"think tank roundtable" promove desenvolvimento de alta qualidade de comércio eletrônico de streaming ao vivo
2024-09-08
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
nos últimos anos, a escala de mercado da indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo continuou a se expandir e as transmissões ao vivo surgiram rapidamente. cada vez mais consumidores optam por fazer pedidos assistindo a transmissões ao vivo online. durante o período “618” deste ano, as vendas de comércio eletrônico ao vivo de douyin, kuaishou e diantao atingiram 206,8 bilhões de yuans, um aumento anual de 12%. como parte importante da economia digital, a indústria do comércio electrónico de transmissão em directo tem demonstrado um rápido crescimento e desempenhado um papel positivo na libertação do potencial de consumo, na expansão do espaço de emprego e empreendedorismo e na capacitação da transformação e modernização industrial. nesta edição, especialistas especialmente convidados discutirão questões relevantes.
novos formatos de comércio eletrônico com transmissão ao vivo inspiram uma nova vitalidade
qual é o status de desenvolvimento da indústria de comércio eletrônico de streaming ao vivo do meu país? que impacto terá no desenvolvimento económico e social?
du guochen (diretor do instituto de pesquisa de comércio eletrônico do instituto de comércio internacional e cooperação econômica do ministério do comércio): nos últimos anos, a indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo do meu país desenvolveu-se rapidamente, desde o número de plataformas até o número de funcionários, das indústrias participantes às categorias de produtos, do número de transmissões ao vivo ao valor das vendas, a tendência geral é de rápido crescimento, mostrando forte vitalidade do mercado. o "relatório estatístico sobre o desenvolvimento da internet na china" divulgado pelo centro de informações da rede de internet da china mostra que em dezembro de 2023, entre os 1,092 bilhão de usuários da internet em meu país, o número de usuários de transmissão ao vivo online era de 816 milhões, representando 74,7% do total usuários da internet. entre eles, o número de usuários de transmissão ao vivo do comércio eletrônico é de 597 milhões, representando 54,7% do total de usuários da internet. à medida que o número de usuários cresce, o mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo também está se expandindo rapidamente. segundo estimativas, o mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo do meu país atingirá 4,9 trilhões de yuans em 2023, um aumento anual de 35%.
o comércio eletrônico com transmissão ao vivo é uma combinação de "transmissão ao vivo" e "comércio eletrônico", que se refere ao comportamento de transação de venda de produtos relacionados por meio de transmissão ao vivo na internet, permitindo ao público compreender as diversas propriedades dos produtos e então adquirir os produtos. comparado com o comércio eletrônico tradicional, o comércio eletrônico ao vivo tem forte interatividade e alto imediatismo. por um lado, o forte desempenho interactivo da transmissão ao vivo pode muito bem libertar o potencial comercial. quando o âncora realiza a transmissão ao vivo, irá formar um efeito de agregação de pessoas, bens e lugares, através de feedback interactivo em tempo real. , ele pode compreender profundamente as necessidades do usuário, o que traz certas vantagens na aquisição e conversão de clientes. por outro lado, as âncoras mobilizam totalmente o entusiasmo dos usuários e criam uma atmosfera de compra, criando cenas de preços baixos, contando links de compras e permitindo que os consumidores completem o processo desde “plantar grama” de interesse até fazer pedidos em um curto período de tempo. tempo, o que pode trazer transformação imediata do consumo.
após anos de desenvolvimento, o comércio eletrônico por streaming ao vivo tornou-se um novo formato na indústria do comércio eletrônico, desempenhando um papel positivo na liberação do potencial de consumo, capacitando a transformação e modernização industrial, expandindo o espaço de emprego e empreendedorismo, auxiliando a revitalização rural e criando um sistema de abastecimento ao consumidor de alta qualidade.
injetar um novo impulso na expansão da procura do consumidor interno. a interatividade e a intuitividade do comércio eletrônico transmitido ao vivo, bem como o efeito da marca e a fidelidade do cliente com base em âncoras de celebridades da internet, expandiram ainda mais os grupos potenciais de consumidores, incluindo "pessoas de cabelos prateados", e estimularam as necessidades implícitas dos consumidores. em comparação com o comércio eletrônico gráfico tradicional, o comércio eletrônico transmitido ao vivo pode formar mais dimensões de acesso à informação, reduzir ainda mais o limiar para a entrada de novos produtos no mercado e formar novas tendências, como o surgimento de tendências nacionais, a recuperação de marcas antigas e o consumo de produtos agrícolas, promovendo assim o consumo interno. desenvolver-se a um nível mais amplo e profundo.
