réchauffer le cœur des gens avec le service et transmettre une énergie positive avec amour - zhang jiebin de la succursale shanxi yuncheng unicom jiangxian
2024-09-19
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#unicomgoodservice sert les clients avec cœur# zhang jiebin, ingénieur chez haozhuang rural comprehensive grid smart home de la succursale china unicom jiangxian à yuncheng, province du shanxi, a passé seize ans à interpréter silencieusement la loyauté et le savoir-faire des employés de china unicom depuis qu'il a rejoint l'entreprise en 2008. . il étudie dur, est consciencieux et méticuleux, insiste sur le service avant tout dans son travail quotidien, fournit des services aux clients avec cœur et a également gagné la confiance des clients de son territoire. les évaluations mensuelles et annuelles de 2021 à 2023 sont toutes excellentes, et les indicateurs professionnels tels que le taux de ponctualité des rendez-vous de service et le taux de ponctualité d'exécution des contrats répondent tous aux normes. les points de développement des affaires se classent parmi les meilleurs de la ville dans cette séquence, et se sont successivement classés. a remporté le « speed surfing » pour la prestation commerciale clé de yuncheng city unicom « titres honorifiques tels que meilleur soldat et soldat d'élite, expert en marketing de réseau, etc.
le professionnalisme crée la pierre angulaire, la sincérité illumine la lumière du service
en tant que double messager de technologie et de services, zhang jiebin est non seulement le gardien des réseaux domestiques, mais aussi un symbole de chaleur dans le cœur d'innombrables clients. afin de fournir des services réseau de haute qualité à nos clients, il s'est consacré pendant de nombreuses années à mettre en pratique ses compétences internes et à se concentrer sur l'auto-percée. il croit fermement qu'il n'y a pas de fin à l'apprentissage, c'est pourquoi il améliore constamment son niveau professionnel. et grimper vers des sommets techniques. tout en insistant sur l'apprentissage des connaissances en matière d'installation et de maintenance, en consolidant les bases théoriques, en améliorant vos capacités pratiques, en maîtrisant les dernières politiques commerciales de l'entreprise, en améliorant vos capacités de marketing, en posant des questions en temps opportun, en apprenant immédiatement, en apprenant en faisant, en apprenant en faisant, et maîtriser les nouvelles technologies avec compétence, améliorant ainsi continuellement le niveau de marketing, jetant les bases du développement commercial et devenant une étoile brillante dans l'équipe china unicom smart home avec ses superbes compétences professionnelles. zhang jiebin croit fermement qu'un réseau de haute qualité est la pierre angulaire de la vie moderne. ainsi, peu importe la pluie ou le beau temps, il reste toujours en première ligne pour l'installation et la maintenance du réseau. chaque service porte-à-porte est le reflet de sa recherche de l'excellence technologique et d'une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs. grâce à son attitude de travail rigoureuse, il veille à ce que chaque installation et maintenance soit précise et a gagné la confiance et les éloges des clients.
un service chaleureux apporte de la chaleur et les détails diffusent une énergie positive
une promesse est une responsabilité, et une responsabilité est une pratique. zhang jiebin a également toujours cru qu'il n'y a pas de meilleur dans le travail, mais seulement du meilleur. par un après-midi d'été étouffant, alors que zhang jiebin prenait une pause après une matinée chargée, une sonnerie rapide du téléphone a soudainement retenti. une voix anxieuse et légèrement tremblante est venue de l'autre bout du fil. c'était un vieil homme vivant seul. il se sentait très impuissant et seul parce qu'il ne pouvait pas regarder correctement la télévision à la maison. sans une seconde d'hésitation, zhang jiebin a rapidement emballé son sac à outils, a brièvement expliqué la situation à sa famille et est sorti. après son arrivée à la résidence pour personnes âgées, zhang jiebin a d'abord doucement calmé l'homme âgé, puis a commencé à vérifier le téléviseur et le décodeur de manière ordonnée. après un diagnostic professionnel, il a découvert qu'il y avait un problème avec la télécommande qui bloquait. transmission du signal. zhang jiebin a sorti une nouvelle télécommande de son sac. puis, tout en démontrant, il a expliqué la fonction et l'utilisation de chaque bouton. afin d'aider les personnes âgées à mieux le comprendre et à s'en souvenir, il a fait une démonstration à plusieurs reprises jusqu'à ce que les personnes âgées puissent l'utiliser. cela indépendamment. plus tard, il a vérifié davantage les conditions du réseau dans la maison de retraite et optimisé la configuration du routeur pour assurer une connexion réseau fluide afin que les personnes âgées puissent profiter d'une expérience de visionnage de la télévision plus stable. une fois tous les problèmes résolus, zhang jiebin a remarqué des déchets éparpillés dans la maison du vieil homme, il a donc pris l'initiative d'aider à le nettoyer. cette action a non seulement rendu l'environnement de vie du vieil homme plus propre, mais plus important encore, lui a apporté chaleur et respect. étaient comme l'été. un rayon de brise souffla dans le cœur du vieil homme.
agissez pour tenir votre promesse et écrire un nouveau chapitre des services professionnels
dans le monde de zhang jiebin, les engagements de service ne sont pas que des mots, mais aussi des responsabilités et des missions. en juillet 2023, de fortes pluies continues ont provoqué l'interruption de la rocade nord de haozhuang à hengshui et de la ligne principale du comté, provoquant la paralysie de l'ensemble du réseau de la municipalité de haozhuang. en raison de l'interruption de la ligne de poteaux de communication, zhang jiebin. , en tant qu'ingénieur smart home, avait le devoir de travailler sur. sous la responsabilité des dirigeants de l'entreprise du comté, des réparations d'urgence ont été immédiatement organisées. après plus de cinq heures de travail acharné, la communication a finalement été rétablie. pendant d'innombrables jours et nuits, parcourant les rues et les ruelles et se précipitant sur les routes de campagne, du petit matin au crépuscule, zhang jiebin a travaillé étape par étape et a obtenu ses résultats d'une manière terre-à-terre. en mai 2024, alors qu'il effectuait des réparations de porte à porte dans le village de xihaozhuang, le chef de famille est soudainement tombé malade et est tombé dans la chambre. il a immédiatement abandonné son travail et a aidé le chef de famille à se coucher. lui et ses voisins ont emmené le chef de famille à l'hôpital jusqu'à ce qu'il soit installé. puis il est parti en silence. comme cette affaire a retardé le travail de suivi, il a sincèrement appelé un à un les clients qui avaient pris rendez-vous pour s'expliquer, et a finalement fait des heures supplémentaires jusqu'à très tard pour terminer la journée de travail. son service n'est pas seulement du travail, mais aussi une sorte de travail. transmission émotionnelle. un véritable dévouement.
c'est précisément grâce à d'excellents ingénieurs en maison intelligente comme zhang jiebin que les services de china unicom ne sont pas seulement un transfert de technologie, mais aussi une force qui réchauffe le cœur des gens. ils tissent un réseau de vie intelligente avec ingéniosité et écrivent un glorieux chapitre de service avec de vrais sentiments. les actes de zhang jiebin inspirent tous les employés de china unicom. nous pensons qu'en cette ère de développement rapide, la chaleur de la technologie vient du soin des gens, et l'engagement de « china unicom fournit un bon service et sert ses clients avec cœur » est transmis par chacun. employé. la sueur et le sourire sont profondément ancrés dans le cœur de milliers de clients.
contribution de : yang bo
(china.com)
