ライブストリーミングecの質の高い開発を推進する「シンクタンクラウンドテーブル」
2024-09-08
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
近年、ライブ放送ec業界の市場規模は拡大を続けており、オンラインライブ放送を視聴して注文する消費者が急速に増えています。今年の「618」期間中、douyin、kuaishou、diantaoのライブ電子商取引の売上高は2,068億元に達し、前年比12％増加した。デジタル経済の重要な部分として、ライブブロードキャスト電子商取引業界は急速な成長を示し、消費の可能性を解放し、雇用と起業家精神の余地を拡大し、産業の変革とアップグレードを促進する上で積極的な役割を果たしてきました。この号では、特別に招かれた専門家が関連する問題について議論します。
新しい形式のライブ ストリーミング e コマースが新たな活力を呼び起こす
私の国のライブストリーミング電子商取引業界の発展状況はどうですか?それは経済的および社会的発展にどのような影響を与えるでしょうか?
du guochen (商務省国際貿易経済協力研究院電子商取引研究院所長): 近年、我が国のライブ放送電子商取引産業は、プラットフォームの数から従業員数、参加業種から製品カテゴリ、ライブ放送回数から売上高まで、全体的な傾向は急成長しており、市場の活力が強いことがわかります。中国インターネット網情報センターが発表した「中国インターネット発展統計報告」によると、2023年12月現在、我が国のインターネットユーザー10億9,200万人のうち、オンラインライブブロードキャストのユーザー数は8億1,600万人で、全体の74.7％を占めている。インターネットユーザー。そのうち、電子商取引のライブブロードキャストユーザー数は5億9,700万人で、インターネットユーザー全体の54.7％を占めています。ユーザー数の増加に伴い、ライブブロードキャスト電子商取引市場も急速に拡大しており、推計によると、我が国のライブブロードキャスト電子商取引市場は2023年に前年比35％増の4兆9000億元に達すると予想されている。
ライブブロードキャスト電子商取引とは、「ライブブロードキャスト」と「電子商取引」を組み合わせたもので、インターネット上のライブブロードキャストを通じて関連商品を販売する取引行動を指し、視聴者に商品のさまざまな特性を理解してもらい、製品を購入します。従来の電子商取引と比較して、ライブ電子商取引は強い双方向性と高い即時性を持っています。一方で、生放送の強力なインタラクティブなパフォーマンスは、商業的な可能性を十分に発揮できます。アンカーが生放送を行うと、同時に、リアルタイムのインタラクティブなフィードバックを通じて、人、物、場所の集合効果が形成されます。 、ユーザーのニーズを深く理解できるため、顧客の獲得と変換に一定の利点があります。一方、アンカーは、低価格シーンの演出やショッピングリンクのカウントダウン、消費者が興味のある「芝生の植え付け」から注文までのプロセスを短期間で完了させることで、ユーザーの熱意を最大限に動員し購買雰囲気を醸成します。それはすぐに消費の変革をもたらす可能性があります。
長年の開発を経て、ライブストリーミング電子商取引は電子商取引業界の新しい形式となり、消費の可能性を解放し、産業の変革とアップグレードを促進し、雇用と起業家精神の余地を拡大し、地方の活性化を支援し、高品質の消費者向け供給システム。
国内消費需要の拡大に新たな弾みを注入します。ライブブロードキャスト電子商取引の双方向性と直観性、およびインターネット有名人のアンカーに基づくブランド効果と顧客ロイヤルティは、「銀髪の人」を含む潜在的な消費者グループをさらに拡大し、消費者の潜在的なニーズを刺激しました。従来のグラフィック電子商取引と比較して、ライブブロードキャスト電子商取引は、より多くの情報アクセスの次元を形成し、新製品が市場に参入する敷居をさらに下げ、全国的なトレンドの台頭や古いブランドの回復などの新しいトレンドを形成することができます。 、農産物の消費を促進し、より広く、より深く発展させます。