criar novos modelos para o desenvolvimento de mercados de comércio eletrónico transfronteiriços. baseando-se na forte cadeia de abastecimento do meu país, na excelente qualidade dos produtos e na rápida resposta à procura, o comércio electrónico transmitido ao vivo quebrou o dilema tradicional do comércio internacional de má comunicação, comunicação complicada e assimetria de informação. o comércio eletrônico transfronteiriço com transmissão ao vivo tornou-se um novo modelo para promover a transformação e o desenvolvimento do comércio internacional. os dados mostram que o volume total de transações de mercadorias da plataforma de comércio eletrônico de transmissão ao vivo tiktok shop aumentará de us$ 4,4 bilhões em 2022 para us$ 16,3 bilhões em 2023. através de explicações de fábrica ao vivo e interações em tempo real, as âncoras de comércio eletrônico transmitidas ao vivo ajudam os consumidores a compreender as características funcionais e os detalhes culturais dos produtos, independentemente das diferenças de idioma, e demonstram de forma abrangente a força técnica e as capacidades de fornecimento para clientes estrangeiros, melhorando assim os níveis de serviço de vendas e reduzindo custos de comunicação comercial, conquistar mais participação no mercado internacional e ajudar a alcançar a meta predeterminada de manter a estabilidade e melhorar a qualidade do comércio exterior.
oferecer mais novas opções para o mercado de trabalho. com o rápido desenvolvimento do comércio eletrônico de streaming ao vivo, surgiram muitas novas profissões e cargos, como âncoras, assistentes de transmissão, selecionadores de produtos, operações, etc., fornecendo plataformas e oportunidades para empreendedores em comércio eletrônico vertical, serviços de dados e outros. campos. a ascensão do comércio eletrônico transfronteiriço de transmissão ao vivo levou a uma demanda crescente por talentos abrangentes que sejam proficientes em línguas estrangeiras e proficientes em transmissão ao vivo. o modelo "comércio eletrônico transfronteiriço + língua minoritária" tem. tornar-se uma direção importante para a formação de talentos do comércio eletrônico no futuro.
desenvolver novos caminhos para a implementação da estratégia de revitalização rural. a transmissão ao vivo trouxe bens para as áreas rurais, transformando com sucesso os telemóveis em “novas ferramentas agrícolas”, os dados em “novos insumos agrícolas” e a transmissão ao vivo em “novo trabalho agrícola”. em 2023, as vendas no varejo on-line rural nacional atingirão 2,49 trilhões de yuans, e um total de 289.000 estações de serviço abrangentes de logística de entrega em nível de aldeia e 190.000 estações postais de aldeia foram construídas. a taxa de cobertura das aldeias cooperativas postais expressas excede 70%, e uma indústria eletrônica rural foi inicialmente formada. até certo ponto, o comércio electrónico transmitido ao vivo quebrou a situação anterior de falta de canais de vendas nas zonas rurais e dificuldade em garantir o rendimento dos agricultores. transformou "produtos locais" com os quais ninguém se importava antes em "produtos quentes". alta qualidade e preço baixo. ao mesmo tempo, promoveu a cadeia industrial rural. a padronização, modernização e atualização desde a produção, processamento, embalagem até as vendas promoverão efetivamente a prosperidade industrial e promoverão os agricultores a enriquecerem através da prosperidade industrial.
atualmente, tecnologias inovadoras representadas pela inteligência artificial estão mudando profundamente a indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo. a inteligência artificial generativa mostrou grande potencial de aplicação na seleção de produtos, marketing, exibição, atendimento ao cliente, operações, logística e outros aspectos. o comércio eletrónico de streaming em direto consegue ligações precisas entre a procura interna e as cadeias de abastecimento de uma forma mais eficiente, tornando-se uma via importante para liderar modelos de inovação de consumo e promover aplicações tecnológicas. com o aprofundamento contínuo da inovação e aplicação tecnológica, a profunda integração de tecnologias de ponta, como inteligência artificial, big data e metaverso, as formas de desenvolvimento do comércio eletrônico transmitido ao vivo estão se tornando cada vez mais diversificadas, o que criará um ambiente altamente interativo e ambiente de compras virtuais imersivo para os consumidores, enriquecendo enormemente os usuários. a experiência sensorial pode efetivamente melhorar a eficiência da operação comercial e capacitar o desenvolvimento de alta qualidade da indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo.
