o ceo da lumi education foi convidado a participar da primeira conferência da marca de crescimento xiaohongshu para compartilhar o caminho de crescimento de produtos educacionais de alta qualidade
2024-09-14
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em 13 de setembro, a tão esperada conferência da primeira marca de crescimento de xiaohongshu foi realizada com sucesso no west bund art center em xangai, atraindo a atenção de muitas elites da indústria e figuras da mídia. na reunião, xiaohongshu não só deu uma interpretação aprofundada das tendências de crescimento da indústria ecológica, mas também divulgou uma série de planos de crescimento comercial e políticas de incentivo. também lançou um produto comercial completo para fornecer suporte completo. para o crescimento da marca.
como único representante convidado da indústria educacional e um excelente exemplo de uma marca em crescimento, o ceo da lumi education, niu yuwei, fez um discurso de abertura na conferência intitulada "cultivando grama com conteúdo diversificado, encontrando o caminho para os jovens avançarem". usando o caso real da lumi education como ponto de partida, ela elaborou como a marca alcançou com sucesso um rápido crescimento por meio de estratégias como a compreensão precisa das necessidades do usuário, a redefinição dos pontos de venda dos produtos e a construção de um sistema de conteúdo diversificado na plataforma xiaohongshu.
xiaohongshu, como ponto de encontro de estilos de vida diversificados para jovens usuários, reúne um grande número de novas tendências, novos cenários e novas necessidades. aqui, as marcas têm a oportunidade de repensar a partir da perspectiva dos usuários, cenários e pontos de compra, e encontrar muito espaço para crescimento. a lumi education aproveitou esta oportunidade e deu um salto de marca na plataforma xiaohongshu.
niu yuwei mencionou em seu compartilhamento que a lumi education também enfrentou muitos desafios em seus estágios iniciais de desenvolvimento, como dificuldade de aquisição de clientes, altos custos e baixa eficiência. no entanto, por meio de insights aprofundados sobre as necessidades dos usuários, a lumi education descobriu que os usuários da plataforma xiaohongshu têm um forte interesse em tópicos como "encontrar parceiros de estudo", "encontrar ex-alunos" e "encontrar colegas de classe". como resultado, a lumi education rapidamente ajustou sua estratégia, redesenhou seus produtos em torno desses tópicos e convidou tutores de escolas famosas para personalizar cursos de redação acadêmica mais adequados para estudantes chineses. assim que o curso foi lançado, ele rapidamente se tornou um “item quente”, atraindo milhares de estudantes para se inscreverem.
"nos últimos dois anos, xiaohongshu nos tornou visíveis para os usuários e nos aproximou deles. no site, um grande número de estudantes internacionais compartilharam suas experiências de aprendizagem e percepções. podemos ouvir essas vozes reais dos usuários por meio da plataforma, permitindo-nos obter uma compreensão mais profunda das necessidades e dos pontos fracos dos estudantes internacionais e inseri-los rapidamente em nosso próprio conteúdo e serviços. isso nos permite iterar mais rápido do que nunca.”
além de compreender com precisão as necessidades dos usuários, a lumi education também atribui grande importância à interação e feedback com os usuários. através da plataforma xiaohongshu, a lumi education pode ouvir as vozes reais dos estudantes internacionais em tempo real e obter uma compreensão profunda de suas necessidades e pontos fracos. para melhor atender os usuários, a lumi education também estabeleceu com sucesso um sistema de atendimento ao cliente 7 horas por dia, 24 horas por dia, com a ajuda de mensagens privadas xiaohongshu, para que qualquer estudante internacional em todo o mundo possa encontrá-los a qualquer hora e em qualquer lugar. este tipo de serviço atencioso não só melhora a experiência do usuário, mas também consolida ainda mais a posição de liderança da lumi education no setor.