国境を越えた電子商取引市場を開発するための新しいモデルを作成します。我が国の強力なサプライチェーン、優れた製品品質、迅速な需要応答に依存して、ライブブロードキャスト電子商取引は、コミュニケーション不足、コミュニケーションの複雑さ、情報の非対称性といった伝統的な国際貿易のジレンマを打破しました。国境を越えたライブブロードキャスト電子商取引は、国際貿易の変革と発展を促進する新しいモデルとなっています。データによると、ライブブロードキャスト電子商取引プラットフォームtiktok shopの総商品取引高は、2022年の44億米ドルから2023年には163億米ドルに増加すると予想されています。生放送のecアンカーは、ライブ工場説明とリアルタイムの対話を通じて、消費者が言語の違いを超えて製品の機能特性や文化的詳細を理解し、海外の顧客への技術力と供給能力を総合的に示すことで、販売サービスレベルの向上と販売コストの削減を実現します。貿易コミュニケーションのコストを削減し、より多くの国際市場シェアを獲得し、安定を維持し、対外貿易の質を向上させるという所定の目標の達成に貢献します。
雇用市場にさらに新しい選択肢を提供します。ライブストリーミング電子商取引の急速な発展に伴い、アンカー、放送アシスタント、製品セレクター、オペレーションなどの多くの新しい職業やポジションが登場し、垂直型電子商取引、データサービスなどの起業家にプラットフォームと機会を提供しています。フィールド。越境ライブ配信電子商取引の台頭により、外国語に堪能でライブ配信に堪能な総合人材の需要が高まっている「越境電子商取引＋少数言語」モデル。今後の電子商取引人材の育成における重要な方向性となります。
地方創生戦略を実行するための新たな道筋を開拓する。ライブストリーミングは農村地域に商品をもたらし、携帯電話を「新しい農具」に、データを「新しい農業投入物」に、そしてライブストリーミングを「新しい農作業」に変えることに成功しました。 2023年、全国農村部のオンライン小売売上高は2兆4,900億元に達し、村レベルの配達物流総合サービスステーションが計28万9千カ所、村内郵便局が19万カ所建設され、郵便速達協力村のカバー率は70％を超えている。農村部の電子産業は当初、ビジネスと物流の流通システムを形成しました。ライブ配信型電子商取引は、地方の販路不足や農家の収入確保の困難といったこれまでの状況をある程度打破し、これまで誰も見向きもしなかった「地元産品」を「注目商品」に変えた。同時に、生産、加工、包装から販売に至るまでの農村産業チェーンの全面的な標準化、近代化、アップグレードを促進し、産業の繁栄を効果的に促進し、産業の繁栄を通じて農民が豊かになることを促進します。
現在、人工知能に代表される画期的なテクノロジーは、ライブブロードキャスト電子商取引業界を大きく変えており、生成人工知能は、商品選択、マーケティング、ディスプレイ、顧客サービス、運営、物流などの面で大きな応用可能性を示しています。ライブ ストリーミング電子商取引は、より効率的な方法で国内の需要とサプライ チェーンの間の正確なリンクを実現し、消費者イノベーション モデルをリードし、テクノロジーの応用を促進するための重要な道筋となります。技術革新と応用の継続的な深化、人工知能、ビッグデータ、メタバースなどの最先端技術の深い統合により、ライブブロードキャスト電子商取引の開発形態はますます多様化しており、高度にインタラクティブなサービスが生み出されます。消費者向けの没入型仮想ショッピング環境により、ユーザーは大幅に豊かになります。 感覚体験は、ビジネスの運営効率を効果的に向上させ、ライブブロードキャスト電子商取引業界の質の高い発展を促進します。
「村内放送」で農産物を普及し活性化への道を広げる
農産物の販売におけるライブストリーミング電子商取引の利点は何ですか?農村ライブブロードキャスト電子商取引の発展状況は何ですか?