“radiodifusão nas aldeias” populariza os produtos agrícolas e alarga o caminho para a revitalização
quais são as vantagens do comércio eletrônico com transmissão ao vivo na venda de produtos agrícolas? qual é a situação de desenvolvimento do comércio eletrônico rural com transmissão ao vivo?
li mingtao (reitor do instituto de pesquisa do centro internacional de comércio eletrônico da china do ministério do comércio): as vendas tradicionais de produtos agrícolas no comércio eletrônico usam principalmente exibições estáticas por meio de imagens e texto. os produtos agrícolas não são padronizados e apresentam grandes diferenças individuais. .os consumidores são propensos à formação psicológica após o recebimento das mercadorias. a lacuna resultou em uma maior taxa de retorno dos produtos agrícolas. o comércio electrónico transmitido em directo tem um valor único na exploração do potencial de mercado dos produtos agrícolas locais. liga-se directamente aos consumidores através da aplicação da tecnologia da internet, liga as zonas rurais aos mercados nacionais e até globais e permite aos consumidores irem "para onde quiserem". exibição completa em tempo real na sala de transmissão ao vivo "o que você vê é o que você obtém". ao mesmo tempo, através da introdução da âncora, o valor nutricional adicional dos produtos agrícolas pode ser explorado de vários ângulos e em. profundidade, aumentando a vontade de consumir dos consumidores e a sua aceitação das diferenças dos produtos, aumentando assim o valor acrescentado dos produtos agrícolas e promovendo a transformação e modernização industrial rural.
pode-se dizer que o comércio eletrônico por streaming ao vivo tem vantagens insubstituíveis na venda de produtos agrícolas não padronizados e rapidamente se tornou um dos principais canais de vendas por comércio eletrônico de produtos agrícolas em meu país. em 2023, douyin ajudou o cinturão industrial a vender mais de 4,7 bilhões de produtos agrícolas. tomando como exemplo o cinturão industrial de fungos comestíveis em ningde, fujian, com o apoio do comércio eletrônico douyin para ajudar a indústria agrícola, as vendas de produtos aumentaram 122%. e o número de comerciantes aumentou 91%. a oriental selection, que vende principalmente produtos agrícolas, terá um volume de transações de 10 bilhões de yuans em 2023, com um volume total de pedidos de 136 milhões.
o rápido desenvolvimento do comércio electrónico em directo nas zonas rurais beneficia, por um lado, da infra-estrutura relativamente completa do comércio electrónico. em dezembro de 2023, o número de usuários da internet nas áreas rurais do meu país atingiu 326 milhões, a taxa de penetração da internet nas áreas rurais é de 66,5% e há 192 milhões de usuários rurais de banda larga. nível de município e algumas aldeias administrativas. ao mesmo tempo, com o avanço dos projetos "entrega expressa para aldeias" e "uma aldeia, uma estação" e do comércio eletrônico nas áreas rurais, a maioria das aldeias administrativas agora pode enviar e receber entrega expressa, o que facilita muito as necessidades de entrega de encomendas de comércio eletrônico. até ao final de 2023, o projeto de comércio eletrónico nas zonas rurais apoiou 1.489 condados na construção de cerca de 3.000 centros de serviços públicos de comércio eletrónico e centros de distribuição logística a nível distrital, e mais de 158.000 locais de serviços de comércio eletrónico a nível de aldeia, estabelecendo um centro público de serviços de comércio eletrônico que abrange condados e áreas rurais. sistema de distribuição de serviços e logística.