“desde 5 de abril do ano passado, quando a lumi education conectou oficialmente a linha direta 400, até 30 de junho deste ano, o telefone foi colocado na minha mesa e eu mesmo atendo. porque espero que quando os usuários do lumi gerarem se você tiver alguma confusão ou problemas, sou eu quem pode ouvi-los imediatamente." - yu wei.
a lumi education também tem feito grandes esforços na construção de um sistema diversificado de conteúdos. eles atraíram a atenção e a participação de um grande número de usuários ao lançar tópicos importantes, como ao mesmo tempo, a lumi education também desenvolveu uma série de produtos, como os cursos profissionais acadêmicos lumi, especificamente para usuários de xiaohongshu, sendo o mais popular a redação acadêmica. eles convidaram os principais tutores acadêmicos da universidade de harvard e da universidade de cambridge para personalizar um conjunto de cursos de redação acadêmica para estudantes internacionais que fosse mais adequado para eles. ele combina o currículo de dezenas de universidades nos estados unidos, grã-bretanha, austrália e canadá, do cenário. análise de trabalhos acadêmicos até redação de metodologia empírica, até mesmo como se comunicar com o professor por e-mail, foi explicado detalhadamente.
niu yuwei também compartilhou uma história comovente sobre a lumi education em seu discurso. no último dia útil antes do primeiro de maio do ano passado, a mãe de uma aluna ligou e pediu à lumi educação que ajudasse seu filho. a mãe disse que seu filho está no exterior há muito tempo e ela não pode supervisionar os estudos do filho na china. o exame final está prestes a acontecer, mas a criança quase não tem contato com ela. depois de compreender detalhadamente a situação, a equipe da lumi education personalizou um plano de desenvolvimento acadêmico para a criança e contratou tutores acadêmicos profissionais e especialistas em planejamento para fornecer orientação abrangente. após quase 100 horas de companheirismo e trabalho árduo, o gpa da criança melhorou de 2,0 para 3,8 e sua personalidade tornou-se mais independente e confiante. esta história não apenas demonstra a compreensão profunda e precisa da lumi education sobre as necessidades dos usuários, mas também reflete sua persistência e amor pela educação.
"atualmente, em média, por trás de cada usuário do lumi, existem oito tutores responsáveis por fornecer soluções customizadas. acreditamos que a customização nos permite ver cada aluno internacional individual e cada futuro onde eles podem crescer."
ao falar sobre a visão da lumi education, niu yuwei disse que espera que cada estudante internacional possa encontrar o seu próprio “bom conteúdo”, “bom serviço” e “bons cursos”. ela acredita que embora o modelo de negócios de aulas particulares personalizadas possa não ser “sexy” o suficiente, é muito significativo e valioso ajudar cada estudante internacional a encontrar uma direção e embarcar na jornada da vida de forma independente. é essa persistência e busca pela educação que permitiu à lumi education alcançar conquistas notáveis em apenas alguns anos e conquistar a confiança e elogios de um grande número de usuários.
"o número de pessoas atendidas pela lumi ultrapassará 100.000 em 2024. esperamos servir de guia para todos os estudantes que estudam no exterior, ajudando-os a encontrar o caminho a seguir, perseguir corajosamente seus ideais e abraçar o futuro ——yu wei!"
enfrentando desafios sem precedentes, as marcas precisam de uma mentalidade de simbiose e co-criação, não mais limitada ao pensamento competitivo tradicional, mas através de uma perspectiva diversificada e aberta para encontrar e até estimular as necessidades não satisfeitas dos utilizadores. é com esta mentalidade que a lumi education tem alcançado um crescimento tão significativo na plataforma xiaohongshu. eles não apenas prestam atenção às necessidades e aos pontos fracos dos usuários, mas também se concentram na interação e no feedback com os usuários. eles conquistaram a confiança do mercado ao otimizar continuamente produtos e serviços.
é precisamente desta forma que as empresas podem encontrar o seu próprio oceano azul neste mercado aparentemente de oceano vermelho, alcançando assim a sobrevivência a longo prazo e o crescimento sustentável. a realização bem-sucedida da primeira conferência de marca em crescimento de xiaohongshu não apenas proporcionou valiosas oportunidades de comunicação e aprendizagem para marcas em vários setores, mas também demonstrou o importante papel da plataforma xiaohongshu no crescimento da marca. acredito que no futuro, mais marcas encontrarão o seu próprio espaço de crescimento na plataforma xiaohongshu e promoverão conjuntamente o desenvolvimento futuro da indústria.