李明濤氏（商務部中国国際電子商取引センター研究院所長）：従来の農産物の電子商取引では、主に写真やテキストによる静的な表示が用いられていたが、農産物は規格外の商品であり、個体差が大きい。消費者は商品を受け取った後に心理的に形成されやすく、そのギャップが農産物の返品率を高めています。ライブブロードキャスト電子商取引には、地元の農産物の市場潜在力を活用するという独自の価値があり、インターネット技術の応用を通じて消費者と直接つながり、農村地域と国内市場、さらには世界市場を結びつけ、消費者が「どこにいても」それを利用できるようにします。同時に、アンカーの導入により、農産物のさらなる栄養価を多角的に調査することができます。深さ、消費者の消費意欲と製品の違いの受け入れを強化し、それによって農産物の付加価値を高め、農村産業の変革とアップグレードを促進します。
ライブストリーミング電子商取引は、規格外の農産物を販売する上でかけがえのない利点があり、我が国では急速に農産物の電子商取引の主要チャネルの1つになったと言えます。 2023年、douyinは福建省寧徳市の食用菌類産業地帯を例に挙げると、農業産業を支援するdouyin eコマースの支援により、製品の売上が122%増加しました。そして加盟店の数は 91% 増加しました。主に農産物を販売する東方選品は、2023年の取引高は100億元、総注文量は1億3,600万個になる見込みだ。
農村部におけるライブストリーミング電子商取引の急速な発展は、一方では比較的完全な電子商取引インフラストラクチャの恩恵を受けています。 2023 年 12 月の時点で、私の国の農村部のインターネット ユーザー数は 3 億 2,600 万人に達し、農村部のインターネット普及率は 66.5%、農村部のブロードバンド ユーザーは 1 億 9,200 万人です。5g ネットワークは基本的にカバー範囲を達成しています。郷レベルと一部の行政村。同時に、「村への速達」および「一村一駅」プロジェクトと農村地域への電子商取引の推進により、ほとんどの行政村が速達の送受信ができるようになり、配達のニーズが大幅に促進されました。電子商取引の小包の。 2023年末までに、農村地域への電子商取引プロジェクトは、1,489の郡で約3,000の郡レベルの電子商取引公共サービスセンターと物流配送センター、および15万8,000以上の村レベルの電子商取引サービスサイトの構築を支援した。郡および農村地域をカバーする公共電子商取引サービスセンター。サービスおよび物流流通システム。
一方で、大手ライブ放送電子商取引企業が地方への投資を増やしていることも追い風となっている。 douyin は、全興味電子商取引の利点を活用し、地元の新規就農者と中小企業を団結させ、豊富な田舎の短いビデオとライブ放送コンテンツで農産物市場への注目を高める「mountain goods on headlines」プロジェクトを立ち上げました。 。タオバオライブの「村放送計画」は、11万人以上の新規農民キャスターを育成し、農民を支援するために300万回以上の生放送を実施した。 kuaishou は「公共福祉幸福講堂」を立ち上げ、田舎のキャスター、退役軍人、若い起業家、その他のグループに 20 万人以上のニューメディア職業スキルトレーニングを無料で提供しました。 2023年に、カイニアオは村や町に1,460以上の県レベルの共同配送センターと5万近くの総合エクスプレスサービスステーションを建設し、上流の農産物と下流の消費財のチャネルを開拓する予定だ。
農村部の電子商取引環境がますます改善するにつれ、「新規農村農家」に代表される農村部の電子商取引における新規雇用層が急速に成長している。データによると、2023年1月から6月までに訓練を受けたクアイショウ村の放送局の数は10万人に達し、25万人の雇用を創出し、クアイショウ村の放送局は約2万6千の町や村をカバーした。ライブブロードキャストの電子商取引の巨大な市場魅力に依存して、「村のブロードキャスター」は、若者が故郷に戻ってビジネスを始めるための重要な方向性となっています。電子商取引プラットフォームを利用して農産物を宣伝し、地方の経済発展を推進します。その過程で、「新村放送農家」は、ファン団体の商品選定者、農産物の推薦者、地域の特色ある文化・観光資源の広報者となり、農産物は地域の特色ある文化の担い手となってきました。毎回ライブ配信され、体験を通じて付加価値を実現します。 「新しい村の種まき農家」は、農産物の販路開拓をベースに、村の雌豚＋農家・協同組合、村の雌豚＋生産拠点・加工場などのモデルを開発し、製品のサプライチェーンシステムを改善することができます。 、品質管理能力を向上させ、農業特産品ブランドを共同で作成します。顧客のニーズに基づいて新製品を開発し続け、それにより消費主導のカスタマイズされた生産モデルを形成し、農業特産品の大規模開発を促進し、協力関係を強化し続けます。産業チェーン全体の変革。