por outro lado, beneficia do facto de as principais empresas de comércio eletrónico com transmissão em direto terem aumentado os seus investimentos nas zonas rurais. douyin lançou o projeto "produtos de montanha nas manchetes" para aproveitar as vantagens do comércio eletrônico de todos os interesses e unir novos agricultores locais e pequenas e médias empresas para aumentar a atenção ao mercado de produtos agrícolas com vídeos curtos rurais ricos e conteúdo de transmissão ao vivo . o "plano de transmissão da aldeia" do taobao live treinou mais de 110.000 novos âncoras agrícolas e realizou mais de 3 milhões de transmissões ao vivo para ajudar os agricultores. kuaishou lançou o "public welfare happiness lecture hall", que ofereceu mais de 200.000 treinamentos vocacionais gratuitos em novas mídias para âncoras rurais, soldados aposentados, jovens empresários e outros grupos. em 2023, cainiao construirá mais de 1.460 centros de distribuição conjunta a nível distrital e quase 50.000 estações de serviço expresso integradas em aldeias e cidades, abrindo canais para produtos agrícolas a montante e bens de consumo a jusante.
à medida que o ambiente do comércio electrónico nas zonas rurais melhora cada vez mais, novos grupos de emprego no comércio electrónico rural representados por “novos agricultores rurais” estão a crescer rapidamente. os dados mostram que, de janeiro a junho de 2023, o número de radiodifusores da aldeia de kuaishou treinados atingiu 100.000, criando emprego para 250.000 pessoas. os radiodifusores da aldeia de kuaishou cobriram quase 26.000 cidades e aldeias. contando com o enorme apelo de mercado do comércio eletrônico de transmissão ao vivo, as "emissoras de aldeia" tornaram-se uma direção importante para os jovens retornarem às suas cidades natais para iniciarem negócios. seus campos, bases de criação e oficinas de processamento são suas salas de transmissão ao vivo. utilizar plataformas de comércio eletrónico para promover produtos agrícolas e impulsionar o desenvolvimento económico rural. neste processo, os "novos agricultores de radiodifusão da aldeia" tornaram-se seleccionadores de produtos para grupos de fãs, recomendadores de produtos agrícolas especializados e porta-vozes dos recursos culturais e turísticos característicos locais. os produtos agrícolas especiais tornaram-se portadores da cultura característica local e tornaram-se. foi transmitido ao vivo sempre. obtenha valor agregado por meio da experiência. com base na abertura de canais de vendas para produtos agrícolas especializados, os "novos agricultores semeadores de aldeia" podem desenvolver modelos como porcas de aldeia + agricultores/cooperativas, porcas de aldeia + bases de produção/fábricas de processamento, etc., melhorar o sistema da cadeia de fornecimento de produtos , melhorar as capacidades de controle de qualidade e criar em conjunto marcas de produtos agrícolas especializados continuam a desenvolver novos produtos com base nas necessidades do cliente, formando assim um modelo de produção personalizado orientado ao consumo, promovendo o desenvolvimento em larga escala de produtos agrícolas especializados e continuando a capacitar o colaboração transformação de toda a cadeia da indústria.
a combinação de comércio eletrônico de transmissão ao vivo e produtos agrícolas levou as áreas rurais a acelerar a melhoria das instalações industriais de apoio, como triagem, embalagem, cadeia de frio, armazenamento, logística, etc., que apoiam o comércio eletrônico de transmissão ao vivo, que desempenha um papel papel importante na promoção do desenvolvimento das indústrias rurais e na promoção do emprego e do empreendedorismo. o documento n.º 1 do governo central deste ano propôs a implementação de um projecto de desenvolvimento do comércio electrónico rural de alta qualidade, a promoção da construção de bases de transmissão ao vivo do comércio electrónico no condado e o desenvolvimento de vendas online de produtos rurais locais. os "pareceres de implementação sobre a promoção do desenvolvimento de alta qualidade do comércio eletrônico rural" emitidos há pouco tempo propuseram que levará cinco anos para cultivar cerca de 100 "condados líderes" de comércio eletrônico rural, cerca de 1.000 empresas líderes de circulação digital em nível de condado , e cerca de 1.000 "condados líderes" de comércio eletrônico rural em todo o país, base de comércio eletrônico com transmissão ao vivo e cerca de 10.000 líderes de comércio eletrônico rural. isto traz enormes oportunidades de transmissão ao vivo para ajudar os agricultores e também impõe requisitos mais elevados.
