hot ping ai painting｜a "taxa de detenção" de armários expresso ultrapassa 800 milhões e as deficiências de serviço precisam ser preenchidas
2024-09-14
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(imagem gerada por ia)
wan shan shan
em 10 de setembro, um relatório financeiro sobre "a empresa controladora por trás do fengchao express cabinet está prestes a abrir o capital" revelou: nos últimos três anos e meio, as taxas de armazenamento de pacotes retidos no fengchao express cabinet acumularam 808 milhões de yuans. com o rápido desenvolvimento da indústria de entrega expressa, os armários expresso fengchao, como um importante elo na logística de terminais, tornaram-se uma parte indispensável do dia a dia de inúmeros usuários. no entanto, por baixo da prosperidade superficial, o seu modelo de negócio revelou gradualmente preocupações ocultas.
é fácil de usar e algumas pessoas estão dispostas a pagar pela “taxa de depósito”. a entrega expressa deve ser assinada por mim (outras pessoas) ou guardada no posto de entrega expressa, o que tem o inconveniente do tempo de coleta limitado. o gabinete expresso aberto 24 horas por dia compensa as deficiências acima. é como um micro "armazém" pessoal. você só precisa pagar uma taxa de adesão "chande" de 50 ou 60 yuans por ano para obtê-lo. tempo. portanto, alguns consumidores aprovam este “serviço pago”.
havia falta de comunicação antes de "entrar no armário" e muitas vezes ocorria transferência de culpa. muitos internautas reclamaram que alguns entregadores depositaram pacotes sem o consentimento do destinatário; acorde, muitas vezes perco o período de "depósito grátis". se o destinatário “recusar” ou pedir para “retirar e colocar em outro lugar”, isso não só ampliará o prazo de recebimento, mas também aumentará a carga de trabalho do transportador. além disso, de acordo com o prospecto apresentado pela fengchao, eles também “cobrarão do transportador uma taxa de serviço para cada pacote”. por outras palavras, mesmo que os consumidores não comprem, os transportadores ainda têm de preencher esta lacuna.
várias experiências desagradáveis revelaram as deficiências dos serviços de armários expresso. esperamos que as empresas de entrega expresso prestem mais atenção à melhoria da experiência do utilizador, e que as autoridades reguladoras relevantes também precisem de reforçar a supervisão eficaz, para que os serviços de entrega no final da linha possam não só respeitar os hábitos e necessidades de recolha dos consumidores, mas também poupar prazo de entrega para correios.
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