ライブストリーミング電子商取引と農産物の組み合わせにより、農村地域では、仕分け、梱包、コールドチェーン、倉庫保管、物流など、ライブストリーミング電子商取引をサポートする産業施設の改善が加速されており、農村産業の発展を促進し、雇用と起業家精神を促進する上で重要な役割を果たしています。今年の中央政府文書第1号では、高品質農村電子商取引発展プロジェクトの実施、郡電子商取引ライブ中継基地の建設促進、農村地場産品のオンライン販売の発展などが提案された。つい最近発行された「農村電子商取引の質の高い発展促進に関する実施意見」では、約100の農村電子商取引「主導県」、約1,000の県レベルのデジタル流通主導企業を育成するには5年かかると提案されている。 、全国の約1,000の地方電子商取引「主要郡」郡ライブブロードキャスト電子商取引基地と約10,000の地方電子商取引リーダー。これにより、農家を支援するライブブロードキャストの大きな機会がもたらされ、より高い要件も提示されます。
今後は、サプライチェーンの欠点をさらに補い、農産品の継続的供給能力、サプライチェーンの品質管理能力、コールドチェーン物流能力を強化し、農村速達物流サービスネットワークを最適化し、物流サービスを強化する必要がある。規制と基準を改善することで、協力のレベルを高め、配送コストをさらに削減し、業界の自主規律を強化し、健全な発展のためのビジネス環境を作り、盲目的な価格引き下げ、粗悪な製品、虚偽の主張、虚偽の宣伝、エッジボールに終止符を打ちます。ライブストリーミング電子商取引の利点を活用して地方産業を強化し、ライブストリーミング電子商取引プラットフォーム、mcn組織、新規就農者アンカー、サプライチェーンサービス会社、その他の団体は、農産物のライブストリーミングの消費体験を継続的に改善し、消費者に本物の高品質の製品を提供し、自主運営ブランドと自主運営のサプライチェーンシステムを積極的に構築します。製品を開発し、協力的で革新的かつ効率的な田舎のライブブロードキャスト電子商取引の新しいエコシステムを構築します。
ライブ ストリーミング e コマースは洗練とコンプライアンスへの移行を目指しています
品質管理はライブ ブロードキャストの売上を増やすために非常に重要であり、ライブ ブロードキャスト リンク全体で実行されます。ライブブロードキャスト製品の品質を確認するにはどうすればよいですか?
鄧川子氏（深セン中国計量研究院技術革新研究院ライブストリーミング電子商取引研究センター副所長）： 現在、ライブストリーミング電子商取引業界のビジネスモデルは、次のような「後半」に移行しています。洗練されたコンプライアンス管理に重点を置いています。製品の品質欠陥、製品の欠陥など。人身傷害、虚偽の宣伝などは、ライブブロードキャスト電子商取引プラットフォームの評判に悪影響を及ぼします。そのため、ライブ配信商品の品質管理の専門性を高め、ユーザーの定着率を高め、高品質なライブ配信サービスをユーザーに提供し続けることが重要です。
標準、計測、検査とテスト、認証などの高品質インフラストラクチャは、ライブ ブロードキャスト電子商取引のコンプライアンス、改良、高品質な開発に重要な技術サポートを提供します。近年、国の関連部門はライブ放送業界に対する一連の規範文書と規制措置を次々と発行し、業界の発展を指導し支援する政策を策定し、消費者の権利の保護とライブ放送の規制において重要な役割を果たしている。電子商取引市場。