no futuro, é necessário compensar ainda mais as deficiências da cadeia de abastecimento, melhorar a capacidade de fornecimento contínuo de produtos agrícolas especializados, as capacidades de controle de qualidade da cadeia de abastecimento e as capacidades de logística da cadeia de frio, otimizar a rede de serviços de logística expressa rural, melhorar o nível de colaboração e reduzir ainda mais os custos de entrega, melhorando os regulamentos e as normas, fortalecendo a autodisciplina da indústria, criando um ambiente de negócios para o desenvolvimento saudável, acabando com a redução cega dos preços, os produtos de má qualidade, as falsas alegações, a falsa propaganda e a bola de ponta. e outros comportamentos irregulares, e fortalecer a conformidade com âncoras e instituições de transmissão ao vivo de produtos rurais e agrícolas concentre-se na linha principal de aproveitar as vantagens do comércio eletrônico de transmissão ao vivo para capacitar as indústrias rurais e orientar plataformas de comércio eletrônico de transmissão ao vivo, organizações mcn, novas âncoras agrícolas, empresas de serviços da cadeia de abastecimento e outras entidades para melhorar continuamente a experiência de consumo de transmissão ao vivo de produtos agrícolas e trazer mais produtos genuínos de alta qualidade aos consumidores, construir ativamente um sistema de cadeia de abastecimento para marcas autogeridas e autogeridas produtos e construir um novo ecossistema de comércio eletrônico de transmissão ao vivo rural colaborativo, inovador e eficiente.
o comércio eletrônico de streaming ao vivo avança em direção ao refinamento e à conformidade
o controle de qualidade é crucial para aumentar as vendas de transmissão ao vivo e percorre todo o link de transmissão ao vivo. como verificar a qualidade dos produtos de transmissão ao vivo?
deng chuanzi (diretor adjunto do centro de pesquisa de comércio eletrônico de transmissão ao vivo do instituto de inovação tecnológica, instituto de metrologia da china, shenzhen): atualmente, o modelo de negócios da indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo mudou para a "segunda metade" que concentra-se no gerenciamento refinado e de conformidade. defeitos de qualidade do produto, defeitos de produto, etc. lesões a pessoas, propaganda falsa, etc. terão um impacto negativo na reputação da plataforma de comércio eletrônico de transmissão ao vivo. portanto, é crucial melhorar o profissionalismo do controle de qualidade dos produtos de transmissão ao vivo, aumentar a aderência do usuário e continuar a fornecer aos usuários serviços de entrega de transmissão ao vivo de alta qualidade.
infraestrutura de qualidade, como padrões, metrologia, inspeção e testes e certificação, fornecem suporte técnico importante para a conformidade, o refinamento e o desenvolvimento de alta qualidade do comércio eletrônico transmitido ao vivo. nos últimos anos, os departamentos nacionais relevantes emitiram sucessivamente uma série de documentos normativos e medidas regulamentares para a indústria de transmissão ao vivo, formularam políticas para orientar e apoiar o desenvolvimento da indústria e desempenharam um papel importante na salvaguarda dos direitos do consumidor e na regulação da transmissão ao vivo. mercado de comércio eletrônico.
os padrões nacionais na área de comércio eletrônico de transmissão ao vivo abrangem resolução de disputas de comércio eletrônico, avaliação de risco de qualidade de commodities, gerenciamento da cadeia de suprimentos, monitoramento da qualidade do produto, gerenciamento de qualidade de vendas de transmissão ao vivo e outros aspectos, incluindo o "monitoramento de informações de comércio eletrônico de transmissão ao vivo e especificações de avaliação de qualidade de serviço" e "padrões como" especificações de gerenciamento de plataforma de comércio eletrônico social ", "guia de preparação de termos do usuário da plataforma de comércio eletrônico business-to-consumer (b2c)", "informações de rastreabilidade relacionadas à garantia de qualidade do produto de comércio eletrônico guia de compartilhamento", "especificações técnicas de avaliação de seleção de produtos de comércio eletrônico de transmissão ao vivo" e outros padrões. guangdong, shandong, zhejiang, heilongjiang e outros lugares realizaram ativamente ações especiais para estabelecer regras e padrões de comércio eletrônico de transmissão ao vivo. de acordo com estatísticas incompletas, em agosto de 2023, 5 padrões nacionais, 2 padrões da indústria, 11 padrões locais, 20 padrões de grupo e 12 padrões empresariais foram lançados. os padrões incluem gerenciamento de plataforma, gerenciamento de usuários e código de conduta âncora. qualidade do produto, serviço pós-venda, construção de base, etc.
