praticar habilidades internas e focar no autodesenvolvimento. ele acredita firmemente que o aprendizado não tem fim, por isso está sempre melhorando seu nível profissional. e subindo a picos técnicos. ao mesmo tempo que insiste em aprender conhecimentos de instalação e manutenção, consolidar a base teórica, melhorar sua habilidade prática, dominar as mais recentes políticas de negócios da empresa, melhorar suas capacidades de marketing, fazer perguntas em tempo hábil, aprender imediatamente, aprender fazendo, aprender fazendo, e dominar novas tecnologias com proficiência, melhorando assim continuamente o nível de marketing, estabelecendo as bases para o desenvolvimento de negócios e tornando-se uma estrela brilhante na equipe china unicom smart home com suas excelentes habilidades profissionais. zhang jiebin acredita firmemente que uma rede de alta qualidade é a pedra angular da vida moderna, portanto, não importa se chova ou faça sol, ele sempre se mantém na linha de frente na instalação e manutenção da rede. cada atendimento porta a porta é reflexo de sua busca pela excelência em tecnologia e de um profundo entendimento das necessidades dos usuários. com sua atitude de trabalho rigorosa, ele garante que cada instalação e manutenção sejam precisas e conquistou ampla confiança e elogios dos clientes.
o atendimento caloroso traz aconchego e os detalhes espalham energia positiva
uma promessa é uma responsabilidade e uma responsabilidade é uma prática. zhang jiebin também sempre acreditou que não existe o melhor no trabalho, apenas o melhor. em uma tarde sufocante de verão, no momento em que zhang jiebin estava fazendo uma pausa em uma manhã movimentada, um toque rápido do telefone tocou de repente. uma voz ansiosa e ligeiramente trêmula veio do outro lado da linha. este era um homem velho que morava sozinho. ele se sentia muito desamparado e solitário porque não conseguia assistir tv direito em casa. sem hesitar um momento, zhang jiebin rapidamente arrumou sua maleta de ferramentas, explicou brevemente a situação para sua família e saiu. depois de chegar à residência dos idosos, zhang jiebin primeiro acalmou suavemente o idoso e depois começou a verificar a tv e o decodificador de maneira ordenada. após o diagnóstico profissional, ele descobriu que havia um problema com o controle remoto que bloqueava. transmissão do sinal. zhang jiebin tirou um novo controle remoto de sua bolsa. depois, durante a demonstração, explicou a função e o uso de cada botão. para ajudar os idosos a entender e lembrar melhor, ele demonstrou repetidamente até que os idosos pudessem operar. isso de forma independente. posteriormente, ele verificou ainda mais as condições da rede na casa de idosos e otimizou a configuração do roteador para garantir uma conexão de rede tranquila para que os idosos pudessem desfrutar de uma experiência de visualização de tv mais estável. depois que todos os problemas foram resolvidos, zhang jiebin notou algum lixo espalhado na casa do velho, então tomou a iniciativa de ajudar a limpá-lo. essa ação não só tornou o ambiente de vida do velho mais arrumado, mas, mais importante, o calor e o respeito. eram como o verão. um raio de brisa soprou no coração do velho.
aja para cumprir sua promessa e escreva um novo capítulo de serviços profissionais
no mundo de zhang jiebin, os compromissos de serviço não são apenas palavras, mas responsabilidades e missões. em julho de 2023, fortes chuvas contínuas causaram a interrupção do anel viário norte de haozhuang a hengshui e da linha tronco do condado, fazendo com que toda a rede do município de haozhuang entrasse em estado de paralisia devido à interrupção da linha do pólo de comunicação, zhang jiebin. , como engenheiro de casa inteligente, tinha o dever de trabalhar. enquanto se reportava aos líderes da empresa do condado, os reparos de emergência foram imediatamente organizados. após mais de cinco horas de trabalho árduo, a comunicação foi finalmente restaurada. durante incontáveis dias e noites, viajando pelas ruas e becos e correndo pelas estradas rurais, desde a manhã até o anoitecer, zhang jiebin trabalhou passo a passo e alcançou seus resultados com os pés no chão. em maio de 2024, quando fazia reparos de porta em porta na vila de xihaozhuang, o chefe da família adoeceu repentinamente e caiu no quarto. ele imediatamente largou o trabalho e ajudou o chefe da família a se deitar. ele e seus vizinhos levaram o chefe da família ao hospital até que ele se acomodasse. depois ele saiu em silêncio. como esse assunto atrasou o trabalho de acompanhamento, ele ligou sinceramente para os clientes que haviam agendado um por um para explicar, e finalmente fez hora extra até bem tarde para terminar o trabalho do dia. transmissão emocional. uma verdadeira dedicação.
é precisamente por causa de excelentes engenheiros domésticos inteligentes como zhang jiebin que os serviços da china unicom não são apenas a transferência de tecnologia, mas também uma força que aquece o coração das pessoas. eles tecem uma rede de vida inteligente com engenhosidade e escrevem um capítulo glorioso de serviço com sentimentos verdadeiros. os feitos de zhang jiebin inspiram todos os funcionários da china unicom. acreditamos que nesta era de rápido desenvolvimento, o calor da tecnologia vem do cuidado das pessoas, e o compromisso de “china unicom oferece um bom serviço e atende os clientes com coração” está sendo transmitido por todos. funcionário. o suor e o sorriso estão profundamente enraizados nos corações de milhares de clientes.
contribuição de: yang bo
(china. com)