ライブストリーミング電子商取引分野の国家基準は、電子商取引紛争解決、商品品質リスク評価、サプライチェーン管理、製品品質監視、ライブストリーミング販売品質管理などの側面をカバーしており、その中には「ライブブロードキャスト電子商取引情報監視」も含まれます。 「ソーシャル電子商取引プラットフォーム管理仕様書」、「企業間（b2c）電子商取引プラットフォーム利用規約作成ガイド」、「電子商取引商品の品質保証関連トレーサビリティ情報」などの規格」および「サービス品質評価仕様書」共有ガイド」、「ライブブロードキャスト電子商取引商品選択評価技術仕様書」およびその他の規格。広東省、山東省、浙江省、黒竜江省などは、ライブブロードキャスト電子商取引のルールと基準を確立するための特別な措置を積極的に実施しています。不完全な統計によると、2023 年 8 月の時点で、5 つの国家標準、2 つの業界標準、11 の地方標準、20 のグループ標準、および 12 の企業標準がリリースされています。標準には、プラットフォーム管理、ユーザー管理、およびアンカー行動規範が含まれます。製品の品質、アフターサービス、基礎工事など。
ライブストリーミング電子商取引業界の市場環境とユーザーの需要は急速に変化しており、主要なライブストリーミング電子商取引プラットフォームは自主規制を通じて迅速かつ柔軟に対応し、ガバナンスルールをタイムリーに更新および改訂し、業界の自主規律を効果的に強化し、改善を行っています。ユーザーエクスペリエンスと信頼を高め、業界の持続可能な発展を促進します。一部のプラットフォームは、虚偽のプロパガンダや下品な誇大宣伝などの違反に対して対象を絞った特別なガバナンス活動を実施し、違法な販売業者やアンカーに厳しい罰則を課して、業界の標準化プロセスを促進しています。
各種電子商取引企業は、各種法規制の更新やプラットフォームルールの整備に基づき、管理仕様やネガティブリスト、罰則規定などの詳細なルールを導入し、企業全体のコンプライアンス運用を推進しています。パーティー。大手ライブストリーミング電子商取引企業は、専門的な品質検査技術機関と協力して、「ライブストリーミング+品質検査」の製品品質評価システムを構築しました。美容業界を例に挙げると、電子商取引企業はブランドが提供する安全性報告書を参照し、品質管理部門と協力して法律、規制、業界基準に従って製品を選択し、外部の第三者専門家と協力します。組織は、製品のさまざまな特性に基づいて適合する製品を選択します。ライブブロードキャスト電子商取引業界に長年深く関わってきた大手企業は、長年のライブブロードキャストの実践に基づいて、業界の標準化構築を主導し、関連規格の策定に積極的に参加してきました。 eコマース製品の選択、プラットフォーム管理、アンカー仕様、その他のライブブロードキャストeコマース関連のコンテンツをカバーします。ライブストリーミング電子商取引組織は、ブランドに対してより高度な検査およびテスト要件を提示しており、ブランドは製品の品質管理を強化し、製品のコンプライアンスと信頼性により注意を払い、消費者に対する保護を強化するよう求められています。ライブストリーミング電子商取引組織と協力することで、ブランドは消費者や製品選択チームから実際の使用状況のフィードバックを得ることができ、それによって革新的な製品を最適化し、ユーザーエクスペリエンスをより向上させることができます。
さらに、ライブ ストリーミング e コマースの配送特性は、断片化された注文が集中してバーストされることであり、これにより、効率的な倉庫保管および流通統合モデルに適用可能なシナリオが提供されます。近年、一部の大手ライブストリーミング電子商取引企業は、「統合検査、保管、配信」という品質検査および配信モデルを徐々に導入しています。このモデルでは、配送倉庫が品質検査サービスを提供し、検査済みの商品は拠点から直接出荷され、加盟店に逆流することなく、品質検査から入庫、梱包、物流配送までの全工程の標準化管理を実現します。 、包括的な品質管理システムを形成します。
ライブブロードキャスト電子商取引業界では、標準と規制が徐々に厳しくなり、業界標準の開発に対するより高い要件が求められています。ライブブロードキャスト電子商取引組織は、製品とサービスの品質を長期的な発展の基礎として考える必要があり、ブランド企業は、ライブブロードキャスト電子商取引プラットフォームとの連携を深め、ユーザーエクスペリエンスに焦点を当て、ユーザーの満足度とロイヤルティを向上させる必要があります。電子商取引プラットフォームは消費者保護を強化する必要がある 消費者データのプライバシーを保護し、ユーザーの定着率をさらに高めるために、包括的なアフターサービス、製品の品質検査、返品ポリシーを提供するための措置が講じられています。 （出典：経済日報）