o ambiente de mercado e as demandas dos usuários da indústria de comércio eletrônico de streaming ao vivo estão mudando rapidamente. as principais plataformas de comércio eletrônico de streaming ao vivo respondem de forma rápida e flexível por meio da autorregulação e atualizam e revisam oportunamente as regras de governança, melhorando efetivamente a autodisciplina da indústria, melhorando. experiência e confiança do usuário e promoção do desenvolvimento sustentável da indústria. algumas plataformas realizaram atividades de governação especiais direcionadas contra violações como propaganda falsa e propaganda vulgar, e impuseram sanções severas a comerciantes e âncoras ilegais, promovendo o processo de normalização da indústria.
várias empresas de comércio eletrônico trabalharam ativamente nos regulamentos da plataforma. com base nas atualizações de vários regulamentos regulatórios e na melhoria das regras da plataforma, introduziram regras detalhadas, como especificações de gestão, listas negativas e regulamentos de penalidades, para promover as operações de conformidade de todos. festas. as principais empresas de comércio eletrônico de transmissão ao vivo cooperaram com instituições técnicas de inspeção de qualidade profissional para construir um sistema de avaliação de qualidade do produto "transmissão ao vivo + inspeção de qualidade". tomando como exemplo a indústria da beleza, as empresas de comércio eletrônico consultarão os relatórios de segurança fornecidos pelas marcas, cooperarão com o departamento de gestão de qualidade para selecionar produtos de acordo com as leis, regulamentos e padrões da indústria e cooperarão com profissionais terceirizados externos. organizações para selecionar produtos correspondentes com base em diferentes características dos métodos de teste. empresas líderes que estão profundamente envolvidas na indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo há muitos anos assumiram a liderança na construção de padronização na indústria. com base em anos de prática de transmissão ao vivo, elas participaram ativamente na formulação de padrões relevantes, cobrindo seleção de produtos de comércio eletrônico, gerenciamento de plataforma, especificações de âncora e outros conteúdos relacionados ao comércio eletrônico de transmissão ao vivo. as organizações de comércio eletrónico de streaming ao vivo apresentaram requisitos mais elevados de inspeção e testes para as marcas, levando as marcas a reforçar o seu controlo da qualidade dos produtos, a prestar mais atenção à conformidade e fiabilidade dos produtos e também a fornecer mais proteção aos consumidores. ao cooperar com organizações de comércio eletrônico de streaming ao vivo, as marcas podem obter feedback real de uso dos consumidores e das equipes de seleção de produtos, otimizando assim produtos inovadores e melhorando melhor a experiência do usuário.
além disso, as características de envio do comércio eletrônico de streaming ao vivo são explosões concentradas de pedidos fragmentados, o que fornece cenários aplicáveis para modelos eficientes de armazenamento e integração de distribuição. nos últimos anos, algumas empresas líderes de comércio eletrônico de streaming ao vivo implementaram gradualmente um modelo de inspeção e distribuição de qualidade de "inspeção, armazenamento e distribuição integrados". neste modelo, o armazém de entrega presta serviços de inspeção de qualidade, e as mercadorias inspecionadas são enviadas diretamente da base e não retornam mais aos comerciantes, realizando assim uma gestão padronizada de todo o processo, desde a inspeção de qualidade até o armazenamento, embalagem e entrega logística. , formando um sistema abrangente de controle de qualidade.
para a indústria de comércio eletrônico de transmissão ao vivo, os padrões e regulamentos estão gradualmente se tornando mais rígidos, o que impõe requisitos mais elevados para o desenvolvimento de padrões da indústria. as organizações de comércio eletrônico de transmissão ao vivo precisam considerar a qualidade dos produtos e serviços como a base para o desenvolvimento de marcas a longo prazo; as empresas precisam aprofundar a cooperação com plataformas de comércio eletrônico de transmissão ao vivo, concentrar-se na experiência do usuário e melhorar a satisfação e a fidelidade do usuário; as plataformas de comércio eletrónico precisam de reforçar a proteção do consumidor. são tomadas medidas para fornecer um serviço pós-venda abrangente, inspeção da qualidade do produto e políticas de devolução para proteger a privacidade dos dados do consumidor e aumentar ainda mais a adesão do utilizador. (fonte: diário econômico)
